Единственное когда подходишь с улицы нигде нет значка что внутри находиться банк. Во вторых получая карту в торопях непроверил имя оказалась не моя. Был на отдыхе и почти месяц была у меня но банк даже не реагировал. Когда приехал менять мне с таким возмущением отреагировали и мою карту искали полчаса оказалась в другой папке. Хотя бы поблагодарили что честно вернул . Кроме упрёков больше ничего неуслышал.
В отделение Проспект Мира обслуживаюсь не один год. Очень удобное расположение офис находится прямо в метро. Сотрудники всегда приветливые и готовы помочь в решении любых сложных вопросов. Буду рекомендовать данный офис всем своим знакомым.
Хотела снять небольшую сумму евро. Попросили подождать пока закончат свои внутренние разговоры. Вначале была полная уверенность,что выдадут,но почему то появилась проблема ,из-за которой дали ход назад,сославшись на технический сбой. Так и не смогла получить свои кровные деньги. Может действительно надо хранить деньги в чулке,а не в банке,который не может обеспечить клиента в любой необходимый момент его же деньгами! Полный бардак!!!
Ставлю высокую оценку из-за быстрого обслуживания. Чуть ли не впервые в ВТБ потратила на стандартную процедуру минимум времени. Мало народу, наверное, потому что об отделении не знают. Соответственно, нет бесконечной очереди... Вход после входа в метро. На улице нет вывески, что затрудняет поиск отделения.
Вечная очередь, электронная очередь - отсутсвует потому что аппарат сломан. Сотрудники все мутные, и уходят с твоим паспортом с какого-то фига по всему банку! Это нормально? Откуда я знаю ,что вы делаете с моим паспортом там у себя (даже не знаю где) после этого стали звонить мошенники , значит база номеров слита и адрес и тд и тп. ужасный банк и особенно отделение
Здорово, что есть банк ВТБ прямо в метро, но я долго и упорно его не замечала, хотя он был очень нужен. Неплохо бы было сделать хотя бы вывеску о существовании этого банка в зоне видимости.
Отделение найти сложно, находится в вестибюле метро, табличек и указателей с улицы нет. Кроме того, необходимые документы по кредитному договору так и не получила (якобы программа не формирует), хотя в других отделениях проблем не было.
3
А
Анонимный отзыв
21 января 2022
Обслужили быстро и грамотно. Из минусов - не сразу поймёшь, где вход - он спрятан в вестибюле станции метро.
Отделение как отделение. Правдо долго ждал свою очередь. Да и оформляли выпуск карты как-то долго. Куча галок о разглашении моих персональный данных чуть ли не всем подряд. Хотя не давал свое согласии.
1
M
Mikhail
Знаток города 7 уровня
2 декабря 2021
Tl:dr Бессовестные и некомпетентные сотрудники, сообщают заведомо ложную информацию, из-за которой теряешь кучу времени впустую. Сам банк тоже дырявый как из 90-х.
Зарплатный клиент, пришел получать карту после перевыпуска из-за окончания срока действия, операционистка на голубом глазу заявляет, что карта была перевыпущена полгода назад и уже уничтожена (срок карты закончился в октябре 2021), поэтому может только оформить новую - через неделю и с ОТКРЫТИЕМ НОВОГО зарплатного счета. А старый надо будет закрыть вручную, иначе с него начнут снимать деньги за обслуживание. Никаких уведомлений о перевыпуске и действиях ВТБ с моими счетами мне естественно не проходило, зато спам о кредитах от ВТБ сыпался еженедельно. Вы что, совсем страх потеряли с зарплатными клиентами так поступать? Посмотрим, что на это скажет ЦБ.
Upd: оказалось, что ещё и обманули - сообщили, что карту можно получить в другом отделении, в котором карту выдали, но чтобы активировать счет, нужно снова приехать в это убоготе отделение.
Согласен большинством клиентов. Банк отвратительный. Вероятней всего дело не в персонале, дело в руководстве банка, внедрившую такую сложную систему выдачи карт. Это просто неуважение. Выдавать карту пол часа. И это при условии второго визита. В других банках один визит и максимум десять минут. Я отпросился с работы. Пришел за час до закрытия. Впереди три человека. И я, не успел получить карту. Это был уже третий визит. Предыдущий был так же неудачный. Сменился график работы банка. 11 января работал до 20:00. С 12 января до 19:00. Теперь предстоит четвертый визит. Надеюсь последний. Был бы у меня выбор, я бы сменил банк, через который мне начисляется зп.
Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы. Банк, которому все равно на своих клиентов. 3 часа я ждал что бы поменять зарплатная карту! Как такое может быть? Пришёл в 17:00, взял талончик. Жду. Людям меняют карты по 15-20 минут. Прошло 2 часа. Девушка, которая меняла карты говорит, теперь не по талончику, а по записи, мол так быстрее, записала 4 фамилии. В итоге карту выдали ещё через час. Так плюс ко всему у двоих из четырёх записавшихся клиентов были ошибки в заранее подготовленных банком документах. Позор! Почему в в других банках обмен карты составляет не более 5 минут, а здесь так долго? Я понимаю, что служба контроля качества проигнорирует это сообщение... Но это конечно жесть. Вершина непрофессионализма
Один бал этому отделению на Проспекте мира.
Пришел узнать про кредит...
