Хотелось бы поблагодарить команду ВТБ за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам.
Сотрудники всегда готовы помочь, оперативно решают вопросы и предлагают удобные решения. Особенно радует дружелюбная атмосфера и желание идти навстречу клиенту.
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с ВТБ. Уже долгое время являюсь его клиентом и могу с уверенностью сказать, что банк предоставляет высокий уровень сервиса.
Прежде всего, радует забота о клиенте.
Отдельно хочу отметить работу сотрудников — всегда вежливые, профессиональные и готовы помочь в решении любых вопросов. Обращался в отделение несколько раз, и каждый раз получал качественное обслуживание без долгого ожидания.
Также приятно удивляют выгодные условия по вкладам и кредитам. Банк предлагает хорошие процентные ставки и гибкие условия, что делает его отличным выбором как для хранения сбережений, так и для оформления займов.
В целом, я полностью довольна работой банка и могу рекомендовать его всем, кто ищет надежного финансового партнера.
Была в этом отделении по поводу открытия вклада. Офис понравился. Обслуживанием довольна. Специалист банка Елизавета помогла с выбором, всё доступно объяснила, ответила на все вопросы. Все сотрудники вежливы и приветливы. Спасибо.
Для меня это самое лучшее отделение, работают вежливые девочки, которые оказывают качественно услуги и знают всю информацию, всегда все быстро, благодарю
Обслуживание в данном банке на высшем уровне. Работают настоящие специалисты, которые знают свое дело. Отношение к клиентам замечательное, очень внимательные молодые девушки, выслушают и помогут решить вопрос. Принимают клиентов быстро и без задержек.
ВТБ стал для меня приоритетным банком, и счет организации здесь уже более 2-х лет, и пенсионный - более гола. Все ок.
А данный офис- удобен по локации и парковке в любой время года.
Банкоматы - тоже всегда заряжены, накладок не испытывал.
Персонал - на уровне и по физикам, и по юрлицам.
Хотелось бы еще хороших кредитных условий…
Прекрасный банк! Больше 10 лет работаю с ним, и всем советую. Менеджер по юр.лицам Алина выше любых похвал. Любые вопросы и проблемы решает. Не просто старается, а именно решает, и максимально быстро. Спасибо вам большое!
Так получилось, что пришлось обратиться в данное отделение банка. Не самое ближнее к дому. Очень понравилось обслуживание. Ответили на все вопросы быстро и доступным языком. Вежливость сотрудников просто порадовала. А за таким обслуживанием и отношением и, на край света поедешь. Спасибо огромное!!!
Офис ВТБ на улице Машинцева самый худший из всех в Химках. Долго и непрофессионально, сколько раз приходилось с ними вступать в дебаты. Ничего не умеют, не знают. Не смогли осуществить процедуру обновления данных в карточке клиента в связи с получением нового паспорта, данная процедура заняла 2 часа, по итогам случайно узнали через 2 месяца, что документы не внесены в карточку клиента, и клиент (то есть мы) не может пользоваться счётом. Данный офис не рекомендую.
Один раз были в этом офисе, открыли счёт. Специалист, который работал с нами, произвёл хорошее впечатление. Персонал внимательный и вежливый, готовы разобраться в вашей ситуации и помочь.
Отличный офис, не работало начисление кешбэка, пришел, обратился с данной проблемой, сотрудница сразу составила обращение, сказала, что данную ошибку исправят, буквально в течение недели проблему решили, я доволен. Спасибо за оперативное и быстрое обслуживание.
Устал от частых блокировок учётной записи, за последние 2 месяца блокируют во 2 раз, и дистанционно не хотят разблокировать и нужно самому идти в банк, и самое ужасное что с этим ничего не сделаешь, блокируют просто так! Ужасный банк!!!
Самый надёжный банк. Если в этот банк зайдёте обязательно вас обслуживать очень хорошо и вежливо. И уйдёте с настроением. Спасибо сотрудникам, они не зря получают свою зарплату. Там есть девушка очень хорошо работает. И знает, что делать? Всегда помогает отзывчивый.молодая девушка. Она знает свою работу, очень хорошо относится к этому. Сакина? Я бы поставила 5-10 с плюсом. Она очень помогла. Я всем советую. Спасибо большое.
