Не компетентные сотрудницы.Не могут проконсультировать по многим вопросам.Работать не хотят.Затягивают время между клиентами.В результате большие очереди.Администратор при попытке обратиться с жалобой...просто смеётся в лицо.Надо сменить персонал или навести порядок среди сотрудников банка.Надо просто навести порядок.Потому,что предложения для клиентов у банка хорошие.Спасибо за понимание.Ждём скорейшего решения данной проблемы.
Отделение большое, основное направление ипотеки, можно сразу застраховать риски недвижимость.
Отсутствуют парковочные места вокруг и работают эвакуаторы- будьте аккуратнее.
Огромная благодарность главному финансовому консультанту Трофимовой Светлане Николаевне. Грамотный и компетентный специалист, достойный скорейшего повышения (надеюсь, что её руководители читают отзывы). Насчёт очередей и долгого ожидания... в четверг около 16:00 беседовал с консультантом спустя 40 сек. после входа в банк. Посетителей было мало.
28 марта, 14-15 часов дня, входная дверь где находился банкомат для круглосуточного доступа и спал бомж, даже в нерабочее время закрыт. Никаких объявлений нет. Ни на двери: нигде, это что такое вообще????????
Ужасная техподдержка ВТБ. Третий раз ждём. То зависла программа, то не настраивается принтер, то приложение не отображает вклад. Часами и сутками разбираются. Жаль потерянного времени. Жаль сотрудников этого банка. Возмущению нет предела! Очередь на ползала собирается.
4
1
С. С.
Level 4 Local Expert
June 4, 2021
Сотрудники банка, а именно ипотечного отдела, я вам благодарен за полное предоставление информации. Вы все грамотно и понятно рассказали. Вам респект! С такой то активной работой, мозг вскипит...
Но, я остался очень не довольным отделом страхования!... А именно, страховой компании "Согаз". Представитель "Согаз", работающий в этом отделении ВТБ оформляла мне ипотечное страхование жизни. Через приложение втб я оплатил определенную сумму. После чего, сотрудница дала документ на подписание того, что еще с моего счета спишется 2900р за так же страхование. Я подписал. Спустя почти 2 недели, я зашёл в приложение ВТБ, а там оказывается у меня ещё одно страхование детей. То есть я оплатил 2900 за благотворительное страхование... Я рад буду, если действительно эти деньги пойдут на помощь детям! Но суть в том, что сотрудница страхования от "Согаз" ни слова не сказала мне про это, и тем самым я попал на деньги... Мне очень не понравилось такое отношение... Это безобразие какое то... А вернуть деньга за это страхование уже не могу, так как поздно заметил!!
Ребята, будьте более внимательны! Потому как при подписании всех документов очень много информации , и не все успеваешь уловить... И плюс могут вот так надурить. И рядом сидят другие люди, за тонкой перегородкой, где оформляют так же сделку. Но они могут очень громко разговаривать и тем самым отвлекать от прочтения договора.
Будте внимательны и не оформляйте страховку в "Согазе"!!! Так не поступают эти не люди ! Просто надуривают людей, не сообщая им всей информации...!!!
К самому банку нет вопросов. Претензия к сотруднику страховой компании СОГАЗ, к которой отправляют в банке для оформления ипотечного страхования и которая сидит в этом же офисе. Сотрудник без предупреждения и незаконно вместе со страховкой впаривает консультационные услуги третьей фирмы стоимостью 2900 руб. Узнаешь об этом уже дома, когда видишь, что вместе со страховыми документами втюхали буклетик. ВТБ следует лучше выбирать страховые компании, из-за такого сотрудничества портится и их репутация
ВТБ везде одинаковый. Очереди, персонал неспешный. Все заняты, вопрос - чем?, если очередь не продвигается. Хотя продукты данного банка мне нравятся, но отделения... оставляют желать много лучшего.
4
A
Anonymous review
December 24, 2021
Удобное месторасположение, полный комплекс банковских услуг!
Оформлял ипотеку. Хорошее обслуживание, без потери времени, на месте оформляли страховку, заранее было все рассчитано. При внесение денежных средств в кассу очереди нет, все быстро. На все про все час делов.
Ужасное руководство, неумеют вести себя как руководители воспитанно и сдержанно, орут на весь зал, наверно на сотрудников. В случае конфликтов с посетителями прячутся и всячески избегают возможности уладить конфликт, приходится общаться с сотрудниками
Сидела в очереди 28 минут.В каком мы веке живём!? Все девочки,которые обслуживают,вальяжно ведут себя.Нигде такого не видела в банках.28 минут в очереди!!!!!
Оформлял рефинансирование ипотеки, это - трэш! Один менеджер, который мечется из угла в угол - Теплинская Дарья, чей телефон мне дали для оформления не обучена этикетку общения и клиентскому сервису! Сервис-как на Почте России и в ГИБДД!
Уже несколько раз ездила в банк и все безуспешно. Звоню в отделение, всегда ставят на удержание "режим ожидания". Вопрос очень простой, перевести средства с заблокированной карты банком. Никто этим заниматься не хочет, видимо специально, чтоб деньги полежали в банке и ими пользоваться. Сумма не велика, но и не мала 40 тысяч рублей. Не рекомендую этот банк, отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Если хотите потратить много времени и вам нечем больше заняться, то обязательно обращайтесь туда. В остальных случаях НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
1
2
marylisl
Level 3 Local Expert
July 20, 2020
Оставляла заявку на рефинансирование ипотеки, ответа так и не пришло. Приходила второй раз, сказали "Ой, там что то забыли уточнить, вам перезвонят".. 2 месяца уже звонят.
2
1
Алексей Полунин
Level 21 Local Expert
August 23, 2021
Очень сильно завышают ставку по кредитам, не говорят все скрытые комиссии и страховки.
5 дней меня соединяют с отделение ,в котором открыт р/с для получения инфо ...обещают перезвонить...-6й день соединяют...горячая линия работает только с физ.лицами...
в связи с такой "недосягаемостью и оперативностью" , и совсем не малыми деньгами за обслуживание р/с -совершу визит в банк с целью закрыть р/с
не рекомендую!!!!!