VTB Bank
349 reviews
November 13
И снова здравствуйте 👋 .
Увы и ах, будто-то бы, как «сглазил» 🤣
В предыдущем отзыве.
Теперь подробно:
Обратился по тому-же вопросу, что и в прошлый раз и тут «ТАКОЕ»:
Во-первых, длительное ожидание в "окошко" обслуживания (свыше 20 минут 🕜).Во-вторых, сотрудник-стажёр просто не понимала суть моего обращения🤷♂️. И самое-то, главное ⚠️«выпады» сотрудника из соседнего "окошка" и это происходит в «БАНКЕ-ЛИДЕРЕ» страны🏦 🤔 ⁉️
Очень и очень не приятная ситуация.
Искренне надеюсь, что она не повторится больше ни с кем из других посетителей.
Визит 13.10. 2024 время 14:49 В061.
*** *** ***
Позитивные сотрудники, несмотря на вечернее время.
На входе, у терминала, меня встретила девушка, объяснив ей цель визита, она выдала мне номерок - пригласили в окно обслуживания быстро и объяснили, как мне действовать.
Спасибо, всем за ВСЁ.
Визит 09.10.2024 время 17:26 Ф115
July 28
Благодарю Трубицину Валерию сотрудника Банка ВТБ,( табельный номер 70193935) за проявленный профессионализм в обслуживании .
До этого я обращалась 2 раза к сотрудникам ВТБ банка по своему вопросу, связанному с получением суммы по наследству, каждый раз сотрудником описывались непреодолимые для меня трудности, никаких разъяснений не было дано, а лишь проявлена твердолобость и незнание информации о продуктах Банка. Валерия Трубицина в один клик помогла решить мою проблему, проинформировала о преимуществах получения пенсии в Банке, о кешбеке, о скидках. Получение пенсии я переоформила сразу. Пожелание другим сотрудникам : брать пример с Валерии и перенимать опыт её работы с клиентом .
2
October 22
В этом отделении банка, меня обслуживала молодая девушка, вежливая и грамотная, помогла во всём, была не многословна , внимательна и деликатна. Заметив что мне не здороваться , предложила воды и помощь.
Очень приятно что есть такие не равнодушные , внимательные, люди. Дела мои были сделаны быстро и на должном уровне. Огромное спасибо руководителям за то что на местах такие исключительно хорошие сотрудники.
1
July 18
Пришёл получить дебетовую карту, обслуживание понравилось, Менеджер банка Ангелина очень подробно мне рассказала про карту, которую я оформлял. Обстановка была комфортная, отдельно хочу отметить вежливость и грамотность сотрудника. Посещением отделения остался довольным, спасибо!
2
2
June 1
Огромное СПАСИБО ВТБ за чудесный праздник, организованный сегодня 1 июня 2024 на Арбате для детей. Шарики, сладости, лимонад, мастер классы, Мишка, аквариум 👍👍👍👍👍
1
August 12
Банк обманщиков -это только моё мнение .Сколько заходила девочки практически некоторые не знают что делать с тем вопросом что я задала ,по теме или вклада или просто вопроса по этой теме .Звоните на горячую линию. Да я к вам пришла очередь отстояла и снова ждать пока голосовой помощник соизволит соединить с оператором. МНЕ НЕ НРАВИТЬСЯ ЭТОТ БАНК .Все делают чтобы человек получил меньше денег .Вклад пролежал 5 лет и не 1прибыли.Девочка знакомая с другого банка сказала скажите спасибо ,что не в минусе .Я этот банк не советую не кому .
July 24
Выражаем искреннюю благодарность сотруднику банка Валерии. Профессионально помогла с оформлением, очень внимательная, заботливо все объяснила.
1
October 24
Сегодня оформ.вклад.операцию проводила Валентина.понятно и уверенно сделала работу.при таком отношении к вкладчику желаю Вам процветания вашей финансовой организации. Спасибо работникам за услугу. Я спокойна за свои деньги.
Быстро,качественно, надёжно. Спасибо за работу.
1
1
July 13
Очереди. Электронная очередь не работает всё время оправдываются и хвалят себя какой-то МФЦ когда есть миллиарды на саморекламу люди не нужны ради денег ничем не побрезгуют настоящие банкиры кстати насколько точное расписание работы банка написано на банке. 13 июля новое сообщение.при переводе вклада из открытия в ВТБ сказали что придёт SMS в течение часа SMS не пришло это втб SMS жалко так должно быть?
