. банк ВТБ. Находится в самом центре. Новочеркасская. Подъезд хороший, но местов. Для машины можно не найти. Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка. Ирине Филипповой за её внимательность к посетителям. Всегда расскажет, объяснит.
Show business's response
М
Мухтаров Владимир
Level 7 Local Expert
May 29
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Смоляковой Кристине Андреевне! За четкое, быстрое решение задачи и граммотное общение. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с таким специалистом. Считаю что таким работником нужно гордиться, и брать с неё пример в работе! Побольше таких сотрудников вашему банку. Благодарю Вас.
Очень, очень благодарна сотруднику банка Бровиной Юлии Владимировне за проффиссиональное отношение к своей работе и чуткое отношение к клиентам. Спасибо !!!!
Компетенции сотрудников данного отделения сводится к тому, что они рекомендуют позвонить на горячую линию банка и решать там вопрос с информационной системой или оператором колл-центра. Работают очень медленно. Мне не понравилось, не рекомендую это отделение.
Отделение банка которое всегда дает информацию не какую, оставил обращение через отделение, которое на горячей линии не видят, ужасное отделение в городе, лучше отстоять очередь на Маяковского
К сожалению, при посещении этого отделения у меня остались только отрицательные эмоции. Обращалась туда с проблемой, но мне не только не помогли, но и показали всю свою бестактность и наглость. Говорила с двумя сотрудницами. Первая отличилась своей некомпетенстностью, на все мои вопросы я услышала заученный текс, который был лишь косвенно связан с моей проблемой. Вторая (очень дёрганная) постоянно перебивала и могла ответить тем же заученным текстом либо отказывалась в помощи. Любая попытка объяснить свою ситуацию были осуждены словами «радуйтесь, что всё сложилось не хуже».
Не понимаю как мне могло повезти встретить таких сотрудников в таком отделении.
Помещение чистое,уютное,но равнодушие менеджеров удивило.При совершении операций не смогла (менеджер)до конца решить вопрос,отправила на горячую линию.
Не работал аппарат, который выдает талон, сотрудницы просто принимали всех по очереди. Людей было достаточно, но девушки быстро справлялись со своей работой. Обо всём рассказали, со всем чем нужно помогли, неплохой банк и сотрудницы милые
Услугами ВТБ я пользуюсь несколько лет. Обслуживанием довольна. Много сотрудников и банкоматов в офисе. Плохо то, что в городе нет возможности положить или снять деньги без комиссии. Надо только ехать в офис. Все сотрудники доброжелательны к клиентам, дают грамотные консультации по всем вопросам.
Один из лучших банков нашей страны, профессионально подготовленный и грамотный персонал, быстрое и качественное обслуживание, много банкоматов, удоброе расположение офиса. Рекомендую!
Не понравилось обслуживание, работает 2окна, девушки работают очень медленно, когда дошла очередь, консультант во время консультации отвлекалась на телефон,не слышав при этом вопросы,возникающие в процессе обслуживания.
Обслуживание клиентов со жвачкой во рту и надменным видом и поведением! Такого поведения сотрудника я не встречал ни в одном банке! Больше в это отделение идти нет никакого желания.
Одним словом можно дать характеристику этому банку - чёткий! Даже не за то, что дают 1000 рублей за открытие дебетовой карты. Во первых - удобно расположен. Очень удачная планировка внутри - даже при большом скоплении желающих произвести нужные им операции, на таком небольшом пространстве никто никому не мешает. Отношение к клиентам благожелательное. Терпеливы к непонятливым пожилым малограмотным и т.п. объясняют пока человек не поймет - на собственном примере, тупил пока не понял))) Ну вообщем то и все, мой банк теперь. Наконец то выбрал.
Отличное отделение банка. Прекрасный, грамотный персонал всегда готовый помочь. Но как всегда есть 2 нюанса:
1й долго ждал выпуска карты почти месяц что не может не расстраивать.
2й график работы понедельник пятница. Когда у вас злой начальник на работе и вы не можете попасть в отделение банка в течении рабочего недели кроме как в выходные это у вас это не получиться. Можно это как либо учесть.
Не компетентные сотрудники. Обманывают о выгодности перекредитования. Руководитель банка не смогла, может не захотела помочь в исправлении ситуации. Никому не рекомендую обращаться в это отделение банка.
Не приятно удивлен персоналом данного отделения! Отсутствие элементарных знаний компенсируют хамством, общаются на уровне- не мои проблемы, чё пришёл, читай договор и вали отсюда! Переплюнули даже таких маститых хамов как работники Сбера! Не поленился перешёл в отделение на Ермака и о чудо! Воспитанные, приветливые и главное профессионально обученные помогать клиентам работники помогли мне за пол минуты! На Московской просто необходимо провести обучение работников по оказываемым услугам, а главное по профессиональной этике. О правиле встречать клиента с улыбкой вообще молчу.
Делала зп карту в ВТБ банке, хороший специалист Татьяна, быстро обслужила, помогла установить приложение, все сделала сама.вежливая и приятная девушка. Спасибо.
Все происходит довольно долго, половина сотрудников не могут решить вопросы сами, приходиться ждать более старшего сотрудника, по итогу не дождавшись старшего сотрудника все делается методом тыка, очень много навязывают кредитной продукции, не умеют общаться с людьми
Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Круглосуточные банкоматы. И всë в центре города. Правда припарковаться рядом очень тяжело, но это другой вопрос и не к банку.
Невероятно крутой банчок. Поступление оповещений о транзакциях приходит всего лишь в течение суток, это мечта. По заявлению на новую карту она по умолчанию и без вопросов клиенту привязывается банком к счету предыдущей, тоже достоинство сервиса, ведь незачем отвлекать клиента по таким пустякам. Изо всех сил хочу здесь обслуживаться. Но что-то мешает.