Ужасно неторопливое. Неспешное и безграмотное обслуживание. Все разговоры персонала только о их личных траблах, чо и у кого стряслось из клиентов, мало кого заботит в этом зале....как грицо: проблемы индейцев; шерифа не.еееее тревожат
В банкомате внутри можно снять большую сумму денег, чем в других местах. Сотрудники помогли разобраться с приложением и даже подсказали в вопросах работы другого банка👌
Спасибо мужскому персоналу. Особеено блондин. Извиняюсь ,но необратили внимание на бэйджик. Настоящий профессионал. Мы очень довольны. Все четко и поделу. Спасибо!
Отличное отделение ВТБ, особенно в последние несколько месяцев сервис явно улучшился. Персонал знает свое дело. Рекомендую. Надежно и доступно. Но можно было бы немного расширить зону ожидания.
Плохо организована работа с клиентами "привилегия". То менеджера нет, то к нему сидят ждут. А электронная очередь работает в общем зале. Но туда клиент статуса привилегия простоит и потом его все равно отправят к менеджеру по привилегиям(
конкурент сбербанка и хороший подстраховщик для стабильного и безопасного развития и роста России..
По секрету, друзья:
негласные хозяевами ВТБ является ФСБ..
рекомендую..
Местечковое отделение, внутри очень тесно, 2 операциониста в зале. Чисто в операционном зале. Когда получал кредит, впаривали страховку. Все решили несколько звонков в колл центр
При последнем посещении всё было очень не расторопно со стороны персонала за стойкой... решали какие-то внутренние вопросы, а клиенты куковали... Но в остальном вежливо и качественно работают.
2
2
Show business's response
Елена Николаевна
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Большое спасибо менеджеру банка Диляре! Высокопрофессиональная команда. Решили вопрос быстро и клиент ориентированно. Клиент ЕН
19.05.2021.
Час пик с 13 до 14, сидят 2 операционистки, очередь 7 человек.
Одна полчаса уже никак разобраться с клиентом не может, вторая навязывает ненужные услуги, о которых клиент из не просит: кредит, рефинансирование, страховки. Клиенты приздчт с другими вопросами.
Вот уже 40 минут жду, чтоб выяснить причину, по которой моя зарплатная карта не работает. Банк отстой!!!!
Сегодня покупал 1000$, по карте, ничего не объяснили, как лучше поступить, оказывается при покупке по карте, курс выше на 2.8₽ за доллар, в итоге 2800₽ переплата на ровном месте.
Взял квиток, на нем написано поред вами 0 человек просидел 40 минут, плюнул ушел, а мне все го лишь нужно было перепривязать основной номер моб телефона!