VTB Bank
633 reviews
January 25
Очень понравилось отделение и обслуживание! Все на высоте. Чисто, комфортно, нет аншлага как в Сбере. Специалисты компетентные, все расскажут, покажут и оперативно помогут произвести нужную операцию. Особо хотим поблагодарить Анну из второго окошка: такой подход и забота о клиенте стоит многого. Теперь только к ней со всеми вопросами)
2
February 18
Замечательный банк, пользуюсь относительно недавно. Оформлял дебетовую карту, а также детскую для сестры. Всё быстро и четко. Чистый, аккуратный офис, очень вежливый и терпеливый персонал, знающие своё дело.
Я просто в восторге, особенно от Валерии. Просто лучшая сотрудница ВТБ, маэстро и моя любовь ❤️
Всем советую её!!!
1
February 19
Отличный банк,вежливые,красивые,добродушные сотрудники, готовы помочь вам в любом стожном вопросе,отдельное спасибо сотрудникам, Ольге,и Алине,супер мне нравится,сервис на высоте, рекомендую друзья👍👍👍🔥🔥🔥!!!
February 18
Я хочу выразить свою благодарность отделению банка ВТБ за высокий уровень обслуживания. На днях мне понадобилось открыть новый счет, и я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально прошел весь процесс.
Сотрудники банка встретили меня с улыбкой и предложили помощь. Менеджер , который со мной работал, был очень вежливым и компетентным. Он подробно объяснил все нюансы, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий тариф. Я чувствовала себя комфортно и уверенно на каждом этапе.
Также мне понравилось, что в отделении царит приятная атмосфера — чистота, порядок и современные технологии. Ожидание в очереди не заняло много времени, что тоже немаловажно.
Я осталась очень довольна своим опытом и обязательно вернусь в это отделение для дальнейших финансовых операций. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличным обслуживание
1
February 19
Удобное место расположения! Приятное обходительное обслуживание! Обслуживалась у специалиста Конорезов Андрей Сергеевич, очень понравилось, компетентный и грамотный, помог во многих вопросах!
1
1
February 18
Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с отделением банка ВТБ.
Хочу отметить работу менеджера , который быстро и четко ответил на все мои вопросы. Он подробно объяснил условия кредитования и предложил несколько выгодных вариантов, учитывая мои потребности. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, зная, что получаю квалифицированную помощь.
Также стоит отметить, что процесс оформления документов прошел быстро и без лишних задержек. Я был приятно удивлён уровнем сервиса и вниманием к клиентам.
В целом, я остался очень доволен своим визитом в банк ВТБ и могу смело рекомендовать это отделение всем!
1
November 21, 2024
Отличное отделение, компетентные специалисты, обращался не раз. Много работают специалистов, очередь двигается быстро что очень радует. Расположение данного отделения очень удобное.
2
October 29, 2024
Нужна была карта для зарплаты. Очень удобно, что можно карту оформить онлайн и забрать сразу же в банке. Людей много, но очередь двигалась быстро
Отдельно хочу поблагодарить молодого человека Дмитрия за 11 столом. Надеюсь , не ошиблась с именем. Очень вежливый и приятный, спасибо за отличную работу
1
1
February 22
Хочу оставить отзыв о самом лучшем специалисте ВТБ Косягиной Юлии Вячеславовне.
Это профессионал с большой буквы, работаю с ней уже не первый год, всегда вежливая, позитивная и жизнерадостная.
Поможет в любом вопросе, зарядит позитивом к ней хочется возвращаться снова и снова, она лучший специалист в своем деле. 👍👍👍
1
1
October 25, 2024
Прямо рядом с метро Гражданский проспект, зал мне кажется маловат для большого количества посетителей. В любое время очереди, иногда час и более приходится ждать консультации специалистов банка. Но сам банк и обслуживание специалистов в этом отделении очень нравится, есть кулер с водой
1
November 14, 2024
Быстрое,внимательное обслуживание.особенная благодарность за 30октября 2024г.не дали снять деньги маме,ее обрабатывали ***.очень вежливым,внимательным сотрудник Кононова Элеонора.спасибо большое за чуткость и отзывчивость.
