VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком до 3 000 рублей каждый месяц
Learn more
Directions
Novogireyevo
138 m
Метро Новогиреево
116 m
Advertise your business on Yandex Maps
465 reviews
September 14
Полностью решила поменять свой отличный отзыв об этом отделении ВТБ. За этот год что-то с ним произошло. Ожидание в очереди слишком долгое. Жалобы на некомпетентность сотрудников игнорят, даже несмотря на то что жалоба была обоснована, Реакции на неё ноль, только оператор горячей линии извинилась. А оператор как сидела так и сидит на рабочем месте, и продолжает вводить в заблуждение клиентов...
8
2
August 16
Первый визит в отделение банка на шоссе энтузиастов, оставил исключительно негативное впечатление, так как был в очереди второй по счёту, но приходили люди, которые посещали отделение утром и в обед считали, что талоны в очередь им брать не нужно и их принимали без очереди. Я не знаю, может так где то и заведено, но я уверен, что если человек покинул отделение, то по возвращению он должен стать в очередь снова. Таким образом, я оказался уже 4 в очереди, естественно терпеть не стал и покинул отделение, так как отправился с работы и времени было мало.
После работы посетил отделение Новогиреево. Не смотря на то что электронная очередь не работала, персонал банка мастерски справлялся и с этой задачей, людей было много, но ни один не остался недовольным в обслуживании. Моё обслуживание, прошло также грамотно и профессионально. Операционист, всё посчитала, рассчитала и объяснила, так, что у меня даже не осталось вопрос. К сожалению я не запомнил имя, но очень благодарен ей и всему коллективу.
Вот так бывает, один банк, но совершенно разные впечатления.
5
August 21
Обратилась в банк по поводу открытия вклада. Стародубцев Н.А. ввел в заблуждение, что обязан мне выдать кредитку и дебетовую карту, т.к. все строго и они идут пакетом к открытию вклада. Изначально я отказывалась от кредитки. На руки не получала и сразу же, ещё находясь в отделении банка, заблокировала ее в приложении. Николай Алексеевич очень настаивал ее активировать, пойти ему на встречу. Наверное ради добавки к зарплате?? Уже дома я увидела, что кредитный счёт не закрыт. В чате приложения консультант сообщил мне, что нужно лично обратиться за этим в отделение. Что же Стародубцев не предложил мне написать заявление после блокировки карты? Не знал, не захотел??? Так же консультант в чате подтвердила, что при открытии вклада не требуется оформление дополнительных продуктов. И оставьте при себе свои шаблонные извинения. Жалобу в ЦБ Я уже направила.
3