Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения г.Зарайск Сафроновой Ольге Александровне за оперативное решение вопроса по моей банковской карте. Очень отзывчивый, доброжелательный и профессиональный сотрудник.
Крайне странный банк по прошествии времени вклада пришёл забрать проценты ! так они почему то написали намного меньше чем должно быть ! В итоге куда то 15 тысяч пропали в никуда процентов ..не советую этот банк .. творится что-то очень странное там такое подозрение что персонал каким то образом берёт часть процентов в свой карман чего быть не должно ! не кладите деньги там !однозначно потеряете проценты..Когда был банк возрождение было всё чётко с этим но теперь творится что то не понятное будто сумму начисления процентов они сами выдумывают из головы И ещё почему то не отдают мелкие деньги мелочь и по 100 рублей если начислено . Вообщем не советую пахнет махинациями с процентами а осадок останется на всю жизнь теперь ..На мой вопрос почему я не могу посмотреть на вашем компьютере сколько начислено процентов -ответ был не положено .. так что всё ясно..
Прибыл удачно т.к. после меня образовалась довольно внушительная очередь. Спасибо менеджеру, что терпеливо разбиралась с моей проблемой. Единственный минус это удаленность от места проживания. К сожалению не все вопросы можно решить удаленно.
Постояно очередь, талоны брать не дают на второй этаж не разрешают подняться все сидят внизу а потом охранник женщина сама выдает талон в порядке живой очереди. Дурдом сколько раз прихожу все одно и тоже!
На протяжении долгого времени являюсь клиентом Банка Втб в г.Зарайск.Всегда получаю компетентную консультацию специалистов.Работа хорошо организована.Очередей нет.Атмосфера в офисе исключительно доброжелательная.Сотрудники всегда стремяться удовлетворить потребности посетителей Банка.Информируют о новых условиях и предлагают оптимальные варианты.Рекомендую всем стать клиентами этого Банка.
Жаль нет звёзд с минусом, потому что отношение к клиентам скотское. Живая очередь в 23 человека, талоны брать не надо чтобы не портить статистику этому говноотделению... Хабалистая тетка на первом этаже разрулит все ваши проблемы и посадит на стул в очередь, с рассказами про 2 рабочих окошка на втором этаже. Слава богу, что забрали деньги и ушли, но не рассчитывайте что это будет быстро. Больше в эту поганую контору ни ногой. Полностью поддерживаем все негативные отзывы про это отделение.
Отличный, квалифицированный персонал. Помогли грамотно решить мой вопрос за несколько минут. Очередей нет, как это было раньше. Оформили мне бесплатную карту, дали кучу бонусов, большой процент по вкладу. Рекомендую!
Являюсь клиентом банка ВТБ, поэтому часто обращаюсь по возникающим вопросам. Грамотный и доброжелательный персонал, на все вопросы ответят, подскажут и объяснят. Довольна результатом работы.
Посетила недавно зарайское отделение банка. Двое сотрудников при входе - кассир и уборщица искуственно устанавливают очередь. Указывают когда брать талон. Когда ждать.Терминал для определения очереди в рабочем состоянии. Сначала ждёшь очередь чтобы взять талон, потом ждёшь вызова по электронной очереди. Всего посетителей было 5 человек. Двоих обслуживали, 3 человека ждали разрешения на получение очереди!!! И это не единичный случай! Это вошло в практику. Таким образом улучшают показатели в отчётности.
Видео не загружены работой отдельные сотрудники. Плохо работает кадровики!
Обращались по поводу кредита в это "заведение" 22.03.2021.Простояли 3 часа в очереди! Из 5 окон постоянно работало 3.Одна консультант пришла к 11-00,а работать начала 12-30.Вот это работяги! В ответ на вопрос посетительницы, почему так долго обслуживаете? Ответ:на каждого посетителя 1 час обслуживания!!! Больше туда не вернусь! Уровень ВТБ Зарайск "0".Мы выбираем банк. Не идите туда ни за вкладом, ни за кредитом.Издивательство над людьми!
