Банк удобно расположен. 4 банкомата. Всегда чисто и приятно.
Чудесный операционист Олеся, которая решает все пробелы, всегда неравнодушна, доброжелательна, профессионально и быстро справляется с любой проблемной ситуацией. ♥️♥️♥️
Высокий профессионализм сотрудников отделения, стремление решить вопрос клиента- это очень радует!
Всегда чисто, уютно и комфортно!
Специалист Ольга, всегда помогает оперативно и качественно!
Отличный офис отличного банка. Может быть мне повезло, но я в восторге от профессионализма и умения общения Олеси Колпаковой. Она действительно и знает свою работу, и делает всё быстро, и прекрасно ориентируется по всем вопросам, которые у меня возникли. Общение с таким специалистом, как Олеся Колпакова, позволило мне принять, как я считаю, правильное решение - пользоваться услугами ВТБ банка и именно в этом офисе, в том числе получать пенсию, когда её назначат. Спасибо БОЛЬШОЕ.
Открывала вклад в этом отделении. Очень довольна консультацией менеджера, все подробно объяснили, помогли подобрать оптимальный вариант с учетом моих целей. Чувствуется профессионализм и искреннее желание помочь! Спасибо!
Удобная локация, достаточное количество специалистов, чтобы оперативно решить вопросы.
Отдельное спасибо Олегу из отдела привилегий за профессионализм и вовлеченность!
Обратилась в банк для открытия вклада. Менеджер быстро помог подобрать нужные условия. Оформили очень оперативно, без проблем. Менеджер профессионал своего дела. Спасибо 😊
Хочу выразить огромную благодарность данному офису! Перевелась к самому опытному персональному менеджеру - Олегу. Обслуживалась до этого у 4 разных менеджеров. Олег все понятно и быстро объяснил. Я осталась очень довольна!
Чистая атмосфера в офисе очень понравилось, а также хотелось бы отметить доброжелательность сотрудников, встретили у двери, узнали по какому вопросу обратился и помогли с ним, а также проинформировали о новых акциях банка, остался очень доволен, ставлю 5 с +
Хочу выразить огромнейшую благодарность Специалисту Банка ВТБ Абасовой Эмиле! Глубокие Знания, Умения, Воспитанность, Тактичность - характеризуют её как Профессионала, умеющего чётко, ясно объяснять, помогать, разъяснять клиентам то, что нужно сделать.
Моя проблема была решена быстро, чётко, вежливо.
Благодарю Банк за умение воспитывать таких Специалистов.
Прекрасное место. Отличное обслуживание. Очень внимательный персонал. Особая благодарность Яне Сергеевне Сергачевой. Несколько раз попадала именно к ней: неизменные доброжелательность и профессионализм. Радует не только то, что все вопросы быстро решаются, но и то, что после общения с ней, всегда поднимается настроение и хочется прийти ещё раз. Ищу повод )))
Хотим выразить огромную благодарность Колпаковой Олесе за профессионализм, умение донести до клиента все не понятные нюансы при открытии вкладов, должностные обязанности выполняет четко, быстро, компетентно. Спасибо большое и побольше таких сотрудников !
Обратилась к сотруднице Айсел Мирзоева. Грамотно и чётко разъяснила продукты, оформили вклад, также подключили кешбэк и семейный пакет. Спасибо большое!
Для меня лучшим банком оказался, пробовала многие ! Кешбэк очень неплохо выходит, обслуживание , переводы бесплатные, без комиссии. Проценты по вкладам одни из самых высоких. Минусов не вижу.
Рекомендую отделение.высокий сервис,быстро,качественно,рекомендуют продукты с максимальной выгодой🔥персональный менеджер Петросян Яна-очень внимательная,побольше бы таких грамотных сотрудников!Великолепный Директор Плотникова Анна Евгеньевна-подсказала,как лучше поступить в непростой ситуации-огромная благодарность!давно не сталкивалась с таким великолепным подходом к клиентам!
