VTB Bank
733 reviews
February 21, 2024
Обслуживаюсь в данном офисе в Привилегии у Марии Викторовны. Вежливое обслуживание, предложения по лучшим продуктам, обслуживание вне очереди.
Рекомендую👌
3
6
January 29, 2024
Консультант: Мироненко Александра.
Обратилась за открытием карты.
Проконсультировали на все 100%.
Рассказали о всех выгодных предложениях. Дополнительно открыли кредитную карту с более выгодными условиями, чем в других банках.
Рекомендую Банк ВТБ.
December 23, 2023
18 октября я отстояли очеред, закрыла все счета и карты (пришлось два раза ходит. Первый раз очередь была больше часа). Отдельно попросила оператора на запрет всех возможных рекламных продукций банка. Оператор меня заверил, что ни звонки, ни смс приходить не буду. Щас я нахожусь заграницей, и мне начали приходить смс с рекламой. Обратилась в чат, описала проблему. Мне предложили или позвонить на горячую линию или придти в офис, хотя я сказала, что живу зарубежье. Абсолютно некомпетентные работники! И работник в офисе, сказавшая, что рекламы больше не будет, и операторы в чатах, предлагающие приехать в Россию, чтобы решить проблему, которую банк и создал
4
November 21, 2024
Огромное спасибо стажеру Гранкину Владиславу.
Очень доходчиво, компетентно объяснил всё, при получении новой карты.
Остались только положительные эмоции от посещения данного отделения
April 17
Быстрое и качественное обслуживание Виктории
October 5, 2024
В очереди более 30 человек. Ориентируют по времени ожидания не менее часа. Электронная очередь-профонация! Все операции в единую очередь. Отвратительно
2
2
December 22, 2023
16 декабря 2023г посетил Дополнительный офис Алтуфьево по адресу Алтуфьевское шоссе, 90, чтобы положить деньги на карту. Банкомат принял деньги, пошуршал внутренностями, после чего на экране появилась надпись-заберите неприятные купюры, но при этом окно, из которого их надо забрать не открылось. Ещё через некоторое время появилась надпись - вы не забрали вовремя деньги, поэтому банкомат их забрал и все, с концами. Позвонил по номеру 1000, заявление приняли, прислали push-уведомление, что будет рассмотрено до 19 декабря 2023г, 19декабря 2023г пришло push-уведомление, что будет рассмотрено до 21 декабря 2023г,
21 декабря 2023г пришло push-уведомление, что будет рассмотрено до 23 декабря 2023г.
Что будет 23 декабря?
Зато реклама ВТБ не слезает с ТВ
1
October 5, 2024
Сотрудники культурные, наверно грамотные. Однако банковские документы у них теряются. По одному и тому же простому вопросу пришлось обращаться несколько раз.
March 11
Грамотный персонал, обслуживание быстрое.
November 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Ларионова Егора. За качественную и профессиональную работу.
April 11
СПАСИБО ВИКТОРИИ ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
1
January 26, 2024
Перевела пенсию в этот банк уже давно, обслуживание в этом офисе просто высший класс. Сегодня мне помогли подключить автоплатеж за коммунальные услуги, все объяснили. Так же помогли терять накопительный счёт. Спасибо всем операторам данного офиса, всегда помогают и терпеливо объясняют.
4
June 1, 2024
Самое долгое обслуживание. Чтоб получить карту нужно сидеть час, а то и больше. Сидят три сотрудника, которые очень медленно обслуживают клиентов. В зале 8 окон, очередь очень большая. Почему такой ужасный сервис????
1
2
March 2, 2024
Хочу поблагодарить Новогродского Станислава Олеговича за подбор очень хорошего депозита. Хотела забирать денежные средства в другой Банк, но Станислав предложил очень хороший счет. Продолжаю сотрудничество с лучшим Банком ВТБ
2
1
January 25, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Мишуткиной Юле, помогла решить мой вопрос.
Хорошее отделение Банка ВТБ в Алтуфьево, вежливые и понимающие сотрудники
1
1
January 17, 2024
17.01.2024г Я обратилась в банк ВТБ по адресу Алтуфьевское ш д.90 Пришла за выпиской. Но специалист подробно рассказала и разъяснила про новые услуги банка! Отличный специалист своего дела Чернышева Ольга! Провела подробные разъяснения по моим вопросам! Было очень комфортно общаться с грамотным сотрудником!
