VTB Bank
654 reviews
June 5, 2021
Ставлю свою оценку не правильно организованной системе работы в отделениях. Втб в этом плане надо поучиться у Сбера.
Стояла 35 минут в очереди, работает 3 окна, 2 из них занимались кредитами. По факту рабочая касса только одна. Выдать мне карту заняло ровно 5 минут. Вопрос, почему я должна стоять в 1 очередь с людими, которые оформляют кредиты, когда моё обслуживание, в частности выдача готовой карты, у сотрудника занимает 5 минут.
Администратор банка мне ответила, что у них в е специалисты универсальный и занимаются любыми вопросами. Классно. Но почему бы не организовать для оформояюшиз кредит, отдельное окно и очередь, как это делают все другие банки. Это решит вопрос с очередями.
7
January 24, 2024
Быстро приняли, оформили, помогли) всем советую
November 5, 2024
Вечные очереди
November 1, 2021
Пришёл 24.10 открыть вклад в данном отделении банка. Уже с порога мне сказали, что людей много и ждать придётся долго. Дождавшись своей очереди, открыли счёт и карту с сотрудником банка. Однако карту активировать не удалось. Как мне сказали в отделении банка, "ведутся технические работы, карту можно активировать позже, через call-центр". Также в отделении банка мне посоветовали, чтобы не терять проценты, оформить вклад вначале следующего месяца в приложении. На следующий день в call-центре карту мне активировали. И вот сегодня, 1 ноября, через приложение банка, я попытался создать вклад, но сделать это мне не удалось. Как выяснилось в call-центре(в котором, к слову, постоянно вешали трубку), у меня в профиле отсутствуют некоторые персональные данные и решить проблему можно... Правильно! В отделении банка, которое закрыто в локдаун! В результате я потратил время, нервы и потерял процент в деньгах! В сложившейся ситуации больше не хочу иметь с данным банком никаких отношений и порекомендую всем своим знакомым не связываться с этим банком!
8
3
May 16, 2024
Большое спасибо за обслуживание
3
October 23, 2023
У банкоматов ночью, спят алкаши и бомжи. По работе сотрудников и самого банка проблем нет👍🏻
2
November 8, 2022
Очень быстро и правильно оформила сотрудница Елена и это очень приятно. Часто захожу в банк и если что-то спросит она всегда ответит. В В.
1
1
April 8, 2024
Очень долгая и хаотичная работа персонала.
3
1
June 6, 2022
ну ооооочень долго все и медленно... Иногда операционисты проводят действия, а впоследствии оказывается, что они их не совершили. Представляете? Пришел закрыть кредитную карту. Ок. Успешно. Через неделю оказалось, что ничего подобного... Зачем ходил? Чтобы сходить ещё раз. Жаль нельзя поставить звёзды в минус ..
2
July 7, 2023
Банк как банк , очередей нет , рядом с метро, приветливый персонал.
1
1
November 7, 2023
Один из многих небольших допофисов, всё стандартно, доступно, удобно.
1
February 27, 2023
Полный бардак, работа не организована, вызов в окна независимо от освобождения оператора. Привелегия вообще никогда не работает
1
October 11, 2023
Как жаль, что нельзя дважды поставить единицу! Прошло 4 месяца, а отделение такое же ужасное, медлительные сотрудники, нет нормальной электронной очереди, номера талонов записывают на листочке..Какой-то бардак! Многие сидят тут часами…
1
October 20, 2023
Хороше отделение . Сотрудники опытные . Больших очередей не заметила
1
July 7, 2022
Ужас. Первый раз в жизни встретила такого менеджера в банке! Пришла с вопросом по обслуживанию, вежливо обратилась,а мне в ответ нахамили! Такое ощущение, что у девушки проблемы личного характера:)) и она вымещает свою злость на работе. Заберу вклад, отнесу в банк с адекватными сотрудниками.
6
December 30, 2022
Наилучшие впечатления от посещения этого отделения банка. Время ожидания минимальное. Сотрудники профи. Работают быстро, спокойно и с вниманием к клиенту. Надеюсь, качество обслуживания будет только расти
1
May 17, 2024
Все понравилось!спасибо!
3
October 6, 2023
Дезинформировали при посещении и ожидания в 40 минут. Прошу со своими сотрудниками проводить обучения не только по части впаривания кредитных карт, но и по действующим продуктам/ услугам, даже если они им невыгодные!
4
November 7, 2022
То же не уместно. Если взять можн построить большой банк втб24 как сбербанк по улице Череповецкая. Парковка должна быть нормальная. А не через заднее место
3
1
February 13, 2024
Очнь внимательная семочкина кристина
1
October 16, 2023
Народу полно выписку жду с 27.09.2023 досих пор не готова работают очень медленно
3
January 20, 2024
Ожидание в очереди более часа.