Являюсь зарплатные клиентом.
В итоге: без страховки мне предложили взять под 19% (хотя в мобильном приложении процентная ставка предлагалась под 13,5 %)
Обещали перезвонить, не позвонили.
Суть недовольства в том - четко не ответили о процентной ставке по кредиту без страховки.
А когда у меня в мобильном телефоне установлено приложение ,,кредитный калькулятор,, и сообщаешь менеджерам об этом они округляют глаза... И их 8% превращаются в более высокий.
18 сентября 2020 года в 17 часов 45 минут я пришёл в отделение банка ВТБ по адресу: Москва, Проспект Мира, дом 41, строение 2 с целью снять деньги с карты у которой окончился срок действия. В зале не было ни одного специалиста, в связи с чем я взял в терминале в 17 часов 49 минут талон А009 и пошёл к 7 окну, в котором как оказалось нет сотрудника. Я простоял более 10 минут ожидая сотрудника потом пошла девушка взяла мой паспорт что проверяла и сказала, что вы вообще хотите, я объяснил ситуацию, на что девушка сказала что я должен был поговорить со специалистом, я объяснил, что в зале специалистов нет, на что мне сказали, что сотрудник кассы не отвечает за сотрудников зала. Я прошёл в зал специалиста не было, и специалист подошёл только после того как я 6ачал возмущаться. Мне выдали талон из терминала и специалист снова ушла и так больше не появилась. Затем в терминале кончились бумага и приходящие люди не могли получить талон. Самое ужасное отделение.
Обращалась в это отделение банка. Сотрудники доброжелательны и компетентны, соблюдают рекомендации в карантинных условиях. Удобное расположение и график работы. Спасибо за решение моего вопроса. Рекомендую обращаться в этот офис.
По приезду в отделение Вы узнаете, что оно работает с 8:00 до 19:00. Не смотря на то, что везде график указан до 20:00.
Приехав туда в 18:00 узнаете, что очередей здесь не бывает только в 8 утра, и что вся Москва получает свои зарплатные карты только в этом мелком отделении, и что вся огромная очередь тут стоит именно поэтому. Все хотят получить зарплатную карту. И не все успеют это сделать сегодня.
Менеджмент ВТБ мог бы и раскидать юр лиц по разным отделениям или увеличить количество персонала. И поставить охранника. То когда клиенты начинают "быковать", их некому успокоить.
Ужас. Во первых, я еле нашла. Оказалось, сам банк в метро. Во вторых, мне не повезло с оператором или ей со мной, потому что прсле двухразвой пробежки вокруг здания метро, я пришла в банк уже никакая.
1
И
Иван П.
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2022
Отделение работает с 08:00, Привилегия с 09:00.
Полагал, что привилегия это для клиентов, а оказывается - для сотрудников.
Огромные очереди в кассу, которая работает очень медленно.
Добрый день,посетил данный офис,получал зарплатную карту.Обслуживание было на высшем уровне,сотрудник сделал все быстро,а так же предложил накопительный счет.Хорошее отделение,буду посещать его постоянно.Ваш преданный клиент 😃
Сегодня (8.04.20) провел в этом банке 2 часа 15 минут. Очень очень очень медленные сотрудники, ну просто невозможно. Всегда думал, что это проблема сбера, но оказывается в сбере просто молниеносные сотрудники, если сравнивать с ВТБ, а нужно было открыть всего лишь счёт именно в этом банке. По факту работает 3 окошка, так как у них по очереди перепев (всего окошек 4). Сотрудница, которая открывала счет, была вежливая, всё объяснила, всё сделала минут за 15. За это плюс. Но кто стоял со мной в очереди, все работники метро и получали зарплатные карты, и на одного человека уходило примерно минут 20-30, тут либо проблема в ПО, либо в организации работы данного филиала.
Огромный плюс - очень удобное расположение.
Но думаю, что в это отделение я больше не обращусь
Всегда очереди, сотрудники работать не хотят, начальство опускается до обмана и подлога документов, дают заведомо ложную информацию.
Хороший был когда то банк.....
32 человека!!!!! Что бы поменять зарплатную карту я должна провести тут весь день, и это после отработанной ночи. Уйду в другой банк, сейчас с этим проблем нет. Может наконец то задумайтесь о своих клиентах.
Отличное расположение, все быстро и удобно. Работают профи
3
В
Вадим М
Знаток города 19 уровня
23 ноября 2021
Навязывание услуг и долгое обслуживание на получение карты. В целом я думаю, что я придираюсь, так как у людей такая работа, но чтобы так. Понравилось, что рассказывают и даже настаивают настроить приложение для клиента
Самое дебильное отделение банка из всех отделений всех банков. И местонахождение и организация работы и отношение к клиентам. Специально не подскажу где именно оно спрятано - поищите сами ))
Отвратительно!!!
Обратился в банк для замены зарплатой карты за три дня до окончания срока действия карты. Промурыжили 1.5 часа, итогом был ответ, что моей карты нет и когда будет не знают.
Помимо всего прочего, полно людей, система висит, кто то кого то записывает, кого то зовут, ругаются. Бардак полный!
4
2
Е
Е
Знаток города 11 уровня
27 июля 2023
Отделение застряло в 90-х. Клиент не важен, важно что рабочее время идет и заработная плата.