VTB Bank
580 reviews
February 3
Удобное расположение. Новый формат офиса, не много не привычно, но комфортно. Приятные, доброжелательные, а главное професиональные сотрудники. Все грамотно рассказали, показали и сделали. Один из лучших офисов в которых был. Однозначно рекомендую.
February 25
Очень удобное расположение офиса, две минуты от местро. Офис чистый, уютный, сотрудники доброжелательные, опрятные. Быстро решили мой вопрос, помогли подобрать кредит и рассказали по условиям оплаты, распечатали график, проценты щадящие. В прилодении всё можно посмотреть, это удобно. Буду пользоваться их банком дальше. Спасибо Анастасии за консультацию.
March 11
Очень понравился филиал банка ВТБ на Менжинского! Удобное расположение, прекрасный интерьер с комфортной зоной ожидания. Перешла в это отделение недавно. Хочу выразить особую благодарность Костину Сергею за профессионализм в своем деле! Его компетентность, внимательное отношение и грамотное решение вопросов достойно уважения. Спасибо Вам большое за работу!
1
January 28
Огромное спасибо отделению ВТБ за безупречный сервис и тёплый приём! Это отделение стало для меня примером того, как должен работать современный банк: здесь сочетаются высокие технологии, оперативность и по-настоящему человеческое отношение. Чистый, стильный интерьер с удобной зоной ожидания, чёткая организация процессов и доброжелательные сотрудники — всё это создаёт атмосферу доверия и комфорта.
Отдельно хочется отметить руководительницу отделения — Маргариту Степановну. Это не только профессионал высочайшего уровня, но и человек, который заряжает позитивом и энергией всю команду. Её компетентность, внимательность к деталям и умение мгновенно находить решения даже сложных вопросов впечатляют. Маргарита Степановна — прирождённый лидер: её элегантность, харизма и открытость делают общение с ней не только полезным, но и приятным. Под её руководством сотрудники работают слаженно, а клиенты всегда чувствуют, что их проблемы действительно важны.
Благодаря такому отношению я ещё раз убедился, что ВТБ — это банк, который ценит своих клиентов. Обязательно буду рекомендовать это отделение друзьям и коллегам, особенно тем, кто ищет не только надёжность, но и душевный подход. Спасибо за ваш труд и искреннюю заботу!
*P.S. Маргарита Степановна, отдельное восхищение вашим умением сочетать профессионализм с невероятной энергетикой! Вы — лицо команды, которой можно гордиться.*
May 6
Банк радует высоким качеством обслуживания
- сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Так же красивый и чистый офис. Всегда есть водичка, что очень радует. показали все , очень удобно и быстро
Рекомендую всем!
May 7
Выражаю благодарность сотруднику банка Руслану за помощь при открытии вклада и за консультацию по кредитным продуктам.
Руслан помог подобрать оптимальный вклад с учётом моих пожеланий. Он доступно объяснил условия вкладов и кредитных возможностей, уделив особое внимание деталям.
Отдельное спасибо за тёплое человеческое отношение и готовность помочь каждому клиенту.
February 25
Красивое, чистое отделение , удобное расположение. Прекрасные, добрые и заботливые сотрудники. Хотела карту поменять по окончанию срока действия. Все сделали быстро еще и объяснили про кеш бек, помогли отправить приглашение моему мужу что бы я и муж получили по 1000 рублей. Спасибо ВТБ за такое чудо отделение!
1
November 21, 2024
Отличное отделение - все красиво, чисто, приятный запах. Хорошие и отзывчивые сотрудники. Консультировалась по дебетовой карте. Сотрудница Ирина Печерских все объяснила. Осталась в восторге! Рекомендую 👍👍
1
May 7
Благодарю Воеводина Руслана. Всё понятно объяснил, помог разобраться с документами и подобрать выгодные условия. Очень вежливый и профессиональный специалист, всегда на связи и реально старается помочь. Остался доволен обслуживанием.
February 19
Любимое отделение банка. Кофе всегда напоят и решат все проблемы. Приятная атмосфера и улыбчивые ребята. Как специалиста рекомендую Елену, отдел по обслуживанию юридических лиц. Лучшая в своем деле!
1
February 13
Хочу оставить положительный отзыв о данном отделении.
