VTB Bank
733 reviews
September 3, 2024
Это просто ужас какой то! Хотела подать заявку на кредитную карту, которую так назойливо рекламируют - заблокировали приложение и дебетовую карту заодно. Не смогла расплатиться в аптеке, где ВТБ мне так любезно предоставил кэшбек 25%. По телефону 1000 - тупой робот, который просит перезвонить с телефона, который я указала при открытии. Так я с него и звоню, другого нет... Значит один выход- переться в ужасный душный офис, опять сидеть там час и общаться с полусонными операционистками. Вляпалась в ВТБ только пять дней назад, и уже столько негатива.
1
November 8, 2024
Сердечно признателен Гранкину Владиславу за высококачественное квалифицированное обслуживание клиента пенсионера ветерана труда Велитченко Виталия. Прошу материально поощрить Гранкина В.Г
1
January 26, 2024
Добрый вечер!
Хочу поблагодарить работника банка ВТБ на станции метро Алтуфьево, Марию Вербенко, за компетентное и внимательное обслуживание при консультации по кредиту. Мария выделила время, провела все необходимые расчеты и дала исчерпывающую информацию. Благодаря ее внимательному отношению, я уверена, что в будущем обращусь в этот банк и буду его рекомендовать.
Спасибо, Мария, за заботливое отношение к клиентам вашего банка!
December 4, 2024
Время ожидания не было. Обслуживали быстро. Вежливый и приятный персонал. Отношение к клиентам очень спокойно и вежливо.
April 3
Отличное обслуживание и внимание Виктории!!! Побольше бы таких!!!
1
March 19
Благодарю за помощь со вкладом и консультацию менеджера Анастасию. Рекомендую!
October 17, 2024
Пришла уточнить ставки по вкладам, попала к очень компетентному и приятному сотруднику Чернышёвой Ольге. Рассказала все условия, оформили карту, кеш беки. Все понятно и легко. Советую данный офис к посещению.
January 29, 2024
Меня зовут Ирина Викторовна.
Я часто прихожу в отделение ВТБ у метро Алтуфьево (Алтуфьевское шоссе, 90).
Удобное месторасположение.
Обслуживаюсь несколько лет в подразделении банка "Привилегия".
Бывают, конечно, очереди, но обслуживание всегда на высшем уровне.
Хочу поблагодарить и отметить высокий профессионализм Вербенко Марии и Новогродского Станислава.
У них получаю всегда качественное обслуживание.
Радуюсь, что банк подобрал такие высоквалифицированные кадры.
1
3
March 27
Великолепное обслуживание персональным менеджером Виктория.
1
April 18
Спасибо менеджеру Алине П., быстро и грамотно решила мой вопрос.
July 25, 2024
Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Новогродскому Станиславу Олеговичу за профессионализм и грамотный подход к каждому клиенту.
1
May 21, 2024
Благодарю сотрудницу банка Дарвишеву Шохистахон! Очень помогла в решении моих вопросов, объяснила, рассказала и показала новые ддя меня возможности. Очень приятно иметь дело с сотрудником, который грамотный и очень приятный в общении. Спасибо!
1
February 2, 2024
Добрый день! Большое спасибо отделению банка ВТБ Алтуфьевское шоссе 90 за хорошее обслуживание, а также сотруднику банка Александре Мироненко. Была очень внимательна и отзывчива на все мои вопросы.
1
January 26, 2024
Добрый день!Посещала офис на Алтуфьево, обслуживалась у Марии в привилегии. Вопрос бы по карте мир и бонусам.
Мария все рассказала, также предложила оформить карту с кредитным лимитом, там как раз хороший кэшбек)
Ушла с новыми картами и бонусами.
Спасибо сотруднику за открытость, и проявленную чуткость.
1
1
November 12, 2024
Выражаю благодарность Станиславу Новогродскому за качественнон и результативное выполнение моего нестандартнго запроса в отделении Алтуфьево!
Запрос касался предоставления платежных поручений для нескольких компаний за длительный период
Выполнение запроса потребовало более двух часов и выполнено а полном обьеме
2
February 16, 2024
Все шикарно , быстро сделали все что нужно , сотрудники супер , Семенова Татьяна и Щетинина Анна очень выручили , отдельная похвала 👍
2
April 18
Благодарю менеджера Анастасию за консультацию и помощь! Втб рекомендую как банк.
December 6, 2024
Безобразное обслуживание,сотрудник отказался обслуживать,пока не переведу пенсию из Сбера в ВТБ.
2
2
August 22, 2024
Некоторые специалисты не компетентны. Сначала говорят приходите через 3 рабочих дня, за выпускной, куда списались арестованные деньги, а когда приходишь говорят что за ней надо обращаться в головной офис. А время уже упущено!
Даже с талоном на электронную очередь, умудрились пропустить аж целый десяток людей без обслуживания.
