Обратилась в офис по адресу: ул.Остужева,6. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Колосову Олегу за грамотное общение, быстрое и четкое решение задачи. Очень отзывчивый, доброжелательный,а главное отличный специалист в своем направлении. Также порадовал комфорт, в офисе много диванчиков где можно подождать специалиста, также есть 3 банкомата что особенно удобно. Посещением очень довольна!
Отличное обслуживание!!
Быстро и легко выпустили карту и открыли накопительный счёт. В частности помог Колосов Олег, всё доступно и быстро объяснил. Ему отдельное спасибо❤️
Банком пользуюсь уже почти два года и все нравится!! Категории кэш эка имба 🔥🔥🔥
Отделение чистое, приятно находиться и ожидать очередь
Отличное обслуживание! Грамотные специалисты, удобное расположение на левом берегу.
Хочется сказать спасибо Олегу из 5 окошка, грамотно проконсультировал, дал полезные рекомендации по использованию продуктов банка!
Оформлял здесь дебетовую карту. Все быстро и чётко! Валерия М. из 4 окошка очень мила и приветлива! Помогла во всем разобраться и оформила карту в короткий срок. Спасибо большое! Только приятные впечатления!
Сегодня посетила офис на Остужева 6.Решила оперативно все вопросы благодаря сотруднику Ксении.Приятный персонал ,все на местах и работают очень быстро.После негативного впечатления от офиса на Ленинском 81 изменилось отношение к банку.Спасибо.А на офис на Ленинском 81 надо руководству обратить внимание и более тщательно подходить к отбору персонала.
Здравствуйте,хочу поделится с вами,что банк очень качественный и компетентный,сотрудники очень умные прекрасную решают каждую проблему,а самое главное быстро и эффективно!Спасибо большое этому банку!
Являюсь клиентом банка на протяжении 15 лет, высокий профессиональный уровень сотрудников, отзывчивое отношение персонала банка, наблюдаю при каждом посещении банка, поэтому перевела пенсию в этот банк, получаю зп через банк ВТБ.Я очень довольна обслуживанием, желаю банку процветания, стабилтности, всём сотрудникам здоровья и успех
С Уважением Терехова Зинаида Михайловна
Банк отличный, отзывчивый персонал! Обслуживание качественное, все рассказали, ответили на вопросы. Отдельное спасибо сказать сотрудницеИвановойЮ. А. За грамотную консультациию.
У меня жена инвалид и двое детей,я единственный источник дохода в семье. Мне ошибочно во второй раз! заблокировали зарплатную карту со всеми деньгами по делу о чужом в банкротстве, в котором управляющий по ошибке указал мой инн. Зарегестрировали обращение и сказали что будут рассматривать его до 20 го февраля. Непонятно, что нам всем есть всё это время и на что жить.
Ужасно долго, все делают очень медленно, персоналу абсолютно пофиг на талоны, принимают по какой-то живой очереди, принимают без очереди сво, вопрос с какой стати? А если я была на сво, а сейчас нет? Меня вот никто без очереди не принимает, я сижу час жду своей очереди, хотя у меня вопрос на 5 минут, и приходят люди и проходят без очереди, которые даже 10 минут не отстояли
Очень приятно было общаться с оператором Пустоват Валерией Банк Воронеж Остужева 6 За ее внимательность и чуткое отношение прошу вынести благодарность и денежное вознаграждение за ее компетентность в своей работе
. клиент банка Тамара В
Приношу благодарность Сергею Анатольевичу за оперативное решение вопроса - не пришлось ехать в соц защиту. Все сделал на месте, очень внимательное отношение. Для меня важно, т к мне тяжело перемещаться
Ужасное отделение,несмотря на то,что в целом банк неплохой,обслуживание медленное,как всегда есть девочки которые ходят с умным видом и цветком в руках( подбешивает). Людей я так понимаю там много чаще всего,лучше поискать что то рядом.
Обратилась сегодня за выписками для госслужащих по банку Открытие, после долгого ожидания специалист дала выписки по ВТБ, они мне не нужны, я уточнила,что нужны выписки банка Открытие, который перешел к ним, специалист сказала что не может их дать. Послала на Кирова 11. Все разговоры, что база единая были бесполезны.