1
1
March 14, 2024
Про очереди даже писать не буду, про них много уже написано это так и есть, сотрудники видимо не заинтересованы в работе, думаю это связано с мотивацией внутри компании отсюда и весь этот негатив как у сотрудников так и у клиентов банка.
1
1
February 28, 2024
Посетил офис 28.02.2024, отдел обслуживания ЮЛ, работал с Медведевой Натальей, специалист помог открыть расчетный счет и предоставил всю необходимую информацию. Будем сотрудничить с банком далее!
1
December 6, 2023
Вопиющий непрофессионализм работников отделения банка . В особенности главного специалиста Марины Алексеевой и начальника отдела по работе с юр. Лицами Анной . Был открыт аккредитив по сделке купли-продажи недвижимости между юр. лицом и физ. лицом . За открытие и обслуживание оплачена комиссия в размере 16.500 руб. Предоставлены онлайн и лично все необходимые документы . ( выписка из ЕГРН И договор купли продажи). Начальник отдела Анна подтвердила корректность и наличие всех необходимых документов . При раскрытии аккредитива выяснилось что главный специалист предоставил документы на поверку некорректно . Процедура началась заново . Кроме того, не понятно на каком основании, отделение требует оставить оригинал договора купли-продажи и оригинал выписки в банке безвозвратно . Ни главный специалист ни начальник отдела не имеют понятия кто должен раскрывать аккредитив. Отдел по работе с физическими или отдел по работе с юридическими лицами. Срок раскрытия аккредитива 3 рабочих дня. Банк ссылается на 5 рабочих дней. В других банках процедура занимает 10-15 минут . 7 миллионов рублей не понятно на каком основании не выплачиваются продавцу . Сегодня: 06.12.2023 в отделении находились , два риелтора, покупатель и представить продавца по нотариальной доверенности . Вопрос не решен . Начальник отдела Анна сказала что у нее температура 38, и спасибо скажите что она вообще уделяет нам время . Главный специалист Марина Алексеевна высокомерна и абсолютно не понимает что она делает , или просто убегает по небольшому помещению офиса . Общие потраченной время нахождение в офисе больше 12 часов за два рабочих дня . Если вопрос не будет решен в обозначенный банком срок , вопрос придется решать в судебном порядке . Претензия в Роскомнадзор направлена . Кроме того из личного наблюдения со времени начала работы отделения в 10.00 и до 13.00 еще несколько клиентов банка имели проблемы с обслуживанием . И разговоры на повышенных тонах с другими сотрудниками банка , которые не могли помочь им в их вопросах .
5
February 29, 2024
Часто прихожу в этот офис, очень нравится отношение, всегда доброжелательны сотрудники. Потеряла карту, похитили деньги с неё, мне оформили возврат на следующий день. Большая благодарность сотрудникам.
1
November 22, 2024
Был в отделении на Алтуфьевском шоссе 90 у Кристины Кузьминской Кристины .Более грамотного специалиста не встречал.все рассказала и быстро оформила карту . Всем рекомендую этот офис !!!
December 27, 2023
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и высокую оценку сотрудникам Алтуфьевского отделения и в частности клиентскому менеджеру Ногай Ирине. Спасибо большое за не формальный подход к разрешению всех нюансов и вопросов.
1
2
March 5, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Сёмочкиной Кристине Михайловне. Девушка отзывчивая, вежливая, очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Большое спасибо за оперативную помощь.
3
1
August 19, 2024
Выражаю искреннюю Благодарность Кузьминской Кристине . Специалист высокого профессионализма.
1
February 8, 2024
оформляла зарплатную карту, ждала минут 40-45. дали и кредитную, уверив, что это прилагается. отдать ее смогу лишь через три месяца. втайне подключили автоплатеж для моего телефона. смогла понять это, так установила приложение втб. вернулась через три дня, поняв, что обдурачена. по горячей линии сообщили, что кредитную карту могу вернуть в любое время, что и сделала.
3
September 2, 2024
Всё очень медленно, сотрудники сидят ничего не делают, очередь в 15 человек. Обслуживают без очереди, электронная очередь не работает. Если можете идите в другое отделение.
January 23, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, вежливое отношение, быстро нашли решения моей проблемы, рекомендую!
November 1, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Егора за качественную работу и хорошее отношение к клиентам
1
1
February 15, 2024
Благодарим сотрудника Ирину Ногай за профессионализм и доброжелательное отношение, за грамотную консультацию, совет и помощь.
December 1, 2023
Отличное отделение банка.
Вежливые специалисты, знающие своё дело.
Все вопросы решаются и качественно.
