Банк ВТБ
312 отзывов
1 октября 2021
Явояюсь клиентом привелегия. Пришла получить карту. Очередь 5 человек. Работает один сотрудник. Попросила пригласить еще кого- нибудь. Любезно предложилили ждать. Пришлось уйти. Жалко время терять
4
6 марта 2024
Обслуживание на 5
25 декабря 2021
Пока. За онлайн обслуживание и оформление кредитной "Карты возможностей".
Возможностей не оказалось. Пока. Прсмотирим, как скоро банк их у себя ихыщет.
15 января 2022
Много народу, всегда очереди. Персонал грамотный, всегда готов помочь.
1
24 октября 2020
Вежливые и терпеливые работники. Единственный минус - оформление карты заняло 2 часа с небольшой очередью. К сравнению: в "Моих Документах" максимальное время ожидания составляло час, хотя работников и посетителей там было больше, и моя услуга была не самая простая.
3
26 октября 2020
Работа отделения крайне отвратительная. Время ожидания более часа. Менеджеры сидят по 15 минут без клиентов. Ворковать на рабочем месте видимо куда приятнее, чем выполнять прямые служебные обязанности. Руководитель отделения абсолютно безинициативный товарищ. Очередь до метро? Ну и ладно...
Клиенту стоявшему со мной в очереди выдали три!!! талончика, с заверениями что сейчас его наконец вызовут. Смех!!! Это видимо новый вид развлечений для скучающих в очереди...
7
21 апреля 2022
Отношение сотрудников внимательное, но то что они обещали, по картам срок которых истёк, не совсем правдив. Перевести средства нельзя.
1
1
22 февраля 2022
Операторы работают быстро, но о вкладах говорят без охоты. Зато про кредиты нам говорят и пишут очень много.
2
9 августа 2022
Профессионально
Оперативно
Немноголюдно
2
7 июля 2020
Обслуживание хорошее, очень вежливые специалисты, правда в этом отделении иногда приходится долго ждать (очереди). Мне не очень нравится "изначально неполная информация" о банковских продуктах. После приобретения мультикарты получала несколько раз сюрпризы в виде дополнительных комиссий, поэтому от карты отказалась.
4
12 мая 2022
Отливное большое светлоте отделение , но не всегда компетентен персонал
3 декабря 2021
Приветливость, аккуратность, доброжелательность, оперативность персонала.
13 мая 2022
Длинные очереди, ждала своей очереди целый час наверное. Но больше всего расстроило то, что молодой человек оформлявший мне кредитную карту ввёл меня в заблуждение сказав, что по карте будет кэшбек один месяц, по факту оказалось что никакого кэшбека по ней нет. Сотрудника звали Иван Михайлович.
23 июля 2021
Удобно от метро найти,да сотрудники приветливые граммотно всё объясняют.
1
6 сентября 2021
Мне удобен этот офис. Персонал компетентен и вежлив,терпеливы к некоторым бестолковым клиентам.
28 апреля 2023
Очередь, просидела очень долго, но не зря!
12 мая 2022
Жаль, что теперь там редко бываю. Обслуживание отличное!
1
4 марта 2023
Расписание работы в выходные меняют как хотят.
16 ноября 2020
Даже если у вас снятие заказанных средств...вам придётся ждать более часа! Почему нельзя сотруднику кассы оформить счёт и сразу выплатить🤬🤯 НЕТ, сиди и жди когда разговорчивые клиенты наговорятся за жизнь...а сотрудники банка даже не думают как то ускориться или что то переорганизовать в своей работе по отсуживаю клиентов.
Не первый раз в этом отделении и в какой раз одно и тоже-
8 июня 2021
https://anketa.vtb.ru/debit-card?set=eyJwIjo0LCJkIjoyLCJ0IjpbMV0sInIiOjEyODF9&utm_content=8e13e55 По тысячи каждому за дебетовую карту ‘пользуйтесь )
2
2
11 февраля 2020
Сервис ВТБ совсем упал, являюсь клиентом разных банков, и могу сравнить актуально. Ситуация проста, сделал перевыпуск карты, в приложении появилась информация - что она готова и можете забрать. По приходу в отделение оказывается карта выпущена, но конверт с пин-кодом не доставили, не понимаю зачем давать такую информация и клиента гонять туда-сюда, при этом ты пропускаешь свой обеденный перерыв, а тебе говорят приходите через три дня снова. Что мешает сделать - получении пластика и активации карты через приложении? Или доставка курьером вашей карты. Из трех последних походов все три были отрицательные, предыдущий у них не работала система во всех отделениях.
