Очень довольны обслуживанием в банке. Все сотрудники внимательны и вежливы. Доходчиво разъяснили условия использования и преимущества предоставляемых банковских продуктов, что позволило не сомневаться в их выборе, как и выборе самого банка, особенно для пенсионеров. Особую признательность хотим выразить Дементьевой Елене Геннадьевне и Евдокимовой Наталье за качественное и профессиональное обслуживание.
Хорошее место расположения, удобно добираться на общественном транспорте, остановка метрах в 50 вышел с маршрутки или автобуса сделал пару шагов и ты в банке)! Рядом ещё один известный банк, вкусно и точка тоже рядом можно зайти попить кофе пока ждёшь или принимаешь решение. Электронная очень достаточно быстрая и приемлемая по времени, общение достаточно вежливое у сотрудников банка, один раз когда стоял даже директор подошла поинтересовалась какой у меня вопрос чтоб помочь его оперативно решить. Данное отделение банка мне нравится, буду посещать снова.
Отличный офис., 3 минуты в очереди, все чисто. Отдельно Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения, а именно сотруднику Илье И Карлену. Хочу оценить их высокий профессионализм, компетентность и внимание к вопросам.
Большое спасибо за качественное обслуживание, вежливость, компетентность, оперативность и отзывчивость. Консультанты Воронова Виктория Юрьевна и Абрамова Альбина Михайловна всегда внимательны и доброжелательны, отвечают на все вопросы, помогают разобраться в нюансах, дают дельные, своевременные профессиональные советы. Аманжоловы
Добрый день! Редко оставляю отзывы, но в этот раз, очень хочется) На днях я была в банке ВТБ, консультировалась по поводу перевода пенсии, информацию узнавала для своих родителей. Сама клиентом банка не являюсь. Девочки, работники банка, очень приветливые и вежливые, в частности Саенко Алла! Огромная ей благодарность, всё рассказала, объяснила, сразу видно, профессионал в своей работе! Как результат, родители мои теперь клиенты банка, довольные... И я тоже, с удовольствием, стану клиентом в ближайшие дни!!! Ещё раз спасибо!
Отличное отделение банка. Сотрудники всегда приветливые и компенетные. Всегда предлагают наиболее выгодный продукт и с вовлеченостью обслуживают клиентов. Отдельная благодарность директору офиса за особое внимание к решению моей проблемы 🤝
Гергова Амина
Главный персональный
менеджер
Один из лучших, самых вежливых и терпеливых, и его советы очень полезны, спасибо.🙏
И в целом это очень хороший банк с отличным расположением.💙
Выражаем высокую благодарность сотрудникам данного офиса, в частности Солодчик Ольге, Геворкян Алле, Башкировой Ларисе и Наталье за понимание, поддержку, отзывчивость и высоко квалифицированную помощь. С уважением Сергей
Хотелось бы отметить , что уровень обслуживания стал выше чем еще год назад. И конечно же это зависит от сотрудников отделения. Благодарю Ольгу Солодчик за помощь и консультацию. Именно такие квалифицированные сотрудники создают репутацию банка . Спасибо
Работа отделения очень порадовала. Помогли разобраться с вопросом быстро и крайне компетентно. Отдельная благодарность - директору офиса - Ольге Александровне за помощь и желание помочь.
Желаю успехов!
Очень качественное обслуживание, компетентные сотрудники, все оперативно и качественно, менеджер Карлен четко и понятно все разъяснил, очень благодарен ему, за столь хорошее обслуживание
Огромное спасибо руководству за правильно подобранный и обученный персонал в данном отделении ! Менеджеры компетентны в своих вопросах . Отделочная благодарность клиентскому менеджеру Евдокимовой Наталье. Всегда с улыбкой встречает клиентов и четко по делу все рассказывает , приятно иметь дело с таким профессиональным менеджером !
Выражаем благодарность за обслуживание сотруднику банка ВТБ Геворкян Алле , внимательное отношение, компетентность в заданных вопросах, оформление продуктов банка, улыбка и обоняние сотрудника, хочется побольше таких приветливых лиц. Спасибо за обслуживание.