18 января сотрудник в 5 окне подключил без спроса услугу карты+, зачем -то навязал стикер и теперь при оплате им ,мне не приходит кеш бек , надо теперь разбираться . Видимо , сотрудник не знает банковский продукт-пакет семейный кешбек, а собственно из-за него и получали карту . В очереди просидели час.
Отвратительное обслуживание, медленные и ленивые сотрудники! Я прождала в очереди 40 минут, вызывали клиентов которые пришли позже меня, в итоге мне отказали в услуге, по причине того, что оформлять карту 15 минут , а им уже пора закрываться !
Отделение банка ВТБ на Остужева понравилось. Большой, по площади, офис. Много окошек обслуживания клиентов. Специалисты очень грамотные и вежливые,и очень внимательнее к клиентам. Рекомендую.
Норм офис, но банк становится отстойный, за неделю мне 2 раза заблокировали личный кабинет без причин. А живу-то я не в Воронеже, в моем городе нет офиса и ездить каждый раз за 60 км в офис накладно и по деньгам и по времени.
Отделение банка ВТБ на Остужева, понравилось. Помещение большое, много "окошек" со специалистами банка. Персонал грамотный, очень доходчиво все объясняют. Рекомендую этот офис.
Услугами банка ВТБ пользуюсь уже два года, но не слишком активно,тем не менее ,стала ездить на Остужева,мне понравилось обслуживание,отдельное спасибо сотрудникам этого места!)
1
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
February 16
Ах, ВТБ, мой любимый банк! Где еще можно провести полдня в очереди, слушая увлекательные беседы пенсионеров о политике и ценах на гречку? А консультанты! Эти мастера дзен-буддизма, способные сохранять непроницаемое спокойствие, даже когда ты в пятый раз переспрашиваешь про условия кредита. Отдельное спасибо за банкоматы, которые выдают деньги с такой непредсказуемостью, что каждый поход к ним превращается в лотерею. В общем, если вам не хватает острых ощущений в жизни, – добро пожаловать в ВТБ! Здесь вас ждут незабываемые приключения! 😉
Персональная благодарность сотруднице из 8 окна за профессионализм и, самое главное, человечность в отношении клиентов: по ходу оформления всё поясняла простым языком, объясняла и показывала, на все вопросы реагировала адекватно; нечасто сегодня таких эмпатичных сотрудников встретишь.
Всё хорошо в плане работы сотрудников. Но ОЧЕНЬ медленно. ОЧЕНЬ!!! Рабочие места операторов устроены так, что клиенты прекрасно слышат друг друга. А это, согласитесь, не всегда желательно. Отвратительно в помещении этого филиала работает мобильный интернет. А летом настолько жарко и душно, что некоторым посетителям становится дурно. Неоднократно на вышеуказанное обращали внимание сотрудников филиала. Но им, видимо, на это просто наплевать. Непонятное отношение. Хорошо, что есть другие филиалы. Выбор за вами.
3
2
Show business's response
Аркадий Гусли
Level 3 Local Expert
February 3
Не передать словами мое возмущение и недовольство! Приходил дважды с женой в отделение банка, первый раз пришли - отстояли ЖИВУЮ очередь 1,5 часа чтобы сотрудник банка указала неправильный номер счёта и 300 000руб улетели не пойми куда! Пошли второй раз разбираться - послали нас на три буквы и сказали ждать три рабочих дня, мол деньги сами вернуться, хотя оператор утверждал обратное, мол надо идти в отделение - по другому никак!
Кого слушать, не понятно! Деньги всё ещё не вернулись, готовы подавать в суд!
Сын находится на СВО, оформил по генеральной доверенности всё на маму, третью неделю проверяют документы, то комнату не вписали, то родство надо доказать, то сыну с поля боя надо прийти поменять номер телефона, первый раз столкнулась с этим банком, ничего не надо, всё есть, самый отвратительный
Остались довольны обслуживанием консультанта Анны. Вносили мат. капитал. Доброжелательный, грамотный сотрудник. Время потраченое в банке пролетело незаметно, хоть и много бумаг пришлось заполнить