Лучше приходить в дневное время, чтобы сразу вызвали, хотя и вечером тоже не недолго ждать
1
3
Наталья
Знаток города 9 уровня
7 мая 2022
Обходите стороной этот "банк", не лучше микрофинансовой организации. Включают страховки в кредит даже не спрашивая и не предупреждая об этом. На этом "сотрудничество" и будет закончено.
Посещал офис банка 24.02.2020 в 12:50. Очередь из 10ти человек обслуживается более 1,5 часов. 1 человека в среднем обслуживают в течение 20-30 минут. Ужасный сервис.
Одно из худших отделений банка ВТБ , всегда очереди, работают максимум 3 окна из 6 чаще всего 2 не смотря на то сколько народу ждет в очереди. Квалификация персонала крайне низкая!! Примерно 5 или 6 раз когда на вопросы которые мне давали ответы в этом отделении потом по горячей линии говорили совершенно другую информацию и приходилось все переделывать , на жалобы оставленные по электронной почте ( на основном сайте ВТБ) гикогд ответа не было. В общем если есть вариант обратиться в другое отделение, то советую это сделать! ( Благо, в других отделениях, дела обстоят гораздо лучше).
Сидят некомпетентные сотрудники, больше вопросов, чем ответов. Не могут поменять пинкод на карте, советуют поменять на новую. Застряли деньги в банкомате, разводят плечами, говорят решится проблема только после инкассации 🤦🏻♀️ Единственный + так это парковка есть.
Чтобы забрать готовую карту понадобилось три попытки. Приходишь после работы - очередь на час, администратор сразу намекает, что лучше прийти в другой день. Приходишь утром к открытию отделения - работают два операциониста, снова очередь на час. В третий раз прождала час, другого выхода уже не было.
Ужасное отделение!!!
Медленно, медленно, очень медленно. Даже если работают все операторы. Но я только один раз видела, чтобы работали все 6 окошек. Обычно, 3-4, а то только два. Стандартное время ожидания в очереди - 40-50 минут, даже если очередь 2 человека, а работает 3 окошка. Самое быстрое обслуживание было - 20 минут. Кроме меня никого не было. Сама операция заняла 3 минуты - остальное ожидание.
Очень мало операторов. Приходиться долго ждать. Девочки работают медленно. На наводящие вопросы отвечают с трудом, что наводит на мысль в некоммпетенции сотрудников.
Удобное расположение, рядом с домом. Единственный и самый жирный минус - долгое обслуживание. При минимальном количестве людей, можно просидеть мин. 40
Заказала карту с получением в этом офисе. Мало того что два раза пришлось заполнять заявление. Что-то там он лайн не проходило,так после заполнения пришло радостное сообщение что ура!! я теперь клиент этого банка и через 5-7 дней карта будет готова. Прошло 2 недели и тишина...
Сотрудников полно очередь бестолковая. Приём очень медленный. Компы виснут. С третьего раза оформил я это тихий ужас. Такое отношение как будто я им что-то должен.
Я очень благодарна этому специалистам Мария и Игорь, которые в 2 минут обяснили и помогли мне с проблемой пополнением карту Москвича😍💪💪💪Удачи им в достижение цели в своей жизни🙏
Берегите таких молодых, блогадаря им процветает ваш Банк! Огромное благодарность вам🙏
Плюсы
Два банкомата на улице
Минусы
Пермонал вареный, отношение к клиенту пофигестическое.
Четыре окна принемает одно, трое сидят между собой разговорчики ведут. Странное отношение.
Пишу отзыв посетив это отделение не раз и не два, но больше ходить именно сюда не буду - лучше дальше но лучше!
6
Е
Екатерина
Знаток города 9 уровня
18 июля 2022
Можно сказать перестают работать за 40 минут до закрытия, в зале 3 консультанта, очередь огромная.
Как то, не в первый раз, пригласили за кредитной картой. Пришел, взял талон, просидел час, смотрю на табло следующий номер после моего, спрашиваю про свой номер,,, ответили, мол пропустил, берите новый. Ушел.
Вечером очень людно, операторов от посетителей отделяет стойка. У стойки нет стульев, пока оператор решает твой вопрос приходится стоять. Не всегда работают табло электронной очереди