Огромные очереди, долгое обслуживание. Некомпетентность не могу отметить как недостаток, все мы учимся, кто-то медленнее, кто-то быстрее. Но медлительность раздражает. Трата дорогостоящего времени - это убивает.
Интересовал вопрос кредитования, внутри помещения есть указатель, который ведёт наверх, чем вводит в заблуждение клиентов банка. Пройдя наверх, по указанной стрелочке оказалось, что необходимо было вязать талон, который находится внутри помещения, за первой дверью слева.
И таких как я клиентов, которые пошли по указателю было несколько человек, причём пожилого возраста. Спускаться вниз по лестнице после долгого подъема пенсионерам было нелегко. Возможно, Вы сможете пересмотреть расположение навигации в Вашем отделении, и посещать Ваше отделение банка будет комфортнее.
29 ноября 2022 г. проводили ипотечную сделку купли-продажи недвижимости в данном ЦИКе, один продавец и один покупатель. К сожалению, столкнулись не только с безразличием, но и не компетентностью сотрудников. 5 часов мы провели в данном помещение. Сделку проводила Галимова Азалия-сотрудница, которая не умеет слушать... Расчеты через аккредитив, оформляла Дубовицкая Наталья Владимировна, озвучила, что в течение дня будет сформирован аккредитив и направлен на почту. 30 ноября 2022 г. прошла электронная регистрация и собственником стала покупатель. 30 ноября было отправлено письмо с просьбой прислать аккредитив, но на письмо ответили только 1 декабря, что аккредитив готовиться региональным отделением в ручном режиме от 1 до 3-х дней, поэтому в день сделки он не будет готов, и это спустя 3 дня. Вот это поворот... Связавшись с вышеуказанными сотрудниками для комментария происходящего, и почему это не было озвучено на сделке и почему в ДКП стоит один день на оформление аккредитива, вменяемого ответа не было, ну просто они не при чем)) Просьбу соединить с руководителем Ермоловой Юлией Ивановной проигнорировали. Однако получилось переговорить с руководителем, которая сослалась на проблемы технические у банка, что мы сами виноваты-не выбрали сбр ( схемы с ООО), стало понятно, что банк не готов принести свои извинения за введение в заблуждение.
НО для понимающих -есть возможности для более интересных схем недобросовестными людьми.
Аккредитив так и не получили, раскрытие ждём...
Заставили нервничать и при этом, они тут совершенно не при чем...
Отвратительное обслуживание. Всё ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Менеджер всё время куда-то убегает и пропадает минут на 30-40. Одно и тоже исправляют по 2-3 раза. Заказали по инету сделку, потом поменяли адрес, система прислала уведомление о смене адреса, а исполнители, видите ли , не знают. Сделка шла 4!!! часа. УЖАС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Странный банк. Записались на сделку заранее. Ждём уже 3 часа. Документы не были готовы заранее. Тогда зачем записывать людей на определенное время, чтобы они сидели и ждали, не понимая временных рамок. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
Дико медленно работают!!! По полчаса и больше на человека тратят. Из 4х окон только 3 работают.
Наблюдал странную ситуацию: человека попросили позвонить в банк чтобы установить пин-код для новой карты... Но он же и так сидит в банке!!! Где логика? Почему оператор из отделения не может это сделать, а заставляет человека звонить на горячую линию и проходить ад с голосовыми помощниками? При этом человек сидит по прежнему перед этой девушкой-оператором и задерживает очередь.
Также отмечу неудобный график работы. Закрываются рано - особенно по будням когда люди работают. В выходные доступна лишь суббота и то только до 17, чего мало! Ужасно короче!
несколько лет пользуюсь расчетным счетом для ИП, очень доволен этим отделением, очередей нет, сотрудники всегда доходчиво объясняют любые вопросы и решают возникающие проблемы
Не доволен обслуживанием.
Специалист пыталась навязать услуги, зачем то оформить счет, не смогла внятно ничего обьяснить.
Ссылалась на кааой то мороторий по их отделению.
Я - клиент ВТБ (московский). Будучи в Питере с дружеским туристическим визитом имел нужду пополнить карту ВТБ. Оказалось не просто найти банкомат ВТБ, который бы принимал купюры. Нашёл это отделение, благо проживал недалеко и был счастлив решить свою проблему! Приходите и обслуживаейтесь!