первое - огромные очереди, что то спросить стоишь по 2-3 часа.
второе - сказали что переизданная карта тут, приехав и отстояв 2 часа, сказали что ее увезли, в место куда увезли это отделение на Красных воротах вообще рядовых граждан не пускают только сотрудников ржд, вернувшись отстоял еще 2 часа что бы написать заявление потом что бы карту вернули в это отделение, через 2 недели карту так и не привезли. Вообщем нужно или больше сотрудников или как то распределять нагрузку и не вводить людей в заблуждение.
Это отвратительное отделение!
Руководство где? У персонала производительность 0!!!! Это просто адовое место!!! Персонал не работает, просто ждут времени окончания рабочего дня!!! Толпы клиентов ежедневно!!! Одного клиента обслуживаю 1 час, это только на выдачу карты!!!!
Только из-за такого обслуживания закоыла все свои счета!!! Больше не приду ни в одно отделение этого банка!!!
Быстро, корректно, профессионально. Это Банк Москвы бывший. переименовали в ВТБ. а очереди здесь бывают, но не всегда - утром, вечером, в обед, когда народ потоком идет. просто удобно всем -банк в метро.
Наверное одно из самых худших Отделений. Посетителям присесть в одидании очереди не куда. Народу всегда много, сотрудники работают очень медленно.
6
Валида Рзаева
Level 4 Local Expert
November 8, 2019
В отделении складывается ощущение того , что находишься на вокзале!
Огромная очередь , при этом господа в стеклянных кабинетах откровенно не знают чем себя занять.
Электронная очередь не работает.
Что у вас там вообще происходит?? Время 14.30, понедельник 19.02.2018. Народу в зале человек 20, ни один сотрудник не чешется!!! Бабушки в отделении не могут разобраться в аппарате к ним никто не подходит, на обращение к сотруднику ответ «ща» раздраженные ответы «СЕКУНДОЧКУ» с недовольным лицом ( при этом на рабочем месте с термокружкой, пьет свой кофе) главный менеджер не хочет разбираться со своими подчиненными и не может ответить на вопрос «кто работает сейчас в зале» обслуживание как в помойке! Стоит напомнить своим сотрудникам что зачит ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!!
P.s. Разговор двух сотрудников банка
-пфф представляешь кредит на 100 тыс рублей на 5 лет (и смеется)
-да странный тип (смеется)
Вы там норм вообще????
Работа медленная. Консультанта у стойки небыло. В итоге не зная как выбрать очередь именно в кассу, а она была свободна. Не дождавшись, уехал. Сервис отвратительно. Не жалею, что решил сменить банк. А всего-то надо было положить денег на карту. Кстати, банкомат есть два, но ни одного с приёмов наличных
около двух часов сидел в очереди!! и так и не выдали мою зарплатную карточку (сказали идти в управление отдела кадров метрополитена и там получить!! хотя девушка колл центра втб-банка москвы сказала что карту Мир ВТБ банка Москвы уже можно забрать в данном отделении)
Ужас😵что здесь может понравиться. Сотрудники анекдоты друг другу травят вместо своих обязаносикй. Два часа жду,кажеться не дождусь👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎худшее место. Если на работе былую свобода выбора банка с ВТБ а жизни не связывался. Есть с чем сравнить.
Работает 1 человек с физлицами и 1 человек на валюте. Прождал полчаса, за это время как было 9 человек передо мной, так и осталось. Выводы делайте сами, сколько времени займёт посещение этого ада. Типичный втб
Очень медленно проходят очереди идя туда рассчитывайте как минимум потратить час. И не факт что помогут вам мне отказали из за технических не поладок хотя простоял там 1,5 часа
5
😎
Level 30 Local Expert
August 17, 2019
Офис небольшой, но всё что необходимо было получилось сделать быстро. Очереди не было.
На входе какие-то турникеты, спросить не у кого. Как попасть в отделение, я так и не понял. Сложилось впечатление, что оно недоступно для физических лиц
Отвратительное отделение. Чтоб поменять карту стояли в очереди 4 часа. Работники очень медленно работают, каждого человека принимали минимум 20-30 минут.