VTB Bank
523 reviews
November 4
Хочу опровергнуть пост ниже, Сотрудник Татьяна очень грамотный и снесходительный специалист, всегда со мной на связи, не смотря на ситуации что она даже не мой менеджер, решает вопросы мои даже когда дома. Всегда готова помочь и решить мой вопрос. Девочка очень отзывчивая, рассказывает про новые доп. продукты, не навязывает!! а предлагает их выгоду, Она советует как можно сделать лучше чтобы заработать просто пользуясь картой. Обсалютно бесплатно! Данного сотрудника рекомендую !!
August 17
КМ Саполетова Анастасия профи высшего уровня. Помогла в решении проблемы, рассказала о всех подводных камнях и подсказала, как сделать лучше в моей ситуации. Человечность и эмпатия к людям прокачана на все 100%.
July 25
Зеленина Анна, огромная благодарность Вам за консультацию, спасибо за внимательность и профессионализм, очень доброжелательная и внимательная
Отличный банк ВТБ, спасибо за помощь 😊
1
October 7
Хочу поблагодарить за отличную работу моего персонального менеджера Заиру Ушакову. Очень грамотно и профессионально отвечает и решает любой вопрос, не накручивает ненужные продукты и услуги банка. Очень внимательна и всегда приветлива.
3
August 28
Недавно посетил банк, встреча с сотрудником банка Анной прошла профессионально, удобно и грамотно. На все вопросы получил ответы, заключил договора и надеюсь на продолжение сотрудничества. Прошу руководство отметить данного сотрудника Анну
October 9
Часто захожу в этот офис. Последний раз попал к менеджеру по Привилегии Заира. Очень понравилось обслуживание. Четко и быстро решила все мои вопросы. Рри этом вежливая и приятная девушка. Спасибо!
1
April 27
Спасибо большое за быстрое и компетентное обслуживание. Персональный менеджер в Привилегии была супер приветливой, внимательной профи. Отдельное спасибо Светлане Бесланеевой! Редко встретишь практически идеального банковского сотрудника.
May 3
Обратилась в офис Втб к своему новому персональному менеджеру Бесланеевой Светлане, по вопросу размещения д/с.
Супер профессионал своего дела. Рассказала про все возможные размещения, сроки, риски, преимущества. После консультации Светланы, разместили д/с. Так же с привеликим удовольствием рекомендую её как менеджера своим партнёрам и знакомым. Так же по моей рекомендации к ней обратилась моя мама и с удовольствие перевела пенсию.
Вот такие чуткие и профессиональные менеджеры должны работать в банке N 1.
1
June 24
Хороший офис Банка ВТБ, клиентом которого я являюсь! Удобные диваны для ожидания, а менеджеры по работе с юридическими лицами особенно доброжелательные и внимательные к клиентам, часто помогают казалось бы в безвыходной ситуации! Огромное спасибо!
November 3
Являюсь клиентом банка (ипотечный кредит). До сих пор претензий к банку не было, единственное, что довольно часто звонят сотрудники с предложениями. У меня нет необходимости в дополнительных кредитах, обычно выслушивала предложения и вежливо отказывалась. Но последний звонок сотрудницы банка оставил очень неприятное впечатление. Разговор начался с того, что она продиктовала мой адрес, я удивилась и спросила: что случилось? На что мне был дан следующий ответ: "мы одобрили вам кредитную карту и привезём вам её на дом, в какое время вы готовы её получить?" Я отказалась, но уже не в очень вежливой форме. Сама являюсь сотрудником банка, прекрасно знаю что такое плановые показатели и агрессивные продажи. ВТБ банк всегда этим славился, но всему же должны быть пределы. На мой отказ сотрудница угрожающим тоном спросила: "вы отказываетесь от нашего предложения?" Простите, но это уже не предложение, а бестактное навязывание!!! Я в этот момент находилась на работе и просто прекратила разговор. Если руководство банков не понимает, что таким образом оно не привлекает клиентов, а только отпугивает, заставляя своих сотрудников действовать такими методами, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!! В БУДУЩЕМ Я НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, УСЛУГАМИ БАНКА ВТБ.
