Вот объясните, в отделение на 5.12.2024. В 17 . 00 не работает ни один банкомат. Ок. Простояв в очередь в кассу, чтобы положить деньги на счет, спустя 10 минут получаю отказ. У моей карты истёк срок действия. , банк находящиеся на территории России, каким законам подчиняется? . Все сроки действия карт мир пролангированы. Ещё 20 минут на общую очередь, чтобы взять талон через оператора. На 17-30 работают 4 оператора.
Тихо, спокойно, грамотно, надёжно, нет очереди это результат работы коллектива. Безотрывный, внимательный взгляд ловлю при в ходе в банк, готовы Все помочь, помочь делом, знаниями и все желают своего клиента видеть богатым и счастливым. ВТБ это сила, мощь, процветание. 🇷🇺
Сегодня посещала офис в городе Красногорск улица Ленина 38Б. Приветливые и доброжелательные сотрудники. Оперативно решили мой вопрос и предложили очень выгодный для меня продукт. Обязательно приду сюда ещё раз!
Обслуживающий персонал все на пять. Но давно пора в офисе делать ремонт. Может и делали недавно косметический но очень плохо. На потолке стыке с серпянкой вот-вот отвалятся. Куда смотрит аудит стандарта содержания офиса?
Замечательный банк. Удобное обслуживание. Лучшие условия. Нет очередей в банкоматы. Вежливые сотрудники. Всё быстро и просто. Удобно и близко в шаговой доступности. Рекомендую ВТБ банк. Всё получиться!!! ❤❤❤
Обычное офисное помещение банка, чисто, уютно, услужливые и вежливые помощники, готовые помочь по любому вопросу, очень редко собирается очередь, настолько сотрудники расторопны и квалифицированы
Приходил в офис для оформления карты . Сотрудник Антонова Алиса , все максимально доступно рассказала о преимуществах карты, помогла открыть накопительный счёт , рассказала о вкладах и как можно зарабатывать кэшбэк. Очень грамотно и понятно объясняет , спасибо большое Алисе.
Категорически приветствую! Периодически обслуживаюсь в данном банке, поскольку живу неподалеку. Решил, что моё мнение будет основополагающим в выборе данного места. Во-первых, очень вежливый персонал, всегда готовый оказать помощь в выборе услуг и подсказать, по возникшим вопросам. Во-вторых, расположение. Расположение, друзья,
Пришла купить валюту, работала одна касса, простояла в очереди больше часа, обратившись к сотрудникам решить вопрос с долгим ожиданием, сказали ни чем помочь не могут, при этом в соседнем зале работало 4 окна по приёму посетителей... Наплевательское отношение, сотрудники не торопятся решить вопрос, пойти навстречу клиентам, при том, что в очереди были люди с детьми... Ждав, своей очереди поинтересовалась у сотрудницы Розова София, акцентировав внимания, что при безналичной оплате при покупке валюты меняется ли курс, на что она ответила нет, и не подсказала мне, что безналичную покупку валюты банк не осуществляются, т.е сотруднидники не стараются помочь и подсказать, или не владеют элементарной информацией, безразличие полное, час просидев в очереди, и узнать, что безналичной оплаты при покупке валюты нет... А, всего этого можно было избежать, если бы Розова София подсказала и проинформировал о данном вопросе... Наплевательское отношение
Выражаю огромную благодарность сотруднику юридического отдела Елене, по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д.38Б.
Внимательная, доброжелательная, посоветует выгодное предложение клиенту, очень приятно с ней общаться!!!
Я забыв про срок моего тарифа, неоднократно вежливо мне напоминала, звонила и просила подойти.
Елена благодарю 💐
Посещал отделение Банка ВТБ ,для оформления кредитной карты . Очень понравился офис и сотрудники , которые обслуживают . Особая благодарность клиентскому менеджеру -Антоновой Алисе за профессионализм.
Бабуля попросила написать отзыв отделению и отдельно сотруднику Виктории:
«Редко сейчас в мое время так терпеливо и без агрессии помогают старухам типа меня»
Большое человеческое спасибо!
Виктория со всей внимательностью и доброжелательностью помогла бабуле настроить приложение и разобраться с нюансами.
Самый отвратительный банк! Никогда ничего не знают, в отделениях банка ответить на вопросы не могут, направляют в колл центр! Там ещё хуже, один оператор говорит одно, другой другое, совершенно не владеют информацией(уточнение идёт до 10 мин)! Мало того операторы бросают трубку, что ни в одном нормальном заведение, где ценят клиентов, это непозволительно!!! Не советую этот банк, от слова совсем!
Посещала офис банка ВТБ по адресу город Красногорск улица Ленина 38Б. Хочу отметить профессионализм сотрудников! Всегда готовы помочь и отношение человеческое! Спасибо, за сервис!
Открывал и закрывал тут вклады.
Получить деньги сразу нельзя, нужно записываться на следующую неделю.
И за снятие вклада могут взять комиссию.
Операционисты действуют в интересах банка, а не помогают клиентам выбрать более выгодные условия. При завершении срока вклада операционист закрыла его, не предупредив, что проценты за прошедшие полмесяца будут потеряны.