Добрый день! Сложилось крайне отрицательное мнение относительно компетентности сотрудников данного отделения. В сентябре я обратилась отделение банка Войковский по вопросу получения денежных средств со счета в виду отсутствия банковской карты. В связи с тем, что с конкретного счета невозможно было сразу вывести сумму, сотрудник Кристина произвела какие-то действия и сказала, что я могу обратиться повторно через неделю для получения результата. В течение указанного срока денежная сумма с моего счета упала на счет банка. Я обращалась в данное отделение много раз, но сотрудники только отвечали, что не знают каким образом могла произойти такая ситуация. Хочу отметить, что из сотрудников никто не звонил для того, чтобы информировать меня. Вся эта ситуация возможно тянулась бы и дальше, но я обратилась в отделение банка Москва-Сити и мой вопрос был решен за несколько дней. Опять же мне стало известно, что денежные средства могут упасть на счет банка только путем формирования запроса ручным способом. Из чего можно было сделать вывод, что сотрудником была сделана грубейшая ошибка, но что хуже решать ситуацию никто и не собирался.
Передняя стойка Лилия была очень агрессивной. Я сказала, что ждала почти два часа, и спросила, почему меня еще не обслужили. Она очень грубо и высокомерно ответила, с безразличным выражением лица: «Вы ждали всего полчаса, вы не ждали два часа!!!» Только когда я показала свой номерок, она прекратила говорить, что я ждала всего полчаса, и попросила меня продолжить ожидание. Я была вынуждена продолжать ждать, и, наконец, в самый конец рабочего дня, меня обслужили. Это было очень неприятное переживание! Проблема с координацией на стойке — это ее ошибка, потому что это ее работа. Она сидела там и ничего не делала, позволив тем, кто пришел позже, обслуживаться раньше.
Обратилась в офис за консультацией. Была приятно удивлена, как вежливо и оперативно решили мой вопрос - по карте сразу всё заработало, кешбэк начислили. Менеджер профи!
Была приятно удивлена атмосферой офиса, не являюсь клиентом ВТБ . Зашла днем узнать ставки по вкладам на входе встретила девушка поздоровалась и спросила какой у меня вопрос . Впервые вижу банк настолько дорожащим клиентами . Когда тебя встречают чувствуешь себя особенным . Спасибо Эмиле за помощь оплатить квитанцию и приятной встречи
Обслуживала ИП в данном отделении банка у Ольги Васильевой.
Всегда чуткий подход, консультировала по любым вопросам. По закрытию помогла разобраться с оплатой всех налогов.
По самому отделению - никаких очередей, все очень грамотно организовано.
Васильева Ольга, максимально компетентный специалист, любая просьба будет внимательно выслушана и решена. Всегда записываюсь только к ней. Расположение офиса удобное
Очень понравилось обслуживание. Были в выходной. Сотрудники были во всех окнах. Приятная, спокойная атмосфера. Вежливый, компетентный персонал. Понятная навигация. Особенно хочется отметить консультанта Юлию. Мы задавали много вопросов. Всё чётко и грамотно объяснила, на протяжении всего процесса помогала. Благодарю.
Всегда делала выписку о движении денежных средств в тот же день. Но прийдя 04.02.2025 мне было сказано, что сейчас процедура меняется, и нужно делать запрос и выписка отдается на следующий день, что свяжуться 05.02.2025, Но звонка так и не поступило в этот день. Зачем создавать сложности, неужели нельзя сделать справку онлайн? Или хотя бы как раньше в этот же день. Зачем нарушать договоренности и создавать сложности пользователям банка?
Уже писала отрицательный отзыв , но он волшебным образом пропал. А суть моей претензии в том, что сотрудники банка не знакомы указанием цб РФ 6071-у. Я пыталась написать заявление о самозапрете на взятие онлайн кредитов на мое имя,
, но сотрудница банка отказала мне в этом моем праве. В других банках подобных проблем не возникало. Видимо это политика банка выдавать онлайн кредиты всем подряд, чем и пользуются ***.
Добрый день. На днях заходил в данное отделение ВТБ (Ленинградское ш., 13, к. 1). Взял талон, очередь быстро подошла, и также быстро мой вопрос был решен. Был приятно удивлен. Всех с Наступающим Новым Годом!
Для Юр лиц. Много лет наше предприятие обслуживается в ВТБ, дополнительный офис «Ленинградское шоссе». При возникновении ситуаций, требующих помощи и оперативного решения, директор по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса Васильева Ольга всегда очень быстро помогает решить любую проблему. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
Отличный по коммуникации и навыкам сотрудник Александра (особо ценно,что я пришла под закрытие в субботу.Все ненавидят последних клиентов в конце рабочей недели),помогла быстро и четко. Спасибо. Екатерина.
