Кроме приятного обслуживающего персонала ни каких других преимуществ нет у Банка перед конкурентами, да и отдельные сотрудники банка, имеют привычку хамить клиентам
Обслуживание медленное ,сотрудники 🐌
Как то дизайн продуман отвратительно, потому что ты пришёл решать свои задачи, а на тебя пялятся все ожидающие посетители.
В этом банке "разводят" песнионеров. У моей мамы, ей 77 лет, она ухаживает
за отцом, инвалидом 1 группы, закончилась бесплатная карта втб, она пришла ее менять.
Попросила сделать такую же карту без абонетской платы. Ей вместо бесплатной карты подключили защиту с оплатой 250 рублей в месяц. Т.е. на маминой карте было 900 рублей, а за карту снимается в месяц 250.
Снять эту защиты онлайн невозможно, надо идти в банк и писать заявление. Пришлось везти маму, которая ходит
с трудом, на такси в банк.
В банке я выразил желание увидеть управляющую, мне почему-то в этом отказали. Пришлось настоять..
Появилась управляющая и сразу начала мне предъявлять претензии. Довольно странная политика общения с недовольными клиентами. Пришлось заниматься педагогикой и объяснить управляющей принцип управления конфликтой ситуацией. Также я предложил управляющй смоделировать ситуацию, когда ее мама придет в банк платить коммунальные услуги, а ей
добрые девочки-служащие навяжут на ее дом, который стоит к примеру миллион рублей страховку в месяц в размере 250 тысяч рублей.
Раньше были кое-какие планы, связанные с этим банком (брокерское обслуживание и т.д.), но теперь решил его обходить стороной.
Неплохое отделение банка. Весь персонал отзывчивый и производит обслуживание быстро и качественно. Очередей не создаётся. Советаю всем это отделение банка.
Ждал час своей очереди, хотя передо мной было 2 человека. Потом приняла какая то стерва-сотрудник. Поумничать, поерничала, сарказмом покидалась. Я грубить не стал, просто ушёл. Но оценка отделению -100!
Работают как полуобморочные. Маломобильный клиент ждал 47 минут. Вопрос не решили. Всего 3 окошка работали, потом двое вообще исчезли. В общем, понтов много, а выхлопа ноль.
Пользуюсь,с негативом не сталкивался, впрочем, сейчас все банковские услуги, примерно одинаковые. Преимущество: поддерживается государством, а значит-надёжен. (Костин везде сопровождает ВВП)
Есть кредит в этом банке, приходится терпеть. Но сам по себе банк не нравится, принимают долго, приложение для телефона не лучшее, большинство переводов с процентами, банкоматов очень мало. Надеюсь больше не придётся обращаться
В этом банке я брала ипотечный кредит. Девушка перед тем как взять, всё дословно объяснила, рассчитала, ненужно собирать кучу справок если ты клиент банка. Ставка небольшая 8,9 есть намного больше.
Ничего не понравилось! Все очень долго! Сбрбанк и ВТБ небо и земля! Нормально работают девочки только в 2 окошках, остальные сидят и даже не могут помочь! Открыть счет целая проблема! Если вы не берете кредит- вы неинтересны банку! Обслуживание ужасное!!!!
В целом обслуживание хорошее, приятный персонал. Но скажу одно, в процессе оформления ипотеки все над тобой бегают, перезванивает, консультируют, но как только документы на руках ипотека подписана, всё, отношение меняется. На все вопросы односложные ответы и времени на вас уже нет ни у кого.