Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал! Брал кредит на машину, остался очень-очень доволен. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен на хороших условиях и также объяснили про ставки и проценты и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!
Здравствуйте, уважаемый банк ВТБ!
Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с вашим банком. Я считаю, что вы предоставляете качественные услуги, и в целом осталась довольна сотрудничеством.
Особенно хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Также хочу отметить удобный интернет-банкинг, который позволяет управлять своими счетами и совершать операции онлайн. Это очень удобно и экономит время.
Однако хочу обратить внимание на некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить. Например, иногда возникают сложности с комиссиями и условиями обслуживания. В таких случаях я всегда обращаюсь в службу поддержки, и сотрудники быстро и профессионально помогают мне решить все вопросы.
В целом, я считаю банк ВТБ надёжным партнёром. Благодарю вас за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников!
Была в офисе 20.08.24. Расположение хорошее, удобное, от метро дошла быстро. Понравилась компетенция персонала. Был ряд сложных вопросов, ответили на все, все объяснили по-человечески и очень помогли.
Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал!
Брала кредит на машину, осталась очень-очень довольна. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен (ура) и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!
Выражаю огромную благодарность Орлову Дмитрию за очень качественное обслуживание в офисе Митино и содействие по всем важным для меня вопросам. Можно только гордиться такими сотрудниками.
Быстрое комфортное обслуживание, максимум внимания и оперативность сотрудников по любому вопросу. Просторный офис и места для ожидания, компетентные операционисты Я сама и все члены моей семьи обслуживаемся в этом офисе больше 10 лет и всем довольна. Руководитель всегда поможет и направит к нужному специалисту, поможет с работой в приложении и дополнительными сервисами. Спасибо
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Кривову Ярославу за оперативное решение проблемы создания эл. подписи для дистанционного участия в сделке. Грамотный, вежливый специалист, откликнулся на проблему и решил её оперативно, чем сэкономил мне время. Большое спасибо!
Также добавлю про отделение в целом, ещё около года назад обслуживание в этом отделении было и правда медленным, но вижу, что над проблемой поработали и стало лучше. За что спасибо. Из минусов отмечу, что периодически не работает терминал эл. очереди. А также на лестнице сильно накурено как в туалете. Понимаю, что это уже не территория банка, но вместе с запахом портится и ощущение уже перед входом в банк.
Самое лучшее отделение банка ВТБ в Москве и Московской области. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание. Практически не бывает очередей. Операционная касса с переговорной и отдельная зона обслуживания Привилегии на два клиента. Всегда комфортно посещать и проводить любые операции. Отдельное спасибо директору - Вере Алексеевне за организацию работы и атмосферы в этом офисе!
Был в офисе , всё было здорово. Помогли разобраться со всеми вопросами, так еще и предложили кредитную карту с выгодными условиями! Буду пользоваться спасибо большое! Особая благодарность менеджеру Ярославу и Алексею!
Обращалась в отделение для отерытия депозита. Офис чистый, комфортный. Попала к сотруднику Федотову Сергею. Осталась очень довольна. Сергей все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал все условия. Спасибо за таких грамотных сотрудников.
Кажется это лучшее отделение банка! Нет огромных очередей, сотрудники вежливые и все грамотно объясняют! Оформлял кредитную карту, остался доволен. Спасибо)
Очень нравится данное отделение ВТБ. Оперативно, качественное обслуживание. К каждому клиенту индивидуальный подход. Особую благодарность хочется выразить специалисту Сергею. Быстро помог решить мою проблему.
Очень понравилось обслуживание в отделении по адресу Москва, ул. Митинская, 36. Сотрудник Бикасов Михаил компетентный и вежливый сотрудник, очень быстро решил мой вопрос.
Добрый день! Вчера обслуживалась у Юлии Шичкиной , очень внимательная, понимающая девушка и лучший специалист своего дела!!! Приятная в общении , было очень комфортно, спасибо!!!
Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику банка Втб Шатилову Александру Сергеевичу за его профессионализм, он сделал за 20 минут, то что не смогли сделать за месяц другие сотрудники,разобрался с проблемой быстро и верно. Вежливый,компетентный, отзывчивый, грамотный человек. Спасибо вам большое. Кузнецова Л. М.
Грамотный и профессиональный подход к клиентам. Быстрое обслуживание и вежливое отношение. Рекомендую обращаться в это отделение банка ВТБ. Всем добра.