1
November 23, 2024
Очереди конечно ужасные. Понравилось проффесиональное отношение сотрудников. Попала к консультанту Дмитрию, очень вежливый, предложил несколько вариантов решения моего вопроса, всё подробно объяснил и рассказал. Спасибо большое, рекомендую 👍
1
December 10, 2024
Отделение банка, рядом с метро.Я первый раз в этом отделении . Попала к менеджеру Дарьи Фурцевой, очень вежливая, профессионал своего дела, быстро решила мою проблему. Спасибо большое. Рекомендую, очень грамотный специалист, побольше бы таких работников.
1
February 21
Спасибо большое менеджерам Элеоноре, Валерии Никите за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Решили все вопросы быстро профессионально!
1
1
January 21
Супер довольна обслуживанием в ВТБ банке. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Удобный интернет-банк. Рекомендую!
1
January 26
Отличное отделение, быстрое и качественное обсуживание, удобное местоположение рядом с метро. Доброжелательный и вежливый персонал.
1
February 7
Мне очень сильно помогла и взяла на контроль сотрудника Элеонора, у меня была сложная неприятная ситуация с раздвоением счетов и их закрытием, также ненавязчиво рассказала о продуктах банка, меня заинтересовал высокий процент выплат, но у меня было твердое решение уйти от многих банков и огромного количества счетов, еще раз огромное ей человеческое спасибо, даже захотелось снова воспользоваться данным банком
1
1
November 11, 2024
Хочу выразить благодарность Манзий Татьяне Александровне, отличный работник знающий своё дело. Подсказала, рассказала по вкладам и нюансам по ним. Благодаря ней открыл отличный вклад и скорректировал личные данные в банке.
2
February 11
Какой смысл от сотрудников этого отделения (спб, просвещения 87к1) если они не могут помочь даже получить талон при входе? Ситуация была 11.02.25 в 14:30-14:35. На входе в отделение образовалась небольшая очередь (4чел) у стойки где берут талоны тк там не было сотрудника. Рядом с права стояли две девушки сотрудницы и общались между собой, мне пришлось достаточно громко их окликнуть дважды тк с первого раза они не повернулись))) когда все таки одна из них повернулась к нам (к очереди) и первые люди которые не могли взять талон попросили у нее помощи (была пожилая пара, которая попросила эту сотрудницу помочь им взять талон тк они не понимали что выбрать/куда нажимать), на что эта женщина сказала «на стойке сегодня никто не работает, выберите любой» и отвернулась обратно беседовать с другой сотрудницей, не подошла к ним. В итоге очередь никуда не делась и им помогал обычный человек из очереди взять талон)) класс. Смысл сотрудника если ему лень пройти метр когда его просят помочь выбрать талон??? Ужас
1
September 12, 2024
Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.
2
November 13, 2024
Добрый день, посещал данное отделение и в целом остался доволен обслуживанием, выражаю благодарность менеджеру Дарье, грамотно объяснила и быстро решила мой вопрос!
1
October 14, 2024
Ужасный офис. Первый раз попала в офис и больше не хочу его посещать.
1. не работала система вызова, через табло (народу было много), соответственно операционисты орали на весь зал, номер такой-то.
2. Не было администратора, который подсказал бы правильный выбор необходимого талона.
3. Итог первых двух историй, меня гоняли из окна в окно, пока не "открыли рот" и не начали рявкать на ваших сотрудников, тогда все решилось буквально за 5 минут.
Вы один из крупнейших банков страны и не можете обеспечить стабильную работу офиса.
1
2
February 25
Отзыв от юр. лица. В этом офисе банка обслуживаемся очень давно. Прекрасное расположение, доброжелательные, грамотные сотрудники. Возникающие вопросы решаются быстро, без волокиты. Очень довольны.
