VTB Bank

Rating 4.6
226 ratings
Rate this place

94 reviews

П
Level 4 Local Expert
February 19
Был недавно на обслуживании. Очень быстро и грамотно был решён мой вопрос. Всё подробно рассказали и объяснили. Узнал, благодаря сотруднице, как можно получать дополнительные бонусы от банка. Я обслуживанием доволен. Офис комфортный, сотрудники вежливые 👍
Level 3 Local Expert
February 19
Обслуживалась в этом офисе , всё очень понравилось,все девочки очень приветливые , компетентные ,особенно Проценко Ксения ,ей особенное спасибо , всё мне разъяснила по моим вопросам , осталась всем довольна
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Банк находится недалеко от рынка. Есть рядом стоящие банкоматы внутри здания, но не круглосуточные. В помещении чисто, уютно и немного тесно. Чтобы подождать своей очереди, нужно стоять в корридоре. Обслуживающий персонал адекватный и знает своë дело - разъяснят, объяснят, сходят с клиентом к банкомату и покажут что к чему. Из рекомендаций, по моему мнению, нужен огромный баннер на стене здания, чтобы привлечь внимание людей, а за зданием заасфальтировать автостоянку для посетителей банка, так как спереди паркуются посетители рынка.
4
3
Level 2 Local Expert
February 11
Три раза не могла попасть, т.к. не было света. И когда попала мягко говоря в шоке, сотрудников куча, на приеме 2 стола. Талоны сказали не брать, в порядке живой очереди .Очередь огромная, на одного человека чуть ли не полчаса. Это ужас, пожалела что заказала карту. Но другого выхода нет, другого места нет в радиусе 30 км. Руководство разговаривает очень грубо, женщину с вопросом отшила высокомерно. Так что на поход в офис можно потратить весь день. Ужас!!!!!!
Н
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Офис переехал на Воровского 2, новый офис очень порадовал, сотрудники решают сразу все вопросы, обратилась по вкладу, а мне настроили и приложение и рассказали про кешбэк, а также про другие продукты, очень довольна.
А
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
Обслуживалась в офисе города Грязи. Очень приятные сотрудники, доброжелательные, вежливые, грамотно всё объясняют. За минимальное количество времени подобрали продукт по выгодным условиям и бесплатно дали стикер, для оплаты в одно касание) Очень понравилось обслуживание. Лучший банк. Всем рекомендую.
3
3
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Спасибо большое девочкам, очень вежливые, грамотное и оперативное обслуживание, приятная обстановка, чистенько. Отдельное спасибо за обратную связь, Сами позвонили и пригласили для решения моего вопроса в офис!
2
3
Level 2 Local Expert
July 30, 2024
Обратилась в отделение по переводу пенсии, консультант Любовь все подробно объяснила, обновила приложение, рассказала про другие продукты, очень довольно обслуживанием
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Все прекрасно, коллектив хороший. Быстро все оформили, все подробно объяснили.
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Отличный персонал, все обслуживают хорошо, давно получаю пенсию на карту ВТБ, сегодня Люба показала мне категории кешбэка, помогают с автоплатежами и переводами
Level 4 Local Expert
February 14
Уютное отделение, вежливые сотрудники. Все подробно объясняют. Рекомендую
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Не понимаю, куда смотрит вышестоящее руководство. Сотрудник в 3 окне (Усачова Любовь) неопрятная, одежда замызганная,запах от неё явно не первой свежести, грубая. Такой банк вроде престижный,неужели не дорожите своей репутацией? Ни в одном банке ни встречала таких сотрудников. Больше сюда не приду, лучше в Липецк съезжу. М-да уж, руководство видимо не особо волнует мнение клиентов, раз сразу отклонено. В таком случае, придется написать на официальный сайт банка. Еще раз скроете буду звонить в органы повыше
2
1
С
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Спасибо сотрудникам за профессиональный подход к своей работе. Всё было грамотно изложено. Рады будем дальнейшему сотрудничеству.
Д
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Из минусов-единственное отделение на весь город.Тесновато.Очереди не диковинка.Плюсы -девушки -консультанты.Все подробно,доступно объяснят,расскажут,
Л
Level 2 Local Expert
July 4, 2024
Обслуживание очень понравилось, всё объяснили доступно и культурно. На всё дополнительные вопросы ответили корректно и доходчиво
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Хорошее обслуживание, хорошие консультанты, огромное спасибо Любе, сразу рассказала все условия, всем рекомендую этот банк
1
Level 3 Local Expert
June 3, 2024
Отличный, грамотный коллектив! Оформляла вклад, посоветовали отличные условия, рассказали о возможности получать пенсию в банке втб. Очень довольна!!!
2
Level 5 Local Expert
May 8, 2024
Оформила карту в банке ВТБ, карта бесплатная в обслуживании, никаких дополнительных списаний, сотрудник полностью объяснил как пользоваться картой и мобильным приложением, все очень понравилось, дополнительно выдали бесплатный стикер к карте, для моментальной оплате, одним касанием
1
2
И
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Оформляла банковские продукты, менеджер Любовь на понятном языке все объяснила, качеством обслуживания осталась очень довольна.
О
Level 3 Local Expert
April 24, 2024
Была в офисе банка, все очень быстро оформили, рассказали все условия банка, очень приветливо, доброжелательные девочки, спасибо, молодцы
1
3
Е
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Очень понравилось, хорошее отделение ВТБ, приветливые операторы, особенно хочу выделить консультанта-оператора Любовь
Level 6 Local Expert
May 8, 2024