Ужасное обслуживание. График работы такой, что мне чтобы попасть в банк, нужно отпрашиваться с работы и торчать там минимум час. Мой вопрос смогли решить только на моё 5 посещение данного отделения. И то, повезло. Каждый сотрудник давал разную информацию. Вечно ломается терминал талонов, сегодня тоже😀
Отдельно выделю сотрудника Наилю - к ней вопросов нет, отличный сотрудник🥰
Приходила по короткому вопросу на минут 10 максимум. Была неприятно удивлена общением молодой сотрудницы. Задавала ей вопросы, в которых не была осведомлена, почему-то девушка реагировала, как будто очень устала и раздражена.
Надеюсь, ей достанется такой же сотрудник где-нибудь. Возможно, так будет наглядно, как отбивает желание приходить в место, где встречаешь такое отношение как клиент.
Очень благодарен сотруднику банка. Аванесов Алексей очень понятно объяснил условия, подобрали программу кредитования. После перевёл зп проект в втб. Быстро решаются вопросы и хорошее мобильное приложение. Не надо ждать сутки для досрочного погашения. Очень удобно подписывать документы. всё быстро и понятно. Алексей, спасибо что показали какой у банка крутой продукт. Пользуюсь, рекомендую.
Хочу поблагодарить за оперативное обслуживание Шичкину Юлю, грамотно все разъяснила, показала, посещением очень доволен. Хорошо когда работают грамотные специалисты.
Очень была удивлена и обрадована таким чутким внимательным отношением к обычному клиенту. Приходила с ребенком. И для него даже нашлись раскраски. Свой вопрос решила очень быстро. Так так мне все подробно пояснили. Мне очень понравилось.Буду рекомендовать всем ваше отделение.
Отличный комфортный офис. Хорошие сотрудники. Особенно понравилось обслуживание Сергея. Очень компетентный, ответил на все вопросы, всё разъяснил. Быстро, коротко и по делу 👍
В данное отделение обращаюсь постоянно. Очень профессиональные сотрудники. Оперативное решение моих вопросов. Качественный сервис и отличная работа сотрудников. Особая благодарность сотруднице Анжеле!
Во время получения дебетовой карты сказали, что обязательно прямо сейчас надо её пополнить любым способом хотя бы на 50₽, потом за эти же деньги купили мне в своём аппарате кофе. Не знаю в чём была такая необходимость совершить первую транзакцию буквально не покидая отделения банка, но подход такой явно интересный. Получается, ещё и наглядно убедились как оплата по карте замечательно работает, а также подключенный сервис смс-информирования о расходах оперативно осуществил информирование .
Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Шишкиной! Ответила на все мои вопросы. Было очень приятно общаться с компетентным сотрудником, который хорошо разбирается в своем деле!
Заезжал чтобы сдать карту и распрощаться с банком,но попался на замечательного сотрудника по имени Сергей,очень грамотные,хорошо знаком со всеми продуктами банка,объяснил,как удалить проблему с неработающим приложением,спасибо
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторовичу. Мы являемся клиентами банка уже несколько лет, в том числе и благодаря Ярославу Викторовичу отмечаем его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка и его профессиональной консультации. Считаю эти качества не только благодарности клиента, но и поощярение руководства. Хаменко Наталья Павловна и Эпштейн Ефим
Сервис и обслуживание оставляют желать лучшего, постоянно неработает электронная очередь, сотрудники с решением вопросов очень тянут, вообще только негативные эмоции.
Show business's response
A
Anonymous review
April 10, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Довелось обслуживаться у оащных сотрудников. Всегда мои вопросы решались быстро и профессионально, за что ребятам большое спасибо. Дважды попадала на большую очередь (но не по вине сотрудников, те работали не покладая рук), так меня пригласили в отдельное окно для приоритетных клиентов и очень приятный молодой человек оформил все необходимые документы. Желаю офису процветания, а его сотрудникам большой зарплаты и карьерного роста)
Будьте аккуратны, не пополняйте через их банкомат деньги. Они старые и глючат. Пополнял свою карту на 3300р и банкомат выдал ошибку. В итоге деньги пропали и уже неделю жду ответ на моё обращение!
