VTB Bank
403 reviews
November 18
Выражаю благодарность менеджеру офиса банка ВТБ Московский 6 Тулининовой Паулине. Она очень внимательная, доброжелательная, компетентная. Второй раз посещаю этот офис ВТБ по разным вопросам, и каждый раз случайно попадаю к Паулине, которая четко, быстро помогает решить все вопросы. Очень грамотный, доброжелательный сотрудник ВТБ банка. Спасибо ей огромное! Именно такие сотрудники поднимают доверие к банку.
November 1
01.11.24 в 14.00 были в в ипотечном отдел данного ДО. Нас взял под свою опеку компетентный сотрудник Александр. Очень вежливый, доброжелательный, отзывчивый. Оформил ЭЦП для удалённого подписания ипотечной сделки быстро и грамотно. Рекомендую всем сотрудникам брать пример с такого славного и бодрого парня! Спасибо. С уважением, семья Т.
October 23
Очень нравится данное отделение банка ВТБ для решения текущих вопросов. Персонал достаточно компетентный и очень вежливый. В отделении всегда чисто и светло. Рекомендую!
June 6
Банк имеет отдельный вход, где находится 3 банкомата.
На первом этаже несколько окон, электронная очередь, также есть банкомат.
Довелось находиться на втором этаже, где оформляли ипотеку. Достаточно просторно, есть диваны для отдыха, переговорная. Провести полдня, в принципе комфортно, но туалета для посетителей нету. Приходилось ходить в ближайшие кафе. Очень неудобно и это, безусловно, огромный минус!
В остальном, положительные эмоции.
1
November 20
Специалист Стажёр Татьяна - компетентный сотрудник ВТБ банка!
Терпеливо и профессионально разрешила мой вопрос относительно дебетовой карты! Выражаю Специалисту-стажеру Татьяне огромную Благодарность и успехов в работе!
1
October 28
Отличный офис, замечательное обслуживание.
Хочу отдельно поблагодарить Андрея Шалина.
Добрый и отзывчивый, все рассказал.
January 16
Небольшое, уютное отделение банка в центре города. Прекрасный, вежливый, обаятельный коллектив! Подробно и исчерпывающе объясняют, быстро и аккуратно открывают счёт, одобряюи ипотеку. Очень рекомендую!
1
August 23
Прекоасный офис с грамотным, вежливым персоналом, обслуживание на 5, Руководитель большой молодец
Решают проблемы за мииуты, рекомендую данный офис !
1
September 4
открывала ипотеку в вашем банке. сотрудник с табельным номером 70297345 вызвал меня и 10 минут оформлял мне кредитную карту. я ему сказала, что она мне не нужна. он сказал, что это обязательно. естественно, меня обманули. так же девушка, которая оформляла ипотечную сделку прикрывала этого сотрудника и также твердила, что карта обязательна. уже дома в чате банка я узнала, что она не обязательна и это просто навязывание услуг банка. + сотрудник сказал, что я смогу ее закрыть после 3 платежа по ипотеке. на деле ее можно закрыть сразу. жалею, что в данном офисе работают такие люди.
1
June 8
Замечательное отделение банка! Большая благодарность сотруднику Шалину Андрею Витальевичу за профессионализм! Все тщательно объяснил, рассказал, помог с оформлением карты. Даже немного расстроилась, что ранее не была клиентом ВТБ. Теперь точно буду активным пользователем😋
October 5
Проводили ипотечную сделку
Офис 2 этажный, благодаря этому потоки разделены
Сотрудники сделали все быстро, вовлечены в процесс
Спасибо, так держать!
October 16
Дам (кроме молодой девушки) в отделе с корп клиентами на 2 этаже не научили здороваться в ответ клиенту,обсуждали вопрос между собой в разрезе «че вы к нам пришли»,а после того,как ушла и с девушкой ожидала вызова по другому номеру из коридора слышала,как начали обсуждать мою ситуацию в негативном ключе,максимально странное отношение и поведение в сфере обслуживания
2
August 23
Никогда нет очередей. Много менеджеров, все оперативные и вежливые! Спасибо отдельное директору Василию Алексеевичу за неравнодушие
2
December 14
Благодарю Александра Климова и Паулина за помощь в реструктуризации! Очень быстро! Вежливо и уважительное общение!
October 2
Отличное отделение банка, радушный и расторопный персонал, всегда готовый помочь в любом вопросе , очереди фактически не было, не смотря что я посетил банкв3и часа дня
July 18
Благодарю клиентского менеджера Полуяхтову Лидию за вежливое и качественное обслуживание!
Лидия, вы лучшая!💗🔥
1
February 19
Прекрасный сотрудник офиса ДО N 39 "Московский ,6" Гострая Ольга Николаевна. Качественно и профессионально выполняет свои обязанности. Спасибо Вам огромное , Ольга Николаевна, за Вашу работу.
1
September 3
Большое спасибо за помощь работнику Селезневу Артёму, всё оперативно и грамотно было проделано.
2
December 19
Огромная благодарность сотруднику банка Полуяхтовой Лидии Михайловне за внимательное отношение и огромный профессионализм
December 21, 2023
В этом Втб очень вежливые и приятные работники.