2
October 19
Знакомые рекомендовали банк, обратилась и не пожалела. Офис чистый, в субботу работает несколько менеджеров, поэтому очереди не было. Виктория открыла мне карту, предложила счёт по приятной ставке, и кредитку. Порекомендовала моему супругу прислать мне ссылки и получить за это деньги.
1
April 26
Очень довольна обслуживанием! Спасибо менеджеру Яне! Компетентная, доброжедательная! Очень хорошо отвечает на все вопросы. Грамотно и просто объяснила все моменты связанные с вкладами. Предложила дополнительные продукты! Спасибо Вам огромное!
1
October 19
Сегодня по ссылке знакомого обратился в офис для открытия карты. Оператор Виктория окно 9 увидела, что я с женой и оформила нам семейный ФФ банк. Теперь у меня плюс 5 процентов на супермаркеты и за рекомендации получу ещё деньги. Вообще впервые в банке, понравилось обслуживание, хорошо, что работают в субботу
September 27
Хочу выразить огромную благодарность специалиста данного банка Елена Ивановна очень компетентный сотрудник помогла в решении моего вопроса. Спасибо огромное!!!!
1
October 22
Спасибо менеджеру Яне Прищепа за внимание к клиенту.Работа на отлично! Всё объясняет, приятно общение с таким специалистом
August 26
Просто беспредел обратилась в одно окно, преехав с точной информацией перекинули в другое окно. Девочка бегает от одного клиента до другого, руководиль указывает когда приезжать. Очень долгое ожидание, девочку все оовлекают то распечатать прирывая рабуту с клиентом.Ольга Плужникова долго пытается найти ошибку только за кем не понятно!
1
July 31
Очень понравилась менеджер Ангелина , все доступно объяснила , ответила на все вопросы, очень компетентный специалист, спасибо
1
1
October 26
26.10.24 была в офисе чтобы проконсультироваться по ставкам и обновить приложение,встретила меня девочка менеджер Ангелина,помогла обновить приложение и ответила на мои вопросы. Спасибо!
2
1
July 22
Прекрасное обсуждение! Анжелика очень вежливый сотрудник, у которого мы обслужились, прекрасно донесла информацию по всем интересующим нас вопросам!
1
October 28
Являюсь клиентом БАНКА ВТБ, получаю пенсию. Столкнулась с мошенниками, банк всё заблокировал и деньги остались в безопасности. На обслуживание попадала к менеджеру Ангелине и Наталье. Вежливые, готовые всегда помочь, очень довольна их работой. Большое спасибо!
2
July 19
Не девушки , а чудо , свет отключили , паспорт щабыл, а они все равно помогли и сделали все , чтоб клиент ушел счастливым! Офис пушка, руководитель в ситуацию вник и помог, очень приятно 🤙🏼
1
October 19
Помощника возле терминала для получения талонов не было. Помещение очень неудобное посетителей - мало пространства, зоны ожидания практически нет, в середине зала размещены столбы. В остальном обслуживание как и везде
July 24
Курьер Дарья , очень профессионально выполняет свою работу , главное быстро , точно все объясняет и приезжает в точно назначенное время
1
August 28
Большое спасибо хочется выразить клиентскому менеджеру Стоцкой Валентине за ее внимание, профессионализм и оперативность
July 26
Очень хороший банк , рекомендую , не один год пользуюсь картами Банка( кредитными) , очень довольна, всё открыто , и прозрачно
November 14
Обслуживание прекрасное меня обслужила Ангелина подключила кэшбэк подарили картхолдер и стикер в придачу. Очень доволен обслуживанием
1
June 5
Сделал биометрию для госуслуг, быстро, качественно, получил вежливое и внимательное отношение к себе.
1
July 14
Консультанты прекрасные а вот помещение для посетителей очень маленькое . Большая очередь. Организация работы ссклиентами не продумана
July 24
Хотелось бы отметить сотрудника Наталью, за грамотную консультацию и доброжелательность. Решила все мои проблемы.
July 29
Добрый день, оформил в втб автокредит, пришёл оформить машину в залог, попал на 6 окно к Ангелине. Дали памятку как поставить машину в залог и помогли разобраться, спасибо.
1
1
May 7
В отделении банка все сотрудники отзывчивые, подскажут и расскажут обо всем.
Но я заказала на днях доставку платежного стикера и дебетовой карты на дом на 07.05.2024 (сегодня) с 12:00 до 16:00, в итоге мне прислали смс о то что привезут в это время , но никто так и не привез , не звонил, номера курьера тоже нету.