Много лет дружу с банком ВТБ и столько же рбслуживаюсь в данном отделении. Неизменно встречают приветливые лица сотрудников. Ни разу не было так, чтобы я ушла, не решив свой вопрос. Службе безопасности банка отдельная благодарность. Недавно пережила мошенническую атаку, Служба отреагировала молниеносно, эаблокировав подозрительную транзакцию. При личном визите для разблокировки счёта операционист Яна ознакомила меня с программой по защите интересов клиентов пкнсионного возраста, так что я и пенсию перевела в банк ВТБ.
Проблема в очереди по программе приорити. Сидели полтора часа ждали, пока один (!) менеджер приоритетного обсуждения расскажет бабушке о важности инвестиций. При этом к обычным менеджерам очереди не было, но они почему-то не брали клиентов из приоритетных, хотя были свободны. Прождали час, таких как мы набралось несколько, не дождались, ушли.
У меня есть карты практически всех популярных банков. Получение карт в этих банках всегда занимало у меня буквально несколько минут. А в этом отделении ВТБ я просидел 27 минут. И самое смешное, что карту мне так и не дали. Сказали что паспорт не действителен)
Хочется особо отметить и поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Груздеву Кристину!
Очень приветливая, внимательная, оперативная, грамотная! Ну и конечно же красивая девушка!😍 Спасибо огромное, Кристина!🌺🙏 Успехов и продвижения в работе!😍💋
Это самое клиентоориентированное отделение банка (любого в принципе), которое только может быть ❤️ можно прийти под занавес рабочего времени, и никто не сделает недовольное лицо, а проведут банковскую операцию как положено, извинятся - если отвлеклись на срочный вопрос коллеги, пожелают всего хорошего - без двойных смыслов, просто приветливые сотрудники, которые за сервис. Очень приятно с вами работать, много банков и отделений в опыте - но вы правда положительно выделяетесь! Отдельное спасибо Олесе Самсоновой и Александру Дунаеву - занимались моим не самым простым вопросом «до победного», хотя часы работы банка уже завершились. И все с доброжелательным отношением, что очень отличается от большинства банковского офлайн сервиса в принципе. Классное отделение, очень рекомендую! И ещё раз спасибо ❤️
П.с. Не ждала ни минуты, сразу направили на свободного специалиста - во все посещения этого отделения.
Персонал сидит обслуживает клиентов по полтора часа, 2 человека за 20 минут, люди не могут принять сразу другого клиента, сидят ждут перерывы по 5 минут, пьют кофе чай сидят в телефонах пока люди сидят и ждут очереди.
Отличный офис! Близко к метро. Хотела бы очень выделить замечательного сотрудника Владимира Ф, все доступно рассказал, объяснил на понятном языке, а главное доброжелательно все, спасибо ВТБ ))))
Очень классное обслуживание, никогда ещё снятие блокировки и расторжение договора по ФЗ 115 не было таким спокойным и комфортным, все благодаря хорошим сотрудникам банка
Данное отделение понравилось, чисто, уютно, даже водичку предложили. Сотрудники компетентные, поговорили как с другом, а не по скрипту. Особенно понравилась сотрудница Кристина, из-за неё буду приходить только в этот офис, да что там, даже жену брошу и детей в дет дом отдам и с ней распишусь. В общем и целом, остался доволен.
Не первый раз была в этом офисе, постоянно большие очереди, можно просидеть в ожидании порядка 1.5 часов. За это время можно также наблюдать, как менеджеры банка отправляют пожилых пенсионеров скачивать приложение на их кнопочный телефон, чтобы ознакомиться с предложением банка по вкладам, например. На удивление, сегодня попала без очереди, но «повезло» пообщаться с надменным и грубым менеджером, который даже не позволил перевести дискуссию на менеджера старше. Короче, это последний день, когда я являюсь клиентом ВТБ.
Поставила 2 звезды вместо 1, так как ранее был положительный опыт общения с менеджерами все-таки: действительно помогали, советовали, но таких давно в этом отделении не встречала.
Отличный офис, приветливые сотрудники, всегда стараются помочь в решении разных вопросов.
Огромное спасибо руководству офиса Анне и Александру, которые подключались в решении моего вопроса.
Офис чистый, светлый, всегда работают все банкоматы.
Очень благодарны сотруднику Алексею Емельянову, помог на 100% по всем вопросам и оформлению страхования «Новое поколение» для ведения беременности и родов. Уделил должное внимание и время.