VTB Bank
340 reviews
January 21, 2022
Очень быстро и качественно обслужили, удобное расположение. Приветливый и доброжелательный персонал. Все понравилось.
3
3
January 25
Все отлично
2
February 2, 2024
Очень вежливый персонал,помогли в решении проблемы
2
March 21, 2024
В картах указано что есть обмен валюты, а по факту нет. Пустая трата времени на дорогу.
2
January 21
Нормальное отделение , правда как работают не понятно
April 3, 2023
Не доволен. Сотрудники ужасно работают, хамят..... Сначала ждёшь свой номер, а когда на экране номерок Загорается они зовут за столик и говорят ждите.... Более
45 минут просидел в этом ужасном Банке!!!!
May 21, 2023
Зашел оплатить квитанцию по реквизитам. Взял талон, отправили к столику, который был занят....ок, сел на диван ждать. Мимо случайно проходила сотрудница, попросил её помочь. Взглянув на квитанцию, сказала, что можно оплатить через мобильное приложение. В приложении выдало ошибку, и "повторите запрос позднее". Видя это сотрудница пожала плечами и, хихикнув, со словами "повторите запрос позднее" ушла)). Да, кассы в этом отделении, как оказалось, тоже нет! Короче, ВТБ-полный отстой
3
June 9, 2023
Прекрасное обслуживание. Спасибо Катерине всё объяснила, помагла
2
April 28, 2023
Небольшой банк, персонал приветливый ,удобное местоположение.
3
August 25, 2023
Была пару раз, в последний визит были очереди к банкоматам, а при просьбе помочь, сотрудник проигнорировал
January 4, 2024
Прекрасный офис, высокий уровень обслуживания
3
1
June 30, 2023
Ужасное отделение: больше года его сотрудники не могли закрыть мне старые расчётные счета… ездила как на работу, но ничего не менялось. И так была не самого лучшего мнения о банке ВТБ, а после этой ситуации окончательно разочаровалась. Конечно, все ошибаются, но не в таком количестве и не в банке.))
June 9, 2022
Отвратительный офис, сотрудницы хамье полное, просидел 10 минут с талоном за 4 столом, так и никто не пришел, подошёл сам к ним, они стояли трепались между собой, мол у меня вопрос помогите с ним, на что услышал ответ - сидите и ждите, ну это просто мерзко, гнать таких нужно, вообщем я развернулся и ушёл, позвонил по 1000 и узнал быстрее, что мне было нужно.
6
September 5, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Девушка консультант сидит жуёт жвачку, при этом общаясь с клиентом. Живая очередь. После ремонта весь зал слышит все о чем вы общаетесь с консультантом. О конфиденциальности тут не слышали. Ставлю -1000000
5
1
September 3, 2022
Обслуживание отвратительное, просидела час, ничего не получилось, а хотела получить всего лишь дебетовую карту, сотрудники не справляются со своими обязанностями, потому что не достаточно знаний .
Банк - обманщик.
6
1
December 24, 2021
Мне очень понравилось , как сменили интерьер , очень удобно . Но я так понимаю это удобно, когда нет очереди ))
Менеджеры всегда решают все вопросы , вот за это отдельный респект 👍🏽.
4
3
November 22, 2024
Все отлично!!!
2
February 16, 2022
Очень довольна : большой выбор литературы на любого читателя. Учебные пособия, детская литература. Вежливые прадовцы.
2
5
July 25, 2020
Очень терпеливый и вежливый сотрудник Бочко Светлана Олеговна выдала сегодня новую зарплатную карту, помогла установить и разобраться в приложении ВТБ(оно новое и очень удобное!), ответила на все вопросы оперативно, не торопя при этом клиента! Очень приятная девушка, побольше бы таких сотрудников во всех организациях!
Само отделение современное, оборудовано всем необходимым: терминал для выдачи талонов на нужную операцию, диванчики для ожиданий, кондиционеры, камеры... При отсутствии средств индивидуальной защиты, вежливый и внимательный администратор выдаёт их посетителям отделения. Ожидать свой очереди почти не приходится, сотрудники работают очень оперативно!
Спасибо за вашу работу!
