Выражаю свою искреннюю благодарность Ольге Кудрешовой, менеджеру ВТБ, за ее профессионализм и высокий уровень обслуживания. На протяжении всего времени, как мы сотрудничаем, Ольга проявляет себя как настоящий специалист в своей области.
Она всегда готова помочь нашей семье со всеми вопросами, связанными с вкладами и дебетовыми картами. Каждый раз, когда мы обращаемся к ней за консультацией, Ольга предоставляет полную и актуальную информацию, что позволяет нам принимать обоснованные решения. Особенно хочется отметить ее умение предлагать уникальные предложения, которые действительно выгодны и подходят нам, поэтому мы каждый раз оставляем свой выбор на ВТБ.
Общение с Ольгой всегда приятно она умеет создать доверительную атмосферу, в которой легко обсуждать любые вопросы. Ее профессионализм и высокие коммуникативные навыки делают взаимодействие с ней не только продуктивным, но и приятным. Я получаю настоящее удовольствие от общения с таким квалифицированным специалистом.
Ольга Кудрешова это пример того, как должен работать менеджер: она не просто выполняет свои обязанности, а искренне заботится и стремится помочь на каждом этапе. Я уверен, что благодаря таким сотрудникам, как Ольга, ВТБ заслуженно занимает лидирующие позиции на рынке.
Спасибо, Ольга, за вашу работу и поддержку!
Отличный офис. Сотрудники всегда оперативно решают все возникающие вопросы. Доброжелательны, клиентоориентированны и профессиональны. Мне по моим вопросам помогали Ольга Кудряшова и
Ирина Джураева. Огромная им благодарность
В данном офисе обслуживаются клиенты Привилегии и Прайма.
Рада быть в их числе.
Сотрудники грамотные, настоящие профессионалы своего дела. В офисе находиться одно удовольствие. Уютные переговорные, ароматный кофе всегда располагает на общение.
Спасибо
8 августа
Отличный офис, обслуживаюсь давно, не один год. Отдельное спасибо Джураевой Ирине за
высокий профессионализм и грамотную консультацию. В офисе всегда предложат чай, кофе. Очень приятно приходить сюда
Прекрасное отделение, замечательный персонал! Всегда компетентно и дружелюбно проконсультируют о продуктах, предложат лучшие условия! Отдельное спасибо Анастасии и Екатерине
Отличный офис. Высокая транспортная доступность. 90% моих посещений банка- именно сюда. Начало обслуживания более пяти минут не ожидал ни разу. Сотрудники приветливые и всегда готовы решить вопрос, а вопросы у меня иногда бывают "заковыристые". Есть вкусняшки, предлагают чай/кофе - думаю, если и придётся ждать, то с комфортом.
Очень понравилось обслуживание. Все сотрудники очень вежливые и позитивные!
Сотрудница банка Шемелина Анастасия грамотно и доходчиво проконсультировала по всем вопросам! Хороший сотрудник и отличный специалист! Спасибо огромное!
Прекрасное обслуживание, со мной работала Анна Кочетова, вежливый грамотный сотрудник, оформила мне нужный продукт в кратчайшие сроки. Спасибо! Рекомендую!
Удобный офис ,классное местоположение ! Вежливые и грамотные сотрудники !
Одно удовольстиве обслуживаться в офисе ВТБ по адресу г.Ярославль, ул. Свободы 26
Show business's response
Лика
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в отделении банка для клиентов сегмента «Привилегия». С момента, как я переступила порог, я почувствовала атмосферу уюта и внимательного отношения. Все сотрудники дружелюбно приветствовали, а обстановка создавала ощущение эксклюзивности и комфорта.
Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Екатерину. Она действительно профессионал своего дела! Екатерина не только все знает о продуктах и услугах банка, но и искренне заинтересована в том, чтобы помочь своим клиентам. Она подробно объяснила все нюансы и предложила оптимальные решения, что значительно упростило мне процесс. Я почувствовала, что мой вопрос важен для нее, и это действительно приятно.
В целом, я осталась очень довольна обслуживанием и обязательно рекомендую это отделение всем, кто ценит высокий уровень сервиса! Спасибо, Екатерина, и вашему банку за отличное обслуживание!
Это мой любимый офис !
Являюсь клиентом с 2017 года. Отличные , грамотные, приветливые сотрудники.
Вкусный кофе и даже какао 😍есть .
Приятно получить консультацию по своим активам в приватной обстановке , так как переговорная комната расположена рядом с кассой, то и выходить не нужно для внесения или снятия денег. Шикарно !!!
Была в гостях у друзей в Ярославле, потребовалось разблокировать карту ,друзья сразу порекомендовали офис на улице свобода ,так как у меня премиальная карта. Была приятна удивлена что в офисе спокойная атмосфера , нет шума и очередей, Меня приняли достаточно быстро, решили мой вопрос, рассказали про изменения в тарифах по моему региону, угостили вкусным кофе. В целом я очень была довольна посетить такой приятный офис, как потом выяснила в нем могут обслуживаться только те у кого премиальные карты банка, мне это понравилось.
Сегодня оформила премиальный сервис Привилегия в данном отделении. Я рада стать клиентов банка втб. Как я и ожидала,меня встретили, угостили вкусным кофе, рассказали о современных банковских услугах, я довольна! Однажды была с родственником в этом отделении на сделке и тогда меня, так приятно удивила скорость работы менеджеров, знание и профессионализм ,что еще тогда решила, что если приду на обслуживание в втб,то только на офис на Свободе. Успехов банку и отделению!
Являюсь клиентом привилегии, нужно было создать запрос на перерасчет суммы, сказали, что менеджеров нет свободных, предлагаю подождать и сказали нет ссылаясь на то, что сейчас сделки проходят, ну бред же
Офис привилегии банка втб - всегда без очереди, очень внимательный и профессиональный персонал! Любые вопросы были решены ! Особенно понравилось предложение сотрудников приобрести полис спутник здоровья! Пользуюсь
Хочу искренне поблагодарить Екатерину Мажуго. Ее работа профессиональна и оценивается на пять. В эту оценку помимо профессионализма входят и ее отношение к клиенту. Я имею ввиду внимательность, терпение. Она заинтересована в том, чтобы клиент по максиму мог получить от услуг и продуктов банка. Она находит время позвонить клиенту при изменении ситуации на финансовом рынке. Я недавно стала с нею работать, но считаю что работа с ней мне не только приятна , но и выгодна . Спасибо. С уважением Ж.С.
Обрадовавшись, что офис работает в субботу( другие офисы только в будние дни ю, а мне с плотным графиком работы это не удобно), приехала и уехала, т.к это офис работает для Vip- клиентов( А я обычный зарплатный клиент...
Не рекомендую. Отношение банка к клиентам абсолютно негативное. Данный офис не работает с "простым людом". Не ориентируйтесь на него при планировании своих дел.
На ресепшене стоит девушка которая,сходу в лицо сказала что «тут вообще-то обслуживаются только вип клиенты»,конечно сразу в глазах отношение к банку с нуля упало до минус 1000.
Нужна была выписка по карте. Случайно зашли в этот офис. Первый раз. Встретила менеджер главный Оксана. Более чем приветливо! Напоила кофе, справку выдала, о банке и его услугах рассказала. Огромное спасибо сотрудникам! Обязательно зайдём ещё раз.
Было хорошо пока были там деньги. В связи с санкциями мои деньги в банке исчезли и я стал для банка ужасным клиентом, но ещё ужаснее для меня банк. Не доверяйтесь.