5
1
17 июля 2020
Прекрасное и быстрое обслуживание! Вежливый персонал. Рекомендую данное отделение! Молодцы! Так держать!
3
1
3 октября 2022
На данныц момент (3.10.2022) сижу в очереди 1 час 30 минут….
1
1
20 января 2022
Народа было не много, но из 8 окошки работала только 3. Целый час сидела и ждала. Это очень много .
28 сентября 2021
Самое дерьмовое отделение на моей памяти. Прождала час, в итоге не дождалась своей очереди. Сотрудникам плевать на всех и все.
3
1
9 июня 2020
Спасибо большое! Просто молодцы, и хорошее настроение!
Зашёл сегодня карточку восстановить, мне через пару недель нужна будет. У старой сроки прошли. 40 минут и я уже могу пользоваться карточкой, основная готовится. Друзья, рекомендую!
17
15 февраля 2021
Из-за некомпетентной и непрофессиональной работы Селиванова Кирила, я понесла убытки. Перепроверяйте и вникайте во ВСЕ действия сотрудников!!! Они предоставляют неверную информацию, котороя ведет к вашим убыткам и денежным потерям
5
23 октября 2021
Добрый день. Ужасно медленное обслуживание!Сегодня, 23.10.2021 г, талон получен 14:23, уже прошло 20 мин , передо мной целая очередь.
3
16 ноября 2022
Банк как банк но время отнимает больше чем необходимо
21 июня 2021
Особенная благодарность Юлии Ямашкиной. Всё работают отлично.
3
27 ноября 2020
Поставил на одну звезду меньше по двум причинам: во-первых нет возможности припарковаться у банка; во вторых не все сотрудники приветливые и квалифицированные.
3
1
16 ноября 2020
Обслуживание ООООООЧЕНЬ медленное!!! ОЧЕНЬ! Ожидание в среднем 1 час.
Операционисты болтают с клиентами, пенсионерами об их внуках и иных темах, тем самым замедляя время обслуживания.
Я понимаю, что важно быть вежливым, но также важно ценить время остальных посетителей!
Никто никуда не торопится!!!!!!
3
1
7 ноября 2021
Приятное и чистое помещение. Минус звезда за навязчивый сервис
7 июля 2021
Добрый отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, молодцы
3
14 января 2023
Очередь - жуть!!! Вытянутый офис, напоминающий вагон. Всегда набит "пассажирами дальнего следования".
1
29 декабря 2022
клиентский отдел самоуверенные дилетанты
2
7 июля 2022
Удобно расположенный доп офис ВТБ👍
26 марта 2021
Приятное отделение, но практически всегда есть небольшая очередь даже в Привилегии. 5 банкоматов, но нет банкомата с возможностью выдачи валюты.
6 июля 2022
Обычное отделение банка. При этом очень нерасторопный приём.
23 января 2022
всегда помогут с любым вопросом.
Рекомендую!!!
1
19 октября 2021
Есть банкоматы на внесение и снятие наличных. Электронная запись к специалистам. Посетителей много, можно попасть на долгое ожидание. Я сидела в очереди почти час.
17 декабря 2021
Всегда много народу. Персонал не заинтересовало в клиентах.
13 сентября 2021
Небольшое, но хорошее отделение банка. Быстрое обслуживание
1 августа 2019
Приятное, чистое отделение. Приветливые менеджеры стремящиеся к помощи в решении проблем клиента. Так держать! Спасибо за участие и помощь в решении проблем!
6
14 июня 2022
Был один раз, очень медленное обслуживание.
30 августа 2021
Очень, очень, очень долгое обслуживание, присущее в целом всей структуре банка ВТБ.
3
1
14 марта 2020
Видимо, в зале работает большое количество стажёров, они каждый вопрос переспрашивают у коллег и уточняют каждое свое действие. Это очень тормозит процесс и вызывает искренний восторг терпением "опытных" коллег
3
21 марта 2021
бегал между операторами, пока они решали чья зона ответственности - мой вопрос. Но в целом не плохой офис
3
23 июля 2020
Очень не понравилось отношение к клиентам и подготовка сотрудников, все очень сложно, долго и непонятно, я не выдержала и банк потерял очередного клиента.
4
11 сентября 2021
Особенно понравились комфортные переговорные.