5
2
March 1, 2023
Ужасное место! Все носятся с компьютерами туда-сюда, никто оперативно и продуктивно не работает. Ожидание в очереди 1.20
3
September 1, 2021
Ремонт не помог. ВТБ в принципе отстой по обслуживанию, но именно этот филиал отстой в двойне. Два филиала на Б. Черкизовской значительно пошустрее, хотя и там надо долго ждать. Можно просидеть минут 30, подождать своей очереди и вот твой номер загорелся, ты прошел к столику № 2 и... к тебе еще полчаса никто не подходит). В сбере за это время обслужат 5 человек. И вопрос: Г-н Костин ! Зачем ВТБ такой софт, который постоянно виснет вот уже несколько лет?
10
January 26, 2022
Расположения банка возле метро, бульвар Рокоссовского удобно,постояно народ есть обслуживание очень долгое не хватает сотрудников порой ждешь кагда уже кто-нибудь освабодиться,а так всё хорошо.
3
December 2, 2021
Показалось долгим ожидание на отдельном диване, но потом подсел Специалист и быстро решил мою проблему (разблокировал карту). Нет привычных стоек и всего такого. Садишься на диван со столиком, после того как подходит твоя очередь, подсаживается специалист с ноутбуком и занимается твоим проблемами
5
2
March 10, 2022
После ремонта стало плохо. Не могут даже электронную очередь организовать. Зашёл, взял талон G28, тут же система пригласила в кабинку 8. Все прекрасно кроме того что возле кабинки своя живая очередь!
И это называется Привелегия. Позор!
Кстати телефоны «персональных» менеджеров недоступны.
4
April 1, 2022
Впервые в этом банке. Народу полно, очередь идёт очень медленно. Мест для ожидания мало, люди стоят, в том числе и пожилые. Табло голосом на дублируется. Если сидеть спиной к нему, то надо на каждый звук вскакивать и проверять. Не понравилось.
5
September 19, 2021
Отличный банк, много разных услуг, удобно, комфортно только очереди происходят, понять можно, поэтому все хорошо.
1
4
September 30, 2022
Ужасное заведение. Просидела 1,5 часа.. Сотрудников крайне мало, да чего мало, 3 человека. Правда, конечно быстро всё удалось оформить, НО.. Очень долго
4
February 13, 2021
Пришла в банк оплатить ипотеку, мне сказали,что есть одобренное предложение по рефенансированию кредита по хорошей ставке. Стало интересно узнать, какой платеж будет при этом рефенансировании, ничего оформлять я не собиралась, тем более не зная условий. Вместо того,чтобы сказать мне платеж, сотрудник банка начал оформлять заявку, без лишних слов, хотя я сказала,что у меня нет времени, если есть предложения-расскажите, а я сама приму дальнейшие решения. У меня вызывает жуткое возмущение данный факт, предлагают узнать платеж, но для начала нужно подать заявку... впервые сталкиваюсь с таким! После такого поведения сотрудника нет никакого желания приходить в этот банк, а конкретно в это отделение, сотрудник которого, ведет себя некомпетентно. Нельзя предлагать узнать условия, а потом сказать,что это возможно только,когда одобрят кредит! Что за развод!?
8
1
December 15, 2022
Быстрое обслуживание, доброжелательные менеджеры, уютнные диванчики.
1
1
September 23, 2021
Персонал вежливый. Доступность отличная. Правда иногда бывают очереди. Очень доступно все объясняют
3
3
November 27, 2023
На картах что работает, а там ремонт , очень подвели.
December 12, 2022
Хорошее отделение! Быстрое обслуживание и помощь в решении возникающих проблем
1
1
December 4, 2021
4.12.21 - обслуживание ужасное, работают 2 сотрудника, очередь 16 клиентов, старший сотрудник (обслуживает vip-клиентов, хотя никого нет) вышла, нахамила и ушла в свою vip-норку. В очереди нарастает недовольство, слышатся призывы взять штурмом данное заведение. Охраны нет. Полное равнодушие к клиентам.
Спустя полчаса vip-сотрудник всё-таки начала обслуживать простых смертных. Руководству нужно пересмотреть организацию работы данного филиала!
