Vtb
67 reviews
October 5, 2020
Отзыв об отделении, такого надменного персонала не встречал. Много лет являюсь клиентом банка по дороге заехал оформить кредит по предолжению от банка. Отсидел в очереди, очереди в это отделении действительно большие. Отдал операционисту паспорт, объяснил, что хочу оформить кредит, операционистка даже не взяла паспорт и послала меня за 2 ндфл? Я объяснил, что я клиент банка и у меня есть одобрение, цитата "Ну хорошо давайте посмотрим". У меня счета и карты в вашем банке, а тут давайте посмотрим? Итогом операционист делает расчет кредита и о чудо ставка выше чем в одобреном в мобильном приложении. На вопрос почему? Ответ "если вам что то не нравится можете оставить жалобу по телефону службы поддержки клиентов". Для меня отделение это возможность рюпообщатьсч с лицом банка, но после такого общения оставаться клиентом банка резко пропало
2
October 15, 2020
Единицы не заслуживает это отделение! Хочу работаю, хочу нет! Это про это отделение! Хамское отношение! Все спят, еле еле работают! Сидеть ради 5 минут 1 час 20 минут при минимальном количестве посетителей! Ужасно! Подошла пожилая женщина к девушке при входе, попросила помощи в банкомате, та сидит в телефон играет не шевелится! Да и вообще для чего она там сидит, стул просиживает! Ни помощи, ни вежливости! На рабочем месте ее нет! Ходит накуривает не отлипая от телефона!!!! Оценка - 1000... ♾
2
July 9, 2020
Самое долгое обслуживание из всех банков с которыми работал, очеред ь длинющаяя, получить дебетовую карту оказалось проблемнее чем рассчитывал, пришлось три раза обращаться в отделение из-за некомпетентности сотрудников, причем как сотрудников банка так и сотрудников технической поддержки по телефону. Стараюсь все операции совершать онлайн, что бы не приходить больше физически в банк....
4
August 19, 2020
Стою в живой очереди уже больше 40 минут . В отделение работают всего 2-специалиста .Посещаю э то отделение второй раз ..... самое ужасное обслуживание . Но руководство ВТБ не сильно это заботит , главное вложиться в рекламу и навешать очередной лопши.
June 24, 2020
Находится недалеко от станции метро, не бывает очередей, вежливые сотрудники, чистый зал , где обслуживают посетителей
1
4
February 29, 2020
Отличный офис, заходила за справкой, все быстро сделали, вежливо обслужили , справку положили в файл, пожелали хорошего дня! Оперативно!
2
8
November 26, 2019
Ребята, что на дворе 21 первый век, где пандус?! К ак я должна попасть в банк, если я с маленьким ребёнком на коляске? коляску на себе таскать или ребёнка на улице оставить? Пришлось просить мужчину, чтобы помог затащить коляску. Как такое возможно? Инвалиды-колясочники, как они должны попасть в банк?
7
4
January 15, 2020
Вход в банк сразу и не найдешь, долго дергал закрытую дверь. Как оказалось вход был рядом. Хоть бы табличку со стрелкой повесили где вход. Не разбериха с графиком работы здесь указано что работает в пятницу до 20:00. А на деле до 17:00
5
2
December 8, 2018
Наимерзейшие воспоминания от посещения данного отделения! Два слова в заявке не могли всем отделением проверить на протяжении 1.5 часов!!!Охамевшая блондинистая "сотрудница" с фамилией Кудрявцева, отказываюшаяся выполнять свои должностные обязанности, ввобще ввергла в шок своим поведением... Часовые очереди, полное отстуствие ощущения, что люди на работе.. короче ужас одним словом! Вызвали в банк для получения карты, продержали 3,5 часа, карту так и не отдали! Такое отношение, что ни карты, ни вообще каких-либо дел с банком иметь уже не хочется..
Не ходите, поезжайте лучше в другой банк)
6
1
November 18, 2019
Ужасное отделение банка! Вечно перед тобоц 2 челоаека , а приходиться ждать по 30-40 минут это в лучшем случаи , операторы ели-ели руками передвигают.
PS. Интересно , руководство вообще смотрит отзывы или им всем все по барабану!!Рейтинг у вас ниже плинтуса !
9
4
December 14, 2019
Огромные и очень длительные очереди, два раза приходилось обращаться в этот банк, зареклась - больше никогда не обращусь. И всем друзьям, соседям и родственникам расскажу, чтобы не имели дело с этим банком.
7
2
September 16, 2019
Ужасный банк ! Огромная очередь . Отсидела там больш е часа что б снять свои деньги с валютного счета . Операторы некомпитентные и в добавок еще и хамки . Не советую туда ходить кому дорого свое время . А руководству хорошо бы прислушится к жалобам .
5
5
December 3, 2019
Наихудшее отделение банка. Хуже чем сбер!! Я думала я видела всё, оказывается нет!!!
Простояв в очереди полтора часа, потерчв время в никуда!! В связи с огранич енным временем ушла ни без результата! Просто позор!
5
2
October 2, 2020
10 окон, в офисе 4 человека, двое пост оянно уходят. Очередь на ровном месте.
Очень не клиентоориентированный банк.
1
March 16, 2020
Самый медленный банк в котором я был, пожалел что решил стать клиентом ВТБ, если бы знал что будут так долго обслуживать людей пошёл бы в другой банк.
