Ужасное отделение, сотрудник Алексей, совершенно не компетентный, 5 раз в течении часа просил позвать сотрудника который знает как решить задачу, в итоге пришлось самому идти в кабинет к "директору" отделения и просить что бы помогли решить задачу, благо была сотрудница Кристина, которая оперативно решила вопрос, полтора часа в мусор из за мямлящего студента. Если хотите решить какой то важный вопрос, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!
Никому не советую банк ВТБ, мало того что банк открытие закроют в 2025 году. Короче говоря банк ужасный, отношение к клиентам не очень дружелюбное. А так решайте сами, пользоваться этим банком или нет ваше право. Даже одной звезды не заслужили.
Хороший банк, расположен тоже хорошо возле метро! Обслуживание очень быстрое, не надо сидеть часами и ждать, так же хорошие сотрудники, все понятно и доходчиво объясняют!
Ни одного минуса. Быстро, понятно. Обслуживание сотрудницы Анны просто на 100 из 5. Если будут вопросы, то обращаться только в это отделение) удобно что близко к метро и легко найти
Безумно участливый персонал, особенно девушка, что работает в окне под номером один. Была с визитом и со своей проблемой с картой, сотрудница помогла разрешить мой вопрос быстро, оперативно.
Я не встречала еще такого безразличия к клиентам.В этом году обратилась к ним за решиением вопроса о наличии моих счетов (нужно было дать пояснение почему банк втб дает разную информацию о датах открытия счетов), в итоге,мне пришлочь туда приходить 3 раза,причем мне все эти разы давали разную информацию, написала жалобу-сразу позвонил сам директор и предложил придти без очереди и сказал,что это произошло из за того,что у них новенькие сотрудники.Ну я все могу понять-везде на работе новичкам не легко,но три человека дают прямо противоположную информацию-это недопустимо,из за них я потеряла драгоценные 3 часа своей жизни,вообщем доставили неизгладимое количество дискомфорта.
Благодарю Главного персонального менеджера Новогродского Станислава Олеговича за интересную беседу и грамотное обслуживание. Сразу виден профессионализм и компетентность в области финансов.
Буду рекомендовать именно его своим знакомым.
Вежливые сотрудники, доступно объяснили. Если приходишь в первой половине дня, то ожидаешь не больше 10-15 минут
1
1
Show business's response
SN
Level 14 Local Expert
June 12, 2024
Банк выставляет счета на оплату коммунальных услуг на других людей и другие квартиры. С себя снимает полную ответственность за это и не хотят возвращать деньги. В личном кабинете втб появилась квитанция на оплату коммунальных услуг, оплатили не проверяя так как не могли представить,что такое возможно . Будьте бдительны и внимательно смотрите квитанции в личном кабинете этой конторы !
Дублирую свой отзыв с гугл карт. Там, видимо, отзывы уже не читают.
Были в сентябре. Подруга приехала из Турции получать деньги за сына по доверенности. Начали мурыжить мозг: а пускай он нам позвонит с номера, который привязан к карте (с российского номера из Турции ага). В итоге денег не выдали. В тот же день получили в отделении ВТБ в ГУМе. Нужен был только её паспорт, доверенность уже хранится в базе.
Совершенно бестолковые сотрудники, при нашем присутствии никто не помогал клиенту у которого карта застряла в банкомате, как минимум полчаса ждал...
6
Show business's response
А
Алексей Шалдунов
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Хороший отдел, отдельное спасибо Кириллу, отличный специалист
Самое отвратительное отделение. Гоняли 2 месяца, предлагали то одно, то другое, как будто нагло издевались. Поехала в другое отделение сделали все 2 минуты. Такое чувство что сотрудники со своего кармана деньги выдают. Просто ужас.
Привет, жителям Лианозово, Лескова! У метро банк ВТБ- приятно внутри, понятны автоматы и прям прек расное обслуживание плюс выдают 2000₽ и без процентов оплата ЖЕК. В банке на Череповецкой- операторы уже обнаглели. Иди и убедись.
Когда внезапно нужно было купить машину - выдали сколько нужно было денег со счета без заказа заранее, долго сверяли подпись, чтоб как в паспорте была))
Нормальное отношение к клиентам, понятные ответы на вопросы, удобное расположение рядом с домом и метро. Сняла звезду из-за затянувшегося время ожидания. Но весь персонал был занят клиентами.
3 раза приходи в это отделение по одному и тому же вопросу ,получил три разных ответа.
Столярчук Никита Геннадьевич отдельный кадр ,крайне не советую к нему попадать .
Да и в целом сотрудники знают какие то базовые ответы на вопросы ,стоит углубиться в вопрос поглубже никто ничего не знает.
Хочу выразить огромную благодарность работнику отделения Алтуфьево Синчилову Георгию Валерьевичу за клиентоориентированное обслуживание, ангельское терпение и помощь в работе телефона и приложения банка.
Георгий Валерьевич показал себя достойным представителем банка, нашел оптимальное решение по решаемому вопросу, сориентировал дальнейшие действия клиентов.
Такого менеджера хочется видеть личным консультантом по банковским услугам.
Отделение Алтуфьево, большенство сотрудников к клиентам относятся, даже не знаю как объяснить, вроде бы и даже вежливо, но понимаешь что тебя, извините, послали. В решении проблемы клиента не заинтересованы. Пока ждала в очереди, клиенты, совершавшие операции в банкоматах, просили кого нибудь подойти, бесконечно застревали карты или заминка с выдачей наличности, но никто даже не пошевелился, хотя были не занятые сотрудники. Изредка сотрудница окно1 выкрикивала недовольно уставшим голосом, что нужно подождать 2 минуты и все наладится. Мой вопрос тоже опять остался не решенным( выплата по страховому случаю), сначала операционист Елена направила документы не в ту страховую, и обещала перезвонить как придет ответ, но ни ответа ни привета, потом правда мне сказали, что сотрудники не должны перезванивать, а сегодня вообще заявили, что они посредники только, ну соберёте снова весь пакет приходите, а вы в другом офисе документы доносили, а что туда не пошли за информацией, а лучше звоните в страховую напрямую. Хотя пару раз здесь были адекватные менеджеры, видимо из других офисов, к сожалению, не запомнила Фамилию.Оформляла в прошлом году аналогичную выплату в другом офисе Полянка, такого отношения не было. Сейчас так получилось, что обратилась в этот офис Алтуфьево - читала отзывы про этот офис, думала, ну нет не может быть так противно, да, нет противно - здесь в основном работники некомпетентные надменные.
Вот ВТБ очень удобно рядом с метро в шаговой доступности и много так сказать домов рядом жилых и поэтому много клиентов Я думаю uhta24 НН у ВТБ банка но мне не редиска ВТБ так и не дает кредитную карту с рассрочкой на 110 дней Хотя бы 1062 дали Я был бы рад Так что банк ВТБ Посмотри мой комментарий и выдай мне срочно кредитную карту на 50 на 60000 с рассрочкой на 110 дней без процентов ха-ха шутка Хотя В каждой шутке есть доля шутки а всё остальное правда
Максимально долгое обслуживание… претензия не к сотрудникам, а к тем, кто выстраивал систему обслуживания. Простоять в очереди полчаса и больше - стандартное явление.