Круглосуточный доступ к банкоматам. Аппараты новые и работают хорошо. Сотрудники проконсультируют и подскажут если надо. Коллектив банка радушный и вежливый
Столкнулась с абсолютной не компетентностью персонала.И даже с каким то торжеством в голосе,когда "пострадала" от этой некомпетентности.Но !есть и адекватные работники.Вот им спасибо..
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. 07.06.2023 пришла снять деньги, в окошке 7 молодой человек разговаривал со мной по-хамски, ничего не объяснил, сказал, что "неудивительно, что я ничего не понимаю". Разве в его обязанности не входит, объяснить мне, как я могу без комиссии снять мои же деньги?
Пришла в банк чтобы восстановить вход в личный кабинет. Долго ждала своей очереди.
Попалась некомпетентная сотрудница - сказала, что сейчас приложения ВТБ нет, и в личный кабинет я могу заходить только через интернет.
Тут же предложила мне оформить карту. Я хотела оформить цифровую карту, но она ответила, что такие не оформляют, и всучила сразу 2 пластиковые карты - дебетовую и кредитную, причём, не уточнив у меня, какую карту именно я хочу и с какими условиями.
Девушка в отделе "Инвестиции" вообще не имеет знаний!
Пришла узнать информацию о присуждении статуса Квал.инвестора. На вопросы она мне не ответила, сказала, что перезвонит. Прошел месяц!!! До сих пор не могут мне ответить на вопросы!
В техподдержке в приложении тоже посылают в банк, в котором, как я уже выше сказала, ничего не знают!
Часто бываю, обслуживаюсь и как юр. лицо и как ыиз. лицо. Спасибо, персонал старается. Всё удобно, если не считать, что работают с 10.00. Мне, ккк юр. лицу иногда приходится ждать, хоть офис мой с 10.00, приходится опаздывать.
Обратились в данное отделение, для написания претензии. Общение не задалось сразу же при входе! Сидела девушка (рыжеватые волосы, ФИО к сожалению не посмотрели), как узнала по какому мы вопросу, недовольным взглядом начала отправлять на горячую линию либо писать в личном кабинете. В итоге все же выдала нам листочек на котором написала собственноручно номер, мы сидели ждали, после нас так же приходили люди и уходи, а мы сидим ждём дальше, видимо специально выдают такие номера чтобы клиентам надоело ждать и они уходили. Но мы все же номерок ещё сами взяли в терминале. Подошла наша очередь, пришлось привлечь руководителя (Оксана...)совершенно Некомпетентный сотрудник, не пытается даже вникнуть в проблему клиента, от слова совсем!
Ужасная женщина в кассе обслуживала 24.02
С недовольством заявила, что вообще то у них нет терминала, и оплатить картой не получится. После того, как увидела что я хотела заплатить картой другого банка, с усмешкой фыркнула, что если бы и принимали карты, то заплатить картой другого банка невозможно, только ВТБ. Как такое возможно, что в 21 веке в отделении банка нет терминала для оплаты картой в кассе?
09.09.2022 муж обратился в это отделение за справками и реквизитами карты. Девушка восточной внешности на ресепшн все очень вежливо объяснила и помогла в оформлении. На многочисленные обращения и повторные вопросы пожилых людей отвечала вежливо,терпеливо и исчерпывающе. Огромное спасибо! Приятно иметь дело с профессиональными и хорошо воспитанными людьми.
Хороший банк, давно с ним. Сотрудники всегда вежливы и ответят на все вопросы. Никогда нет назойливого втюхивания. А недавно девушка Регина (к сожалению, не помню фамилию) уберегла от мошенников - просто была внимательна. Дай Бог ей здоровья! И премию за отличную работу!
На троечку. Была в будний день, народу тьма просто... Взяла талон, а передо мной человек 20.. Очень удивилась.. Никогда не видела такой толпы в отделении банка
Навязывание "всего и вся", дебетовую карту без подключения пакета услуг отказываются выдавать. Понятное дело, что потом всё это можно отключить в личном кабинете, но всё же
Час ожидания в очереди по талону, чтобы взять новый талон в кассу, кассир встала и ушла на обед. И никого на замену. Это норма обслуживания. Очень плохо
Всем привет!
Быстро девчонки молодцы!!!
Да очень много людей но работа идёт
За полчаса кредит оформили! Без проблем
Девчата просто огонь!
ВТБ банк рулит ...
Не знаю как у других, а у меня с этим банком не сложилось. Говорили одно, а получилось другое. При входе в банк стоят банкоматы. Зал с операторами светлый
В середине апреля потеряла карту мир, екп. После закрытия пришлось ждать 2 недели, что б заказать новую. 29.04 заказала новую в г. Мурино, отд. Втб. Прошло больше 20 дней, смс так и не пришло о готовности. 20.05 зашла в отд. Втб она ещё не аыпустилась. Пртшлось по новому писать заявление, и ещё ждать 10-12 дней.
Вот такое отношение банка к клиентам. Не зашла бы спросить, так и ждала б вечность. Но кредитки и другие продукты банка, их навязывание, не приходится долго ждать.. Звонки, которые отвлекают во время работы о не нужных кредитах, тоже ждать не долго...
Спасибо Втб, низкий тебе поклон...
3
А
Александр
Знаток города 9 уровня
26 декабря
Меня настроил этот банк. Много подводных камней.
Мне они не помогли, в решении проблем.
Хороший офис банка. Быстро работают и обслуживают. Молодцы короче только минус был , небыло у стойки информации никого. Сам догадывайся какой талончик брать😳🤔
Оборудование нормально, сотрудники заинтересованы в возврате денежных средств от клиента. Народу много, ожидание больше 30 минут отношение вежливое. Банкомат периодически зависает. Имеется туалет это плюс, когда идёшь в банк, и сидишь очень долго и тем более ребёнок с тобой.
ВТБ полный отстой, причём любой офис. Ранее все операции проводил через этот банк, все в итоге перевёл на просторы Сбера. Оставшиеся операции ВТБ не тянет. Даже долг по ипотеке нормально принять не могут. Второй раз оплачиваю со счета третьих лиц, проводят неделю-полторы. При этом ежедневно названивают, что у меня просрочка.
Не понравилось обслуживание, на входе. Пришла за 30 минут до окончания работы офиса. Но, сотрудник на входе начала уговаривать прийти в другой день. Так как сегодня осталось мало времени