2
March 13
Помогли с картой, спасибо Анастасии Ш. !!! Рекомендую.
1
April 10
Большое спасибо ,сотрудники Алине банка за хорошее внимательно отношение ком не
1
November 3, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса Алтуфьево Мироненко Александре за высокий профессионализм, вежливость в обслуживании. Обращался к Александре по различным вопросам трижды, и во все посещения она терпеливо и доходчиво разъясняла мне все детали. Еще раз большое спасибо за подобное обслуживан е. С уважением, клиент ВТБ Ярош В.К.
1
2
February 27, 2024
Давно обслуживаюсь в офисе Алтуфьево в Привилегии у Станислава или Марии. Всегда без очереди, быстро,грамотно и душевное отношение сотрудников.
Здоровья и удачи!
4
4
May 7, 2024
Удобно добираться, хорошее местоположение. Обслуживание: быстро, вежливо, максимум нужной информации, минимум "воды". Всё отлично.
1
1
July 3, 2024
Из плюсов кондиционер и диваны. Но всем ожидающим места не хватает. Талоны не работают, очередь как придётся занимается по живой. Время ожидания больше часа! Давно я не видела в офисах ВТБ такого кошмара
3
2
October 20, 2024
Не понравилась именно обстановка. Не работало электронное табло, сотрудники между собой очень громко переговариваются, кричат на другой конец зала, в т. ч. обсуждают личные темы про покурить, в туалет, и всё это слышат клиенты. Давно такого колхоза не встречала, была удивлена. А обслужили быстро, чётко, в этой части нет нареканий.
3
1
July 18, 2024
Отличное место, удобное расположение, отдельное спасибо Кириллу за помощь в решении моего вопроса!
February 14, 2024
Выражаю благодарность Станиславу Олеговичу Новогродскому за профессиональное отношение к делу, всегда с удовольствием посещаю отдел Привилегии. Советую ВТБ всем своим знакомым.
1
April 12, 2024
Отличный Банк. Хорошие проценты по вкладам и накопительным счетам. Отдельная благодарность Станиславу Новгородскому за профессионализм и оперативность.
1
January 25, 2024
Обратился в Отделение Банка для установки мобильного приложения
Большое спасибо Елизарову Вячеславу за качественную консультацию .Все доступно и понятно рассказали
1
1
September 5, 2024
Есть место занять маленького ребёнка
Есть кулер с водой
Обслуживание быстрое
Спасибо работникам, внимательные
1
November 21, 2024
Отличный офис ,один из лучших где я была. Настоящие профессионалы ,внимательные сотрудники ,Павел быстро помог решить мой сложный вопрос .Пока ожидала в очереди ,наблюдала как сотрудники к каждому клиенту подбирают индивидуальный подход ,а клиенты были разные…
Спасибо за профессионализм 🤝
April 17
Быстрое и качественное обслуживание Виктории
March 11
Грамотный персонал, обслуживание быстрое.
December 23, 2023
18 октября я отстояли очеред, закрыла все счета и карты (пришлось два раза ходит. Первый раз очередь была больше часа). Отдельно попросила оператора на запрет всех возможных рекламных продукций банка. Оператор меня заверил, что ни звонки, ни смс приходить не буду. Щас я нахожусь заграницей, и мне начали приходить смс с рекламой. Обратилась в чат, описала проблему. Мне предложили или позвонить на горячую линию или придти в офис, хотя я сказала, что живу зарубежье. Абсолютно некомпетентные работники! И работник в офисе, сказавшая, что рекламы больше не будет, и операторы в чатах, предлагающие приехать в Россию, чтобы решить проблему, которую банк и создал
4
April 11
СПАСИБО ВИКТОРИИ ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
1
January 23, 2024
Отличный банк. Пользуюсь давно и каждый раз довольна обслуживанием. Вопросы решаются быстро, в этом помогают вежливые сотрудники. Всем советую данный банк!
1
2
January 28, 2024
Обращаясь неоднократно в офис Алтуфьево отмечаешь высокий профессионализм работников к клиентам, а самое главное человечности и теплое отношение к клиентам. В наше время это дорогого стоит. И это качество есть от руководства отделения до менеджеров
3
January 30, 2024
Обратилась 30.01 для консультации и открытия накопительного счета ВТБ. Получила полную информацию по всем воросам, особо хочу отметить Сёмочкину Кристину, помогла с оформлением открытия накопительного счета и грамматно ответила на все вопросы. Спасибо
1
1
February 19, 2024
Огромнейшее спасибо Марченковой Ирине ,мне кажется это единственная сотрудник, который поможет даже если это займет много времени!!!!
И по счастливому случаю,я всегда попадаю именно к ней !!!)))))
1
July 5, 2024
Спасибо сотрудникам офиса, особенно Чернышевой Ольге. В очереди не сидела, быстро помогли решить мой вопрос, рассказали про все выгоды для меня.