Персонал некомпетентен.
February 29, 2024
Огромное спасибо сотруднику банка Никите.
September 29, 2023
По пути на работу, пользуюсь банкоматов. Удобно
1
November 7, 2023
Нормальный банк. Сотрудники стараются. Много народа
2
3
January 30, 2023
Хорошее отделение. Посещать лучше в будни. В выходные много народа.
1
January 10, 2023
Удобное расположение,быстрое обслуживание,хорошое отношение к клиентам
1
February 10, 2023
Отличные,вежливые специалисты. Помогли, всё объяснили.
1
1
January 23, 2024
Хороший банк, вежливый персонал
1
1
September 2, 2023
Как везде. Медленно, но верно. Единственное, сделали ошибку в фамилии при смене карточки
1
October 13, 2023
Мой банк.Рекомендую.Грамотно,профессионально.
1
1
February 6, 2024
Хорошее место , хорошие консультанты
2
June 9, 2022
Отличное обслуживание, быстро оформила карту. Но сделки по продажи недвижимости дольше и дороже, лучше Сбербанк
1
2
July 6, 2021
Был один раз... очень понравилось расположение(совсем недалеко от метро) и само помещение просторное. Обслуживание быстрое и качественное.
1
1
March 5, 2023
По сравнению с прошлым годом стало в отделении намного лучше. Нет очередей, работают впе банкоматы.
1
July 22, 2022
Ужасный офис, вечно скопище народа, очередь, сотрудники работают очень вяло, при наличии рабочих окон и сотрудников прием ведет 2 сотрудника, остальные либо вяло перемещаются, либо чем-то заняты. Ожидание не меньше 30-40 мин
5
September 13, 2022
Из шести окон работают два, и в одном клиент ждет ушедшего сотрудника.
Очередь в наличии.
В корпоративном окне сотрудницы показывают друг другу маникюр.
2
December 29, 2021
Очереди могут быть и не очень большие, но ожидать приходится долго. Сотрудники не предлагают разные варианты вложения средств. Завтра муж поедет получать карту, посмотрим, изменилось что-нибудь или нет. И сколько времени займет простая операция получить карту.
4
February 24, 2023
На троечку. Обслуживание очень медленное, такое ощущение, что менеджеры в этом офисе отбывают наказание.
February 14, 2024
Хороший банк. Рядом с домом.
1
May 13, 2022
Офис большой, сотрудников много, но отношение к клиенту хуже чем в другом большом банке. Пришёл- люди сидят в очереди, хотя много сотрудников на местах было без клиентов. 👌
1
November 14, 2022
Сплошная бюрократия, к работникам отделения претензий нет, но банк очень неповоротливый. Чего-то добиться можно только через жалобы.
3
1
October 11, 2022
Это то отделение банка, в которое хочется возвращаться! Прекрасное обслуживание, компетентные и понимающие сотрудники. Спасибо!
3
2
May 8, 2022
Данный офис Банка ВТБ на четвёрку. Помещение тесноватое. Обслуживание на уровне, хотя могло быть лучше. Не видел я здесь воодушевление работой у сотрудников банка.
2
1
August 15, 2022
ВТБ оправдал самые худшие ожидания. Предложив компании зарплатной проект, банк заставил потенциальных клиентов, у которых когда то были карты банков поглощенных ВТБ ( например банк Москвы) ехать в их офис, чтобы обновить паспортные данные. При этом счет в банке уже более 10 лет как закрыт был. Обслуживание в отделении ВТБ на Алтуфьевском шоссе 90 на крайне низком уровне. Прошлось минут 20 ждать. Специалист банка разговаривала с раздражением, никакой информации о том, что они ждут от меня паспортных данных у нее не было. С трудом удалось ее заставить проверить эти данные. На все вопросы ответ, оформлением зарплатных карт занимается другое подразделение, она про это знать ничего не обязана. Нормальные клиенты ВТб точно не нужны, у них и так все в порядке. Что такое клиентский сервис сотрудникам не рассказывают
2
October 31, 2023
Всегда мало людей, значит персонал быстро работает
1
October 18, 2023
Обслужили хорошо. Отделением довольна
1
2
August 5, 2023
Обслуживание Юр лиц так себе, ощущение того, что им что то должны, особенно в 8 окне
1
September 15, 2021
Хорошее отделение, пользуюсь время от времени! Правда бывает много людей в операционном зале, но обслуживают быстро и качественно!
4
1
November 21, 2024
Часто не работает табло электронной очереди