Обслуживание - отвратительное!!!!!!!!!!!!!
Такое чувство, что клиенты банка мешают офисному планктону совершать ежедневное "Броуновское движение", берёшь номерок, терминал выдаёт все номерки с разными, почему-то латинскими, буквами, но очередь - ОБЩАЯ!!!!!!!
В этом отношении Сбербанк, гораздо лучше, квалифицированнее! Если уж взял номерок к специалисту, то и попадешь к квалифицированному специалисту, а не к девочке, которая бегает консультироваться по поводу и без повода. Да и ждать не придется 1,5 - 2 часа...
Ужас, а не банк!!!
Очереди по 20 минут, зато половина сотрудников просто сидят перед мониторами и никого к себе не приглашают. Работают противные гундосые мальчики и девочки.
Являюсь владельцем карты приведения. Это подразумевпет обслуживание без очереди. При очередном посещении девушка на входе посмотрела на мою карту и ушла на пять минут ... Первый раз вижу такое отношение к клиенту. Приехавшим на машине припарковаться у отделение нереально
4
3
швецова светлана
Знаток города 13 уровня
6 ноября 2021
Вроде много нвроду рабочего но очереди еще больше и надо стоять ждать когда перед тобой сидит оаботник и ни чего не делает ,а ты паришься в верхней одежде
Лучшее отделение ВТБ в городе. Самый большой офис, есть все и ипотека, и автокредитование, и обычное обслуживание, и инвестиции. Превосходное вип-обслуживание, обслуживался у нескольких специалистов, все абсолютно адекватные и знают своё дело.
Все бы ничено, даже туалет имеется , но уж больно долго длится ожидание ч очереди - впрочем, по-моему, это ужасная беда всех fилиалов ВТБ. И куда только менеджера смотрят?
Смена ВТБ 11.04.19. Просто ужас, заказал справку 2 недели назад для Россреестра, приехал получить, дали какуюту лубуду, что кредит закрыт. На мои просьбы сделать как надо для МФЦ, ответ был простой: а мы таких справок не делаем. Отдельные личности это девушка на рецепшене, окно №8 и окно №5, таких давно не встречал в банковской сфере. В итоге потерял 1,5 часа и уехал с чем и приехал((. Есть возможность обходите этот Втб стороной. Депримируйте эту смену 11.04.19. за их учение в банковских школах...
Вход найти довольно сложно. ( через ТЦ, часы работы которого не совпадают с банком). Особенно в вечернее время.
Чудовищно нерасторопные служащие!!! БЕЗ предварительной записи лучше не приходить. На приеме с 9.00 УТРА пришлось провести в нем 6 часов!!!) Ужас!!
Хороший банк! Толпы народа при мне никогда не было, поэтому сотрудники могли бы чуть быстрее решать несложные вопросы! Обращалась пару раз - поэтому мнение мое субъективное!)
Отвратительная работа ипотечного менеджера Сергея Абаева - предлагает зарплатному и депозитному клиенту банка без какого-либо рассмотрения документов завышенную ставку (существенно выше предварительно одобренной банком накануне), клиента вообще не слушает, на вопросы по продукту отвечает некомпетентно, ссылается на "секретные внутренние" приказы. Ничего из информации, полученной всего несколько часов назад по телефону горячей линии банка, на личной встрече с этим менеджером не подтвердилось. Время заранее запланированной встречи по записи не соблюдается - ожидание в "живой очереди" более двух часов.
Один из немногих банков. который работает по субботам. Много окон обслуживания, много банкоматов, поэтому никогда не видела очередей. Девочка только на ресепшене неприветливая совсем. За нее минус звезду.
5
2
Нафик Мкртчян
Знаток города 28 уровня
21 августа 2019
Сам банк выбирал осознано. Однако что касается обслуживания ... как бы их не обидеть и быть объективными:
-очереди в ипотечный отдел живая, не электронная. Кого-то вызывают без очереди. Кто-то постоянно скандалит.
- некомпетентность обслуживающего персонала, уверены в себе но складывается ощущение незнания нормативов. Множество вопросов решается " на коленке"
- несколько раз пытался дозвониться до своих менеджеров. Это бесполезно.
- общее впечатление что им все должны ( но это субъективно). Если бы не хорошие тарифы ВТБ. Вряд-ли бы обслуживался в этом банке.