1
November 20, 2024
Волею случая довелось побывать в этом банке, притом 2 дня подряд.
В первый же день воткнулся на входе, ибо терминал зажевал рулон с бумагой и номерки выдавать категорически отказывался. После получения номерка начался поиск посадочного места, коих в банке таких размеров явно на всех не хватает. Окошек с сотрудниками больше 10, работали все, это явный плюс. Ожидал своей очереди около 40 минут, что тоже неплохо, учитывая количество людей (и это 2 часа дня, не прайм тайм).
Вызвали меня к специалисту Элеоноре, которая моментально располагает к себе как человек и как профессионал. Максимально подробно и точно ответила на все, даже самые каверзные вопросы, расписала на бумажках все нужные сведения, рассказала о тонкостях и хитростях работы с приложением и вкладами.
На следующий день пришёл чуть позже, около 4 дня, людей было меньше, сотрудников столько же. Полчаса ожидания, и снова Элеонора помогает мне решить все вопросы, по вкладам, кэшбэкам и доп картам. Всё быстро, точно, с долей юмора.
Итог - банк с высококлассными специалистами и недостатком посадочных мест в основном зале
November 12, 2024
Благодарю Анну К. (2 окошко) за быстрое и профессиональное обслуживание.
Решила все мои вопросы.
Удобное расположение офиса.
Время ожидания минимальное.
1
November 13, 2024
Отличное отделение банка, большое и комфортное. Компетентность сотрудника Кононовой Элеоноры в выбранном вопросе(оформление кредита) на высоте.Все четко и понятно объяснила, по ставке, процентам и т.п. Так же помогла оформить множество дополнительных бонусов.
2
2
October 22, 2024
Добрый день!
Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Ремизовой Татьяне Игоревне, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Татьяна Игоревна предоставила полную и доходчивую для простого клиента информацию по всем интересующим меня продуктам, указала на возможность открытия очень выгодного вклада для пенсионеров. Большое спасибо.
September 6, 2024
Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.
1
1
February 5
Клиентский менеджер Элеонора подробно объяснила все проблемы, которые меня интересовали, помогла сориентироваться в личном кабинете. Вежливое, терпеливое обслуживание. Спасибо.
1
February 20
Все понравилось. Внимательные и отзывчивые сотрудники.
Особая благодарность Манзий Татьяне Александровне, оперативно решила мой вопрос.
1
1
February 19
Приходил в отделение открыть счёт , сотрудники оперативно сработали , так же подобрали лучшие категории кешбека , в целом персонал не сидит на месте , благодарю , рекомендую !!
1
1
April 4, 2024
Работаю с этим отделением с 2020 года. Очень доволен.
Особо хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами по пакету Привилегия Лебединскую Екатерину Викторовну.
Екатерина очень профессионально, доброжелательно, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла правильно оформить новую карту, дала исчерпывающую информацию даже по самым частным вопросам.
Особо хочу отметить умение Екатерины слушать клиента, не торопится при общении и общий доброжелательный настрой.
Рекомендую данное отделение и конкретно сотрудника Лебединскую Екатерину.
Продолжу сотрудничество с ВТБ.
Оценка ОТЛИЧНО.
3
4
May 1, 2024
Хорошие, грамотные специалисты. Большое отделение в шаговой доступности от метро Гражданский проспект. Много банкоматов в просторном холле -удобно, не надо ютиться. В зале есть диванчики для ожидания, кулер с водой
1
1
December 27, 2024
Был в офисе 26 декабря 2024. Закрывал кредитную карты и получал дебетовую карту. Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Регине. Профессионально, быстро и качественно помогла разобраться с моими вопросами.
January 28
Простоял в очереди 40 минут чтобы оформить дебетовую карту. Так и не дождался. Ушел. Пойду в другой банк. Считаю 40 минут потерянные в очереди - это неуважение к клиенту.
