Крайне ИРРАЦИОНАЛЬНО построена работа офиса: отдел для физических лиц всегда наполнен людьми так, что стоять иногда бывает негде; запись к операторам по-старинке ведется в тетрадке и очередной клиент объявляется криком девочки в зал; операторов мало для такого потока людей. В то же время в зале для корпоративных клиентов в отсутствие посетителей заметны только менеджеры, без дела шастающие по залу и попивающие кофе (напитки). Не дождался своей очереди и ушел из банка. Плюсы, которые, возможно, и есть, не успел заметить.