June 21
Неплохое отделение. Из минусов: узкий коридор с банкоматами. Бывает, что сотрудники по утрам смотрят на тебя так, словно это ты их лично разбудил, непонятно на кой, и притащил работать в этот банк. Фактическое время работы отделения отличается от указанного в поисковике. В рабочее время очень медленное обслуживание. В итоге потеряли почем зря час с утра, потому что приехали к 9, отделение заработало с 10.
1
October 24
отвратительное отделение, мне попался абсолютно не тактичный сотрудник по имени Данил. расспрашивал про личную жизнь,где и с кем живу. мало того,что всю подноготную хотел узнать,так еще и сделал вообще не нужные мне услуги в банке,а причину по которой я обратилась никто не устранил,всего лишь нужно было отсканировать свидетельство о браке в базу данных банка! на что сотрудник мне ответил,что это не нужно делать
непонятно как начальство спускает с рук такое поведение операционистов
1
1
August 11
Обратилась в ВТБ на Пролетарской для оформления кредитной карты. Меня достаточно быстро пригласили к специалисту и оформили мою карту. Еще рассказали, что с нее тоже идет кэшбэк, другие банки этим похвастать не могут. Большая благодарность за качественное обслуживание Анастасии за 8 окном!
1
January 25
Любимый банк. В этом офисе работают квалифицированные сотрудники, обладающие высокими профессиональными и человеческими качествами! Проконсультировали, помогли собрать документы! Отдельное спасибо, Татьяне, благодаря таким сотрудникам Банк приобретает преданных клиентов)! Теперь по всем финансовым вопросам только в ВТБ!))
3
October 29
Посещал недавно данное отделение банка.Поведение менеджера Татьяны отвратительное. Мало того, что я трачу кучу личного времени на посещение банка по причине того, что никакой вопрос нельзя решить удаленно, так еще и большая часть сотрудников только и делает вид что работает .
Попытки данной женщины(специалиста), навязать мне 358 допов были неудачны.
Будьте бдительнее!
1
September 4
Обслуживание намного бысрее чем в других отделениях втб в Химках. Отдельный респект сотруднице Анастасии Блиновой за нестандартный подход к моей проблеме. Сюда чуть дальше от дома, зато результативнее👍👍👍
November 13
Обратился, в отделение банка
Специалист Дина очень грамотный сотрудник, помогла , предложила грамотные варианты . Класс
Умничка и Красавица 😍
January 22
Хороший банк! Сотрудники все компетентные, всегда помогут разобраться. Открывала счет в отделе с юр.лицами, всё прошло быстро и оперативно, без всяких проблем, специалисты отдела с юр.лицами большие молодцы, объяснили, рассказали! Работаем с банком и всем рекомендую!
November 5
Хочу поблагодарить администратора Ани за помощь, очень приятная и доброжелательная девушка, помогла чем смогла. Очень довольна )
1
May 5
Самое внимательнее отношение ко мне, как к клиенту, менеджера Заиры. Всегда подбирает выгодные предложения, разъясняет плюсы и минусы тех или иных вложений. Тактична, улыбчива, терпелива.
Пользуюсь данным отделением несколько лет. Обслуживание в целом не разу не разочаровало. Рекомендую.
3
1
December 24, 2023
Посещение этого отделения банка произвело хорошее впечатление, удобное расположение, отзывчивые сотрудники, подсказали к кому специалисту лучше обратиться, специалист же все подробно и понятно разъяснил по интересующей банковской услуге, в целом твёрдая пятёрка!
