Приходила в офис для восстановления карты. Менеджер была очень внимательна, если у меня возникали вопросы по обслуживанию карты, отвечала спокойно, вежливо, всё подробно. Вообще, пока находилась в офисе банка, заметила, что отношение сотрудников к клиентам внимательное, уважительное. Время ожидания было недолгим. Впечатление от офиса положительное.
Офис абсолютно не ориентирован на обслуживание клиентов. С февраля текущего года не работает терминал электронной очереди. При большом скоплении посетителей работает два оператора. Приходится занимать живую очередь. Так как терминал не закрыт и не опечатан, клиенты думают, что он работает. При этом, он выдает порядковый номер, но не даёт бумажного талона. Электронное табло выключено, при этом часть клиентов думает, что сидят по электронной очереди, думая, что она работает, а кто то занимает живую очередь. При этом, сотрудники банка не информируют о том, каким образом осуществляется прием клиентов. Неудовлетворительная работа
Очень понравилось, хорошие и вежливые сотрудники, которые всегда подскажут и помогут, очереди небольшие, в помещение приятно находиться (очень чисто), в общем 5/5 😊
Очень понравилось обслуживание в банке. Сотрудник Кристина ответила на все мои вопросы, открыла вклад под хороший процент. Оформила зарплатную карту. Всё супер🤩
Хочется выразить свою благодарность сотруднику Банка ВТБ Полине из 3 окна. Девушка все грамотно мне объяснила, ушла довольная, побольше бы таких сотрудников! Лучший Банк-лучшие сотрудники!🫶🏼
Пришла оформлять зарплатную карту
Девушка очень приветливая и ответила на все мои вопросы
Спасибо!
Show business's response
Валентина Арютина
Level 7 Local Expert
November 19, 2024
Очень навязчивее отношение, я понимаю сотрудникам тоже нужна премия но так нагло впихивать карты и пакеты услуг якобы потому что у них из-за этого «комп не включится и небеса рухнут» ну такое себе …
Пришла получить карту, пакет услуг мне был не нужен повторила раза 4 но менеджер просто словно робот одно и тоже повторял, в итоге ненужные услуги и вместе одной карты 4
Из-за этих размусоливший очереди по 30-40 минут, в офисе жарко до ужаса
Посещал сегодня офис, сотрудник Дарья за 2 окном, быстро и с высоким уровнем профессионализма ответила на все вопросы и решила возникшую проблему. Спасибо.
Ужасный офис, табло для купонов работает, но обслуживают по вызову. Ашан очередь ничего не значит, есть клиенты по договоренности, их пускают вперёд. Прям пропал в прошлое сбер банка. Сидел с купоном перед вами 0 человек, больше 30 минут.
Современный, удобный и достаточно просторный офис. Нет очередей к консультантам. Вежливый и терпеливый персонал. В фойе несколько банкоматов. Своей парковки, к сожалению, нет.
Плохое обслуживание, вопросы не могут решит, отправляют либо в центральный офис либо предлагают писать в службу поддержки, очень не компетентны, и очень сильно навязывают дополнительные услуги(не решив моего вопроса) .
2
4
Андрей Пузанов
Level 6 Local Expert
May 3, 2021
Почему забыли график работы, отделения разместить на сайте что ходил то зря, уволить кто этим зинимается
Понравилось: Вежливое и быстрое обслуживание.
Не понравилось: Отвлечение сотрудника, обслуживающего меня, на других клиентов. Громко орущие клиенты в очереди, которым никто из сотрудников банка не сделал замечания.