Банк ВТБ
142 отзыва
20 ноября
оставляли несколько заявок для открытия счета для расчетов ВЭД, никто так и не перезвонил, зачем Вам сервис заявок на сайте тогда, не рекомендую
19 января
Офис хороший, всё рассказали грамотно, приятные работник.
2
15 ноября 2022
Расположение не очень, парковочных мест нету. Очень долго приходится искать место для парковки. А в остальном всё хорошо, дружелюбный персонал.
3
1
15 августа
Спасибо за работу сотрудникам офиса!
1
20 августа 2022
В 2020г. в августе обращался за займом. Начинал оформление онлайн, затем приехал в офис. По просьбе "специалиста" отправил ответное смс для предоставления права запроса в БКИ!!! Через минут 30 на счёт была зачислена сумма денег. Спрашиваю, как так без договора?!! ответ- договор будет готов через три дня!!!!
Сейчас август 2022г. Договора нет до сих пор. Направлял запросы, обращался в офис. Тишина. Теперь требуют вернуть какой-то кредит. Спрашиваю- разве мы заключали договор какой-то?!! Ответ- да, электронной подписью. Говорю- я не давал согласия на такую форму заключения договора и просил заключить договор на бумаге. Ответ- ВАШЕГО СОГЛАСИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!
Говорю- нет договора, нет и предмета разговора. Пришло письмо от банка, что право требования передали АБК. Жду когда будет суд. Думал, что только Грефовские тупят, оказывается что и Костинские тоже далеко не ушли!
6
2
15 июня
Оперативно помогли решить мой вопрос!
Спасибо!
1
1 апреля 2023
Кредит оформляла там) консультант Дарья супер молодец. Профессионал своего дела. Очень помогла мне.
3
3 мая 2023
Взял автокредит ))) и в тюхали карту автолюбителя за 40.000 ))) но об этом как обычно ни кто не сказал ))) да сказали карта бесплатная ) и в договоре ничего не прописано )развели )базара нет ) и вернуть эти деньги не как … не рекомендую этот банк разводня !!!!
2
4
16 августа
Быстро разблокировали учетную запись!
1
10 января
Спасибо сотрудникам банка, помогли справиться с проблемой, хотя не являюсь клиентом этого отделения.
2
16 августа 2022
Клиентоориентированность на нуле. В 2019 году ушла в другой банк, потому что выбесили. Наступил срок погашения кредита, а я не могу перевести деньги на счёт. Оказывается срок действия карты привязанной к счету истёк. И вот хоть бы 1 напоминание. 200 звонков «возьмите ещё кредит», «оформите кредитную карту» и тд. и ни одного напоминания, про срок действия карты ни в устно, ни в мобильном приложении. Поехала в отделения чтобы внести деньги на счёт, а там не работает касса. Плюнула, заехала в другой банк и перевела все кредиты из ВТБ в него. 2022 год - ничего не изменилось. Позвонили из Банка ВТБ сказали что для меня есть предложение по рефинансированию кредитной карты другого банка. Хорошо. Пришла в отделение, на всякий случай взяла справку 2 НДФЛ, посидела в очереди, девушка ковырялась, ковырялась, сказала что к сожалению не получится оформить, но мне не отказано. Плюнула ушла. Решила оформить через банк онлайн. В ответ на заявку мне прислали сообщение «продолжите оформление в отделении банка». Разозлилась, хотела закрыть все счета в этом банке. Но и этого сделать нельзя, только в отделении банка))))) Так и висит у меня там спящая карта с 9 копейками, я вечный раб этого банка))) идиотия какая-то))))
10
1
5 сентября
Качественное обслуживание
1 июля
Татьяна в этом просто чудо !!
1
13 августа
Быстро получил страховку
1
19 января
В офис пришел по отзывам Яндекса, и ожидания оправдались, сотрудники готовы идти на встречу, объяснили как пользоваться кредитной картой.
администратор сориентировал к сотруднику оперативно
1
1 февраля
Сотрудники приветливые, нравится здесь обслуживаться
27 июня 2022
Имею карты разных банков, но такого трэша не встречала, не в одном банке.
Заказала карту, приехал курьер, подписали договор, но что бы воспользоваться картой необходимо ехать в банк. Т.к как в договоре не указан УНК номер для входа. При звонке на горячую линию, только что и предложили подъехать в банк и подписать документы, которые я уже подписала у курьера. И вообще если бы мне хотелось прокатиться до банка, посидеть в очереди и решить проблему которой не было, если бы вы грамотно предоставляли информацию, я бы изначально получала карту в офисе банка. Заблокировать кстати карту эту по телефону тоже нельзя, вообщем, не пользовалась я вашими услугами и видимо не судьба.