March 6
Огромную благодарность хочу сказать сотрудникам отделения Банка ВТБ на Пролетарской ул. 8, стр.1 за оперативную и слаженную работу, за скорость решения вопросов и просто человеческое отношение (этим банк резко отличается от других , т. к. дальше рабочей улыбки в других отделениях, вопросы никак не решаются). Грамотность, клиентоориентированность как по работе с юридическими лицами, так и по работе с физическими лицами- одинаково на 10+! Отдельно спасибо персональным менеджерам Светлане Бесланеевой (физ.лица) и Анастасии Коноваловой (юр.лица).
3
October 23
Огромная благодарность Светлане Б. Невероятно тактичная, компетентная и вовлеченная. Счастлива быть её клиентом
1
September 10
Была в отделение на ул Пролетарская, сотрудник Заира Ушакова еле еле пригласила,сидела в телефоне по ходу я мешала кавыряться в телефоне, не могла оторваться от телефона, не вежливая, не хочет свою работу выполнять 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
1
January 24
Удобное расположение банка, приветливые и квалифицированные сотрудники, всегда оперативно помогут решить любой вопрос, нет очередей, обслуживание на высшем уровне
3
January 24
Потрясающее отделение!
Не первый раз прихожу в данное заведение и всегда остаюсь довольна!
Персонал доброжелательный, вежливый, особенно девушка из 5 окна.
Спасибо за профессионализм!
August 21
Приветливые и грамотные сотрудники офиса. В офисе есть туалет. Остался доволен посещением.
January 22
Хочу выразить благодарность за помощь в решении финансовых вопросов - всё решается оперативно и в моменте, нет неравнодушных сотрудников. Сам Банк очень радует своими предложениями по кредитным продуктам, предлагая самые выгодные ставки даже в приложении. Спасибо за работу!
5
2
January 26
Очень хорошее отделение, обслуживаемся как юр лицо. Операционисты по обслуживанию юр лиц всегда оперативно помогут с любым вопросом, что очень важно в бизнес деятельности. В любой организации важен человеческий фактор, в данном отделении персонал отличный, повезло))))
1
1
October 8
Поставил бы 6 звезду. Вот и получается среднеарифметическое из 5 за персонал 5 за оказанную услугу = 5 . Отдельное спасибо начальнику отделения!!!
August 31
Отвратительное поведение сотрудников банка,особенно мадам по фамилии Блинова!еле передвигается,не говоря уже о том,что совершенно не воспитанна и по этой причине,не может даже элементарно поздороваться!как итог-испорченное настроение и нулевое решение моего вопроса!!
1
January 29
Работаем с отделением ВТБ для юридических лиц на Пролетарской уже более 10 лет. Пользуемся расчетно-кассовым обслуживанием, зарплатным проектом, кредитами, банковскими гарантиями и даже бизнес ипотеку брали в этом отделении. Отмечаем только в положительную сторону. В отличии зеленого и других банков всегда честная процентная ставка и понятные условия. Возникающие Вопросы сразу решаются в отделении, а не отправкой на горячую линию, либо еще неведомо куда как в других местах. ВТБ лучшие! Успехов Вам!
3
March 6
Мой любимый банк ! Очень легко и бысто решается проблемы . Подход к клиенту вежливо и с уважением , спасибо всем сотрудникам банка , особенно АНАСТАСИЮ ♥️
3
August 15
Менеджер Саполетова Анастасия, очень мне помогла ,большое ей спасибо, отличный подход к клиенту .
1
July 25
Прекрасное отделение!
Зеленина Анна все внятно обьяснила, проконсультировала, огромное спасибо!
1
January 22
Очень нравиться банк, особенно Юридический отдел. Всегда приветлмы, все помогут, асе объяснит. Очень нравиться это отделение на Пррлетарской улице. Спасибо сотрудникам юридического отдела.
July 21
Хороший банк в Химках, хожу только туда. Персонал молодцы, всегда помогают решать мои вопросы!
January 22
Приятно заходить в это отделение по работе и по личным вопросам(вклады,обслуживание карт и тд).Сотрудники всегда вежливые, и компетентные. Всегда подскажут и объяснят, если что то не понятно.