8
September 14, 2020
Пришла в отделение перевыпустить кредитгую карту. Мне сообщили, что для меня лучшее предложение, кредитная карта с лучшими условиями и большим лимитом. Хорошо, давайте оформим. При оформлении оказалось, что нужно предъявить справку НДФЛ. Я отказалась, сославшись на то, что офис у нас удаленно и далеко, дело это небыстрое. Мне сказали, что кредит уже одобрили, справку подождём. Я неделю хлопотала о этой справке, она наконец то пришла. Приношу в отделение банка, а мне отказывают в этой кредитной карте. Так я не получила кредит, который мне был не нужен и который мне навязали. Очень жаль потраченного времени и сил. Карту предыдущую перевыпустили и благополучно выдали. Для чего нужны были эти лишние телодвижения не понятно. Либо у банка нет уважения к клиентам вовсе, они готовы поднапрччь любого на всякий случай. Либо, просто собирают информацию. В общем, разочарована и в следующий раз очень подумаю, что бы принять их "интересное предложение". В конце концов, это не единственный банк в Москве. У меня уже есть несколько кредитных карт, с которыми сотрудничать интереснее.
6
June 29, 2022
Ужасное отделение! Прождала 50 минут прежде чем меня обслужили! Очень неудобно переделали офис! Персонал с ноутбуком бегает от дивана до дивана, от клиента до клиента! Не рекомендую и сама не пойду!
4
December 1, 2022
Вежливый и грамотный персонал, помогут решить все вопросы.
3
2
December 9, 2022
Очень долгое ожидание в будний день, когда народу человека 2-3. Пытаетесь сделать обслуживание как у Альфы, так наладьте весь процесс. Не надо приглашать по номеру к окну и заставлять ждать по 20 минут сотрудника. Если он занят то не вызывайте
2
November 20, 2022
Уютное отделение, работа менеджеров четкая, без спешки, и конфетки для клиентов
1
1
October 26, 2021
Ужасное обслуживание ! Я просидела с талоном в руках 30 мин, принимали других клиентов !! Принимают без очереди, их не волнует что ты взял талон. Кто-то заходит в офис и их тут же приглашают, администратор даже не пыталась мне помочь, хотя я ее просила, так как у меня маленький ребёнок и не могла физически всех пропускать.
6
October 28, 2023
Огромные очереди , ждал тут по меньшей степени 40 минут
2
2
June 29, 2022
Небольшое отделение, много сотрудников, ответят на все вопросы, работу в час пик выполняют быстро
3
1
August 30, 2021
Постараюсь более не посещать данный офис ВТБ, да и банк ВТБ в частности. Ни на один вопрос не смогли дать ответ, хотя сложности вызывать данные вопросы не должны специалиста. Время ожидания очень большое, при отсутствии очереди и свободных специалистов. Очень неприятное впечатление от посещения. Хотя аккуратно, чисто, в жаркое время года работает кондиционер
5
November 29, 2021
Отвратительное отделение ,все хамят нет дела до клиентов, вот эту картину 1 час наблюдали ,три сотрудника сидели с женщиной пока еще 5 человек стояли в ожидании что их примут.На вопрос кто тут главный менеджер или руководитель отвечают что у них начальства нет.Надеюсь руководство читает комментарии
7
October 4, 2021
Это самый нерасторопный банк в котором я был. Есть электронная очередь, после часа ожидания вас пересаживают за стол с номером, и ты ждёшь сидя за столом(и если бы я был один, то ладно, тут со всеми так). Периодически выходит девушка и по какому-то принципу помогает человеку из очереди, выбор ее достаточно «рандомный». Это ужасно!
7
November 27, 2021
Ждать в среднем дольше, чем в Сбере. Успел выйти и воспользоваться банкоматом. В офисе появились столики, за которыми сидишь и общаешься со специалистом - как-то демократичнее и удобнее. Специалисты с явным желанием пытались помочь, хотя все задачи решить не смогли (например, эмитировать цифровую рублевую Визу после того, как уже эмитирован рублёвый Мир)
1
September 20, 2023
Ужасное место . Не советую будущие ждать очереди 10000 лет
1
March 5, 2024
В целом неплохое отделение
November 15, 2021
Это отделение банка, пожалуй, самое медленное по обслуживанию из всех тех, в которых мне доводилось побывать. Тихий ужас! Сделали ремонт, пустили пыль в глаза, а как было дно, так и осталось
6
May 9, 2021
Отличное отделение и персонал. Всегда исчерпывающие консультации. И вообще, ВТБ лучший банк с которым приходилось сотрудничать, не только это отделение. Спасибо за работу
2
2
January 5, 2023
Нет особого желания слышать клиента, главное впарить свои продукты и то что премирует специалиста
3