Оформлял здесь дебетовую карту. Все быстро и чётко! Валерия М. из 4 окошка очень мила и приветлива! Помогла во всем разобраться и оформила карту в короткий срок. Спасибо большое! Только приятные впечатления!
Обратилась в офис по адресу: ул.Остужева,6. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Колосову Олегу за грамотное общение, быстрое и четкое решение задачи. Очень отзывчивый, доброжелательный,а главное отличный специалист в своем направлении. Также порадовал комфорт, в офисе много диванчиков где можно подождать специалиста, также есть 3 банкомата что особенно удобно. Посещением очень довольна!
Сегодня посетила офис на Остужева 6.Решила оперативно все вопросы благодаря сотруднику Ксении.Приятный персонал ,все на местах и работают очень быстро.После негативного впечатления от офиса на Ленинском 81 изменилось отношение к банку.Спасибо.А на офис на Ленинском 81 надо руководству обратить внимание и более тщательно подходить к отбору персонала.
Выпускали зарплатную карту. Отдельную благодарность выражаю сотруднику Михаилу. Всё доходчиво рассказал, объяснил. Привелегии карты так же отметил и, подключил мою подругу (дабы обменяться бонусами). Благодарю! Всё прошло успешно. Клиенты ВТБ остались довольны 😊👍
Отличное обслуживание!!
Быстро и легко выпустили карту и открыли накопительный счёт. В частности помог Колосов Олег, всё доступно и быстро объяснил. Ему отдельное спасибо❤️
Банком пользуюсь уже почти два года и все нравится!! Категории кэш эка имба 🔥🔥🔥
Отделение чистое, приятно находиться и ожидать очередь
Банк отличный, отзывчивый персонал! Обслуживание качественное, все рассказали, ответили на вопросы. Отдельное спасибо сказать сотрудницеИвановойЮ. А. За грамотную консультациию.
Очень благодарна за высокий профессионализм сотруднику Колосову Олегу Васильевичу, за его тактичность, вежливость и профессионализм. Хотелось бы отметить такого сотрудника за умение работать с клиентами. Офис ВТБ Остужева 6, Воронеж. Большое спасибо))))
У меня жена инвалид и двое детей,я единственный источник дохода в семье. Мне ошибочно во второй раз! заблокировали зарплатную карту со всеми деньгами по делу о чужом в банкротстве, в котором управляющий по ошибке указал мой инн. Зарегестрировали обращение и сказали что будут рассматривать его до 20 го февраля. Непонятно, что нам всем есть всё это время и на что жить.
Обратился в данный офис. Решил воспользоваться услугой "Вклад" под 23 %. И как же я был разочарован в том, что 9 апреля офрмилил под 23%, а с 15 апреля ставку снизили до 19%.
Это вороровство, жульничество, мошенничество! Меня не предупредили, что так можно мошенничать с клиентами. В России принято менять правила во время игры и менять догово́р когда захочется!
Больше с ВТБ я не буду сотрудничать! И пользоваться услугами банка не собираюсь! Меня обворовали!!!
Отличное обслуживание! Грамотные специалисты, удобное расположение на левом берегу.
Хочется сказать спасибо Олегу из 5 окошка, грамотно проконсультировал, дал полезные рекомендации по использованию продуктов банка!
спустя 1,5 года пользования данным банком с сегодняшнего дня физически не возможно пополнить карту данного банка, карта физически исправна, также с со смартфона не возможно внести средства через банкоматы данного банка, зато оплата и перевод по сбп работают как ни в чём не бывало. звонок в банк и обращение в офис не возымел эффекта, развели руками типо у них всё в порядке!!! прощай втб, в самый важный момент вы меня подвели, больше к вам ни ногой!!!
Ужасно долго, все делают очень медленно, персоналу абсолютно пофиг на талоны, принимают по какой-то живой очереди, принимают без очереди сво, вопрос с какой стати? А если я была на сво, а сейчас нет? Меня вот никто без очереди не принимает, я сижу час жду своей очереди, хотя у меня вопрос на 5 минут, и приходят люди и проходят без очереди, которые даже 10 минут не отстояли
Очень приятно было общаться с оператором Пустоват Валерией Банк Воронеж Остужева 6 За ее внимательность и чуткое отношение прошу вынести благодарность и денежное вознаграждение за ее компетентность в своей работе
. клиент банка Тамара В
Приношу благодарность Сергею Анатольевичу за оперативное решение вопроса - не пришлось ехать в соц защиту. Все сделал на месте, очень внимательное отношение. Для меня важно, т к мне тяжело перемещаться
Здравствуйте,хочу поделится с вами,что банк очень качественный и компетентный,сотрудники очень умные прекрасную решают каждую проблему,а самое главное быстро и эффективно!Спасибо большое этому банку!
