VTB Bank
260 reviews
February 20
Хороший офис.
December 14, 2023
Очень большая очередь, персонал сидит в телефонах, клиенты ждут.неудобно,неприятно! Жуть!!!
May 11, 2022
Очередь не большая, это плюс.
С парковками не очень, это минус.
Персонал вежлив, корректен, грамотен.
Это очень большой плюс.
Доволен.
1
October 30, 2022
Сотрудник банка Петрова Дарья Петровна она же главный менеджер ДО *Истринский*в г.Истра собрала паспортные данные,пообещала привезти готовые карты к нам на предприятие(Мансуровское Карьероуправление),но словам ее грош цена,подорвала доверие граждан к банку в целом(ждём её с картами уже более 2месяцев)
3
1
February 20
Отлично все
June 29, 2021
В Истре не так много отделений больших банков. До недавнего времени существовал офис банка Возрождение. Работа с клиентами была поставлена из рук вон плохо. Обычно визит в банк выливался в два-три часа ожидания. Каждый визит заканчивался на повышенных тонах.В прошлом году Возрождение перешло под контроль ВТБ. Вы думаете, что что-то поменялось? Ничего подобного! Все то же самое! Из 5 окон, которые работают с физ.лицами работают 3, как и Возрождении. Просидел ровно час, передо мной было 7 человек. Догадайтесь насколько продвинулась очередь за час? НА ОДНОГО! То есть своей очереди пришлось бы ждать те же 2-3 часа в лучшем случае. Я работаю и получается, что с утра есть один час с 9.00 до 10.00 и вечером с 18.00 до 19.00. Как вы понимаете за час не успеть. Второй вариант - брать отгул. А кто мне его оплатит? Открыть счет (из-за слияния) и заказать карту МИР (будь она неладна) требует два посещения филиала, т.е. два отгула! Ощущение такое, что ВТБ работа с физ. лицами абсолютно не интересна... Так что, если вы хотите нести финансовые потери при обслуживании в ВТБ - вперед!
10
1
January 22, 2022
На мое посещение - подготовились, видимо. Перед входом, на улице, два банкомата: в левом можно положить деньги. Внутри банкомат не работал. А мне нужно положить и произвести оплату. А я уже во многих банкоматах не смог положить) Вот и подхожу к правому банкомата - положить нельзя, в здании подхожу к банкомата - не работает на эту опцию. Ну я и пошёл в кассу - там сказали идите в левый банкомат)))
4
July 20, 2022
Чисто, приятный персонал. Карту моментум сделали без проблем, времени заняло - около 10-15 минут. Плюс ознакомили с пакетом услуг «для бизнеса»
3
2
July 4, 2023
Спасибо Ольге! Все оперативно, конструктивно, вежливо 🙏
2
May 10, 2023
Клиентов немного, но ждать приходится неоправданно долго, потому что Менеджеры-операторы заняты своими делами. Прождал 15 мин и ушел.
1
August 15, 2023
Обслуживание отлично, менеджер Богдан сильно помог с вопросом
3
June 8, 2022
Отличный банк, работают профессионалы. Грамотно объясняют. Очередей нет, т к быстро обслуживают. Спасибо.
1
1
October 23, 2022
Чесно-шок. Помещение небольшое. Заходишь, берёшь талон и ждёшь за какой стол присесть. А потом ждёшь когда кто нибудь из работников освободится и подайдет к тебе. Я ждала около часа. Ужас.
1
April 13, 2022
Отврптительное отделение. Каждый раз придумывают новые проблемы. В этот не работают банкоматы, отправили в кассу, чтобы снять деньги. В кассе не понравилось, что в паспорте прописка! новая. Отправили менять, это при условии, что карта уже выпущена, когда эта прописка была. В итоге 50 мин ушло, чтобы снять «три копейки» с карты.
4
4
August 10, 2021
Кабинка с привилегией одна, сотрудник там вежливый, но занят пол часа, смысл привилегии теряется - все равно все это время стою в общей очереди.
Обычных окошек почему то работает только 2-3.
Посчитал - сейчас в очереди ~15 человек (в основном старички неспешные, некоторые кажется поболтать приходят как водится :)
Антисептик в брызгалке при мне закончился.
Надо бы подтюнить единственное на город подразделение! Очень долгое ожидание в очереди!
Из плюсов: пространства внутри много, сотрудники норм.
3
August 4, 2022
Почитал отзывы и устроил проверку. Прибыл для открытия счета в 11.15, счёт был открыт в 11.42 и я с документами уже был в машине. Все быстро , вежливо.
1
2
November 29, 2023
Обычный магазин.Деревенских товаров для себя я не нашел.
June 23, 2021
Очень довольна обслуживанием,индивидуальный подход,не увидела не одного недовольного лица,все внимательные и вежливые,особая благодарнось менеджеру Владимиру,побольше таких людей во всех сферах.
1
October 29, 2024
Качественная работа колл-центра, быст
October 7, 2021
Не могу сказать, как было раньше, но вчера я, будучи напуганным плохими отзывами, засек время когда входил в банк и когда выходил. Вошел в 18:07, вышел в 18:17. Очереди не было. Было открыто 4 окошка и один из сотрудников банка просто скучал. Если бы я сразу нашел инфомат (он оказался на первом этаже слева от входа, а я искал на 2-ом этаже), то обслужился бы еще быстрее. По впечатлениям и оценка.
2
May 13, 2022
Не рекомендую. Персонал недружелюбный, слабокомпетентный. Даже из трёх человек способны создать очередь. Впрочем, постоянные очереди и пренебрежительное отношение к клиенту - отличная особенность банка ВТБ.