3
2
September 5, 2019
Здесь работают некомпетентные сотрудники, попросила помочь мне изменить пин-код на карте, на что услышала ответ Идите сделайте сами, а если не получится приходите. Зачем тогда сотрудники нужны?
5
3
April 5, 2020
Дикие очереди, добавьте специалис тов, просидела в очереди 40’ очередь не сдвинулась, уехала в другое отделение, где за 15’ получила услугу
5
1
October 9, 2018
ПОСОВЕТУЮ не ходить сюда никогда. Всегда очереди, работают крайне медленно. Клиенты прямо в очереди жалуются на плохую работу сервисов. Хорошо что я не ваш клиент, а только за полисом пришла.
Как то пару лет назад оставляла им заявку на кредит, так они мне даже не перезвонили, потеряли заявку. Бардак полный.
3
February 5, 2020
Был на днях в данном отделение с отзывами не согласен,персонал приветливый и отзывчивый,на выполнение операции ушло не более 3 минут
3
4
March 22, 2019
Ужасное обслуживание. Меняла зарплатную карту, была приложением в чате операционистки, все внимание занимал телефон. Попросила помощь в активации., нагло отказали. Пользуюсь услугами разных банков такое вижу впервые.
4
1
December 19, 2019
Пришел получить карту, уже больше ЧАСА в ожидании... всего 2 сотрудник а принимают, очередь только увеличивается... и это в 10 утра... что будет вечером?
6
2
November 26, 2018
Самое паршивое отделение среди банков мира. Простейшая операция отнимает кучу времени, сотрудники листают пустые номера недождавшихся очереди кликнтов. Сидят более часа клиенты, которым закрыли счёт, но не дают деньги, которые они заказывали, начальство бессильно в решении этого вопроса.
5
June 12, 2019
Самый медленный банк из всех! Это ужас просто! Зимой там сиде ть не возможно, жарища! Кулера с водой нет! Работает половина окон из всех. Сидишь часами, что б оплатить кредить!
3
2
September 7, 2020
Живая очередь, время ожидания неизвестно. Заставляют сидеть в очереди в душном помещении.
1
July 27, 2020
Ужасное обслуживание,персонал только курить бегает. За час приняли только троих. Ужас.
2
October 21, 2020
Работает один оператор, огромная очередь, плюнул и поеха л в другое отделение
1
January 13, 2019
Очередь всегда. Операционистов работает только половина из положенного количества. Забрать готовую карту ждала полчаса. Не замотивированы на удовлетворение клиентов
3
5
October 5, 2020
Очень долгое обслуживание, передо мной было 7 человек в очереди, операторы вообще не торопились, одна спокойно вышла на улицу отдохнуть.
1
October 22, 2019
Быстрое обслуживание, мало народу, потому что парковки нет. Пешим рекомендую.
3
3
May 19, 2019
Долго. Всё очень долго...Хотя клиентов не всегда много.
Но долго всегда___( ͡° ͜ʖ ͡°)___
5
June 11, 2020
Ужас. Люди не хотят работать. Организация посещения отделения убогая, нелогичная.
2
April 14, 2020
Если ты читаешь это то не вздумай ввязаться в игру с ВТБ. Хуже наверное только ЖКХ
4
1
December 13, 2019
Банки-это как партии се годня. Меньше банков-больше порядка! Это не про ВТБ, а вообще.
2
3
April 1, 2020
На сайте банка на карте нарисовано, что работают в выходные. По факту-нет
2
June 29, 2020
Отвратительный офис! Электронная очередь не работает! Людей запускают по 2 человека , остальные ждут в ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!
August 1, 2018
Это просто отвратительно. Сотрудники сидят в телефонах, в инстаграмах, перед тобой 2 человека в очереди, сидеть и ждать нужно минимум час. Уже месяц не могу забрать перевыпущенную карту, потому что не хотят сотрудники работать, а у меня нет времени ждать по 2 часа. Уровень дешевого банка в поселке городского типа в Сибири.
4
1
July 10, 2020
Отстойное отделение банка. Ооооочень медленно работают.
1
April 9, 2020
На сайте информация что открыто отделениеа в реальности они закр ыты
2
1
April 7, 2020
Очень долго, непрофессионально, незаинтересованно.
August 3, 2019
Очень медленно идет очередь. Такое впечатление,что банк совсем не ценит своих клиентов.
3
September 7, 2020
40 мин ждал чтобы получить выпущенную карту
Из 8ми окон работают 3
И оочень медленно 🐌
2
September 28, 2020
В последний раз было мало сотрудников
1
March 25, 2020
Очень долго ожидание для 2х минутной операции
1
June 19, 2020
Рядом с домам но мне Не нужен В Т Б банк
August 17, 2019
Всегда очередь. Очень медленное обслуживание
3
March 26, 2019
Второй раз обратился .Осадок не из приятных. Про ожидание отдельная тема.
3
February 3, 2020
была не понравилось не достаточно сотрудники дают информацию.
3
1
September 6, 2019
Иногда можно отстоять в очереди больше часа!
4
1
November 4, 2019
Всегда очереди. Не все окна работают.
3
December 20, 2019
Все отлично.Прекрасные сотрудники.
2
3