Отдельная благодарность Виктории.
Открывал дебетовую карту, она очень подробно отвечала на все мои каверзные вопросы и терпеливо ждала пока я положу свои 20000 сотенными купюрами на карту, чтобы можно было пополнить накопительный счет.
Виктория, вы - солнышко, светите нам всем дальше!
Спасибо за внимание.
😀
1
November 6
Удобное местоположение, вежливые сотрудники, небольшие, но вместительные переговорные
October 23
Вежливые и компетентные сотрудники!Рассказали о бесплатных сервисах,буду пользоваться.Большой и светлый офис
1
March 22
Отличный офис, в 10:10 приехал легко нашел парковочное место, 10:50 открыл счет. Сотрудник Наталья Александрова банка все профессионально объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Да и сами тарифы и условия банка очень понравились.
1
February 26
Очень приятный персонал, огромное спасибо менеджеру Александровой Наталье Алексеевне, всё объяснила, со всем помогла, время пролетело незаметно, 5 звезд из 5 !
1
April 25
Кошмар и издевательство!
Если бы моя ипотека не перешла с открытия сюда, то я явно никогда бы за картой не обратилась.
При заведении счета и карты этого мошенннического, по-другому не сказать, банка консультант навязала подключить в обязательном порядке 3 услуги, якобы бесплатных, 1 месяц: автоплатеж, смс-уведомления и страховку от мошенничества.
Вечером обнаружила, что с меня списали 99₽ за страховку.
Написала в чат, в чате сообщили, что никогда не было такого, что 1 месяц страховки бесплатно. А также автоплатеж подключать необязательно подключать.
Максимально ошарашена.
Прикладываю фото со стола консультанта, которая демонстрировала все бесплатные услуги в первый месяц, фото списания со счета и переписка с грамотным специалистом банка
Никому не советую связываться с данным банком.
Есть намного лучше и прозрачнее в обслуживании банки.
1
March 11
Прекрасное обслуживание, Полуяхтовв Лидия великолепный специалист! Все было понятно, любезно, очень полезно. Обязательно вернусь к Лидии! Спасибо!
1
2
February 19
Все отлично , мы сейчас все нетерпеливы , торопимся ))) здесь много специалистов , поэтому все вопросы решаются быстро ! Спасибо за развёрнутый ответ на мой вопрос и помощь специалисту Миланде!
February 8
Выражаю благодарность банку ВТБ, в особенности Нестерович Зинаиде, за помощь в открытии счета, приятном и быстром обслуживании и вежливом общении! В самом офисе очень уютно)
June 22
При получении ипотеки, если не получится подсунуть несколько дополнительных полисов ДМС при оплате ипотечного страхования, то не переживайте, их подсунут вам при оплате оформления договора купли-продажи или системы безопасных расчетов. Будут говорить что при отказе платить за страховки отменят ипотеку и уверять что это оплата не за страховку, а страховка в подарок. Вернуть деньги за полисы, оформленные в офисе банка можно только в офисе г. Всеволожск или по почте отправлять документы ( а там то одного не хватает, то другого) . Сразу требуйте руководителя и на бланке обращения пусть расписывают свою волшебную математику под роспись, иначе не знаю как с этим бороться.
October 11
Пришел оформить карту , дебитовку. Паспорт, СНИЛС , вод. Удостоверение, а дайте ещё документы.Произвела скан паспорта, что запрещено законом РФ. Обслуживание отвратительно, очередь электронная . Ждал 40 минут, хотя особого наплыва народу не видел.
February 9
Очень приятное, интелегентное обслуживание. Всё чётко и оперативно было сделано, я остался доволен посещением офиса. Спасибо за оперативную работу.
1
August 20
Удобное расположение, приятный персонал, все понравилось, спасибо!
July 27
Спасибо за оперативность и приветливость сотрудников! Отдельное спасибо директору филиала. 🌹
1
April 3
Удобное и быстрое обслуживание счета своей компании с самого открытия. Сотрудники приятные и компетентные. Порекомендовал бы остальным, но боюсь что очереди появятся )))
1
February 14
Приятное и чистое отделение банка. Девушки в отделе для бизнеса хорошо знают свое дело и консультируют по всем вопросам. Быстрое обслуживание 👍🏻
2
August 20
Прекрасное обслуживание. Чуткий персонал. Быстрое решение вопросов!
March 5
Отличные специалисты, провели сделку по расселению коммунальной квартиры., с участием 7 сторон. (Ипотеки, субсидии, ячейки, консультация) Всё на высшем уровне!!! Всем спасибо
1
February 12
Являюсь клиентом этого отделения и как физическое лицо и по своей профессиональной деятельности. Сотрудники данного офиса высокопрофессиональны и вежливы,работают быстро, в частности Наталья Александрова и Гострая Ольга. Большое спасибо им за чуткое отношение , трудолюбие и отзывчивость!
1
February 29
Быстрое обслуживание юридических лиц. Очень доброжелательные сотрудники. Всегда помогают быстро решить все проблемы. Рекомендую банк ВТБ.
