VTB Bank
178 reviews
June 22, 2022
Очень плохое отделение! Не рекомендую.
Бизнес счёт закрывали почти 3 недели. Хамское отношение к клиентам. Не компетентные сотрудники. Информацию дают не верную. Не клиентоориентированные. После того как прикрепленный менеджер ушёл в декрет, другого не прикрепили. Из - за глупости сотрудников пришлось приезжать несколько раз в отделение.
Разговаривают очень странно. На вопрос про отсутсвие антисептика, менеджер сообщил о том, что это не его обязанность!
Решите вопрос с сотрудниками!
5
1
October 22, 2021
Очень долго обслуживают. Приехав в первый раз после 18:00 просидела 40 минут , второй раз пришлось приехать через неделю утром, тоже просидела 40 минут, всего один сотрудник обслуживал!!! Причём передо мной мужчина оформлял кредит, логично что это очень много времени занимает, почему не вызвать второго сотрудника - непонятно. Сотрудников много и все только ходят туда-сюда. Приехала третий раз, взяв талон пишет «очередь на 17 человек» 🤯 давно такого не встречала. На почте России сейчас и то быстрее.
6
June 11, 2021
ОООЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, медленное отделение! Ждать - это их девиз! Ждешь вызова, ждешь менеджера, который работает так, что бы не напрягаться, медленно рассказал, медленно взял паспорт, медленно, что-то внес в комп, который на половину закрывает менеджера ( столики такие маааасенькие), потом он отправил на печать документ, медленно пошел за ним, поговорил с кем то, кому-то сходил помог !!! Получение обычной дебетовой карты заняло 1,5 часа!!!!!!!!!
5
1
July 25, 2023
Даже в середине дня можно попасть на очередь. Спасает что рядом с работой
А так персонал нормальный, но не более того
1
October 13, 2021
Отличное обслуживание. Грамотные специалисты. Решают все вопросы, так как , если я правильно понял, это отделение с расширенными функциями. Рекомендую.
3
2
November 5, 2021
У работодателя один проект зарплатный, поэтому приходится пользоваться услугами этого банка. Обслуживание, только для vip клиентов наверное адекватное, а для простых смертных запаситесь 1 часом ожиданием и студентами , которые будут вас обслуживать и консультироваться с другими.
6
August 15, 2022
Открыл брокерский счёт в офисе на Неглинной, однако банк заблокировал мои средства ввиду санкций. Потом перевели в альфу и мой персональный менеджер обещал, что акции будут разблокированы после перевода в другой банк, однако, акции как были заблокированы так и остались,так как ВТБ офис на Неглинной почему то их поместил на неторговые счета, хотя СПб биржа сейчас работает и торгует этими же акциями.
Не советую связываться с банком ВТБ а особенно с офисом на Неглинной
3
July 11, 2023
Удобное расположение,на Неглинной прямо возле кафешки братьев Караваевых
1
1
January 30, 2022
Прекрасное обслуживание, отменные специалисты!!! Приятно и комфортно осуществлять задуманное!!!
3
2
September 21, 2023
Очень медленные сотрудники. Просто улитки на склоне. Ползи, ползи улитка по склону Фудзи. Ползи до самых высот...
3
1
November 5, 2024
Не плохое отделение, вежливый персонал
1
September 19, 2020
Приятные сотрудники, в очереди не долго приходиться стоять, так как много сотрудников.
Но тоже как банк Восточный почему-то не ремонтируют витринные деревянные окна, которые смотрятся уже ужасно...
А ведь помню 10 лет назад, когда они заехали в это помещение какой красивый был фасад у этого здания .....
2
4
June 7, 2023
Локация 🔥 двери это вообще история❤️банк тоже супер ... особенно банкоматы в метро ...вы гении 🖐️
1
October 16, 2021
Приходил в отделение на получение карты.
Талонов на получение карты нет. Прождал в очереди час. Во время пиковой загруженности работает 3 окна из 8. При получении пытаются продать как можно больше услуг: от втб сим карты до инвестиционного счёта.
Ужасная работа, худшее, что я видел.
3
August 3, 2022
Отделение банка расположенно в старинном доме, с тяжёлыми дубовыми дверями, сохранившимися доныне.
Предполагаю, помещение не очень приспособлено под современные банковские технологии.
Но персонал своё дело знает, замечаний нет👌
4
April 27, 2022
Была в данном отделении в обеденное время, сотрудников достаточно, нет очереди, работки электронная очередь, в помещении не шумно, комфортная температура.
3
1
January 15, 2024
Хорошее отделение, проффесиональные сотрудники
1
October 21, 2021
Очень медленно работают. Пришла в 11:13,просидела 26 минут, я была вторая. Хотела снять деньги по паспорту. Работают только 2 человека, человек 6 ходят по залу.
Про маски, вообще молчу(маски припущены, девушка в сером костюме вообще ходила по залу без маски.)
3
December 11, 2022
Вежливый , отзывчивый , профессиональный персонал , минимум время ожидания , удобный график,
3
3
February 1, 2023
Данным отделением раньше приходилось часто пользоваться. Не всегда все быстро, но всегда доброжелательны к клиентам.
