Мой недавний визит в отделение Банка ВТБ оставил меня под большим впечатлением. Сотрудники и директора этого отделения поистине являются примером профессионализма, оперативности и искренней заботы о своих клиентах.
Под положительными моментами я подразумеваю:
1. Хорошо спроектированное и организованное отделение, с четко обозначенными разделами для различных банковских услуг, что позволяет легко и быстро ориентироваться, и находить необходимую помощь.
2. Профессионализм сотрудников - Работники отделения проявляют высокий уровень компетентности, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Их дружелюбие и учтивость создают комфортную атмосферу во время каждого обслуживания.
3. Эффективное обслуживание - Никогда не приходится долго ждать в очереди, сотрудники оперативно решают все вопросы клиентов, быстро оформляют необходимые документы и консультируют.
4. Индивидуальный подход - Сотрудники отделения проявляют глубокий интерес к потребностям клиентов, предлагают оптимальные финансовые решения и консультируют по всем вопросам, помогая найти наиболее выгодные варианты.
В частности, хотелось бы выделить Ольгу - сотрудника банка. Она отличается особым вниманием к клиентам, всегда готова помочь, предложить оптимальные варианты и проявляет высочайший профессионализм. Еще в первый раз, как я вошел, Ольга поприветствовала меня с теплой улыбкой и я сразу же почувствовал себя желанным гостем. Больше всего меня впечатлило в Ольге ее непоколебимое стремление обеспечить каждому клиенту наилучшее обслуживание. Несмотря на напряженный день в филиале, она оставалась спокойной, терпеливой и внимательной к каждому человеку, которому она помогала. Более того, дружелюбное поведение и её позитивный настрой сделали все банковское обслуживание приятным. Она нашла время, чтобы наладить со мной отношения, заставив меня почувствовать себя не просто клиентом, а ценным человеком, чьи потребности имеют значение.
Помимо своих исключительных навыков обслуживания клиентов, Ольга продемонстрировала глубокое понимание продуктов и услуг банка, что еще больше укрепило мою уверенность в банке ВТБ как в моем выборе финансового учреждения.
Спасибо отделению банка за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников!
Здесь я нередко бываю (живу рядом), и мне всё нравится : местоположение банка, два светлых, просторных зала, удобные диванчики для посетителей и главное — безукоризненная работа служащих на всех уровнях, от консультанта в зале до кассира. Чётко, аккуратно, вежливо, какую бы финансовую операцию ни выполняли. Сразу видны результаты мудрой кадровой политики руководителей организации, за что им отдельная благодарность!
Хороший офис, удобное расположение рядом с метро Петроградская в красивом старинном особняке. Чисто, оперативно, все супервежливые. Всегда предложат вкусный кофе или водичку) У меня есть офис ближе к работе, но хожу сюда специально - здесь обычно меньше посетителей, так как офис обслуживает только клиентов ,,Привилегия"
Доволен работай офиса: оперативно, качественно. В особенности, хотелось бы поблагодарить менеджера счета Ольгу за грамотный подход к решению вопроса клиента.
«втб рулит» 😎. Не знаете , как решить вопрос? Тогда вам нужна Олюшка Гулина !! - лучший менеджер всех веков и народов! Всегда подскажет, поможет, расскажет и спасёт 🤓. Всё четко и быстро, как всегда 😎😎. Очередей не бывает, сервис 🔥🔥
Хороший офис, очень милые и приветливые сотрудники. Всё очень чисто, аккуратно, предельно вежливо, уважительно и без лишней чопорности, при этом с должной лапидарностью банковского служащего. Пришел в этот офис первый раз и, надеюсь, приду ещё неоднократно.
Я являюсь клиентом ВТБ-банка с 2015 года, но из всех отделений, в которых я был, хотелось бы выделить именно Ваше отделение, для привилегированных клиентов. Во-первых, очень приветливый и вежливый персонал, во-вторых, это такие качества, как отношение, забота и профессионализм которые Вы проявляете клиентам, в-третьих, это само старинное здание с залами и интерьером в отделении, ну и, в-четвертых, сама чистота в зале. Именно здесь я быстро решал свои вопросы, мне не приходилось долго ждать все было оперативно и профессионально.
Отличный персонал , ведь самое важное - это люди. Всегда приветливо, по делу и четко решат любой возникший вопрос . Очень удобно,что есть личный контакт менеджера .