Банк радует высоким качеством обслуживания – сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь. Так же красивый и чистый офис. Всегда есть водичка, что очень радует. Помогли открыть вклад и показали как работает приложение банка.
Рекомендую всем!
February 25
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке благодаря Анне. С самого момента, как я вошёл в отделение, она встретила меня с доброй улыбкой и готовностью помочь.
Анна проявила высокий уровень профессионализма, внимательно выслушала все мои вопросы и быстро предложила решения. Она объяснила детали различных банковских продуктов и помогла выбрать наиболее подходящий для меня вариант. Я был приятно удивлён, как быстро и эффективно она решила все мои впросы.
Её внимание к деталям и желание помочь сделали мой визит в банк действительно приятным. Я ушёл с полным пониманием всех нюансов и уверенностью в своём выборе. Огромное спасибо Анне за её отличное обслуживание!
1
February 13
Посетили вчера данный офис, было приятно в нем находиться очень уютно. Теплое и уважительное отношение персонала. Но самое главное мы решили все свои вопросы, которые до этого не смог решить другой банк. Спасибо.
November 23, 2024
Очень понравился филиал банка ВТБ на Менжинского! Особую благодарность хочу выразить Косенко Анастасии Витальевне. Внимательная, вежливая, тактичная. На все вопросы были даны четкие грамотные ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
January 30
Хочу поблагодарить сотрудницу Милену за доброжелательность и профессионализм, невероятно приятная девушка, быстро и грамотно решила мой вопрос, ответила на все возникающие вопросы
С такими сотрудниками одно удовольствие сотрудничать с банком!
1
March 19
Пожалуй, это моё лучшее посещение Банка Втб, благодаря помощи в решении вопроса стажёру Артенян Джульетте. Очень грамотно и с большой эмпатией отнеслась к решению моего вопроса. Несмотря на то, что все же мой вопрос не решён, я осталась очень довольной посещением Банка. И очень благодарна Джульетте за отзывчивые отношение❤️
February 3
Самый лучший офис в котором я была!Першина Елена Сергеевна,очень внимательный ,ответственный руководитель!Всегда все четко и быстро делает!Теперь доверяю только Елене Сергеевне!Крутая🫶
February 26
Отделение ВТБ на ул. Менжинского мне нравится, уютная, доброжелательная атмосфера царит в этом отделении. Сотрудники дружелюбные, компетентные, готовы помочь с любым вопросом клиента. Рекомендую данное отделение!
February 13
Недавно посетила отделение банка и остался впечатлён. Давно уже пользуюсь услугами втб, но этот офис входит в мои любимые
Персонал вежливый и компетентный, помогли решить все вопросы быстро и без проблем. Время ожидания очереди было минимальным, что приятно удивило.
В целом, освежили впечатления о банке, рекомендую!
1
February 13
Отличный офис, в офисе работают отзывчивые и компетентные сотрудники. Все четко, быстро и профессионально. Обязательно буду рекомендовать это отделение.
May 6
Остался очень доволен обслуживанием в ВТБ Банке! Особенно хочу отметить девушку у входа и сотрудницу Милену – профессионал своего дела. Она внимательно выслушала мои вопросы, подробно объяснила все условия по продуктам и помогла оформить вклад без лишней волокиты.
Обстановка в отделении приятная, обслуживание быстрое и клиентоориентированное. Спасибо за качественный сервис! Рекомендую данный офис!
January 21
Недавно посетил банк и остался очень доволен обслуживанием.
Сотрудница на входе Зайцева Ангелина, была очень внимательной и профессиональной. Она разъяснила все мои вопросы, касающиеся приложения банка и разъяснила все что касается вкладов и накопительных считав. Рекомендую этот офис!
February 25
Спасибо сотрудникам за их помощь и отзывчивость, обращался закрыть кредитную карту, на входе встретили с улыбкой, после чего меня сразу же пригласили к сотруднику Анне, которая мне все объяснила и проконсультировала по другим продуктам, которые у меня вызывали вопросы, во время обслуживания осматривал офис и наблюдал как обслуживают и других клиентов, все сотрудники улыбались, смеялись и очень мило общались с клиентами, очень приятная атмосфера, а мне старую кредитку закрыли и я через неделю решил что приду за новой так как очень понравились условия, ушел я очень довольный ещё раз огромное спасибо этому отделению!)
