Надо отдать должное, что ВТБ развивается. Обслуживание нормальное, количество окон и людей достаточное. В последнее время очереди сократились. Имеются ,4 банкомата, 2 внешних и 2 внутри
Как везде, в крупном банке, человек важнее всего, человек, я имею ввиду, конечно, сотрудника, ибо виртуальная среда банка уже третью неделю долбит меня смс сообщениями о том, что нужно получить зарплатную карту, которую я получил месяц назад...
А так, хост как хост, девушки милые, не более того...
Ужасно!!!!! Пытались вытянуть деньги за бесплатные услуги! В итоге сделали бесплатно, но нервы потрепали- чтобы закрыть обычный кредит потребовалась неделя и 5 визитов к ним!!! Только после звонков в Центробанк и жалоб выполнили казалось бы простые вещи!!!!!
Перешёл в ВТБ банк из сбербанка и с первых шагов убеждаюсь, что проблем и неудобств здесь будет не мало. Отделений банка ВТБ в Купчино совсем немного, не то что Сбербанк чуть ли ни на каждом углу. Персонал в этом отделении ВТБ работает вяло, совсем не заинтересован в качественном и быстром обслуживании клиентов, хотя повесили плакат "Обслуживание клиентов-это привилегия". Очереди здесь всегда большие, порой и сесть некуда престарелым людям. Открыл счет в этом отделении и завел карту. Сотрудник отправил меня к банкомату для активации карты, где я из-за преклонного возраста с большим трудом это сделал. Хотел перевести пенсию в ВТБ банк, а оператор мне отказал, потому что не может связаться с сайтом госуслуг. Спросил когда прийти, в ответ-не знаю. Сеть банкоматов в банке ВТБ очень плохо развита. Чтобы положить наличные деньги пришлось ехать опять к банкомату в этом отделении. В общем и подумал не раз, а мне нужны были эти проблемы?
Небольшое, но довольно уютное помещение. Чистенько, кожаные диваны, на рецепшене вежливы и не навязчивы. Бонусом маски и антисептик. В жару работал кондиционер и это было заметно. Особо очередей не заметил, 1-2 человека.
Персонал, мягко говоря, работает не спеша. В день получения карточки, Привилегия причём, забыли подключить ДКО, пришлось на следующий день идти снова. Надеюсь, исправятся, в целом всё хорошо
Почему в наше время отделение банка работает до 19:00? Как средний статистический гражданин, работающий в пятидневку должен успевать в это отделение, не понятно. Хотела открыть вклад, но не смогла. Пришлось открыть в банке, который работает до 20ч при равных условиях.
Обслужили быстро и профессионально. Ожидание длилось минуты три, точно не могу сказать, но очень быстро нас обслужили. Единственный недостаток, когда точно не знаешь какой брать талончик и нет консультанта.
Есть где припарковаться, народу не очень много, прождала 40 мин чтобы закрыть счёт в этом банке. Сотрудники вежливые, работают достаточно быстро. Но очень много контингента пенсионного и предпенсионного возраста, с тупыми вопрсами, которые и создают эту очередь. Многие вещи можно было бы сделать онлайн. Один из самых неудобных банков.
Местонахождения отделения ВТБ банка удобное, но уже второй раз не везет с ожиданием в очереди. Людей не слишком много, но процесс обслуживания слишком уж затягивается (по времени больше 30-40 минут ожидания минимум). Для сравнения в томже сбербанке как-то все по шустрее работают. Может это мне просто так не фартит приходить в загруженные дни?
Первый раз приходил в будний день около 10:00 утра, второй раз в четверг в районе 14:00.
Ожидание в очереди минимум час, обратилась по вопросу работы приложения, ушла с с желанием закрыть все счета. Мобильное приложение работает некорректно, металлический счёт можно открыть только в интернет-банке, но приобрести металл не получается, в банке такую операцию осуществить невозможно, Итог:20 дней ожидания после обращения и ничего.... И закрыть счёт можно только в отделении банка после ожидания в очереди час.
Все прилично и на уровне, но ну оочень долгое обслуживание. Как правило прием ведет 1 профессионал, который знает ответ практически на любой вопрос и может помочь. А все остальные только к нему и бегают по любому вопросу/ответу. Все окна никогда не работают
Посещение было не очень приятным, потому что их присутствующих в зале работников принимали только двое, и одна из них надолго засела с клиентом по вопросам кредита. То есть по сути, принимал один работник, и это было очень долго.
Ужасное отделение. Очереди в 1.5 часа для них норма. Из всех окон работает 1, в лучшем случае 2. На вопрос: почему так? Грубят. 2 раза заходил забрать карту, простояв в очереди больше часа, уходил.
Пока впечатления об обслуживании крайне положительные, особенно на фоне обслуживания предыдущего банка.
Есть конечно и один важный неприятный момент - *** позвонили и представилось ВТБ банком уже на следующий день после заключения договора. Так что данные втб сливает ул очень быстро.
Оставила негативный отзыв на отделение банка на пр. Славы, д. 40, к.1, а его убрали. Напишу ещё раз. Ожидание долгое, непрофессиональные менеджеры, много недовольных посетителей, туалетных комнат нет, хамоватая начальница. Не была клиентом этого банка и уже не хочу. И никому не советую!