Работает в этом банке хамка( одна точно, видимо не повезло). Ничего не знает, ничего посмотреть не может, только огрызается. Что не спросишь-узнавайте в других " отделениях". Как увидела,что записываю фамилию,тон общения очень резко поменялся.
Отвратительное обслуживание. Всегда безумная очередь! Минимум человек 8. Сотрудники перешли из другого банка, который там раньше находился (Банк Москвы). Вот, как были сотрудники безграмотные и хамло, так и остались. ВТБ их не чему не научил к сожалению.
Отвратительное обслуживание. В ожидании более 40 мин.Банковские операторы еле живые сидят,нет оперативности. Нужно мотивировать как то персонал,что бы проснулись от зимней спячки. При том что я не ожидала,что банк такого уровня так себя зарекомендует.
первое - огромные очереди, что то спросить стоишь по 2-3 часа.
второе - сказали что переизданная карта тут, приехав и отстояв 2 часа, сказали что ее увезли, в место куда увезли это отделение на Красных воротах вообще рядовых граждан не пускают только сотрудников ржд, вернувшись отстоял еще 2 часа что бы написать заявление потом что бы карту вернули в это отделение, через 2 недели карту так и не привезли. Вообщем нужно или больше сотрудников или как то распределять нагрузку и не вводить людей в заблуждение.
Быстро, корректно, профессионально. Это Банк Москвы бывший. переименовали в ВТБ. а очереди здесь бывают, но не всегда - утром, вечером, в обед, когда народ потоком идет. просто удобно всем -банк в метро.
Это отвратительное отделение!
Руководство где? У персонала производительность 0!!!! Это просто адовое место!!! Персонал не работает, просто ждут времени окончания рабочего дня!!! Толпы клиентов ежедневно!!! Одного клиента обслуживаю 1 час, это только на выдачу карты!!!!
Только из-за такого обслуживания закоыла все свои счета!!! Больше не приду ни в одно отделение этого банка!!!
В отделении складывается ощущение того , что находишься на вокзале!
Огромная очередь , при этом господа в стеклянных кабинетах откровенно не знают чем себя занять.
Электронная очередь не работает.
Что у вас там вообще происходит?? Время 14.30, понедельник 19.02.2018. Народу в зале человек 20, ни один сотрудник не чешется!!! Бабушки в отделении не могут разобраться в аппарате к ним никто не подходит, на обращение к сотруднику ответ «ща» раздраженные ответы «СЕКУНДОЧКУ» с недовольным лицом ( при этом на рабочем месте с термокружкой, пьет свой кофе) главный менеджер не хочет разбираться со своими подчиненными и не может ответить на вопрос «кто работает сейчас в зале» обслуживание как в помойке! Стоит напомнить своим сотрудникам что зачит ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!!
P.s. Разговор двух сотрудников банка
-пфф представляешь кредит на 100 тыс рублей на 5 лет (и смеется)
-да странный тип (смеется)
Вы там норм вообще????
Работа медленная. Консультанта у стойки небыло. В итоге не зная как выбрать очередь именно в кассу, а она была свободна. Не дождавшись, уехал. Сервис отвратительно. Не жалею, что решил сменить банк. А всего-то надо было положить денег на карту. Кстати, банкомат есть два, но ни одного с приёмов наличных
Ужас😵что здесь может понравиться. Сотрудники анекдоты друг другу травят вместо своих обязаносикй. Два часа жду,кажеться не дождусь👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎худшее место. Если на работе былую свобода выбора банка с ВТБ а жизни не связывался. Есть с чем сравнить.
около двух часов сидел в очереди!! и так и не выдали мою зарплатную карточку (сказали идти в управление отдела кадров метрополитена и там получить!! хотя девушка колл центра втб-банка москвы сказала что карту Мир ВТБ банка Москвы уже можно забрать в данном отделении)
Отдельного входа нет, нужно заходить в метро. Из стеклянных дверей направо
3
Артем
Знаток города 9 уровня
10 апреля 2019
Работает 1 человек с физлицами и 1 человек на валюте. Прождал полчаса, за это время как было 9 человек передо мной, так и осталось. Выводы делайте сами, сколько времени займёт посещение этого ада. Типичный втб
8
1
😎
Знаток города 30 уровня
17 августа 2019
Офис небольшой, но всё что необходимо было получилось сделать быстро. Очереди не было.
Отвратительное отделение. Чтоб поменять карту стояли в очереди 4 часа. Работники очень медленно работают, каждого человека принимали минимум 20-30 минут.