Понравился офис : чисто, никогда не видела очередей. Компетентные и приветливые специалисты. Особенно хочется отметить Тинкалюк Дарью Григорьевну - решает быстро все вопросы. Всегда на связи.
Адекватный офис привилегии в Петроградском районе. Менеджер Ольга профессионал своего дела. После такой работы сотрудника хочется возвращаться сюда вновь)
Отличный офис, всегда все быстро и четко! Особая благодарность персональному менеджеру Любови Соладневой, отличный специалист, профессионал своего дела! Рекомендую!
Хочу поблагодарить сотрудников за качественное и быстрое обслуживание ! Необходимо было выпустить премиальную карту и сделать страховку . Все подробно объяснили , обслуживанием осталась довольна
Заказала карту мир supreme, зашла в данный офис чтоб получить карту, приятно была удивлена сервисом данного офиса. Всё быстро, никаких очередей, хочу поблагодарить менеджера Дарью, за хорошую и грамотную консультацию по услугам банка, и про возможности привилегированной карты!!!
Лучший офис для клиентов Привилегии. Сотрудники вежливы и компетентны, все мои вопросы решают на отлично. Удобное расположение и график работы. Спасибо
Удобно расположенный на Петроградской стороне офис. Всегда приветливое отношение сотрудников, грамотные персональные менеджеры. Решаю здесь все свои вопросы.
Все быстро, четко, менеджеры всегда доброжелательные и предлагают все возможные варианты решения моего вопроса. Спасибо большое. Мой менеджер всегда на связи.
Хочу выразить огромную благодарность Рагимовой Диане за её внимание и помощь вопросов и готовность помочь в любой ситуации. Также благодарю руководство банка за подбор таких молодых , симпатичных и компетентных специалистов!
Отделение классное. Особенно нравится работа управляющего Вячеслава. В прошлом году, благодаря рекомендациям сотрудников отделения, заработал 45% от размещений. Настоящие профессионалы, так держать !
Выражаю благодарность сотруднику Сидоровой Наталье за высоко профессиональное отношение к делу в решении моих вопросов.
Всё было сделано быстро, очень профессионально.
Моя оценка 100 из 100.
Не в первый раз обращаюсь в этот офис, девушки вежливые, всегда помогут и подскажут. Недавно сменила место жительства, но проводить операцию приезжаю все равно сюда. Лучший офис привилегий
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Дарью за превосходное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, особенно пенсионного возраста, Дарья долго и терпеливо объясняет все условия.
Прекрасный банк, удобное расположение! Вежливый персонал!
Подробно все объясняют, не навязывают ничего!
Show business's response
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
September 20
Нет хуже банка. Заказала зарплатную карту в другом отделении в данное отделение. Прошла неделя, смс о готовности карты так и нет. Пришлось прийти. Мне сказали, что карты они не выдают и посмотреть не могут, готова ли карта. Потом всё же поискали и нашли. Придя домой я узнала, что карта не активирована. Почему сотрудники не могут об этом предупредить? И это отделение типа для привелегированных клиентов! Вы серьёзно?!
Хотели бы предостеречь остальных клиентов которые обслуживаются в данном филиале ,так как некоторые сотрудники которые здесь работают могут запросто открыть расчетный счет с привязкой карты по поддельным документам без вашего ведома и в дальнейшем зачислять и снимать денежные средства так же без вашего ведома.
Будьте осторожны !
Напишите, пожалуйста, или сделайте пометку отдельно в картах, что это отделение занимается только определёнными клиентами. Пол часа просидела в очереди что бы узнать, что пришла не туда.
Люди которые не знакомы с вашим банком не знаю таких тонкостей и вы только тратите их время, а себе заслуживаете отрицательные отзывы.
Шла с ребенком с метро. Мне отказали в этом отделении оформлять зарплатную карту. Отправили идти еще дальше. Сервис на нуле. Зачем тогда эта точка стоит в картах, где указано возможность оформления карт для физических лиц?!
самый ужасный офис втб в Петербурге. в холле 4 банкомата, и каждый раз они всегда плохо работают. то купюры не распознает. то просто отключают прием 5000. персоналу на жалобы клиентов по барабану. Это ещё вдобавок ко в ему офис для привилегированных клиентов
Офис для обслуживания клиентов со статусом "привилегия", это очень удобно. Очередей нет, всегда вежливый персонал, всё делают быстро и без лишних проволочек