VTB Bank
567 reviews
April 20, 2024
Ужасное обслуживание, как черепахи. В очереди более 20 человек. Ожидание более 1,5 часов.
3
June 8, 2022
Обслуживание-огромные очереди,принимают долго,у специалистов недовольные лица,особенно у девушки за 3 -4 окно на нерусскую похожа,по мимика лица ,её поведение сразу выдаёт её недовольство ,хотя она вообще неопытный специалист.,многие вещи недоговаривает до конца,обманывает.попадалась на неё уже 2 раза и ещё раз убедилась что она ноль,на дополнительные вопросы не может дать четкого ответа,.только лицо кричит,такие сотрудники отталкивают клиентов, также пока сидели в очереди многие возмутились,что она вслух у другого клиента а говорит сумму которая у него на счету,сколько он собирается в данный момент снять через банкомат,об этом услышали ещё 5 человек..научите что нужно писать на листке сумму и кредитов и сколько есть на счету и какую сумму снимают очень не безопасно проводить какие то операции в этом банке на декабристов. К сведению кто будет брать кредит на маленький срок и досрочно гасить кредит--навязывают страховки ,без которых можно обойтись,оплата в месяц при этом не увеличиться,только ко ставка %,, вы ничего не теряете,а со страховкой огромные переплаты,страховку выплатят только в случае смерти или инвалидности ,больше ничего вам не выплатят лично сталкивалась со страховкой.пришлось сходить в другой банк втб где мне грамотно все объяснили..директор втб примите к сведению проведите беседу с такой сотрудницей свои эмоции и недовольное лицо пусть дома оставляет..в след. раз напишу её ф.и.о. она одна там такая маленькая чёрная неприятная.
6
1
November 15, 2023
Не работает электронная очередь! Люди путаются кто за кем! Время ожидания по 30-40 минут как будто банку плевать на клиентов!!!
2
1
August 20, 2022
Приходила в Брокерский отдел по ИИС и заблокированным ИЦБ. Ни на один вопрос не могут ответить, даже какая комиссия будет за перевод акций к другому брокеру. Отказались принять письменное обращение по вопросу почему не переведён ИИС в марте при глобальном переводе брокерских счетов. Отправляют звонить на горячую линию. Менеджеры некомпетентны. Тысячи обманутых инвесторов с заблокированными ИЦБ благодаря махинациям ВТБ в марте
5
September 17, 2023
Хороший банк, все профессионалы, быстро помогают во всех вопросах
1
May 14, 2024
Всегда много народу, душно работники банки не успевают обслуживать народ
1
1
May 2, 2024
Постоянно очереди к менеджерам. Банкомат удобно сделали
October 6, 2023
Вечная очередь! Сотрудники одного клиента обслужат, перекур, администратор не замечает очередь и не торопит сотрудников.
3
May 29, 2022
Ничего нового. В очереди посидеть придётся. Сотрудники как-будто все новые. Хотела решить вопрос. Один обещал-через 4 дня выяснила, что он больше не работает. Вторая сказала, что как решится-так сразу сообщит. Прошла неделя. Мне ответ уже и не нужен, но впечатление испорчено. Хотела кредитную карту, которая уже одобрена была, но теперь и не надо их вообще. Наверное, знак. В общем, не рекомендую, времени потратить можно, а решить что-то...
3
March 31, 2023
В вип зал не попасть, только один менеджер работает, на стойках не всегда профессионально помогут, исправляйте ситуацию, а то желание покинуть ваш банк все сильнее
3
May 24, 2022
Хотелось бы выразить благодарность Косьяновой Е. А.
24.05.2022 При посещении отделения, данный сотрудник понял меня с полуслова,я даже не успела договорить, что мне вообще нужно! Все выписки и справки сделала за 5 минут, объяснила где и что. Приятно, что есть такие люди, вежливые, понимающие и специалисты в своём деле! Желаю Вам удачи и процветания.
4
November 29, 2024
Хорошее обслуживание.