Очень много плохих отзывов . Жаль раньше не прочитала . Надеюсь хоть кого то остановят от визита в это место . Зарекалась еще три года назад к втб не обращаться . Понадобился кредит на определенную сумму . Аванесов Алексей Владимирович был мой менеджер . Так случилось , что я генеральный директор и главный бухгалтер в организации. Увидев это он даже не взглянул на справку отодвинул ее и сказал мы ИП не обслуживаем . Я сказала мы ООО . Нехотя рассмотрел . Пока заполнял заявку комментировал определенные моменты , которые не очень корректны . В итоге оказалось , что нужна справка о совмещение должностей ( о которой вообще нигде не говорилось ) . Я пошла на работу , вернулась со справкой через 2 часа его не было на рабочем месте . Позвонила ему Сказал сегодня , завтра ответят . Не ответили . Позвонила ему на следующий день , уже оказывается 2 е суток нужно ждать . Кредит уже не актуален . Щас точно больше никогда ни ногой в эту шарашкину контру . Куча нормальных банков . Экономьте нервы .
Решила продолжение написать . Видимо после отзыва на 4 е сутки не в течение 2 х как заявлено они начали мне названивать . Естественно в понедельник утром в рабочем процессе , невозможно взять трубку , они прислали смс что не готовы дать кредит тк до меня не дозвонились . Чтоооо ? Вы серьезно . Хорошо есть адекватные банки которые дали . Не то что нет слов ….. какой-то кошмар . Дополнила фото как этот чудо банк атакует звонками . Бегите , если там стоите , бегите ….
Ужасное место. Работает одно окно, весь персонал занят своими делами! На одно окно стояло очередь 11 человек. И обслуживание очень долгое. Такое чувство как будто на зло очереди
Пришла чтоб закрыть счета и получить наследство, сумма была скромная, и после получаса мурыженья сотрудник сказал, что через несколько дней ее можно будет получить или в кассе или переводом. Я выбрала перевод, но когда его получила поняла, что банк еще и комиссию удержал 20%. Вот спасибо большое! Сотрудник банка меня об этом не предупредил. Таким образом и без того более, чем скромное наследство превратилось просто в ничто. Низкий вам поклон за это! :(((
Выражаю свою благодарность и признательность сотруднице отделения Юлии Цибиногиной .Доступно объяснит, быстро решит любой вопрос.
3
1
Show business's response
А
Алексей Х.
Level 11 Local Expert
August 8
Была на обслуживании у менеджера Ольги Лернер. Всё очень понравилось. Доброе отношение. Профессионализм. Быстро подобрали лучшее для меня решение. Очень приятно. Большое спасибо!
3
Show business's response
Ирина Александровна
Level 13 Local Expert
February 13
Очень хочется чтобы офис банка ВТБ получил карточку "Хорошее место" от яндекса.
Здесь всегда вежливый персонал, который служит целям клиента и всегда стараются помочь в решении вопросов! За кредитами и кредитными картами хожу только сюда и только в этот банк! Обслуживание: все как я люблю, расскажут, покажут и в три минуты оформят.
Ставлю 5* за решение моего вопроса.
Те кто жалуются на длительное ожидание, я не понимаю вас: Вы же сидели эту очередь именно потому что не смогли или не захотели решить все через Личный кабинет, а ведь 99% вопросов можно решить через ВТБ-ОНЛАЙН, и горячая линия банка всегда на связи в телефоне!
Да прибудет с вами здравый смысл, финансовое благополучие и стабильность!
Просторное отделение, предусмотрены диваны для клиентов, ожидающих в очереди. Много окон для обслуживания. Сотрудники компетентны, вежливы, стараются помочь разобраться в той или иной ситуации. Предусмотрен лифт для маломобильных граждан.
Решил перейти в ВТБ из другого банка. Почитал отзывы об этом отделении и уже собрался выбирать другой банк.
Пришла мысль, как часто пишу положительные отзывы, если всё хорошо, редко. А вот когда плохо, то обязательно.
Решил попробовать и пришел в отделение «Митино» Москвы банка ВТБ.
Рад, что сюда пришел. Ждал очередь минут 5.
Попал на прием к Ярославу Кривову, теперь знаю, повезло!
Он помог мне определиться с наилучшими банковскими продуктами, оптимальными для моих потребностей, объяснил как надо мне действовать.
Во второй мой приход уже были решены все вопросы полностью.
Ярослав очень грамотный специалист, умеет уверено и спокойно решать задачи клиентов. Молодец! Кадровикам на заметку. )
В целом в этом отделении ВТБ мне все понравилось.
Недостатков из отрицательных отзывав за мои несколько посещений я не увидел. Или мне повезло, или им не повезло.
Но точно, очередей не было, все тихо, спокойно, порядок, по деловому.
Подтверждаю высокий профессионализм одного сотрудника, с кем пришлось взаимодействовать. Рекомендую и это отделение, и ВТБ по части лояльности к пенсионерам, в частности.
С уважением,
ЧЕИ