1
November 21, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о Даяне, сотруднике ВТБ банка. С первого момента общения с ней я была впечатлена её профессионализмом и вниманием к клиентам. Даяна всегда готова помочь, ответить на все вопросы и предложить оптимальные решения. Её дружелюбие и позитивный настрой создают комфортную атмосферу, и я чувствую себя ценным клиентом.
Особенно хочу отметить её терпение и способность объяснять сложные финансовые вопросы простым и доступным языком. Благодаря Даяне я смогла лучше понять свои финансовые возможности и сделать правильный выбор.
Большое спасибо Даяне за её труд и отличное обслуживание! Рекомендую её как настоящего профессионала в своей области.
February 18
единственный плюс - месторасположение, дальше начинаются минусы. На дверях 2 таблички, по одной отделение для физ лиц открывается в 9, по другой в 10 в будни. Время 9-30 - света нет, тишина. Ок, попали внутрь после 10. Да, мило - столики а-ля кафе, менеджеры с ноутами, но менеджер Анна медленно работает, будто спит на кухне, медленно обновляет данные, потом бегает с паспортом по офису в поисках карточки, чтобы можно было его отсканировать. Потом начинается веселье: распечатка согласия на изменение данных - ок. Потом молча согласие рассылку рекламы и всё это без объяснений. Но самое потрясающее - опросник клиента, сама менеджер не в состоянии толком объяснить зачем и в каком внутреннем регламенте банка это прописано.
1
March 17
Являюсь клиентом банка по программе Привелегия, могу отметить хорошую работу персонала. Особенно последнее время моим персональным менеджером являлся Костин Сергей Александрович, человек высокого профессионализма и главное, очень внимательно и доброжелательно относится к запросам клиента. Спасибо большое банку и его сотрудникам, желаю успехов.
March 21
Сегодня обратился в этот офис. Персонал приветливый, все внимательные, все сделали быстро и правильно
Побольше бы таких уютных и приветливых офисов!
Отдельное спасибо менеджеру Ирине и кассиру Елене.
May 7
Самый лучший офис втб из многих в котором приходилось быть
Сотрудники очень отзывчивые всегда помогут подскажут
А особенно хотелось бы выделить сотрудника банка Ладу
Такого подхода к клиенту я не встречала все помогла обьяснила подсказала
March 11
доброго дня! Обслуживаюсь в данном отделение банка, очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. внимательные чуткие сотрудники , которые всегда все грамотно и доходно объяснят!
February 13
Хочу поблагодарить сотрудника по имени Елена Першина. Быстро открыла счет, вежливо и подробно объяснила условия. Побольше бы таких сотрудников. Отзывчивый, замечательный человек!!!
1
May 7
Супер банк, удобен во всем и очень отзывчивые сотрудники! Хочу отдельно поблагодарить Руслана за оказанную помощь! Очень клиентоориентирован и найдёт подход к любому
February 13
Добрый день. Недавно обращалась в этот филиал банка, осталась довольна. В банке рабоют профессионалы, очень вежливый персонал, мне помогли операвтивно решить мой вопрос и четко ответили на все интересующие вопросы.
February 25
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ВТБ - Бозиной Ираиде. Также отметить ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформление банковского вклада
1
February 13
Очень убодный офис. Сотрудница офиса Першина Елена отличный специалист, грамотно все обяснила по зарплатной карте. Расказала про сервисы и кешбеки. Спасибо.
February 25
Сегодня была у сотрудника Ираиды. Все вопросы решили в моменте. Вежливое, качественное обслуживание. Отделение красивое, чистое, расположение хорошее
January 28
Все сотрудники приветливые, офис новый, просторный, приятно обслуживаться.
Отдельное спасибо Сотруднику Ангелине, помогла решить все вопросы!
February 13
Очень понравился филиал банка ВТБ. Особую благодарность хочу выразить Ладе Полтановой, очень внимательно, вежливая. На все мои вопросы были даны грамотные ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами.
1
February 3
Добрый день! Случайным образом оказалась в данном офисе. Была приятно удивлена обслуживающим персоналом и квалификацией сотрудников. Спасибо за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.