Меня обслуживал Карлен, Айрапетян , посоветовал мне перевести пенсию в ВТБ, ответилна все вопросы, вежливый улыбчивый, грамотный специалист, спасибо огромное!!!
Отличное отделение банка! Решил стать клиентом ВТБ и зашел туда, чтобы подробнее узнать про все бонусы и плюсы банка. Специалист Илья, сразу же подошел ко мне, грамотно и четко рассказал про все продукты, и помог ответить на интересующие меня вопросы. Теперь пользуюсь только ВТБ банком!
Замечательный офис, вежливые сотрудники, все быстро и оперативно.
Обслуживание персонала на высшем уровне, знают свою работу, подробно рассказывают о продуктах.
Сотрудник Саенко Алла прекрасный сотрудник, милая девушка, всë пояснила, помогла во всех вопросах, всё быстро и граммотно. Всём советую данного сотрудника.
Благодарим от всей души специалиста банка ВТБ Башкирову Ларису Викторовну за её помощь, терпение и доброжелательность как в рабочее время, так и уже после закрытия банка, она долго сидела и работала с нами и с нашими документами, открывали экскроу-счёт, она очень нам помогла, большое спасибо!
никакие проблемы не могут решить по телефону, заблокировали приложение, чтобы я СХОДИЛ В ОФИС ПОДТВЕРДИЛ ЧТО ТО ТАМ, при том, что другие банки ВСЕ вопросы могут решить по телефону
никаких СМС о блокировке не было, цитата, "банк считает что не должен уведомлять клиентов вообще ни о чем"
как только все вопросы с этими мошенниками закончу, счет закрою
никому не советую иметь с ними дело
Хочу выразить слова благодарности Илье, сотруднику с первой линии обороны)) Очень вежлив, чрезвычайно вовлечен в решение вопросов клиента, компетентен. Спасибо за помощь!
Ужасное место. Некомпетентный и наглый персонал. 30 минут не могли поменять номер телефона!!! Еле-еле всем коллективом решили эту проблему. Пока решали одно, забыли про вторую мою просьбу. И вспомнили про неё через минут 5 как я ушёл. Особенно "порадовал" довод сотрудника банка, "Ну вы же не далеко ушли"!!! Браво. Теперь я в этот офис ни ногой! Да и насчёт банка возникли сомнения.
Ранее не являлась клиентом банка, но решила стать, заинтересовали хорошие проценты по вкладу, выражаю благодарность менеджеру Геворкян Алле за подробную консультацию и помощь в решении моего вопроса. Очень грамотный специалист.
Хотим выразить огромную благодарность Евдокимовой Наталье за помощь. Замечательная женщина, которая провела с нами полтора часа, была к нам очень внимательна и терелива. Объяснила все доступным языком и помогла со всем разобраться.
Отвратительное отделение, всегда огромные очереди, а сотрудников нет на месте, просто гуляют по отделение, работает только 4 окна, сотрудники даже половиной информацией не владеют, по всем вопросам , просят оформлять через сайт.
Мы пришли в это отделение в надежде, что нам смогут помочь. До этого были в другом на проспекте Космонавтов 29. После того отделения я вообще хотела попрощатьсч с ВТБ, такое там ужасное отношение к клиентам. И в зале сидят какие-то совсем молоденькие неопытные сотрудницы. Здесь же нам помогли, по-человечески подошли к вопросу, девчонки золото, хотелось обнять просто на прощание. Спасибо огромное, особенно Солодчик Ольге Павловне ❤️
Я являюсь клиентом привилегии и всегда обращаюсь сюда. Но на обслуживание хожу только Ольге Солодчик. Очень внимательная, вежливая, всегда помогает. Очень люблю её и советую всем друзьям.
Несмотря на отсутствие необходимости и предупреждения об этом, сотрудники пытались предложить разнообразные услуги. Разочаровывает, что работник не слышит нужным клиента.
