Банк находится недалеко от рынка. Есть рядом стоящие банкоматы внутри здания, но не круглосуточные.
В помещении чисто, уютно и немного тесно. Чтобы подождать своей очереди, нужно стоять в корридоре.
Обслуживающий персонал адекватный и знает своë дело - разъяснят, объяснят, сходят с клиентом к банкомату и покажут что к чему.
Из рекомендаций, по моему мнению, нужен огромный баннер на стене здания, чтобы привлечь внимание людей, а за зданием заасфальтировать автостоянку для посетителей банка, так как спереди паркуются посетители рынка.
Обслуживалась в офисе города Грязи. Очень приятные сотрудники, доброжелательные, вежливые, грамотно всё объясняют. За минимальное количество времени подобрали продукт по выгодным условиям и бесплатно дали стикер, для оплаты в одно касание)
Очень понравилось обслуживание. Лучший банк. Всем рекомендую.
Офис переехал на Воровского 2, новый офис очень порадовал, сотрудники решают сразу все вопросы, обратилась по вкладу, а мне настроили и приложение и рассказали про кешбэк, а также про другие продукты, очень довольна.
Спасибо большое девочкам, очень вежливые, грамотное и оперативное обслуживание, приятная обстановка, чистенько. Отдельное спасибо за обратную связь, Сами позвонили и пригласили для решения моего вопроса в офис!
Обратилась в отделение по переводу пенсии, консультант Любовь все подробно объяснила, обновила приложение, рассказала про другие продукты, очень довольно обслуживанием
Отличный персонал, все обслуживают хорошо, давно получаю пенсию на карту ВТБ, сегодня Люба показала мне категории кешбэка, помогают с автоплатежами и переводами
Не понимаю, куда смотрит вышестоящее руководство. Сотрудник в 3 окне (Усачова Любовь) неопрятная, одежда замызганная,запах от неё явно не первой свежести, грубая.
Такой банк вроде престижный,неужели не дорожите своей репутацией? Ни в одном банке ни встречала таких сотрудников.
Больше сюда не приду, лучше в Липецк съезжу. М-да уж, руководство видимо не особо волнует мнение клиентов, раз сразу отклонено. В таком случае, придется написать на официальный сайт банка. Еще раз скроете буду звонить в органы повыше
Оформила карту в банке ВТБ, карта бесплатная в обслуживании, никаких дополнительных списаний, сотрудник полностью объяснил как пользоваться картой и мобильным приложением, все очень понравилось, дополнительно выдали бесплатный стикер к карте, для моментальной оплате, одним касанием
Перевела свою зарплату в ВТБ,до этого была в другом банке. Проконсультировали грамотно, всё объяснили,много плюсов для себя отметила в этом банке. Вежливые сотрудники, хорошие условия для клиентов
Отделение грязное.
Марчукова Екатерина Сергеевна хамит и повышает голос на клиентов.
По вопросу получения банковской карты получила недостоверную информацию, что подтвердил головной офис, что говорит о некомпетентности работников данного отделения.
Оформила карту рассрочки на 200 дней льготного периода. Можно снимать деньги и оплачивать покупки. Спасибо сотрудникам за совет. Небольшой лимит выручит всегда
3
2
Show business's response
Vlad_navigator
Level 11 Local Expert
July 4, 2024
Непонятно, то ли и правда Грязи - проклятое место... Встретить тут компетентного работника на своём месте просто не реально! Не исключением оказалось и это отделение ВТБ. Заказал карту жене на её имя ещё 2,5 недели назад. Только вчера она была доставлена сюда. (наверное пешком из Москвы шёл курьер) Сегодня жене с паспортом выдать карту, оформленную на ЕЁ имя, отказались. Более того, сказали, что я сам должен за ней приехать. По телефону в поддержке банка мне объяснили, что работники этого отделения нарушают регламент по обслуживанию клиентов и выдаче дебетовых карт. Я понимаю, что удобнее руководствоваться местным девизом:"голову себе не забивать". Но неужели так сложно просто добросовестно исполнять свои служебные обязанности? А потом критикуем местную, федеральную власть...
Ну хорошо. Скоро отпуск. Придётся приехать сюда.
В банке ВТБ, в онлайн сделал заявку на ипотечный кредит, внес все данные, в результате заявка повисла в состоянии "ожидайте звонка", позванили пять менеджеров в итоге выяснилось что моя заявка зависла, пришлось занова делать заявку пока пришло решение мой объект ушел к другому владельцу!