January 16, 2022
Оххх, не приведи судьба попользоваться этим отделением. Очень, ну, просто невероятно большие очереди. Почему - не знаю, вроде и сотрудников не так мало, но, очереди даже днём. Банкоматы могут не работать, при этом если, например, в них нет денег для выдачи наличных, то, с ходу и не поймёшь, в чем проблема. Тогда просто надо переходить в другой, который деньги и выдаст. От того, что много народа - жарко и душно. Словом, есть над чем поработать и подумать руководству отделения...
4
February 11, 2022
Был вечером 11 февраля, половина окон свободна, но не работают, очередь в 6 человек тянется больше получаса, операционисты откровенно медленные, терминал на входе не работает, и какую-то очередность надо прям клещами вытягивать из девушки на входе. Да еще и слышимость супер, непонятно, говорит это твой операционист или за стенкой.
Отстойное и унылое место, особенно на фоне того, что у большого желтого банка вообще не надо ходить никуда, а у большого красного отделения на уровень выше.
Оценка 3 потому что 1 звезда - это если бы отделение было разрушено, 2 - если бы нахамили, а ничего такого не было, просто очень уныло для 2022 года.
3
November 30, 2023
Отличное отделение сотрудник Ирина Стендер решила мой вопрос спасибо
2
1
February 7, 2024
Спасибо сотруднику Константину за оперативную помощь 👍
3
3
November 17, 2024
Много посетителей
May 27, 2022
Отделение нормальное, но почему-то всегда все операции, за которыми к ним обращалась, делались ну очень медленно. Заходишь за ерундой и зависаешь минимум на час.
Еще есть момент, но касается не отделения, а самого банка. Зачем присылать предложение по кредиту, зная что ИП и при оформлении, отказывать по причине ИП. Некий абсурд!
1
July 26, 2023
Такой же банк как остальные, из плюсов много терминалов, не приходится стоять долго в очереди и находится не далеко от метро
1
April 13, 2024
Мне повезло. Хорошее обслуживание. РЕКОМЕНДУЮ!
2
September 16, 2023
Отвратительно. Неделю не работает электронная очередь. Как в поликлинике с эмигрантами и бабками приходится ругаться. Просто ужас.
1
January 19, 2024
Банк прекрасный. Жаль только немного далековат от метро.
1
2
February 10, 2024
Стендер Ирина. Вежливо, компетентно, быстро! 🤘🏻
1
1
September 3, 2024
Не совсем профи
1
September 5, 2022
приходили с супругой положить вклад в банке , попали в 5 окно в котором сидела не компетентная сотрудница, ничего не знает ни про ставки ни про проценты, и многое другое, причем вульгарно вела себя, после такого похода в БАНК ВТБ никого не посоветую и сам не пойду! если руководство читает свяжитесь, расскажу вам про сотрудников! отношение к клиентам на 1!
5
October 6, 2024
Найти было сложно
1
2
May 15, 2024
Очень медленное обслуживание
Клиенты ждут по часу чтобы попасть к оператору , большой поток людей и вроде сотрудников много, но они явно не успевают
3
March 25, 2023
Одни неприятные ощущения от этого банка. Не знаю какой раз прихожу за выписками по счету и не могу получить. Ссылаются на программу и всё, а помочь ни кто не хочет.
3
1
February 3
Быстрое и квалифицированное обслуживание
November 6, 2022
Это жэсть! Час времени - коту под хвост! Пришел за дебетовкой, сначала очередь, потом заполнение и т.п., а под конец выяснилось, что нужна санкция руководителя, а у него сегодня выходной!! Неуважаемый банк, если ты это читаешь - пожалуйста, **** в ***!!!
3
February 7, 2024
Хорошее обслуживание хочу отметить менеджера Боеву К. Д.
3
April 2, 2024
Ужасное отделение! Постоянно очереди, как и очереди в «Привилегия».