Привёз родителей открыть счета и получить карты. В итоге жду в машине 40 мин .. Пошел проверить как там дела.. Так за 40 мин они и один счет не открыли хотя почти сразу сели к операционисту .. Все очень муторно и не расторопно в наш век госуслуг подтверждения личности мобильных приложений и т д . у конкурентов бы поучиться
Хороший банк и офис, сотрудник Иванкина Виктория не раз выручала, за что ей огромное спасибо! Побольше таких отзывчивых и профессиональных сотрудников!
Два месяца не можем получить наследство. Три обращения в отделение банка, жалоба в отделение банка, жалоба в прокуратуру и Центробанк, досудебка. Денег как не было так и нет. До встречи в суде
Очень удобно расположен , в офисе всегда вежливый и профессиональный персонал, обслуживание очень быстрое и радушное, все по делу))) спасибо за работу!
Не работает электронная очередь. Встал в электронную очередь - талон отобразился на экране, не распечатавшись на бумаге. После чего, отсидев полчаса, выясняется что если талон не печатается, то он сбрасывается и надо заново вставать в очередь. Сотрудники зная о такой проблеме не пошли на встречу, а только с издевкой повеселились над этой ситуацией. После чего мне пришлось отсидеть снова в очереди. Максимально неприятное отношение к клиентам. Фото сотрудников прилагаю (эпицентр неприятия клиента - право и центр (3 и 4 окно)). 4 января 2024 года.
Неоднократно обслуживалась в втб банке у персонального менеджера Марго. Очень внимательный ,специалист, тактично может коммуницировать с клиентами, обходительна с возрастными клиентами , компетенции великолепные! Для меня это очень нужный человек!
Благодаря Марго мои финансы в надежных руках!
Не могу сказать, что при общении с данным банком не было приятных моментов. Он был - это момент расставания с банком. Чтобы не быть голословным, опишу по порядку причины своего жуткого недовольства.
Перевел свою зарплату в ВТБ. Поначалу было нормально. Но мне часто было нужно переводить значительную часть получаемых на карту ВТБ денег в другой свой банк. Но лимит в 100 тыс мне не позволял это делать. Я обратился по телефону в ВТБ, сказали, что для повышения лимита надо ехать в офис (да, наверное надо уточнить - это было в 2023 году, а не в 1923). Хорошо, поехал в банк. Сотрудник мне сказал, что лимит повысить нельзя даже в офисе, потому что у них такой тарифный план зарплатной карты. Пришлось искать окольные пути типа заведения виртуальных карт и перечисления уже с них. Сработало, хоть и некрасиво. Затем они ввели эти комиссии за любой чих. Понятно, что по СБП можно перевести до 100 тыс без комиссии, но вот свыше 100 тыс - уже никак не получалось. Приходилось снимать с банкомата наличные и нести деньги ногами. В конце концов я решил, что проще перейти в нормальный банк, что я и сделал. Но надо же закрыть счета в ВТБ! И как вы думаете - можно ли это сделать онлайн? Нет! Надо прийти в офис! Я пришел. Но мне сказали, что сразу закрыть счета нельзя. Нужно сначала закрыть карту. И только через 10 дней после этого надо опять прийти лично в банк, чтобы закрыть счета окончательно. Причем при закрытии карты я не подписал лично ни одной бумажки, все делал только через мобильное приложение. Что, нельзя было хотя бы здесь сделать онлайн? В общем, прошло уже несколько месяцев после закрытия счетов, а я до сих пор в легкой эйфории от того, что больше не приходится извращаться для простых операций по перекидыванию денег самому себе или семье между банками.
Удобный банк для обслуживания юридических лиц. Высокий уровень сервиса. Практически не наблюдается текучка среди сотрудников. Расположение вдоль шоссе. Напротив отделения припарковаться непросто, но пятом большой паркинг.
Все хорошо, и обслуживание,и грамотный персонал, и расположение,НО время ожидания порой затягивается, в часы пик скажем- не все окошки работают, особенно после 18 часов, когда народ после работы заходит в банк по своим делам.
В крайнее посещение сервис справок не работал, да ещё и платный стал. Ранее было бесплатно получить справку, а сейчас 200руб за теже самые действия. При этом и из приложения в личном кабинете заказать справку также невозможно. Готовит ошибка серсива. Если уж планируете брать деньги, то хоть делайте работу, а то и не работу не сделали, и через приложение не помогли....
Забежала забрать зарплатную карту за 20 минут до закрытия, очередей не было, девушка быстро все сделала, объяснила, помогла активировать счёт в приложении, рассказала как активировать пластик.
Отзыв к отделению:
Пришёл с простейшим кейсом, отправить госпошлину (суд). Операционист меня вежливо послал, мол, "программа не работает".
Вы специально руки выкручиваете, чтобы я вынужден был пойти в Сбербанк?
Ну спасибо. Хорошо, что я вам больше не клиент.
Ужасное обслуживание! Сотрудник отказался выполнять свои обязанности , ссылаясь что у него ничего не работает и отправил к другому сотруднику, потом в другое отделение...в итоге вопрос так и не решили и не пытались даже !
Не понравилось, пришлось рассказывать сотруднику какие нам решить нашу проблему. Так ещё и впарили какие то платные опции от которых "нельзя отказаться"