February 5
пришел открывать зарплатную карту. Огромная очередь-персонал работает не спеша. Все стулья заняты. Жесть. Взял стул, свободный, возле специалиста, поставил его рядом с очередью и сел. Начались крики, недовольство со стороны персонала... Прибежал персонаж и начал так строго говорить, что стулья брать нельзя, они должны просто стоять..... "А кто вы такой?"-спросил я. Я тут НАЧАЛЬНИК!!!!!
P.S. Очень грустно и обидно-я ведь деньги в банк принес, а тут оказывается одни начальники!!! P. S. Ха-ха-ха их закрыли!))
December 14, 2024
Прекрасное отделение банка, высокого уровня обслуживания, ориентировано на комфорт посетителей. График работы сотрудников подстроен под наплыв посетителей. Приветливое и внимательное отношение к клиентам. Молодцы!
February 13
Хороший офис приходила с мамой оформлять карту. К карте дали удобный стикер и установили ссылку на домашний экран на айфон и сделали удобный доступ по фейс айди, хотя мы думали на айфоны нет приложений!! Показали как пользоваться приложением и помогли открыть накопительный счёт. Очень довольна обслуживанием в особенности Менеджера Даяны.
1
January 19
29.12.24 заключил договор ПДС 63-02-001/85909. Случайно перевел крупную сумму денег. Когда понял что произошло, решил вернуть, но оказалось,что это из разряда чего-то невозможного. Пенсионный фонд не работает до 9.01.25. Позвонил ВТБ на общий номер, сказали идти в отделение они ничего не знают. Т.е заключить договор можно онлайн, а расторгнуть только в отделении ВТБ. ОТЛИЧНО!
30.12.24 иду в отделение банка, объясняю ситуацию, хочу расторгнуть договор, отвечают что это можно сделать только после новогодних праздников. Хорошо, понял, главное успеть в течении 14 дней(период охлаждения) иначе, всю сумму раньше чем через 4 года вы не вернете. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Т.е. ВТБ будет пользоваться моими деньгами в течении 4 лет абсолютно бесплатно. При этом я не могу их забрать. Очень похоже на мошенничество!
9.01.25 иду в отделение. Пишу заявление у сотрудника банка. Он его регистрирует и вроде как отправляет в пенсионный фонд.
Но никаких документов, что заявление зарегистрировано и отправлено мне не дают, никаких копий, НИЧЕГО!!!
Думаю ок буду ждать, деньги вернут в течении 60 дней.
Напомню, что в приложении банка и в личном кабинете пенсионного фонда ВТБ вы не можете ничего делать с суммой которую перевели, только смотреть на нее и все, перевести или отследить как-то ее перемещение нельзя, данные обновляются
Каждые 2 РАБОЧИХ ДНЯ!!!
13.01.25 звоню ВТБ НПФ узнать про заявление и расторжении. Ответ: у нас заявления нет. Иду в отделение банка, спрашиваю у сотрудника, почему так долго идет заявление. Отвечают что это проблемы НПФ. Мы тут не причем, мы все отправили. Опять же никаких подтверждающих документов мне не дают. ЭТО КАК?! Вы не можете напечатать заявление, заверить печать и отдать клиенту?!
17.01.25 звоню в НПФ, ответ тот же, у нас заявления нет, на электронной почте тоже ничего, разбирайтесь с банком. Если они отправили,к ним должно придти в 2 рабочих дня. Но прошло 7!!! Рабочих дней!!!
Иду в банк, говорят что мы на электронную почту вообще не отправляем, а высылаем курьером! ВТБ вы серьезно!? 21 век!
И не ведете контроля или трекинга на входящие и выходящие документы?! Чтобы выдать клиенту по требованию!? В приложении и в личном кабинете тоже никакой информации! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!
Где заявление никто не знает! То есть если оно потерялось то я не успел получается в 14 дней и его как бы не было! А еще 60 дней на возврат денег отчитывается с момента получения заявления пенсионным фондом!
ВООБЩЕ ОТЛИЧНО! Очень похоже на умышленное затягивание и невозврат денег! Никакой коммуникации между двумя организациями! Отвратительная обратная связь(можно сказать ее нет) и отношение к клиентам!
Если вам дороги ваши нервы, настоятельно не советую обращаться в данную организацию и тем более доверять им свои деньги! Ищите другие способы вложения!