16
4
10 июня 2023
Внимательный персонал, заранее была договоренность по покупке валюты. И хотя курс изменился продали по цене договоренности 👍
3
1
12 июля 2022
Добрый день, уважаемые руководители банка🤦🏼♀️
Два месяца не могу открыть дебетовую карту ! Вы бьете рекорды по срокам!
Первая заявка в банк у вас не прогрузилась, как такое может быть 🤷♀️Чудеса!
По второй заявке все таки приехал курьер картой, но карту не отдал! По причине расхождения паспортных данных! Которые у вас подгружаются АВТоматически🤦🏼♀️ Потрачено столько нервов и это только дебетовая карта!
Открыла в это же день карту в фридом банке! Без проблем! Жалко потраченного времени! Не цените своих клиентов!
8
1
9 марта 2023
Обслуживание лиц категории «привилегия» и ближайший офис для обслуживания обычных лиц на Белинского, нигде об этом не сообщается. И на встрече клиентов очень неприятная девушка.
3
1
7 апреля 2022
Просто обожаю этот банк! Всегда очень быстро решаются любые вопросы! Всегда во всех отделах чисто и у персонала классная униформа!
5
6
27 февраля
Хорошее отношение к клиентам, светлый приятный офис
1
12 декабря
Хорошее обслуживание.
15 марта 2023
Нигде нет информации что касса пл выходным не работает!!!! И что это отделение не всех клиентов принимает.... Девушка администратор не знает свой функционал.
2
3
7 сентября 2023
Отличное качество обслуживания, оправдывает наличие категории VIP
3
7 июля
Надёжный банк.
21 февраля 2023
Нужно было распечатать реквизиты карты, в этот момент в банке народа не было и это заняло бы пару минут, но сказали сами скачивайте в приложении и где хотите распечатывайте.
2
3
16 мая
Все классно, спасибо!
2
1 июля 2022
Хоть и центральный офис обслуживание на порядок ниже, чем в любом другом. Специалисты не могут ни работать с программой, ни отвечать на вопросы. Если есть возможность обращайтесь в другие филиалы
5
4
31 мая
быстро и квалифицировано
1
14 мая 2022
Банк конечно такой себе, но это отделение - верх похвал. Хотя новенькие админы косячат знатно, могут пригласить не того из очереди, вообще забыть про тебя, что ты сидишь и ждёшь. Спрашивают про кофе и забывают 🤣 но это мелочи жизни
4
3
4 декабря 2021
Отличный сервис. Услужливый персонал. Современный и светлый офис без ненужных излишеств. Рекомендую к посещению.
4
2
9 января 2022
Обслуживание на самом высоком уровне. Менеджеры всегда вежливы , все быстро и комфортно.
4
2
27 января 2022
Отличное отделение привелегии👍Приехал,вежливо встретили ,обслужили с позитивом. Молодцы🙋♂️
5
19 мая 2022
К обслуживанию в офисе вопросов нет, все не плохо. Приложение для телефона отсутствует, личный кабинет «втб онлайн» работает ужасно, с телефона смотреть на него больно-постоянно притормаживает, операции по пополнению счета с Карты чужого банка из личного кабинета провести не возможно. В итоге чтобы не мучать себя - проще обратиться в офис, НО и тут есть подвох. Ни одного офиса работающего в субботу (про воскресение молчу) в Нижнем Новгороде нет.
4
2
23 апреля 2023
Отделение для ВИП клиентов. В холле несколько банкоматов для всех
3
10 сентября 2021
Лучшее отделение! Самые приятные, грамотные и внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание.
3
1
28 ноября 2021
Персонал профессионально и быстро решил вопросы! Чисто, опрятно и спокойно.
3
1
30 июня 2022
Рефинансировала ипотеку в ВТБ, отличные условия, внимательное отношение к клиен ам
4
1
3 июня
Всё отлично
1
20 мая 2022
В отделении все хорошо. Но онлайн платежи- не выдерживает критики. То не проходит, зависает посередине процесса, то лицевой счет не прочитывается. За ЖКХ платим через другой банк.
4
1
7 ноября 2022
Хорошо. Мощный банк. Предложения очень средние.
3
2
24 августа 2023
Режим работы отделения не очень...
1
3
22 марта 2021
Отделение для привилегированных клиентов, в которое всегда приятно приходить, зная, что высокопрофессиональное обслуживание будет обеспечено.
3
1
20 марта 2023
Пользовалась услугой кассы. Вопросов ноль, претензий тоже.
3
10 мая 2022
Всегда помогут решить вопросы , вежливые , оперативные.
5
1
31 января 2023
Хороший сервис, удобное место
3
19 декабря 2022
Один из самых худших банков по дистанционному обслуживанию...
4
27 ноября 2020
Хотя я не вип клиент, но зашла в банк и решила без проблем свою проблему. Очень обходительная девушка без лишних вопросов, очень доброжелатеная помогла мне разобраться. СПАСИБО!
5
1
8 декабря 2022
Обслуживание даже банкоматов только с 9-00(
3