Когда пришла во 2 раз, всё прошло чётко и быстро, без навязывания ненужных пакетов услуг. За это отдельная благодарность
Попали, когда пришлось прождать около 40 мин. Сесть было некуда, туалета для посетителей нет.
То, что предложили, не очень устроило. Хорошо, что заранее знали, с какой целью едем.
Спасибо Лайме, что на протяжении долгого времени помогала решить мою проблему и не смотря на недовольство других сотрудников (что долго решается вопрос) помогла мне. Этот сотрудник работает не по шаблону.
Наша с мужем благодарность Ольге Павловне Солодчик, которая сегодня, в воскресенье 6 октября, буквально в считанные минуты, помогла нам переоформить два вклада. Хочется отметить высокие профессиональные качества Ольги, умение находить подход и общаться с клиентами. Желаем этой красивой девушке и классному специалисту высокого карьерного роста. Надеюсь, что руководство отделения примет это во внимание!
Около 10 лет обслуживаемся всей семьей в офисе на проспекте Королева. Очень грамотные и внимательные сотрудники. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру отдела Привилегия Виктории, высококвалифицированному специалисту, которая профессионально разбирается и всегда помогает в решении сложных вопросов банковской сферы.
Семья Зверевых
Обратилась по-поводу получения зарплатной карты, сотрудница стала навязывать дополнительные услуги от которых я отказалась.... Итог карту я не получила. Позвонила на горячую линию, сказали, что никаких допуслуг не предусмотрено... Что это было??? Обращаюсь к руководителям отделения... Проинформируйте своих сотрудников!!!!
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка.
Ваша работа вызывает у меня огромное восхищение и глубокое уважение. Благодарю за ваш труд!
Show business's response
Инга Воронина
Level 11 Local Expert
February 18
Спасибо ВТБ за качество предоставленных услуг. Часто хожу в разные офисы банка и каждый раз вижу сильный уровень обслуживания
Евдокимова Наталья помогла мне быстро снять арест со счета, по налогу который я давно оплатила. Но почему-то в ВТБ был не снят арест. Я по совету Натальи' загрузила выписку со счета с оплатой на гос услуги' и через 4 дня мне сняли арест со счета в ВТБ.
Спасибо Наталья за экономию моего времени
И мне не пришлось бежать к приставам на приём
Show business's response
Андрей В.
Level 2 Local Expert
January 10
Рекомендую всем, именно это отделение банка. Обслуживание на высшем уровне, подскажут и помогут выбрать лучший вариант. Приятный персонал, особенно хочу выделить директора данного отделения, Ольга Александровна профессионал своего дела. Высший класс👍🏻
Приехали с молодым человеком забрать карту за 7 минут до закрытия, очередей не было, но нас развернули и при том в грубой форме. Очень расстроены обращением с клиентами, ожидали большего от ВТБ!
Ужасное отношение к сотрудникам !
Продержали час , сидела беременная в очереди вызвала Директор , подержала так же мин 20 у себя в кабинете , я сказала что мне нужна моментальная карта и накопительный счет , она долго все время куда то уходила и приходила , сказала мне пройти в зал меня примет другой сотрудник и все сделает , время до закрытия офиса оставалось 10 мин , в итоге пригласив меня другой сотрудник начала выпаривать мне платные карты и сказала что я не смогу внести деньги , хотя . Я являюсь клиентом но у меня не было карты , на вопрос «что я через кассу не смогу внести ?»
Мне сказали нет .
Либо оформляйте платный пакет , либо уходите от сюда , у нас другие клиенты !
Позвонив не горячую линию нам сказали что мы можете в любом офисе оформить бесплатную моментальную карту и почему вам отказали во внесении денежных средств через кассу ?! Сумма была очень большая и пришлось с этой наличкой ходить по городу
Что за хамское отношение ? Непосредственно самого руководителя?!
Обман людей , умолчала вообще про какие то платные пакеты , и платные услуги , просто в тихую хотели оформить .
Ужасное отношение оставляет за собой банк с таким руководством офиса и хамской операционисткой Татьяны в 4 окне , работавшая 01.08.2024. по адресу г Королев проспект космонавтов 5Д