3
June 19, 2023
Хорошее отделение ВТБ. Внутри чисто и комфортно. Сотрудники все вежливые и приятные. Отдельное спасибо сотруднику Королевой Ольге, очень быстро помогла оформить кредитную карту.
4
2
April 18
Здание банка ВТБ очень украшает этот перекрёсток, хотя необычный дизайн, его архитектура и "допотопные пятиэтажки" вокруг — весьма странное и нелепое сочетание. Ещё больше ощущается социальная разница, глядя на фасады 360°
Внутри банка соответствующая обстановка и "надрессированный" на клиента, персонал, ничего необычного)
3
1
September 7
Очень быстрое и качественное обслуживание , один из самых лучших филиалов ВТБ
2
January 29
Хороший банк . Обслуживаюсь в юридическом отделе . Сотрудники всегда подробно и оперативно отвечают, особенно Лилия всегда готова помочь
3
October 8
Знающие консультанты, учтивые собеседники и удобная логистика. Спасибо!
March 19
Достаточно быстрое обслуживание .
Но, главное, чтобы менеджер был профессионалом и действительно, предлагал вам продукты банка, которые для вас актуальны).
October 19
Крайне недовольна обслуживанием
Ожила с мужем забирать карты, в итоге выдали без конверта и какой-либо другой упаковки маме перс данные известны сотрудникам отделения (ФИО, сроки, CVC)
January 23
Уютное, чистое отделение. Персонал доброжелательный, направили в нужный отдел, четко проконсультировали. Все вопросы решили.
3
August 10, 2022
Отзыв больше сотруднику, чем офису в целом. Про офис: удобное расположение, рядом парковки, остановки; быстрое обслуживание. Обратились за кредитом, попали на консультацию к Королевой Ольге. Заранее обозначили, что рассматриваем кредит без страховки, на что сотрудник ответила, что без страховки никак нельзя, к кредита оформляется в случае отказа от страховки жизни , какая-то другая страховка. Объяснить в целом смысл страховки сотрудник не смог. Два раза сказала про покрытие в 25 тыс руб по ней и все на этом. Возможно сотрудник сама не знает, что за страховку пытается продать (именно пытается, продавать у неё не получается). Без данной непонятной даже ей страховки, кредит оформить с ее слов никак не получится. И тут сотрудница начала приводить аргументы необходимости наличия страхования жизни, которые просто повергли меня в шок: «ну вот, например, вы умрете или с вами что-нибудь случится». Что это за консультация такая, где сотрудник позволяет себе так говорить? Хочется говорить о вероятных последствиях для человека, ставь себя в пример и говори о себе, но затрагивать жизнь и здоровье постороннего для тебя человека , крайне неуместно! В заключение сотрудник добавит, что кредит можно оформить у неё и только у неё. Выйдя из офиса, были очень огорчены обслуживанием. Банк произвёл впечатление рынка, где пытаются продавать всякие ненужные вещи.
10
2
December 9, 2023
Отделение банка мне нравится, очень удобный, светлый. Персонал банка доброжелательно относятся к посетителям и всегда готовы прийти на помощь и банкоматы стоят в удобном месте
1
December 14, 2023
Небольшое отделение. Узкий вход, вдоль стены стоят несколько банкоматов в проходной зоне, что очень некомфортно. В самом отделении персонал работает в рамках должностной инструкции, действие которой, очевидно, распространяется на данное отделение. На мой вопрос ответить не смогли, обращаться за информацией к вышестоящему сотруднику или службе не стали. Зато в другом банке сотрудник это сделала, хотя их отделение и не занимается такими вопросами, мне дали информацию и контакты. К вопросу о клиентоориентированности.
3
2
January 24
Уже много лет обслуживаюсь в данном отделение, всегда остаюсь очень довольна. Приветливые и отзывчивые сотрудники