Перевела свою зарплату в ВТБ,до этого была в другом банке. Проконсультировали грамотно, всё объяснили,много плюсов для себя отметила в этом банке. Вежливые сотрудники, хорошие условия для клиентов
1
2
Level 2 Local Expert
June 26, 2024
Хорошее отделение с грамотными и приветливыми сотрудниками. Ответили на все интересующие вопросы. Осталась довольна приемом. Спасибо 🌸
2
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Спасибо большое,за хорошие обслуживание очень вежливая объяснили и рассказали всё понятно.
E
Level 9 Local Expert
July 5, 2024
Отделение грязное. Марчукова Екатерина Сергеевна хамит и повышает голос на клиентов. По вопросу получения банковской карты получила недостоверную информацию, что подтвердил головной офис, что говорит о некомпетентности работников данного отделения.
Level 7 Local Expert
December 19, 2023
Отличный банк, находится в центре города. Девушки операционнистки умнички. Грамотные, культурные, отзывчивые. Спасибо за решение проблем с картой.
1
3
Level 2 Local Expert
February 9, 2024
Отличное обслуживание! Сотрудники вежливые, грамотные, быстро решили мой вопрос. Удобное расположение офиса, график работы!
4
3
Т
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Перевод из банка открытия, все быстро сделали и подробно рассказали, хороший офис, очень довольна.
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Всё хорошо, всё нравится,сотрудники компетентные, всё доходчиво объяснят,да и банкомат там есть,можно если,что всегда деньги снять по необходимости .
1
3
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Хорошо заведение, отзывчивый и понимающий коллектив, в целом лучше место где я был, правда выглядит помещение как в 90
2
3
В
Level 3 Local Expert
March 2, 2024
Отличный банк! Персонал отзывчивый , вежливый, помогли с одобрением кредита , решили все мои вопросы! Рекомендую!!!
3
3
Е
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Хочу выразить благодарность персоналу банка! Быстро и четко проконмультировали по всем вопросам! Очень вежливые, грамотные сотрудники.
4
3
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Просили оценить обслуживания, но так смс и не дождался. Очень понравилось обслуживание, Черниковой Анастасии. Оцениваю на самую высшую оценку!!!
1
2
В
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Оформила карту рассрочки на 200 дней льготного периода. Можно снимать деньги и оплачивать покупки. Спасибо сотрудникам за совет. Небольшой лимит выручит всегда
3
2
Level 11 Local Expert
July 4, 2024
Непонятно, то ли и правда Грязи - проклятое место... Встретить тут компетентного работника на своём месте просто не реально! Не исключением оказалось и это отделение ВТБ. Заказал карту жене на её имя ещё 2,5 недели назад. Только вчера она была доставлена сюда. (наверное пешком из Москвы шёл курьер) Сегодня жене с паспортом выдать карту, оформленную на ЕЁ имя, отказались. Более того, сказали, что я сам должен за ней приехать. По телефону в поддержке банка мне объяснили, что работники этого отделения нарушают регламент по обслуживанию клиентов и выдаче дебетовых карт. Я понимаю, что удобнее руководствоваться местным девизом:"голову себе не забивать". Но неужели так сложно просто добросовестно исполнять свои служебные обязанности? А потом критикуем местную, федеральную власть... Ну хорошо. Скоро отпуск. Придётся приехать сюда.
1
Level 5 Local Expert
March 1, 2024
Оформлял карту, все понравилось, хорошее обслуживание. Перевели бонусы хорошую сумму, до этого был не в курсе. Удачно зашел.Спасибо большое
3
3
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Посещал отделение. Все понравилось. Объяснили всю информацию доступно.
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Обслуживался в офисе. Все понравилось. Вежливые операторы. Быстро решили мой вопрос. Спасибо большое!
3
3
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Все хорошо, быстрое обслуживание, качественно решили мои вопросы
1
Level 9 Local Expert
July 28, 2023
Отличное, быстрое, квалифицированное обслуживание. Грамотные сотрудники. Мой вопрос решен быстро. Будем снова обращаться туда
2
2
Level 2 Local Expert
June 7, 2024
Очень довольна работой сотрудников, каждый раз все вопросы решают на высоком уровне.
1
1
Level 7 Local Expert
May 27, 2024
Очень понравилось обслуживание Хороший банк, сотрудники на высшем уровне.
1
1
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Девченки, молодцы. Обслуживают хорошо, всё понятно объсняют. Давно являюсь клиента этого банка. Никогда не подводил)
1
1
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Быстрое , качественное обслуживание Вежливые сотрудники . Самый лучший офис
1
3
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Очень довольна обслуживанием. Быстро, четко и понятно
И
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Спасибо за обслуживание, доброму менеджеру Усачевой Любовь Сергеевна
А
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
В банке ВТБ, в онлайн сделал заявку на ипотечный кредит, внес все данные, в результате заявка повисла в состоянии "ожидайте звонка", позванили пять менеджеров в итоге выяснилось что моя заявка зависла, пришлось занова делать заявку пока пришло решение мой объект ушел к другому владельцу!
2
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Персонал отзывчивый, объясняет внятно, всё понравилось
Д
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Вежливые сотрудники,всё понятно и доходчиво объясняют,и не впаривают ненужные нам продукты🙂👍 мне нравится.Рекомендую.
4
2
Р
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
Был в отделении банка, очень быстро и качественно решили вопрос. Спасибо большое
2
3