1
December 19, 2023
Обратился в данный банк касательно наследства, попал на стажера Викторию, которая узнав, что ей предстоит сделать попросила помощи у более опытной коллеги Олеси, однако получила отказ и стала пытаться решить суть моего обращения самостоятельно. В итоге стала вылетать какая то ошибка, я просто потратил безрезультатно время и сделал для себя выводы, что не желаю становиться клиентом данного банка. К стажеру Виктории ноль претензий, все когда то были стажерами и все сталкивались с тем, что не умеем пока что делать, однако такое наплевательское отношение к коллегам и в принципе такая система обучения, где сотрудник допускается до работы, которую он пока что не умеет выполнять заставляет задуматься, стоит ли пользоваться услугами данного банка. В целом, как будто, данное отделение заслуживает 1 звезду, но все же один балл за доброжелательность Виктории был накинут. А профессионализм Олеси я бы поставил под жирный вопрос
2
December 21, 2023
Оформляли сделку. Персонал грамотный и вежливый. Всё сделали быстро, точно, без суеты и лишних движений. Пришли во время, приняли во время и как результат потратили времени столько, сколько нужно.
Единственная проблема - места для стоянки автотранспорта.
1
December 6, 2023
Очень нравится отделение. Сотрудники очень компетентные и дружелюбные. Всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь. Спасибо огромное за работу!
1
1
August 28, 2023
Приятно удивлена качеством обслуживания,мой вопрос был решен профессионально,быстро.
Осталась довольна,отдельное сотруднику по имени Валерия.Тактична,компетентна!
March 14
Провели ипотечную сделку оперативно и четко.
Отдельное место переговоров.
Без лишних ушей
Все остались довольны
February 8
Справились за 3 минуты оформление и выдачи временной карты 😻 Была прекрасная девушка Лилия, компетентная и вежливая)
Благодарю за внимательность и скорость
1
March 7
Обратился сегодня в данный офис банка. Обслуживание осуществила менеджер по имени Ксения. Услуга оказана в высшей степени профессионально, менеджер вежлив, корректен, быстр. Спасибо.
March 1
Всё очень прошло хорошо, была проведена сделка, четко, быстро остались только положительные впечатления 👍
1
October 19, 2023
18 октября 2023 года около 17 часов я обратилась в отделение банка на Московском проспекте 6 за дебетовой картой. Сотрудница поинтересовалась какая карта мне нужна, я сказала что дебетовая. Она взяла мои документы и начала оформлять. Установили банк онлайн в смартфоне. На столе у неё появились две карты ВТБ. Я спросила почему их две. Она ответила что сейчас посмотрим какая лучше будет работать. Но когда настроили все в телефоне я увидела что у меня открыта ещё и кредитная карта. Я сказала что я не хочу кредитную карту и попросила удалить. Она начала уговаривать, говорила что они идут у них пакетом услуг. Я сказала что б она удалила все тогда. Она отказывалась, говорила что не может этого делать. Пришла её начальница, удалила дебетовую карту, уничтожив её при мне и выдала мне другую дебетовую. И она ушла. Я захожу в телефон вижу там опять кредитовую карту. Прошу её закрыть по моему заявлению. Мне отказывают в этом. Убеждает меня в том что она через 10 дней она может только удалиться и что мне не нужно писать заявление на её закрытие. Я показываю что она ж у меня есть теперь в банке онлайн в телефоне значит открыта на моё имя. Она берет телефон и что то там делает и показывает мол уже нет у вас этой карты. Я её спрашиваю что она сделала, говорит ничего. Оказывается она в настройках без моего спроса отключила показ этой карты. Уже было часов 19.пришла опять её начальница сказала мне придти через десять дней для удаления кредитного счета прямо к ней. В итоге у мня онлайн банк показывает один закрытый счёт дебетовой один открытый и открытый кредитовый. При этом на кредитовый счёт у меня нет никаких бумаг на его оформление и карту мне не выдавали она осталась у сотрудника банка. Так и где гарантия что по этой карте кто то не наберёт кредитов пока они её закрывают? Я пенсионерка и мне все эти приключения абсолютно не нужны. Я никогда не брала кредиты а на пенсии так и подавно не нужны они. Всю ночь из за них не спала.... Сходила на свою голову в ВТБ....
8
3
January 20
Обращалась в отделение для зарплатной карты,обслужили очень быстро, сотрудники приветливые и компетентные, я была рада)
1
December 3, 2023
Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке с одним ребёнком. Отправил все документы и получил положительное решение. Позвонил специалист для согласования подписания доп соглашения и сказал что для снижения ставки нужно оформить обязательно страхование недвижимости. Во первых на сайте втб нигде не указано что для снижения ставки нужно будет страховать недвижимость.
Во вторых, какой смысл снижения ставки совместно с оформлением страховки "что бы получилось то на то". Считаю данные условия и программу не целесообразными! В третьих считаю не профессиональным поведением специалиста, говорить мне, что "я тогда рву документы о снижении ставки если вы не принимаете дополнительные условия". Не корректное поведение на мой взгляд, даже если я и не согласен с такими условиями).
3
1