1
1
December 22, 2023
16 декабря 2023г посетил Дополнительный офис Алтуфьево по адресу Алтуфьевское шоссе, 90, чтобы положить деньги на карту. Банкомат принял деньги, пошуршал внутренностями, после чего на экране появилась надпись-заберите неприятные купюры, но при этом окно, из которого их надо забрать не открылось. Ещё через некоторое время появилась надпись - вы не забрали вовремя деньги, поэтому банкомат их забрал и все, с концами. Позвонил по номеру 1000, заявление приняли, прислали push-уведомление, что будет рассмотрено до 19 декабря 2023г, 19декабря 2023г пришло push-уведомление, что будет рассмотрено до 21 декабря 2023г,
21 декабря 2023г пришло push-уведомление, что будет рассмотрено до 23 декабря 2023г.
Что будет 23 декабря?
Зато реклама ВТБ не слезает с ТВ
1
November 15, 2024
Это самый ужасный банк и ещё хуже сотрудники. Сотрудники сидят в телефонах, разговаривают паралельно с коллегами. Никто ни чем тебе не поможет. Справки делают по 7-8 дней, хотя говорят, что через 5 дней будет. Если вы хотите потерять ваше время, то вам сюда!
1
1
November 18, 2024
Ваш банк обманул мен уж 3 месяц не магу снять деньги с карту втб этот начлос после закрытые дибтовоыво карты как закрыол карту не магу полчит денги уже послали заявление но не отвечает не привета ест жалоба на работника русдана вдовина
1
1
December 6, 2023
Вопиющий непрофессионализм работников отделения банка . В особенности главного специалиста Марины Алексеевой и начальника отдела по работе с юр. Лицами Анной . Был открыт аккредитив по сделке купли-продажи недвижимости между юр. лицом и физ. лицом . За открытие и обслуживание оплачена комиссия в размере 16.500 руб. Предоставлены онлайн и лично все необходимые документы . ( выписка из ЕГРН И договор купли продажи). Начальник отдела Анна подтвердила корректность и наличие всех необходимых документов . При раскрытии аккредитива выяснилось что главный специалист предоставил документы на поверку некорректно . Процедура началась заново . Кроме того, не понятно на каком основании, отделение требует оставить оригинал договора купли-продажи и оригинал выписки в банке безвозвратно . Ни главный специалист ни начальник отдела не имеют понятия кто должен раскрывать аккредитив. Отдел по работе с физическими или отдел по работе с юридическими лицами. Срок раскрытия аккредитива 3 рабочих дня. Банк ссылается на 5 рабочих дней. В других банках процедура занимает 10-15 минут . 7 миллионов рублей не понятно на каком основании не выплачиваются продавцу . Сегодня: 06.12.2023 в отделении находились , два риелтора, покупатель и представить продавца по нотариальной доверенности . Вопрос не решен . Начальник отдела Анна сказала что у нее температура 38, и спасибо скажите что она вообще уделяет нам время . Главный специалист Марина Алексеевна высокомерна и абсолютно не понимает что она делает , или просто убегает по небольшому помещению офиса . Общие потраченной время нахождение в офисе больше 12 часов за два рабочих дня . Если вопрос не будет решен в обозначенный банком срок , вопрос придется решать в судебном порядке . Претензия в Роскомнадзор направлена . Кроме того из личного наблюдения со времени начала работы отделения в 10.00 и до 13.00 еще несколько клиентов банка имели проблемы с обслуживанием . И разговоры на повышенных тонах с другими сотрудниками банка , которые не могли помочь им в их вопросах .
5
February 22, 2024
Оформляли счет в отделении на Алтуфьевском шоссе. С нами работала Липатова Елена. Очень довольны, все подробно объяснила, внимательная, доброжелательная . спасибо за работу.
February 27, 2024
Обратился офис по вопросу перевыпуска моей карты.
Предложили кредитную карту на выгодных условиях и мобильную связь со скидкой для самозанятых.
Спасибо большое за консультацию сотруднику офиса Мишутиной Юлии.
4
7
January 29, 2024
Консультант: Мироненко Александра.
Обратилась за открытием карты.
Проконсультировали на все 100%.
Рассказали о всех выгодных предложениях. Дополнительно открыли кредитную карту с более выгодными условиями, чем в других банках.
Рекомендую Банк ВТБ.
March 12, 2024
Очень хорошее обслуживание юридических лиц и клиентов привилегии. Внимательный персонал, готовый поучаствовать в решении вопросов. Рядом с метро.
September 10, 2024
Очень долго обслуживают, ощущение замедленной съёмки. Табло не работает, операторы выкрикивают номера. Клиентов почти не было, ожидание заняло больше часа. В результате отказали в услуге, которую в другом банке оказали за 5 минут. Вопиющее неуважение к клиентам, непрофессионализм, равнодушие
4
2