Большой банк, обслуживание странное, все таки привык больше к более крупному российскому банку, по ипотеке электронная регистрация странная, через какие то приложения не понятные
Show business's response
П
Павел
Level 10 Local Expert
January 15, 2024
Нормальное отделение. Сотрудники, не только красивые, но еще и умные и профессионалы в банковской сфере.
Здравствуйте, ужасный банк. Хотел закрыть авто кредит досрочно, деньги положили на счёт полностью, но каждый раз банк отказывает полное досрочное погашение и сылаються на сбой в программе
8.05.2022г обратилась в банк для открытия вклада.Обслуживание очень медленное, табло по талонам не работало в кассе полная неразбериха. Отвратительное обслуживание приходилось самой звонить на горячую линию и узновать информацию
Ставлю двойку.
Опишу почему. У меня в ВТБ ипотека, оформила без проблем, под более большой процент без подтверждения дохода. У меня был мат.капитал и использовала я его уже после оформления ипотеки. Ещё во время оформления я спрашивала: что мне нужно будет чтобы его использовать и куда ехать. В главном офисе на Президентском бульваре мне специалист сказал что нужно взять справку о том, что у меня есть ипотека в банке ВТБ и с этой справкой нужно ехать в ПФР. Там написать заявление на использование.
В день оформления я решила взять эту справку, ещё раз переспросила на всякий случай. Мне опять же повторили тоже самое. Пришлось взять талон в другое окно, прождать 40 минут, чтобы услышать что их начальника нет и справку я смогу получить в течение трёх дней. Либо вы можете поехать в любой офис банка и взять справку там. Я конечно же поехала в другой офис. Взяла справку, и поехала в ПФР. Там мне сказали что у них все по предварительной записи и ждать минимум 2 недели! А ещё добавили : а вы можете заявление написать у себя в банке !!!! Я удивилась, позвонила на горячую линию ВТБ и там мне это подтвердили! А в банке об этом ни слова никто не сказал. На том момент я была беременна третьим ребенком месяце на 6ом и мне было очень не приятно. Самое главное что заявление принимают в любом отделении.
Там дали бланк, и по возникающим вопросам специалист все время бегала и переспрашивая у кого-то как правильно заполнить. Что тоже не очень. Благо переписывать не пришлось и мат.капитал приняли.
Отвратительное обслуживание. Морят в очереди по минут 40. Оператор Соловьёва на Президентском бульваре, Чебоксары работает очень медленно. Создаётся ощущение, что оператор не понимает, чем занимается. Два раза попадала к ней из трёх посещений, вся исплевалась. Ушла , не получив услугу и потеряв каждый раз по два часа. К сожалению, приходиться пользоваться услугами ВТБ. А так обходила бы стороной. Очень плохо настроена работа, всё медленно.
Проходил обучение вся работа построенна на возражениях, и не досказаности клиентам, не моё.
Как клиент тоже не остался доволен так как очень долгое обслуживание клиентов. Лояльность банка на уровне 0
1
2
А
А.
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Заходил в понедельник 05.09.2022 г. в главный офис по адресу: г. Чебоксары, Президентский бул., 27А, прождал очередь два часа, впереди меня было, примерно 30 чел. Сотрудники банка очень нерасторопно работали, было мало открыто действующих окошек, при этом многие из сотрудников были свободны, просто ходили туда-сюда. Оператор Скворцова обслуживала медленно, на вопросы отвечала с неохотой, отвлекалась по сторонам. Рекомендую руководству банка пересмотреть кадровую политику и оптимизировать работу подчиненных сотрудников, иначе многие клиенты уйдут от вас.
: Банк ВТБ намеренно создает задолженность.
Добрый день!
Я ИП и у меня имеется кредит в банке ВТБ. Столкнулась с такой ситуаций, что Банк блокирует мою карту, привязанную для списания кредита и я не могу оплачивать кредит, тем самым образуется задолженность и ухудшается кредитная история. Данная ситуация происходит уже в течении полугода. Я уже замучилась писать жалобы в Банк и ЦентроБанк. Однако ситуация так и не разрешается. Центробанк надзорный орган банка, однако приходят только описки. Я уже не знаю куда писать и как решить данную ситуацию. Что за Банк такой, который намеренно создает невыносимые условия для клиента, чтобы образовалась задолженность, ухудшилась кредитная история и приходилось постоянно звонить на горячую линю и причиняет нравственные страдания.
Один из надёжных банков. Ипотека, потребительские кредиты, автокредиты и т.д. Большой перечень предоставляемых услуг. В связи с этим большой поток людей, постоянно очереди, что очень раздражает.
Не дозвонится раз , два по просьбе чтобы связались компетентные специалисты реакции ноль . С работой банка, с юр. лицами тоже разачарован....Самоуправно через каждые два месяца автоматически подключают на базавый тариф списывая денежные средства в пользу банка и не возможно этот вопрос решить)))...
Удобно свободно и все в электронной очереди,персонал хорош, быстро помогут решить ваши вопросы) 5 вам)
6
Анастасия Филиппова
Level 7 Local Expert
November 28, 2021
Удобный Банк, много интересных и выгодных продуктов. Обслуживание на высоком уровне. Плюс многие вопросы можно решить по телефону 1000. Рекомендую.
2
2
Кот
Level 12 Local Expert
July 6, 2022
При оформлении кредита принудительно навязывают дорогостоящую страховку, аналогичная страховка в их же страховой компании стоит в десятки раз дешевле, но при предоставлении такой страховки дают кредит только с завышенной ставкой на 5.5% от основной ставки по кредиту. На входе с намеком стоит корзинка с карамелькой, ведь связавшись с этим банком вам ещё долго сосать
в банкоматах при снятии с карты чужого банка , не пишется на экране комиссия сколько берут. сделано специально чтобы вы не побоялись и сняли деньги, а банк заработал комиссию. будьте внимательны.