В данном отделении быстро ответили на возникшие вопросы. Время ожидания соотносимо со сложностью решаемого вопроса. Персонал приветлив и квалифицирован.
Предложили кредит.
Подала заявку на кредит, для закрытия кредитной карты, через сайт, указав, что самозанятая.
Пришло смс - 15.11.21 в 9:25 " Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: 142190, г. Москва, г. Троицк, Октябрьский пр-т, д. 17 Б. Предложение действует до ."
16.11.21 Отпросилась с работы раньше, чтобы доехать до Троицка, в дороге 2,5 часа.
Приехала. Бла-бла.. Оказывается, мне готовы дать кредит, но для этого нужна справка 2-НДФЛ.
А как они заявку рассматривали? Когда указывалось, что я самозанята?
В итоге уехала ни с чем, причем еще 30 минут простояв на холоде (-1) в ожидании автобуса.
Для чего слать лживые смс - что мне готовы выдать кредит? Если нифига не выдают, а рассматривают только в самом отделение предложение?
Что это значит? То, что если пишут вам одобрен кредит - это НИ-ЧЕ-ГО не значит!
2 звезды за вашего сотрудника.
Бесконечные адские очереди и большой открытый зал в котором слышно все разговоры клиентов. Кто какую сумму пойдёт обналичивать в кассу. Кто на какую сумму взял кредит. Банковская тайна это не об этом отделении банка.
Банк отличный, очередей нет, сотрудники очень грамотные! Время ожидания минимальное. Отношение к клиентам доброе. Оформил карту за 10 минут. Советую всем данный банк.
3
Посмотреть ответ организации
Артрур Мустаев
Знаток города 3 уровня
3 февраля 2024
Очень-очень хорошая и вежливая сотрудница помогла во всём спасибо большое
Закрывали пустой карточный счёт больше часа. До этого не могли в течение 1,5 месяцев закрыть здесь счёт, так как перед нами в очереди было по 40-50 человек (в субботу утром-днем). Другие банки закрывают счёт через приложение, но не ВТБ. Эти товарищи предпочитают мариновать людей у себя в отделении. Ноги моей тут больше не будет.
Почти каждый день хожу в офис банка г.Троицк,звоню и уже неделю не могу решить свою проблему.Каждый раз разные версии:техническая причина,банку не выгодно закрыть кредит до срочно,ваша заявка отменено,неизвестно по какой причине.Можно в центральный банк сходить?
Услугами банка пользуемся около года. Хотелось бы сказать большое спасибо команде привилегия! Внимательное отношение. Ни одного нарекания за все время! Нам нравится подход к делу.
Народу в основном зале полно, все сотрудники заняты. А в зале где обслуживание по пакету «Привилегия» сидят сотрудники без клиентов и ничего не делают, хотят смеются и ни чего не делают. Почему не взять клиентов из основного зала и не обслужить? Или у нас уже установилось дворянам одно а нищебродам другое… очень странно…
Отличный банк. Есть стоянка, чисто, коллектив хороший и отзывчивый, но есть недостаток в 16:00 работает три оператора клиентов много, а работников банка ходит больше 10 человек?
Пыталась оплатить наличными деньгами счёт на обучение, отказали, вынуждают оформлять карточку! ПОЧЕМУ?? Неужели в стране не ходят банкноты!
При оплате со счета ВТБ счета также в банке ВТБ берут комиссию, пошла оплатила все в Сбербанке без вопросов. Никогда не открою счёт в ВТБ
Второй раз посещаю. Очень долгое время ожидания в очереди! Последний раз около часа ждала чтобы меня обслужили за 10 минут. Основную проблему так и не решив. На сайте налоговой на мне числятся лишние счета банка ВТБ, сотрудник отправила в налоговую. Хотя на сайте налоговой чётко написано обращайтесь в банк.
Пока только положительные эмоции от посещения данного отделения. Да, могу предположить, что есть часы пик, когда приходится ждать долго. Да, есть моменты когда персонал новый и не может открыть номинальный счет потому что "не в теме", но, по среднему показателю отделение мне нравится. P.S. Если есть возможность, откажитесь от визитов по субботам, вот это реально ад-очередь
Отвратительный банк. В очереди нужно провести не менее часа, все невероятно медленные и по любому вопросу убегают консультироваться.Сегодня работало только одно окно, а сотрудники толпой стоят курят у банка. Больше никогда не обращусь в это отделение. Наберите профессиональных работников!
Банк хороший работники очень хорошие помогут по любому вопросу.
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 19 уровня
7 июля 2022
Сын в колледже получил социальную карту втб для льготного проезда. По окончании пришли слать карту. Отсидев час в очереди девушка сказала идите в мфц вы же там получали там и закроете. Пришлось встрять в разговор. Когда это мфц стало заниматься заклятием банковских счетов? У них есть доступ к базе втб? Началось хождение по коллегам и консультации. Далее с помощью видимо более опытного сотрудника карту таки закрыли. Теперь сын в армии. И о ужас! Ему выдали карту втб!!! Боюсь представить когда он вернётся наверное нам предложат поехать на бам ее закрыть, так как там получали . Квалификация сотрудников полный ноль! В жизни не доверю этому банку свои финансы