Очень довольна обслуживанием! Спасибо менеджеру Яне! Компетентная, доброжедательная! Очень хорошо отвечает на все вопросы. Грамотно и просто объяснила все моменты связанные с вкладами. Предложила дополнительные продукты! Спасибо Вам огромное!
Благодарю Трубицину Валерию сотрудника Банка ВТБ,( табельный номер 70193935) за проявленный профессионализм в обслуживании .
До этого я обращалась 2 раза к сотрудникам ВТБ банка по своему вопросу, связанному с получением суммы по наследству, каждый раз сотрудником описывались непреодолимые для меня трудности, никаких разъяснений не было дано, а лишь проявлена твердолобость и незнание информации о продуктах Банка. Валерия Трубицина в один клик помогла решить мою проблему, проинформировала о преимуществах получения пенсии в Банке, о кешбеке, о скидках. Получение пенсии я переоформила сразу. Пожелание другим сотрудникам : брать пример с Валерии и перенимать опыт её работы с клиентом .
Пришёл получить дебетовую карту, обслуживание понравилось, Менеджер банка Ангелина очень подробно мне рассказала про карту, которую я оформлял. Обстановка была комфортная, отдельно хочу отметить вежливость и грамотность сотрудника. Посещением отделения остался довольным, спасибо!
Огромное СПАСИБО ВТБ за чудесный праздник, организованный сегодня 1 июня 2024 на Арбате для детей. Шарики, сладости, лимонад, мастер классы, Мишка, аквариум 👍👍👍👍👍
Банк обманщиков -это только моё мнение .Сколько заходила девочки практически некоторые не знают что делать с тем вопросом что я задала ,по теме или вклада или просто вопроса по этой теме .Звоните на горячую линию. Да я к вам пришла очередь отстояла и снова ждать пока голосовой помощник соизволит соединить с оператором. МНЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЭТОТ БАНК .Все делают чтобы человек получил меньше денег .Вклад пролежал 5 лет и не 1прибыли.Девочка знакомая с другого банка сказала скажите спасибо ,что не в минусе .Я этот банк не советую не кому .
Очереди. Электронная очередь не работает всё время оправдываются и хвалят себя какой-то МФЦ когда есть миллиарды на саморекламу люди не нужны ради денег ничем не побрезгуют настоящие банкиры кстати насколько точное расписание работы банка написано на банке. 13 июля новое сообщение.при переводе вклада из открытия в ВТБ сказали что придёт SMS в течение часа SMS не пришло это втб SMS жалко так должно быть?
В отделении банка все сотрудники отзывчивые, подскажут и расскажут обо всем.
Но я заказала на днях доставку платежного стикера и дебетовой карты на дом на 07.05.2024 (сегодня) с 12:00 до 16:00, в итоге мне прислали смс о то что привезут в это время , но никто так и не привез , не звонил, номера курьера тоже нету.
Хочу выразить огромную благодарность специалиста данного банка Елена Ивановна очень компетентный сотрудник помогла в решении моего вопроса. Спасибо огромное!!!!
Просто беспредел обратилась в одно окно, преехав с точной информацией перекинули в другое окно. Девочка бегает от одного клиента до другого, руководиль указывает когда приезжать. Очень долгое ожидание, девочку все оовлекают то распечатать прирывая рабуту с клиентом.Ольга Плужникова долго пытается найти ошибку только за кем не понятно!
Позитивные сотрудники, несмотря на вечернее время.
На входе, у терминала, меня встретила девушка, объяснив ей цель визита, она выдала мне номерок - пригласили в окно обслуживания быстро и объяснили, как мне действовать.
Спасибо, всем за ВСЁ.
Визит 09.10.2024 время 17:26 Ф115
Не когда бы не стал обслуживаться в данном банке,но пришлось получать зарплатную карту,таких махинаций при получении карты,я ещё негде не видел.. надо перевести 50р себе на счёт а потом сходить вместе с менеджером в соседнюю аптеку купить себе что нибудь!!)) чтобы проверить работает карта или нет,это что такое?))