Молодцы!
Так держать!
March 6, 2024
Хочу поблагодарить Мишутину Юлию за профессионализм и отзывчивость к своим клиентам. Из за таких спецов только и остаюсь в данном офисе и в банке. Спасибо огромнейшее
2
September 19, 2023
Исправились начали работать с появлением нового заместителя руководителя Екатерина Васильевна которая увидев очередь подошла ко мне поняв что у меня не стандартный вопрос решила его в считаные минуты спасибо большое ей ее место не заместителя а именно руководителя пока решала мой вопрос попутно решила еще несколько вопросов клиентов банка которые пришли с нестандартными вапросами
3
2
November 20, 2024
Спасибо Гранкину Владислав за высокочаствкнное обслуживание! Хороший банк
2
November 28, 2023
Если решите взять выписку по вашему закрытому счету-то будьте уверены,сразу вы ее не получите,время ожидания составит около 10 дней. Девушке оператору позвонил директор во время обслуживания и она быстренько убежала по рабочим делам. Времени ждать у меня не было,поэтому при первом моем следующем визите в этот банк я закрою все счета и больше не буду пользоваться услугами этого банка по своим моральным соображениям.
5
January 26, 2024
Давно являюсь зарплатным клиентом банка, обслуживаюсь у Вербенко Марии офиса Алтуфьево.
Всегда все грамотно расскажет, проконсультирует, приветлива.
Всегда посоветует как сделать выгоднее, все посчитает. Всегда на связи и по многим вопросам может проконсультировать удалено.
Только положительные впечатления от банка.
3
August 16, 2023
Время ожидания зависит от наплыва клиентов. Отношение нормальное. Грамотный персонал. Удобное расположение- рядом с метро. Круглосуточные банкоматы.
4
2
May 15, 2024
Очень долгое ожидание когда пригласят к окну. Сотрудница в свободном окне чистила ногти а не приглашала клиента. Ужасное обслуживание! Я больше сюда не приду.
3
1
March 5, 2024
Благодарю за отличное обслуживание Ногай Ирину, отличное профессиональное знание своего дела. Открыли вклад и перевели пенсию.
March 5
Хорошие отделение, вежливые сотрудники.
June 27, 2024
Очень плохо работают вечно очередь стоят предлагаю сменит сотрудников банка начинаю с директора до послдный не корый уже 1-2-3 года работают они просто по кайф работают всех поменят
October 8, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела ВТБ «Привилегия» Шепелеву Дмитрию Михайловичу (отделение ВТБ на Алтуфьевском шоссе д.90). Дмитрий Михайлович быстро и чётко ответил на все интересующие меня вопросы, помог мне разобраться в моих облигациях на текущий момент. Вежливость, грамотность и компетентность во всех банковских операциях приятно меня удивила и я действительно ощутила, что обслуживание соответсвует «Привелегии». Очень приятно, что такие сотрудники представляют лицо банка! Успехов Вам и процветания!
3
2
November 11, 2023
Прекрасная команда работает в офисе ВТБ в Алтуфьево! Особое огромное спасибо Мироненко Александре за внимательное отношение и профессионализм!
2
4
March 31
Все отлично, спасибо Виктории
1
May 20, 2024
Очень-очень долгое ожидание своей очереди в маленьком душном неуютном помещении, причем иногда даже негде присесть...Долгое ожидание стоя в очереди так себе отношение к клиентам, и очень долгое обслуживание...
1
3
August 13, 2024
Отличный офис! Хорошее расположение! Приветливые сотрудники.
1
1
February 19, 2024
Спасибо большое сотрудникам отделения, быстро помогли решить мой вопрос и все подробно объяснили!
1
1
September 27, 2023
Ездили два дня подряд в этот офис , хотели положить деньги на депозит. Все два дня не работало табло. Видимо отключили специально. Вызывали голосом по непонятному принципу, на чаще люди без вызова просто по кивку работника банка садились к нему. Просидели час . Вызова не дождались. Не рекомендуем это отделение из за ужасного и непрозрачного обслуживания. Перед нами женщина сидела полтора часа.
5
March 18, 2024
Липатова Елена. Профессиональное, высококвалифицированное обслуживание. Выражаю благодарность.
1
January 25, 2024
Добрый день
Я обращалась в ВТБ банк для разблокировки карты и получении наличных
Мне помогли и всё подробно рассказали
Благодарю Елизарова Вячеслава
1
1
March 24
Хороший банк, быстро и качественно сделали работу). Рекомендую всем