1
August 19, 2024
Очень медленное обслуживание
1
February 25, 2024
Всегда полно народу, и как не зайди выходит из строя электронная очередь
August 16, 2022
В зале тихо, спокойно, время идёт размеренно. Диванчик удобные можно уснуть. Не дождавшись вызова Эл. очереди, переодически молодая сотрудница, уточняя причину визита, приглашает к окну. Меня интересовал вопрос о получении пенсии ребёнку-инвалиду 16 лет. Обещали уточнить и перезвонить, но ответ не получен
2
November 26, 2022
Обслужили ,решили мой вопрос,разобрали проблему , помогли найти выход.Учитывая ,что сначала свою проблему я немного не понятно обьяснила.Очереди практически не было.
2
1
April 8, 2023
Качественное обслуживание индивидуальный подход
Бывают очереди но редко.
1
September 21, 2021
Прекрасное отделение ВТБ. Очень грамотные и отзывчивые сотрудники, много окошек и банкоматов, практически нет очередей, всё понятно и доступно. 5 звёзд, без сомнения
3
6
January 8, 2023
Нереальные очереди, и всем плевать. Всё понимаю, и не только в ВТБ так. Но можно же сделать своей "фишкой" быстрое обслуживание)) Сидеть около часа чтобы получить карту - ну ужас.
3
December 5, 2023
Понравилось отделение новогодние,помогла Ирина Стендер
1
November 27, 2023
Без претензий к сотрудника, но невероятно долго в любой момент дня!!!
September 10, 2021
Отличный офис, отзывчивый персонал..Меня обслуживала Екатерина..очень вежливая, оперативно решила все вопросы по кредитной карте..примного благодарен такому отношению
4
3
April 23, 2022
Оформлял ОМС лет пять-семь назад, диванчики те же, протёртые, ожидал стоя 45 минут, что бы брюки не испортить! Да и заняты все!
Специалисты - профессионалы! Команда! Два-три специалиста быстро настроили в моем мобильном приложения.
ВнешТоргБанк! Добавьте в рекламе Дроздова QR код, что бы мы сбросились на диван!
3
July 22, 2024
Очень все долго и не хотят работать
September 1, 2021
это просто помойка!
самое худшее отделение самого худшего банка с сотрудниками, мало того, что глупыми, не профессиональными, так и еще нацеленными исключительно на обман!
за три года общения по взятому кредиту выступили на арене в качестве клоунов! причем каждый раз!
первый раз, при оформлении кредита, когда втихую приписали страховку в сорок тысяч рублей. и узнала я об этом только через месяц..потом даже сами сотрудники других отделений удивлялись такой наглости...здоровья и счастья менеджеру и руководителю отделения.
потом утверждали под запись диктофона, что нету задолженности. и через две недели она вдруг появилась за месяц!
это не считая того, что личный кабинет за пять лет сотрудничества с банком, эти талантливые люди так и не смогли настроить...и я даже не в курсе была, что происходит с моими же собственными деньгами.
но даже закрыть кредит они не могут нормально. пришла на досрочное. сформировали заявление. оплатила нужную сумму.
через два дня прихожу для получения справки. и что? кредит не закрыт! мало того, идут деньги за каждый день. просто потому, что еще один талантливейший сотрудник банка, написавшая мне сумму лично рукой, не провела это заявление в системе.
ребята, вы реально клоуны! слов нет. и мату в горле тесно
и никто ни за что не отвечает. полное бессилие и злость
13
March 21, 2023
Мне не нравится, что там всегда много народу, ждать надо час или больше и обслуживание тоже сядешь на час или можно два часа отсидеть
1
1
April 28, 2023
Частно много народу. Офис не очень большой. Много банкоматов. С парковкой проблема.
3
December 9, 2022
Самый ужасный банк,самое ужасное обслуживание. Электронная очередь не работает, выдают талончики от руки написанные, в офисе грязь, сотрудники ничего внятного не могут мне объяснить.
3
March 1, 2023
Огромные очереди, половина сотрудников ходят из угла в угол, такого кошмара нет нигде , работают еле еле. Если бы не ржд бонус ноги бы здесь моей не было .
3
October 26, 2022
Пять звёзд (авансом),надеясь,что разберётесь с постоянной большой очередью. В целом же очень вежливые сотрудники,уже на выходе встречают и предлагают помощь!
1
1