От посещения банка ВТБ остались только положительные эмоции.Большое спасибо Андрияш Евгении Константиновне!Очень грамотный ,профессиональный специалист группы обслуживания юридических лиц.Наша проблема была решена быстро,грамотно!Все на высшем уровне! Уважительное отношение к нам как клиентам- на ОТЛИЧНО !!! Теперь мы точно знаем,что со стороны Андрияш Е.К. мы получим всегда квалифицированную,грамотную помощь!
Не стоит обращаться в данный банк (отделение в 16ом мкр. Сотрудники не компетентны от слова совсем. Руководитель ничего не решает, сидит разводит руками и ехидно улыбается... Связался с контактным центром, пытались дозвониться до этого руководителя, не берет трубку от своего же контактного центра. Неделю выдать кредит не могли... Хотя согласование с Москвы было получено в течении суток. Свинское отношение к клиентам. Игнорируйте данный офис!
Справку получить, надо дождался живой очереди при пустом зале и работниках разговаривающих по телефону по личным вопросам, а справку получить только платно, про бесплатно уровень познаний не позволяет и схемы 😁
Пользуюсь этим банком 4 года доволен не то что МТС задрали звонками типа я им должен. А ВТБ контроль очень хороший они не дают данные не кому чтоб домагали. Они дорожат своими клиентами мне можно не верить но сами попробуйте
Безобразное обслуживание финансовых консультантов Забродиной Ольги Леонидовны и Ещауловой Олеси Владимировны операционного офиса " Нефтеюганский" по адресу 16 мкр, здание 41! Издевательское отношение, проявили неуважение и некомпетентность! Не захотели обслуживать, заставили ждать 40 минут ещё одного консультанта. Хотя, потом выяснилось, что могли сами обслужить. Сделали назло, когда я сказала, что тороплюсь и опаздываю на работу! А вот финансовому консультанту Шадриной Анастасии Витальевне спасибо за быстрое обслуживание!
В банке разочаровалась! Нет никакой системы безопасности, личный кабинет взламывают без ведомо данных клиента. Раз в жизни взяла кредит и то разочаровалась! Не советую никому идти в этот банк!
Ужасное обслуживание, компетентных работников всего один, все долго на одного человека уходит больше часа, огромное здание а работают всего два человека, остальные работа с запсибом, и отдельная стойка скучающих работниц
Добрый день. Приехали в банк получать зарплатную карту, в очереди прождали час, персонала не хватает, обслуживание проходит долго. Менеджер по залу ходит, предлагает если не срочно перенести визит на завтра (такого я ещё не видел). Низкие столы, люди сидят на 2 метра от оператора и на весь зал рассказывают свои персональные данные.
В плане обслуживания клиентов считаю что в этом отделении одни из самых компетентных сотрудников не только в группе этого банка , но и вообще в целом по банкам.
Нет прямых телефонов офиса и возможности связаться со специалистом, который решал последний запрос. Специалист банка предоставил недостоверную информацию, при закрытии кредитной карты, которая обернулась задолженностью по кредиту в размере 167.69 руб, что послужило отказом в ипотеке.
Давно обслуживаюсь в данном банке и офисе, приветливый персонал, доброжелательное отношение, при возникновении очереди руководитель офиса сам выходит в зал и помогает
Несколько раз обращался с вопросами к руководству и заместителем- оперативного решали и помогали
3
3
Артём Бойко
Level 30 Local Expert
August 8, 2020
Чистый офис и вежливый, не навязчивый персонал. Единственная проблема - банковские продукты. Процентные ставки ниже, чем в других банках. С ипотекой этот офис не работает, на заключение сделки - в Сургут. Нужно расширять функционал офиса.