2
2
February 20, 2022
Была большая очередь ,нет электронной очереди ,ждали стоя ,мест для сиденья маловато , обслужили быстро и четко ,спасибо.
1
May 24, 2023
Консультации на низшем уровне. После посещения совсем отпало желание переходить в этот банк.
2
November 18, 2021
Издевательства над клиентами.Гоняют из банка в банк.Безобразие.Нужно получить денги с вклада по наследству.Обратилась в Дедовское отделение,взяли документы подождите несколько дней ,жду.Через 2 дня позвонили езжайте в Истру там вам выдадут.Приезжаю в Истру езжайте в Дедовск,приезжаю опять езжайте в Истру.Возвращаюсь опять берут документы на проверку ждите }????.Вот вам и ВТБ....
3
1
December 1, 2022
Ждать в очереди будете ну очень долго, сотрудников 2-3 и те ползают как сонные мухи. Одна сидит уже полчаса, ковыряет в зубах и смотрит в телефон)
1
April 1, 2022
Совершенно некомпетентные и невежливые сотрудники. Что меня неприятно поражает, потому что я сама работаю в банке, только в IT. Ну как можно так хамить и говорить на повышенных тонах с клиентом (!)? Ребята, пройдите хоть какие-то курсы по повышению качества обслуживания и коммуникации) До высокого уровня обслуживания клиентов, как, например, в Японии или Швейцарии, пока ооооочень далеко. А ведь вы существуете во многом на деньги клиентов.
Ничего не могут толком объяснить, проконсультировать, не разъясняют ничего о документах и процессе оформления карты. В итоге ушли оттуда принципиально. Очень обидно, потому что в ВТБ сравнительно более выгодные условия именно для нужной нам карты. Но потакать такой грубости и непрофессионализму нет ни малейшего желания.
6
1
July 17, 2024
Вежливый персонал
1
September 18, 2022
Всегда пользуюсь этим отделением для бизнеса.
Отдельно хочу выразить благодарность Надежде.
2
November 16, 2023
Отлично все ! Крутой офис
1
1
June 5, 2022
Вы где сотрудников в банк набираете??? Не компитетные во всем!!! Отстойный банк стал, когда был банк "Возрождение" было лучше! ВТБ самый отстойный банк!!!
3
April 22, 2021
Уважаемый Руководитель данного структурного подразделения, прошу Вас принять во внимание, что на всё отделение работают 3 окна для обслуживания физических лиц, что увеличивает время ожидание каждого клиента, среднее время ожидания составляет от 40 минут и выше, очередь составляет не менее 15 человек, это неприемлемо для банка с таким высоким званием лучшего банка!!! Следует вывод, что руководитель данного подразделениям не справляется с руководством и обязанностями а также правильным распределением данного им штата сотрудником. И халатность отношение к клиентам!
10
1
October 19, 2022
Бинго!!!! Только у нас о закрытии крупного банковского офиса могут сообщить шариковой ручкой на листе третьего формата собранного из двух четвертых!!!!!
1
May 23, 2022
Просторно, очереди нет, а некоторые пишут, что ожидают более часа, это не так. Персонал вежливый. Мне здесь понравилось.
September 20, 2022
Прекрасные люди работают в этом отделении. Отдельное спасибо Дарье Петровне П. И Надежде Васильевне.
1
February 27, 2024
Самый неудобный банк после сбербанка
1
February 23, 2023
Неудобный подъезд. Банкомат на улице, прошлый век…, для такого банка могли бы сделать лучше!
2
October 16, 2023
Квалифицированно проконсультировали
2
August 9, 2024
Ужасный банк!
July 30, 2022
Все хорошо. Довольна. Отдельное спасибо сотрудникам молодцы.
April 17, 2022
Самый ущербный банк. Специалисты не владеют информацией в полном объеме. Не видят необходимых сумм для нормального погашения кредитных карт. Банк-дно
2
December 27, 2023
Очень медленное обслуживание.
March 10, 2021
Во - первых: всегда очереди и работают 2 или 3 окна. Во-вторых : однажды я пришла заплатить за квартиру. Передо мной было 4 человека. Думала, что пройдут быстро. Ага... как бы не так. После меня пришли ещё 5 человек. Те, что передо мной были - прошли, а потом стали вызывать тех, кто после меня пришёл. В итоге я просидела прождала 1ч 40 минут!!! Это как вообще понять???
2
March 16, 2022
Ужасный сервис обслуживания( работа не организованна((( видимо руководитель данного отделения занимает чужое место( раз не может организовать работу( унизительно((((.
3
December 22, 2023
Новое отделение ( после ремонта)
July 19, 2024
Сделала запрос через сотрудника банка.
Так и не дождалась ответа...
July 6, 2022
Ужасное, высокомерное, завистливое и крайне некомпетентное отношение работника кассы Соколовой к клиенту. Жалоба оставлена на горячей линии банка ВТБ.
1
1
February 7, 2022
Подовал заявку онлайн на кредит - одобрено, сотрудники подавали новую и отказ, некомпетентность сотрудников на уровне, только и знают, как навязать свои услуги. Оценка два.
1
2
January 3, 2022
Хотел разменять 200$, а мне сказали что комиссия 300 руб, крахоборы, кому нужна такая организая и что вообще за тренд взяли нынче КОМИССИЯ блин..
1
March 5, 2023
Быль хороший место сейчас неработающий за что его показывают незнаю
1
December 25, 2022
Всегда очень долго, не менее 40-45 мин ждёшь очередь, сотрудники непрофессиональные
1