Ужасное обслуживание. По несколько часов люди ожидают свою очередь. Работники нерасторопные и медлительны. Отстояла в очереди два с половиной часа, чтобы получить за две минуты карточку, которая оказалась не подключена. Из за некомпетентности сотрудника необходимо посещать снова эту ужастную организацию . Очень надеюсь, что руководство читает отзывы и обращает на них внимание, хотя судя по всему мнение клиентов никого не интересует.
Мне банк нравится. Я завсегдатый второго этажа. Там чисто,есть вода в кулерах,нам даже ключи от туалета дали девочки,малыш у меня в туалет захотел.
Все терпеливо ждут. Есть кондиционер.
Ожидание не кажется вечностью.
Посещал данную контору 22.07.22 в районе 17-00 по вопросу получения зп карты. Взял талон и ожидал около 15 минут потому что сотрудница сидящая за 4 окном обслужила человека который был вообще без талона(вы спросите как?) а я вам отвечу. Потому что знакомая. Наглость одним словом не какой работы на клиентированность. Надеюсь руководство прочитает данный отзыв и проведет беседу с сотрудником.
Хочу поблагодарить Зарайское отделение Банка за оказанную помощь в решении моего вопроса. Меня встретили в холле и помогли пройти к специалистам. Все сотрудники вежливые, отзывчивые, внимательные. Рекомендую это отделение ВТБ, там работают люди, а не "роботы" с душой болеющие за каждого клиента. Спасибо.
Мне понравился сотрудник Кузьмина Дарья, блестящая консультация и помощь
2
1
Show business's response
Владислав Кирюшин
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Катастрофа одним словом прием ведётся очень медленно общения сотрудников банка к клиентам не уважитеное танончики на прием можно брать только с их разрешением авто якобы их начальство ругает что медленно обслуживание
Я являюсь клиентом Втб банка. Хочу выразить благодарность сотруднице четвёртого окна Сафроновой Ольге. За то что все доходчиво объяснила, помогла оформить . Она очень добрый и отзывчивый человек. Выполняет качественно свою работу.
5
Марина Л.
Level 4 Local Expert
February 8, 2021
Являюсь клиентом банка ВТБ уже много лет. Очень удобно, что открыли офис в Зарайске, ранее приходилось обращаться в отделения в других городах. Сотрудники банка отзывчивы, доброжелательны, работу выполняют качественно и быстро при сильной загруженности.Отдельно хочу отметить работу директора. В общем осталась довольна работой сотрудников банка ВТБ.
Я посещал в г. Зарайск банк ВТБ. Меня обслуживала сотрудница 4 окна Сафронова Ольга. Хочу выразить благодарность ей за помощь, за то, что все разъяснила и помогла. Она квалифицированный специалист.
У меня есть вопрос по графику работы отделения в г. Зарайск. На мой взгляд, график работы с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, с выходными субботой и воскресением-это верх неуважения к клиентам. При таком отношении хочется отказаться от всех продуктов банка.
Ужасное обслуживание.Просидела три с половиной часа.Вызывают пришедших намного позже,передние номера по талонам сидят.На вопрос,почему такое происходит,работники молчат.Хотя все окна выполняют все операции.Такое происходит постоянно.Люди приходят по несколько дней.Просьба навести порядок.
Попасть в банк просто не реально, если только не отпрашиваться с работы на целый день из за косяков работников банка. В выходные он просто не работает, тобы недовольные клиенты толпами с негодование не осаждали их 'крепость'. При обращении на горячую линию-- посылают обратно в банк, но уже с паспортом.
Очень ПЛОХОЙ банк!!! Отвратительное отношение к клиентам.Принимают одного человека в час.Открыли ни в 09:00 а 09:15.В очереди из 20 человек простоял весь рабочий день,на приём так и не попал.А положительные отзывы видно пишут себе сами.
Это, самый плохой банк, который я знаю, два месяца я не могу получить свои деньги и сотрудник банка не заинтересован в решении моего вопроса, мои звонки поставлены в не доступ, банк находиться отдаленно, не рекомендую этот банк
Замечательный банк. Не жалею, что перевёл в него свои активы. Хотя была огромная очередь, с помощью специалиста Дарьи мой вопрос был решён за 15 мин. Успехов и развития ВТБ.