September 7, 2023
Вежливый и приветливый персонал, чисто, уютно по своему, но само отделение маленькое и одно в городе, нужно расширять или открывать ещё одно!Иначе время ожидания - ужасное, можно час прождать! Желаю успехов и расширения всем во благо!
4
March 25
Если Вам хочется потерять в пустую 3-4 часа ожидания в очереди и получить заряд негатива с адреналином тогда филиал банка ВТБ это именно то место несомненно, ужасный холл, не работающий терминал и живая очередь, при этом сотрудники банка кажется абсолютно безучастны к данной обстановке, впрочем как и к каждому своему клиенту. Любая консультация сводится к работе в вашем приложении, к слову сказать приложение неудобное, непонятное всё запутанно и даже для собственного персонала сложно сразу в нём ориентироваться
2
July 26
Переводила пенсию в ВТБ ,очень понравилось обслуживание и условия по карте, теперь всем знакомым рекомендую этот банк!
1
1
July 24
Обслуживание отличное от менеджера Максима. Быстро и доступно объяснили!
1
June 2
Хороший персонал. Вежливые девушки быстро поиюмогли. Одним словом молодцы
April 5
Уважаемые руководители банка втб уважительная просьба отметить вашего сотрудника за прекрасное отношение за прекрасное знание в области вашего банка приятно было получить исчерпывающие ответы на все вопросы приятно иметь дело со знающими сотрудниками прошу отметить смотряеву елену ивановну с блогадарностью клиент банка
2
March 4
Прекрасное, быстрое, четкое по всем вопросам обслуживание клиента. Спасибо сотрудникам
и руководству банка ВТБ за правильно поставленную работу. Девушек с наступающим женским днем 8 Марта. Добрых и благодарных клиентов.
2
June 4
Пришла про консультироваться попала к Ангелине, очень довольна всё объяснила, научила спасибо
1
August 1
хорошее обслуживание клиентов, сотрудники всегда готовы помочь отличный банк
1
1
March 18
18.03.2024 получили дебетовую карту, отличное обслуживание. Сотрудник Ангелина, грамотно и быстро проконсультировала. Спасибо.
January 23
Самый ужасный банк , закрыла кредит и попросила закрыть карточку с которой платила его,и выдать справку что нет задолженности, выдали справку . Прошло 2 года и выяснятся что все было не корректно закрыто , карта рабочая и мне на нее еще по ощибки перевели деньги. Прийдя в банк пришлось отстоять очередь 1,5 часа . И опять что то там не закрывается не получается , и сколько раз ходить неизвестно. Книги жалоб нет , уголка потребителя нет . Главного никого нет . Вообще все ужасно
5
2
April 14
Я месяц назад перешла в банкВТБ. Перевела сюда свою пенсию. Пока на три месяца мне дали повышенную "Приветственную" ставку 16% по накопительному счёту. Затем расчитываю перенести деньги со счёта на вклад.Надеюсь на хороший процент, благодаря тому, что перевела сюда пенсию. Спесиалисты внимательные, компетентные молодые девушки.
September 20
Пару часов можно потерять, дожидаясь своей очереди. Помещение маленькое, места присесть всем не хватает, душно, многолюдно.
October 9
Все быстро, четко. Дарья хороший, компетентный специалист 👍
1
May 8
Не когда бы не стал обслуживаться в данном банке,но пришлось получать зарплатную карту,таких махинаций при получении карты,я ещё негде не видел.. надо перевести 50р себе на счёт а потом сходить вместе с менеджером в соседнюю аптеку купить себе что нибудь!!)) чтобы проверить работает карта или нет,это что такое?))
October 31
Всё замечательно объяснили, отзывчивые, всегда помогут
August 20
Благодарю Стойкую Валентину за терпение, корректность и профессионализм в решении моего вопроса.
1
1
September 17
Отличный банк, персонал вежливый. Помогают в любом вопросе
September 25, 2023
Могу дать оценку не более 4. Не смотря на хорошую работу персонала такую, как внимательность и отзывчивость. Помещение очень маленькое для ожидающих своей очереди, также не всегда работает аппарат выдающий талоны на очередь. В помещении всегда чисто. С учётом единственного недостатка рекомендую.
May 23
Обслуживанием менеджера Канюк Ангелины осталась довольна. Открыли вклад, получила карту и перевели пенсию, всё быстро и понятно, спасибо!
1