Не девушки , а чудо , свет отключили , паспорт щабыл, а они все равно помогли и сделали все , чтоб клиент ушел счастливым! Офис пушка, руководитель в ситуацию вник и помог, очень приятно 🤙🏼
Добрый день, оформил в втб автокредит, пришёл оформить машину в залог, попал на 6 окно к Ангелине. Дали памятку как поставить машину в залог и помогли разобраться, спасибо.
Вежливый и приветливый персонал, чисто, уютно по своему, но само отделение маленькое и одно в городе, нужно расширять или открывать ещё одно!Иначе время ожидания - ужасное, можно час прождать! Желаю успехов и расширения всем во благо!
Если Вам хочется потерять в пустую 3-4 часа ожидания в очереди и получить заряд негатива с адреналином тогда филиал банка ВТБ это именно то место несомненно, ужасный холл, не работающий терминал и живая очередь, при этом сотрудники банка кажется абсолютно безучастны к данной обстановке, впрочем как и к каждому своему клиенту. Любая консультация сводится к работе в вашем приложении, к слову сказать приложение неудобное, непонятное всё запутанно и даже для собственного персонала сложно сразу в нём ориентироваться
Уважаемые руководители банка втб уважительная просьба отметить вашего сотрудника за прекрасное отношение за прекрасное знание в области вашего банка приятно было получить исчерпывающие ответы на все вопросы приятно иметь дело со знающими сотрудниками прошу отметить смотряеву елену ивановну с блогадарностью клиент банка
Прекрасное, быстрое, четкое по всем вопросам обслуживание клиента. Спасибо сотрудникам
и руководству банка ВТБ за правильно поставленную работу. Девушек с наступающим женским днем 8 Марта. Добрых и благодарных клиентов.
Самый ужасный банк , закрыла кредит и попросила закрыть карточку с которой платила его,и выдать справку что нет задолженности, выдали справку . Прошло 2 года и выяснятся что все было не корректно закрыто , карта рабочая и мне на нее еще по ощибки перевели деньги. Прийдя в банк пришлось отстоять очередь 1,5 часа . И опять что то там не закрывается не получается , и сколько раз ходить неизвестно. Книги жалоб нет , уголка потребителя нет . Главного никого нет . Вообще все ужасно
Я месяц назад перешла в банкВТБ. Перевела сюда свою пенсию. Пока на три месяца мне дали повышенную "Приветственную" ставку 16% по накопительному счёту. Затем расчитываю перенести деньги со счёта на вклад.Надеюсь на хороший процент, благодаря тому, что перевела сюда пенсию. Спесиалисты внимательные, компетентные молодые девушки.
Могу дать оценку не более 4. Не смотря на хорошую работу персонала такую, как внимательность и отзывчивость. Помещение очень маленькое для ожидающих своей очереди, также не всегда работает аппарат выдающий талоны на очередь. В помещении всегда чисто. С учётом единственного недостатка рекомендую.
В банке нет денег, я такое слышу впервые с 1998-го года. Пришел за деньгами в пятницу, Ответ менеджера, записывайтесь на понедельник, в кассе денег нет. Это что такое? Часто не работает терминал, сидишь по полдня в тесном помещении, это как называется?
Офис хороший, сотрудники вежливые, но вот сам банк меня разочаровал. Прислали на почту одобренное предложение с процентной ставкой от 6 до 16, позвонил на горячую линию и уточнил.. сказали, что да вам предложение от банка и надо лишь прийти в офис и получить. А вот прийдя в офис я услышал совсем другие проценты, итог: напрасно потратил врнмя
Я не являются клиентом этого банка, но слышала, что в своё время у них по ипотекам были самые выгодные условия, к банкоматам доступность идеальная т.к. находится в самом центре, как-то узнавала за рефинансирование, девушка была приятная и компитентная, в общем ничего плохого сказать не могу