Это отделение мне всегда нравится. Очередей нет. Сотрудники решают вопросы оперативно и квалифицированно. Я перевела туда пенсию. Осень довольна обслуживанием
Show business's response
Александр Необердин
Level 27 Local Expert
August 17, 2024
Отдельно стоящие здание банка, всегда очень спокойно и тихо.
Людей не много и это отлично, можно безопасно совершить обслуживание, без косых взглядов сзади)))
Была в банке 29.01.2024. Приветливые сотрудники, быстро решили вопрос, особая благодарность Тиховой Наталье и ещё одному сотруднику ( к сожалению не знаю по имени) за оперативность и разрешение сложного вопроса по документам. Приятно встретить профессионалов в своей работе.
Мало народа, приветливый персонал. За шесть минут выполнили операции, которые на мельникова 2б за два прихода и три часа времени потраченных сделать так и не смогли.
На днях оформляла карту и вклад в 6 окне, всё отлично, очереди не было
1
Show business's response
Павел Олегович
Level 18 Local Expert
September 7, 2023
Хорошее отделение, внутри чисто и опрятно. Вежливый персонал. Если приходить днём, то можно и без очереди сразу попасть к специалисту. Сам банк вообще неплохой, самое ужасное это приложение мобильного банка. Баг-репорт можно написать в трёх томах.
Upd: Спустя время и воспользовавшись услугами банка по кредитованию. Банк предлагает самые невыгодные условия на рынке. Есть услуга "ваша ставка" по факту является разводом от банка, где вас кинут на 200к и на этом всё. При пересчёте кредита выгоднее выходит тот где выше ставка, но сотрудники банка потратят много часов вашего времени чтобы убедить вас в обратном, потому что получают за это премию. Так же вам будет сказано что без дополнительных страховых продуктов СОГАЗ получить кредит невозможно и потом вы узнаете что оказывается можно было и не оформлять, но чтобы отказаться вы поедите в Одинцово либо будете отправлять документы почтой. Потому что единственный офис где можно решить вопрос, находится в области , а документы подписать электронное можно, но вот расторгнуть нельзя!
Ну и приложение по прежнему кусок с обочины разработки
Открыть мне сотрудник банка ВТБ личный кабинет в ВИМ инвестиции так и не смогла, апеллируя на то, что не имеет стастуса Привелегия (только они якобы могут открывать л.к. в ВИМ инвестиции) у меня якобы есть свой менеджер, пусть он и делает. Бегала с моим паспортом в кабинет, поменяла личные данные, прибегала за кодом и все, что они умеют делать. Попросилась пройти с ней, она сказала не стоит. Что они там делали с моим паспортом, может копии снимали:)? Вела в заблуждение, что нужно внести 5000 на счет при регистрации, когда на сайте четко написано, что от 1000 рублей. Зачем держать столько непрофессионалов? Прошу принять меры. 24.10.23 приняла девушка за 8 окном.
Пришли установить приложение втб , администратора на месте нет , помочь некому , спросить не у кого , некомпетентный , плохая работа обслуживания клиентов , больше не хочу быть клиентом этого банка
Я являюсь клиентом ВТБ Банка уже несколько лет, и за это время я получила только положительный опыт обслуживания. Всегда прихожу в данный офис на Машинцева 5Б потому, что тут всегда быстрое и качественное обслуживание.
Добрый день! Хочу пожаловаться на мошеннические действия со стороны сотрудницы э того банка. Можно было подключить СМС/Push
базовый, бесплатно, мне навязали (по умолчанию) полный контроль за деньгами за 79 руб. в месяц.+ подключила платную страховку от мошенничества. Теперь необходимо вновь ехать в банк писать заявление, чтобы ее отключить. Спасибо огромное за навязанные услуги. Банк стал богаче на 99 рублей, которые сразу сняли со счета.