Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиентам. Мало того, что ты и так себя чувствуешь ущербным, когда выплачиваешь кабалу - ипотеку, так ещё иработники банка разговаривают так, что ты ощущаешь себя ничтожеством. Я забыла перевести деньги за ипотеку. Прибежала в банк. Служащая банка заявляет недовольно, брезгливо: так вы не платили четыре дня. Будто я не платила 40 лет и дальше не собираюсь это делать. Дальше без вариантов зачвляет: ищите третьих лиц, чтобы Вам перевели деньги за ипотеку. Скажите, пожалуйста, почему я должна третьим лицам рассказывать о своих проблемах, а они должны переводить деньги за меня? Пока я не отказалась наотрез искать в выходной день третьих лиц, эта грубая, недовольная женщина не предлагала мне пойти в другой банк и внести взнос. Я была готова это сделать, пусть с процентами. Получается, я забыла внести взнос и начались множественные санкции: и проценты, и привлечение третьих лиц, и плата в другом банке. Видимо, чтобы не расслаблялись никогда клиенты-рабы!
Отделение чистое,взяла талон по своему вопросу. Ожидание минут 5-10. Сотрудник Раиса просто и доступно ответила на мои вопросы,помогла с оформлением карты,рассказала обо всем подробно. Не навязывала других продуктов банка,что очень важно. Спасибо вам большое.
Выражаю благодарность сотрудникам банка ,за профессионализм и качественное обслуживание!С удовольствием и дальше буду пользоваться услугами вашего отделения!!!
Ох, уж эти акции! Сначала сомневалась, но менеджер так всё подробно и понятно объяснила, что я просто не смогла отказаться. Очень довольна, что доверилась ВТБ. Еще и в отделении так чисто и уютно.
В офисе по данному адресу компетентный и вежливый персонал. Ответили на все вопросы, которые меня интересовали. Очередь идет достаточно быстро, врем ожидания небольшое.
Банк Высотная 4 Не могу уже месяц вернуть деньги долгосрочных сбережений . Обращались несколько раз. Сказали ждите. Пришлось самим разбиратся. Оказывается возврат оформили не правильно. Пришлось снова ехать в банк.
Одно из самых лучших мест где я была. Персонал вежливый,добрый,внимательный.Отдельное спасибо первому окну,всегда придёт на помощь.Очень рада что побывала в таком замечательном месте🥰
Вежливый и внимательный персонал.Особенно хочу отблагодарить Шмальц Екатерину Сергеевну стол №6 это очень добрый и отзывчивый человек,она очень помогла в трудном и почти не решающем деле.
Никогда не обращайтесь в это отделение. Так называемые специалисты совершенно не компетентны. Нужно было переоформить эскроу. Не на один вопрос ответить конкретно не могут, аргументируя это тем, что они просто посредники. Так еще и выражают явное не довольство тем, что они вообще должны что-то объяснять.
Банк,живущий в прошлом веке,создающий проблемы на ровном месте. Хотите подать подтверждённый документ в электронном варианте? Не получится-несите макулатуру. Ваш банк был актуален лет 6 назад,в нынешнее время нет понимания кто им пользуется,но к сожалению приходится иметь дело с этой «организацией».
Отличная девушка консультант столик номер 11 .Очень приятная,отвечает на все вопросы и даже больше,помогает во всем.К сожалению не запомнила её фамилию,с тёмными волосами
Очень быстрое обслуживание, вежливыми понимающий персонал, прекрасное отношение к клиентам, небольшое время ожидания. Рекомендую посетить данный банк. Останетесь довольны.
Обьясню для некоторых точно будет полезно 😉 в семье я полностью занимаюсь документами. И себе и детям и МУЖУ. 😊 мужу нужно было закрыть счёт в банке. P S он всегда только подписывает. Я всё проверяю и заполняю сама
и даже говорю где подписать.
Но в тот день я не смогла. И отправила одного. Обслуживание хорошее. Девчата ему всё объяснили. Вышел довольный. Сам справился. Вот теперь думаю везде бы так, что бы самой не ходить 🤣🤣🤣
Очень довольна посещением этого отделения. Очень грамотный и обаятельный специалист Цыганенко Дарья Алексеевна решила все мои вопросы и даже проблему по кредитной карте в мою пользу. Я ушла абсолютно счастливой! Прошу поощрить Цыганенко Дарью Алексеевну. Спасибо большое!
Добавили все бонусы,страховку и пониженную ставку,ещё и карту кредитную,которую можно закрыть только через три месяца,все договора в телефоне,чтоб хуже видно было,все хитро, спасибо за опыт
Часто бываю в этом филиале,всегда прекрасное отношение,все сотрудницы прекрасны;)
Show business's response
Татьяна Уколова
Level 11 Local Expert
January 22, 2024
Открывали эскроу счет.... Все супер конечно, но отсутствие кассы 😡
Пришлось всю сумму, которая у нас была наличными, вносить через банкомат. Потратили почти 40 минут на это, и...банкомат заполнен был, больше не принимал деньги. Короче не удобно... И отсутствие парковочный мест рядом расстроило
Show business's response
Наталья Карчевская
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Извините, но зла не хватает😹 мама несколько лет назад открыла счет в втб, а вчера ждали поступления денег на счет переводом с другого банка, но не приходит, другой банк говорит «некорректные данные», но никто не мог понять в чем дело, пока мама уже не поехала сама в банк, где выяснилось, что в данных ей в графе «отчество» написали Иванова, а не Ивановна! Но смешно, что при исправлении сегодня сотрудница ваша снова допустила эту ошибку, хотя ее и исправляла и мама уже по приколу проверить решила, что опять этот бред. Маме моей уже много лет и она проходит лечение по мозгу, ввиду чего она не заметила в документах ошибку, а у ваших сотрудников что??? НЕСКОЛЬКО ЛЕТ АЛО, у меня в голове не укладывается! Повезло вашим барабанным перепонкам, что меня там не было.
3
Show business's response
Виктор Петрович
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
К работе отделения претензий нет - быстро, вежливо, профессионально, а вот в самом банке с хранением персональных данных, похоже, дела обстоят неважно, по крайней мере в отдельные периоды *** звонят почти ежедневно, обращаясь по имени, отчеству.