Обратилась сегодня за выписками для госслужащих по банку Открытие, после долгого ожидания специалист дала выписки по ВТБ, они мне не нужны, я уточнила,что нужны выписки банка Открытие, который перешел к ним, специалист сказала что не может их дать. Послала на Кирова 11. Все разговоры, что база единая были бесполезны.
18 января сотрудник в 5 окне подключил без спроса услугу карты+, зачем -то навязал стикер и теперь при оплате им ,мне не приходит кеш бек , надо теперь разбираться . Видимо , сотрудник не знает банковский продукт-пакет семейный кешбек, а собственно из-за него и получали карту . В очереди просидели час.
Ужасное место.
Постоянно звонят мне, спрашивают другого человека чтобы предложить услуги банка. Чтобы не звонили, я должен сходить к оператору связи и взять бумажку, потом должен прийти в банк и заявление писать, что этот номер принадлежит мне. Ну вот вам отзыв о банке. Я никогда не стану вашим клиентом.
Норм офис, но банк становится отстойный, за неделю мне 2 раза заблокировали личный кабинет без причин. А живу-то я не в Воронеже, в моем городе нет офиса и ездить каждый раз за 60 км в офис накладно и по деньгам и по времени.
Являюсь клиентом банка на протяжении 15 лет, высокий профессиональный уровень сотрудников, отзывчивое отношение персонала банка, наблюдаю при каждом посещении банка, поэтому перевела пенсию в этот банк, получаю зп через банк ВТБ.Я очень довольна обслуживанием, желаю банку процветания, стабилтности, всём сотрудникам здоровья и успех
С Уважением Терехова Зинаида Михайловна
Благодарю за профессионализм и внимательно отношение сотрудника данного офиса Мозгунову Валерию, спасибо за помощь в решении моего вопроса !!
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
February 16
Ах, ВТБ, мой любимый банк! Где еще можно провести полдня в очереди, слушая увлекательные беседы пенсионеров о политике и ценах на гречку? А консультанты! Эти мастера дзен-буддизма, способные сохранять непроницаемое спокойствие, даже когда ты в пятый раз переспрашиваешь про условия кредита. Отдельное спасибо за банкоматы, которые выдают деньги с такой непредсказуемостью, что каждый поход к ним превращается в лотерею. В общем, если вам не хватает острых ощущений в жизни, – добро пожаловать в ВТБ! Здесь вас ждут незабываемые приключения! 😉
Отделение банка ВТБ на Остужева понравилось. Большой, по площади, офис. Много окошек обслуживания клиентов. Специалисты очень грамотные и вежливые,и очень внимательнее к клиентам. Рекомендую.
Отделение банка ВТБ на Остужева, понравилось. Помещение большое, много "окошек" со специалистами банка. Персонал грамотный, очень доходчиво все объясняют. Рекомендую этот офис.
Персональная благодарность сотруднице из 8 окна за профессионализм и, самое главное, человечность в отношении клиентов: по ходу оформления всё поясняла простым языком, объясняла и показывала, на все вопросы реагировала адекватно; нечасто сегодня таких эмпатичных сотрудников встретишь.
3
Show business's response
Аркадий Гусли
Level 3 Local Expert
February 3
Не передать словами мое возмущение и недовольство! Приходил дважды с женой в отделение банка, первый раз пришли - отстояли ЖИВУЮ очередь 1,5 часа чтобы сотрудник банка указала неправильный номер счёта и 300 000руб улетели не пойми куда! Пошли второй раз разбираться - послали нас на три буквы и сказали ждать три рабочих дня, мол деньги сами вернуться, хотя оператор утверждал обратное, мол надо идти в отделение - по другому никак!
Кого слушать, не понятно! Деньги всё ещё не вернулись, готовы подавать в суд!
Ужасное отделение,несмотря на то,что в целом банк неплохой,обслуживание медленное,как всегда есть девочки которые ходят с умным видом и цветком в руках( подбешивает). Людей я так понимаю там много чаще всего,лучше поискать что то рядом.
Отвратительное обслуживание, медленные и ленивые сотрудники! Я прождала в очереди 40 минут, вызывали клиентов которые пришли позже меня, в итоге мне отказали в услуге, по причине того, что оформлять карту 15 минут , а им уже пора закрываться !
Всё хорошо в плане работы сотрудников. Но ОЧЕНЬ медленно. ОЧЕНЬ!!! Рабочие места операторов устроены так, что клиенты прекрасно слышат друг друга. А это, согласитесь, не всегда желательно. Отвратительно в помещении этого филиала работает мобильный интернет. А летом настолько жарко и душно, что некоторым посетителям становится дурно. Неоднократно на вышеуказанное обращали внимание сотрудников филиала. Но им, видимо, на это просто наплевать. Непонятное отношение. Хорошо, что есть другие филиалы. Выбор за вами.