2
2
November 21, 2024
Неоднократно обращалась в данное отделение, так как удобно местоположение, живу рядом.
Все вопросы всегда решались оперативно, я довольна.
March 17
Очень красивый и новый офис, персонал приветливый. Помогают во всех вопрсах. Приходишь быстро и операвтивно решают воарсы. Буду советовать всем
May 6
Я обратилась в офис банка ВТБ для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер помогла с советом разместить деньги во вклад под выгодный процент. Помогла он лайн перевести деньги из другого банка, быстро, без комиссии. Я очень рада, что являюсь клиентом банка. Чистый, уютный офис, забота со стороны сотрудника.
April 10
"ВТБ - лучший банк в стране"
Красивый слоган, за которым скрыта отсталость банка, неадекватное выполнение своих задач и другое.
Начну с самого начала, я приехал в другое отделение, чтобы получить выплаты по наследственному делу. Все сделали, сказали ждать ответ до 3-х дней. Ответ пришел - отказ. После этого из банка перезвонили и сказали "Нужно сделать еще раз скан паспорта, у нас плохое качество". К сожалению, у меня не было возможности посетить то отделение вновь. Прошло время и я решил обратиться в это отделение.
Приехал, прождал очередь 10-15 минут (в 2 часа дня), страшно представить, что происходит после 5-6 часов в этом отделении. Подошла моя очередь, сел к специалисту, который начал заполнять и делать бумаги, прошло 15-20 минут, сказали вновь ждать ответ до 3-х дней.
Ответ я получил, вновь отказ. Я начал звонить на горячую линию, чтобы узнать причину, т.к не хотелось ездить в это отделение вновь. Поборовшись с "современным" голосовым помощником минут 5, я наконец-то попал к живому человеку, который так же сказал ехать в отделение банка. Я уточнил, можно ли узнать номер этого отделения, чтобы позвонить в него, на что получил отказ, так же и с номером сотрудника.
Попытался обмануть систему и написал чат-боту, который так же "делал" мне мозг. И... вновь просьба посетить отделение.
Сдавшись, я поехал сюда, а находится оно "великолепно", если вы обладатель машины, ЦЕЛЫХ 5-7 платных парковочных мест, одно из который инвалидное. Встать около банка это целый квест, но да ладно.
Приехав, я вновь просидел очередь 10-15 минут, наконец-то мой номер вызвали, девушка взяла мой паспорт и куда-то ушла на 5-10 минут. Вернувшись она дала мне ответ: "Сегодня нет контроллера, я не могу дать Вам ответ, приезжайте завтра". Вы серьезно морочили мне мозг по телефону, в чат-боте, чтобы я приехал и услышал это? Неужели из-за отсутствия одного человека Вы не можете дать мне ответ на простейший вопрос?
Попросил у этой девушки номер, чтобы я ЛИЧНО мог позвонить, а не кататься туда-обратно. Получил отказ, но сказала что завтра мне наберут!
Что-ж, хочу подвести итоги, отвратительный банк, отвратительная горячая линия, отвратительный чат-бот, этот банк уступает любому другому. Если мне завтра не перезвонят, то мне придется писать претензионное письмо, о том что мне не хотят выплачивать наследственные средства.
2
March 13
обслуживание комфортное, персонал вежливый и отзывчивый, спасибо большое за понятливое и приятное общение и помощь
February 13
Очень удобное месторасположение.Очень вежливый персонал.Очередей нет, чувствуешь себя уютно и комфортно.
July 27, 2024
Очень хорошие, приветливые сотрудники, профессионалы своего дела! Обслуживание быстрое и доступное! Руководитель отделения Маргарита Степановна отзывчивый и сразу видно грамотный руководитель! Рекомендую данное отделение!
1
April 25
Это просто самая отвратительная локация! Не могу сказать везде ли так, но ездить в другой конец города ввиду того, что мало офисов тоже не собираюсь! Вечно очереди, сегодня зайдя в банк, сотрудник выдавая талон, озвучил, что приема придется ждать 1,5 часа!!!! 1,5 часа что бы до тебя дошла очередь и вам закрыли свет! И каждый раз здесь одно и тоже на протяжении двух лет, как я являюсь клиентом этого банка! Закрыла все счета и перекрестилась! Надеюсь, больше никогда в жизни не придется сюда возвращаться! Аминь!