Постоянно очередь большая на приеме консультант постоянно уходит толком обьяснить не может в окнах сотрудники вежливы и отвечают дружелюбно но только на вопрос не рассказывая о наличии более ыгодных вариантов и навязывают ненужные тебе продукты бана
Хороший персонал, очереди если есть, то ненадолго, единственное это то, что уборка банка производится на пофиг по отношению к клиентам, сидишь у окна с менеджером разбираешь вопросы, а тут уборщица просит отодвинуть стулья и немного подождать
Время ожидания просто кошмар. Но есть плюсы: девченки отличные специалисты, в офисе летом прохладно, много диваньчиков, поэтому время проходит быстро, когда ни паришься стоя.
Просто отвратительно, такое ощущение будто у них алфавит начинается с буквы С, сижу уже час и ничего не двигается. Из 14 окон работает 4, остальные окна просто сидят и чилят, никогда больше не приду в втб, сбербанк сила, втб могила🥴🤨
Самый отвратительный банк, 2 часа времени в пустую. Приехала за зарплатой картой, в итоге так ее и не получила. "Специалисты" не смогли исправить данные, не уточнили сразу, была ли ранее карта их банка. В общем только негатив после посещения их офиса.
Долгое обслуживание. Получаешь корпоративную карту, замена старой, так чуть больше часа уходит рабочего времени в ожидании, несмотря что все данные известны и надо только её выдать.
Ужас.приехала получить зарплатную карту.передомной было 10 человек в очереди. Ожидала два часа!После больнице в плохом самочувствие!без образное отношения к людям !примите меры пожалуйста!
Бесконечная очередь! Ждать приходится по два часа. Звуковое оповещение очереди отключено, поэтому за два часа глядения на экран свернула и шею и глаза.. Ужасный филиал! Туда точно больше не пойду!
Операторы как пешки, не заинтересованы в сохранении и привлечения клиента. Зал красивый, уютный, но общение с персоналом оставляет желать лучшего. Я ушла в другой банк
Обслуживание на низком уровне. В центральном офисе касса не работает потому что кассир ушла на обед. Такое возможно только в сельском поселении вкассе.
Улыбчивый персонал, если пришёл за кредитом, но стоит отказаться от навязываемой услуги (страхование жизни), улыбка превращается в злобный оскал. Так я узнал о втором лице ВТБ, и кредит мне в итоге за отказ страховаться не дали.
Отвратительное отделение! Чтобы забрать перевырущенную дебетовую карту в очереде пришлось просидеть час! Из 14 окон работает только 3 специалиста. Десятки человек в ожидании в зале!
Очень медленное обслуживание клиентов. Вроде головной офис ВТБ. Ну почему так долго, непонимаю. Посадите больше специалистов в чем проблема...Люди сидят и ждут с детьми!
Отвратительный сервис. Сотрудники ходят друг за другом, работает 3-4 окна из 25. Большие очереди. Если вынуждены ехать туда после работы, наберайтесь терпения. Придётся ждать.
Туча народу! Спецы особенно-то и не стараются - "солдат спит - служба идёт". Только девушка на ресепшене пыталась помочь. Пришла ради карты с кэшбэк - рекламщики гонорар заработали, но очередь похоронила всю идею
Постоянно приходится долго сидеть в ожидании очереди, работает два специалиста , клиенты часто возмущаются
3
1
Show business's response
Ирина Л.
Level 8 Local Expert
September 2, 2020
Долгие очереди. Девушки залипают в телефон на рабочем месте. Быстро перещелкивают номера, что запросто можно пропустить свой. Чтобы успеть, надо бежать к окну. Номера не озвучиваются.
20 минут сидеть, чтобы твой номер пропустили, и выдали новый талон. Может стоит сразу три талона брать?