1
December 27, 2024
Всё довольно быстро
February 19, 2022
Очень хорошо, что работает до 21 часа! Но мне нужны были только реквизиты счета! Просидел в очереди более 30 минут, передо мной было три человека. Я понимаю, что в вечернее время ограниченное количество сотрудников.
3
August 19, 2024
Вопрос решился и это хорошо
September 1, 2022
Потрясающее обслуживание , особенно Юлдуз менеджер физ лиц , очень умная и корректная девушка . Приду и не раз
3
September 24, 2021
Банк, как банк, ни лучше и ни хуже других, со стандартным набором опций и персонала, если бы не банер с названием, то можно было бы перепутать с другим банком.
3
April 15, 2021
ВТБ банк- банк который не держит слово. Самый лучший слоган для этой организации. Брал карту возможностей - 110 дней. Оказывается когда совершил первую операцию 28 декабря, то срок то идёт с 1 декабря.Ну если не знали(а в приложении льготный период то- ни где не отображается) то распишитесь-заплатите, проценты за всю потраченную сумму.Сотрудник банка конечно же об этом не посвятил.За что ему огромное спасибо.Так где же Ваши 110 дней?Только на билбордах. Спасибо, Вам уважаемый ВТБ за честность и клиентоориентированость, Вы станете богаче на целых 6 моих тысяч.
5
January 20, 2022
Отличное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Удобный график
1
2
June 15, 2023
Долго
Очень долго
Внести денег в кассу - почти час…
То кассира нет…то еще чего-то
Иллюзия работы
July 25, 2024
Все стандартно но не плохо
May 14, 2023
Хорошее место. Сотркдники приветливы,всегда помогут,если возникают проблемы.
1
April 13, 2023
Отличное отделение, прекрасные консультанты и сотрудники. Рекомендую!
1
February 18, 2021
Удобное Отделение в центре. Но, помните, количество посетителей больше , чем может принять Банк, из-за этого можно долго просидеть в очереди.
2
1
July 20, 2021
Сижу в отделении банка час.это просто издевательство над людьми.работают крайне медленно.три сотрудника за час приняли 4 человека.такого банка я нигде не встречала.один негатив.
6
May 13, 2021
Простоять в очереди 30 минут хотя в зале все го 3 человека работают только 3 сотрудник и 4 стоят над ними как надзиратели а остальные просто сидят и это банк
4
November 16, 2021
Очень хороший магазин продуктов! Всегда в е сведён, цены приемлемые!
2
2
October 12, 2023
Кто плохо ориентируется в Москве сложно найти,а так вполне хороший банк
1
February 8, 2022
Очень непрофессиональный персонал, пришёл к открытию к 9:00,открыли в 9:03 с проблемным вопросом не помогли, на пять окон и 3 человек(физ.лиц) работал 1 специалист-провёл там 47 минут, ушёл так и не решив свой вопрос. В банк ВТБ-24 ТОЧНО больше не обращусь(надеюсь на это) описал свою ситуацию.
4
May 26, 2021
Самый мерзкий банк! 50 минут сижу а очереди и жду просто выдачи выпущенной карты! Клиническая служба кроме принесения своих извинений НИЧЕМ помочь не может!
5
October 20, 2021
Это просто ужас какой-то. В зале для физ.лиц работает 1 сотрудник. Где все вообще? 7 окон и только одно работает. Я пришла утром, передо мной был только 1 человек, в очереди я провела почти 30 минут!! Как на почте России, и то там сейчас лучше.
6
November 30, 2021
Каждый раз как мне зарплатному клиенты ВТБ приходится приходить в офис на Неглинной, я сижу в очереди не менее 30 минут. Это просто безобразие какое-то.
5
November 22, 2021
Нужно получить справку: ожидание превысило 30 мин, сотрудники выражением глобальной тоски на лице игнорируют клиентов, не шевелятся вообще.
4
December 20, 2022
Очень вежливое и быстрое обслуживание. знающие свое дело сотрудники.
3
2
January 9, 2022
Прекрасное флагманское отделение. Обращался, получил полную, профессиональную помощь.
3
1
May 24, 2021
Операционист Умарова не стала выслушивать меня, отправила к стажерам с совершить оплату самостоятельно. Совершить оплату не удалось.
3
1
August 11, 2020
Банкомат пару раз не зачислил деньги, проглотив купюры. Спустя время, по заявлению клиента, деньги были зачислены. Но осадочек остался;(
3
September 15, 2020
Отличное отделение. По пустяковому вопросу чувствуешь себя VIP, какой же тогда сервис по серьезным вопросам?
4
4
November 29, 2021
Худшее отделение втб из тех что я видел. Хамят и делают что хотят. Половина девушек, именно девушек ходит без бейджиков
4
February 15, 2022
Не все детали по продуктам банка говорят, дают номер телефона для связи с сотрудником но ни кто не отвечает
3
October 12, 2022
Самое лучшее отделение банка.
Всегда вежливые и компетентные сотрудники.
3
3
May 5, 2021
12 рабочих мест операционистов. Сидят 4 человека. Принимает 1. Остальные ходят мимо клиентов по своим делам.
4