Есть такой советский фильм Собака Баскервилей". Там есть фраза(Заклинаю Вас, не выходите ночью на торфяные болота, где силы зла властвуют безраздельно).
Так вот , вначале все вроде хорошо, все вежливые, но потом с ваших карт ВТБ будет улетать в неизвестном направление деньги, на Вас будут оформляться кредиты. Никто Вам денег ваших не вернёт.
Но рискнуть можете.
Замечательный банк, стильный и современный офис, девочки всегда очень приветливые, меня обслуживала, Эльмира, оперативно выдала мне кредитную карту, профессиональна и компетентна, с удовольствием буду рекомендовать вас своим друзьям и родным! Спасибо ☺️
Мне не понравился, банк. Ходила это нельзя, то не нельзя. Нормальный совет не дают. Зато если кредит оформлять. Так они рады. А нормально не чего не знают. Только зря сидят.
Пришла забрать карту после смс о готовности, карты в отделении нет. Потратила полчаса в очереди только чтобы узнать, что возможно она будет готова на следующей неделе.
Все справки платные, бесплатно по интернету. Информацию по переводу пенсии на ВТБ сказали смотреть по интернету. Если все по интернету, то зачем содержать офис. Но он мне кажется заточен на оформление кредитов. Сидят люди и ждут одобрения, это я видел пока я ждал 30 минут. Работают 2 оператора.
Замечательный банк, девочки ,менеджеры, вы лучшие. Особенно Элиночка, классный специалист, замечательный профессионал своего дела.Обращайтесь, не пожалеете.Очень рекомендую
Ни раз обращалась в этот офис для получения банковских услуг, всегда всё очень чисто, и приветливый персонал, нет какого-то навязчивого общения, всё очень здорово)
Замечательный банк, девочки ,менеджеры, вы лучшие. Особенно Карина , классный специалист, замечательный профессионал своего дела.Обращайтесь, не пожалеете.Очень рекомендую
По порядку:
- плюсы. Есть! Наверное. Для мазохистов.
Минусы. Зашёл получить наследство от мамы. Потратил чудовищное количество времени, но ничего не получил.
Потратил :
- время. Более часа
- деньги. Ну да, ну да... Зашёл получить деньги, а пришлось их вложить... 50 рублей))) чтоб карточка заработала .
- нервы. Девушка не стала портить атмосферу вежливостью и профессионализмом)))
Получил: смутное обещание, что мой вопрос, видимо, решат после каникул. То есть своих денег не увижу ещё полмесяца(((.
Что попало в цепкие ручонки ВТБ - то так просто не отдадут?
Для сравнения- вторую часть наследства в соседнем банке получил за 15 минут. Плюс ещё 10 минут на решение непростой задачки ... Вот это как?!
В ВТБ две девушки под крики третьей ( это она так вежливо общалась с клиентами) за час не смогли сделать то, что в соседнем банке ОДНА сделала за 15+10 минут. Спокойно и доброжелательно...
Учитесь, что ли.
Никакой клиентоориентированности, в зале сидит один консультант на 6 человек, люди просто уходят не дожидаясь очереди , второй же консультант просто ходит кругами и наливает себе кофеек, в ожидании провела час и пошла домой , так и не получила свою карту
Очень новое отделение банка ВТБ на пр.Октября в районе остановки Театр кукол. Необычный дизайн интерьера удивит Вас. Вы общаетесь с консультантом не через забор, а сидя на мягком диване. Удивит интерьер переговорных комнат для премиальных клиентов. Представлены все удобства для представителей маломобильных групп населения.
Большое спасибо вашим сотрудникам Эльвире и Ксении. Помогли по всем вопросам, потратили много времени на консультацию (особенно Эльвира). Замечательные сотрудники отделения на Пр.Октября 107А. В отличии от филиала на ул. Цюрупы. , где сотрудница сказала, что она ничего не знает , помочь не может.
Идея хорошая по расположению, но реализация не совсем успешная, некомфортно. Некоторые сотрудники резковаты с клиентами. В электронной системе очередь на экране и по факту в ожидании большое несовпадение по времени.
Были на днях в новом филиале банка на проспекте октября, 107а (Идель тауэр). Обслуживание как в кафе: сотрудники подходят к столам, где сидят клиенты с ноутбуками, сидеть неудобно, зал ожидания маленький, диваны не для людей, нет привычной системы получения талонов по определённым вопросам и обслуживания клиентов. Неудачная концепция. В отделении очень холодно, как будто нет отопления. Мы замерзли в одежде, что там с сотрудниками - это уже вопрос к трудовой инспекции, сотрудники замучанные бегают по столам.
При оформлении заявки онлайн были озвучены гораздо лучшие предложения по кредиту. При обращении в офис уменьшился срок и увеличился платёж! Наживаются, как могут🤣