Попал в это отделение 2 года спустя тут ничего ничего не изменилось ….все те же очереди
Прошел месяц и наконец-то мне выпустили карту….но тут опять страшное испытание- ее надо забрать в этом адском филиале. 😱
Опять около часа в очереди ЧТОБЫ ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ (это действие занимает около трех минут).
Этому банку надо сменить лозунг на: «ВТБ - у нас живые очереди превращаются в мертвые!»
1
September 2, 2024
Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7.
Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.
7
January 22
22.01.25 посетила данную организацию с целью обмена валюты. В 13 окне меня встретил негативно настроенный сотрудник, который перебивал и некомпетентно разговаривал. В итоге в обмене валюты соответственно было отказано. Такое решение было аргументированно тем, что купюра не в надлежащем состоянии. На самом деле валюта в хорошем состоянии, с тем учётом, что ею не так много и пользовались, и без дефектов. Банк ВТБ, прошу обратить внимание на некомпетентность ваших сотрудников !
1
1
February 26
Спасибо за понимание и обслуживание! Элеонора очень внимательный и тактичный сотрудник. Благодарю банк и отдельное спасибо Элеоноре.
1
November 19, 2024
Кононова Элеонора профессионал с большой буквы, ответственный работник и прекрасный человек. Всё мои вопросы были решены и улучшены. Огромное ей спасибо.
1
November 20, 2024
Настоятельно не рекомендую!!! В любое время очередь минимум час-полтора. Из 10 столов работает максимум 2-3. Каждого клиента обслуживают по часу. Для закрытия дебетовой(!) карты нужно приходить 2 раза! Не пользуйтесь!!! В других отделениях такие же очереди!
2
November 20, 2024
Выражаю свою благодарность сотруднице банка Акимовой Виктории Алксандровне за доброжелательность, терпение и компетентеость.
Она очень помогла при оформлении дебетовой карты.
Теперь клиент ВТБ, Соколова Л.Г.
October 17, 2024
Отлично проконсультировали! Помогли разобраться с проблемой и закрыли вопрос, на который в отделение на Академической разведи руками и сказали ничем помочь не можем. Благодарю сотрудников, которые знают свою работу.
1
1
January 22
Отличное отделение, качественное обслуживание, хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия, все понятно рассказал и помог в трудных вопросах.
1
October 11, 2024
Хорошее отделение банка ВТБ расположенное недалеко от станции метро. Быстро и вежливо обслужили в кассе куда я обратился со своим вопросом.
December 9, 2024
Ждал час, недождался.Зачастую сюда приходят люди заведомо знающие что общаются с мошейниками и зачем-то 10 раз переспрашивают у сотрудников банка, точно ли это не банк, тем самым тратя время всех.
Очень часто приходят с тупыми вопросами которые можно было бы спросить по телефону или в чате приложения.
Хотел выпустить карту банка, желание отпало.
January 10
Нахожусь в этот отделении уже второй раз и как обычно огромные очереди. Сотрудники не справляются однозначно!!!! Стою в очереди больше 30 минут, хотя передо мной было 5 человек. Хочу уйти от этого банка. Банк не заинтересован в своих клиентах.
2
December 14, 2023
Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих.
Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!
3
2
November 20, 2024
Отличное отделение ВТБ. Особенно благодарен Элеоноре за подробную консультацию и оформление необходимых документов.
November 8, 2024
Попахивает двуличием... Сотрудники очень милые и обаятельные!!! Но! Когда возникает даже маленькая проблема, проявляется негатив... Все вопросы решаются только по очереди в ожидании не менее часа!
November 13, 2024
Недавно посетила офис банка и осталась под впечатлением от уровня обслуживания. Менеджер Дарья Т. была крайне вежлива и внимательна к моим запросам. Подробно объяснила все условия предлагаемого продукта, терпеливо ответила на мои вопросы. Интерьер офиса современный и уютный, что создаёт приятную атмосферу для общения. Особенно хочу отметить скорость обслуживания – всё было сделано быстро и без лишних формальностей. В целом, посещение банка оставило исключительно положительные эмоции, и я обязательно вернусь сюда снова!
2
3