VTB Bank
367 reviews
November 23, 2024
Несколько раз была в данном отделении банка, так как расположен удобнее всего от дома. Все всегда без проблем и быстро, сотрудники очень вежливы и компетентны. Отдельно хочу поблагодарить Ирину, очень грамотный специалист и приятный человек. Ответила на все интересующие вопросы, рассказала о всех возможностях и преимуществах использования карты. От посещения остались только положительные впечатления.
November 23, 2024
Очень удобно расположенное отделение банка с отличным об служиванием. Работники отделения компетентные, знающие свою работу. Особо хочу отметить Ирочку Коршунову, человек и специалист с большой буквы. Не взирая на лица одинаково терпеливо и вежливо обслужит и резидентов и нерезидентов. Обслуживаюсь только у нее, уже много лет, даже если приходится посидеть в очереди. Побольше бы таких клиентоориентированных работников во всех банках.
November 29, 2024
Удобное расположение, чистый уютный офис, доброжелательный квалифицированный персонал,
симпатичные люди.
Вежливы, любезны и терпеливы.
Приятно видеть работу молодых специалистов (обучающихся, стажеров) и наставничество их старших коллег.
Любая организация - это люди, их интеллект и эмоции.
Спасибо!
November 25, 2024
Отличный офис и доброжелательные сотрудники, всегда рады помочь. Всегда расскажут про все акции и подскажут как лучше поступить, чтобы было выгоднее. Сейчас очень высокие ставки по вкладам, что не сказать про другие банки. Короче, лайк 👍
November 29, 2024
С удовольствием посещаю этот офис на проспекте Мира. Нравится уютная обстановка и доброжелательный персонал. предпочитаю обслуживаться у менеджера Ирины Коршуновой, Она очень понятно рассказывает о банковских продуктах и "плюшечках". Пользуюсь и получаю приятные бонусы ежемесячно.
October 3, 2024
Выражаю глубокую благодарность Главному клиентскому менеджеру Ирине Коршуновой за доброжелательность и профессионализм в высшей степени! Только благодаря высокой
квалификации специалиста как она, решил открыть накопительный счет в ВТБ,который намерен пополнять регулярно. Такими надежными кадрами банк вправе гордиться! А я, желаю г-же Коршуновой и ее семье здоровья счастья и благополучия. Равно как председателю правления г-ну А.Л.Костину и всем кто работает на благо Внешторгбанка.
Кипрас Мажейка
November 5, 2024
Часто посещаю офис на проспекте Мира, сотрудники всегда вежливые, доходчиво доносят всю информацию по услугам банка.
Мне все очень нравится) большое спасибо данному отделению за ваш профессионализм и отношение к клиентам 🤝
August 21, 2024
Я посетила отделение, которое расположено на станции метро Проспект мира. Осталась ОЧЕНЬ довольна, очень быстро вызвали к сотруднику👍👍👍. Прием вёл специалист по имени Евгений, замечательный молодой человек, всё понятно объяснил, быстро сориентировал и понял мою проблему, после чего решил полностью мой вопрос. Всё очень дружелюбно, вежливо с улыбкой. Я осталась ОЧЕНЬ довольна и конечно же, в следующий раз, если нужна будет помощь обращусь именно в это отделение. А Евгению нужно обязательно вручить поощрение и конечно обратить внимание и продвигать таких сотрудников по карьерному пути!!! Спасибо большое Вам Евгений!!!
1
1
February 7
Хотим выразить огромную благодарность главному клиентскому менеджеру Коршуновой Ирине за индивидуальный подход к каждому клиенту и высокий профессионализм! Были быстро решены все интересующие вопросы всей нашей семьи! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
November 23, 2024
В данном офисе обслуживание много лет. Очень удобное расположение офиса. Не надо долго идти, ехать 1-2 остановки. Вообще с метро выходить не надо 😊 Здесь работают сотрудники с большим опытом и багажом знаний. Всегда помогут в решении любой проблемы, объяснят, расскажут о новых акциях, предложениях. Рекомендую 👍
2
November 14, 2024
Хотела поблагодарить очень грамотного и профессионального, внимательного специалиста банка ВТБ Коршунову Ирину.Подробно рассказала мне про выгодную накопительную программу дрлгосрочных пенсионных сбережений, помогла мне подключить программу "Вместе выгоднее", которая не подключалась через приложение банка ВТБ . Спасибо за помощь и поофессионализм!!!
1
November 23, 2024
Отделением стала пользоваться относительно недавно, т.к. ранее ходила в другое, но после смены работы, это оказалось удобнее.
Сразу хочу отметить доброжелательность сотрудников и желание помочь во всех ситуациях.
Обращалась по причине блокировки счетов, решили вопрос в этот же день.
Сотрудники всегда рассказывают о всех продуктах банка, подсказывают что лучше оформить.
Однозначно, лучший офис.
October 29, 2024
Очень хороший офис. Удобно расположен. Специалисты всегда вежливые, помогают в решении вопросов. Быстро обслуживают и решают насущные проблемы. Рекомендую.
February 28
Удобное расположение, прямо в помещении станции. Ни разу не замечала какой-то затратной по времени очереди, хотя пользуюсь услугами отделения около трех лет. Основной повод посещения этого отделения - получить консультацию у Коршуновой Ирины. Специалист высшего уровня оценки. Ответит на любой вопрос доходчиво, поможет справиться с любой проблемой, которые часто возникают в связи с изменениями в приложении банка, появлением новых услуг и опций. Спасибо Ирине за внимательное отношение, терпение и профессионализм.
February 5
Большое спасибо Коршуноаой Ирине!
Отличное знание продуктов банка и НПФ.
Помогла разобраться в хитросплетениях пенсионных программ, оформить необходимые бумаги!
К счастью нам с супругой повезло, она прекрасное исключееие из общей массы сотрудников.
February 25
Уважаемые руководители банка! Я многие годы являюсь вашим клиентом программы «Привелегия», пользуюсь услугами банка как корпоративный клиент, так и в качестве физического лица. Считаю Банк ВТБ одним из лучших банковских учреждений России. Хотелось высказать огромную благодарность руководству и сотрудникам банка. Мне часто приходится обращаться не только в отделение на Стремянном переулке, 36 (на территории (РЭУ им. Плеханова), но и последние несколько лет в ваш офис на Проспекте Мира, 41, стр. 2 (в силу близости адреса моего проживания). Все сотрудники всегда очень внимательно относятся к посетителям. Особенно хотелось бы высказать огромную благодарность Дарье Алексеевне Кругловой за высочайший профессионализм и компетентность во всех вопросах, с которыми я обращалась, интеллигентность, отзывчивость и очень внимательное отношение ко всем клиентам. Огромное спасибо за то, что в вашем банке работают такие сотрудники, готовые в любой момент не только помочь в решении всех вопросов, но и грамотно проконсультировать при принятии финансового и инвестиционного решения по управлению личными сбережениями. Надеюсь, что позитивные отзывы клиентов положительно скажутся на оценке работы ваших сотрудников. Всегда испытываю чувство полного удовлетворения от визитов в офисы банка ВТБ. С уважение, Татьяна Андреевна Воронова, д.э.н., профессор.
December 31, 2024
Посетили данный банк совершенно случайно, так как не являемся его активными клиентами. Поводом для визита послужила ошибка при переводе денег на старый счёт в ВТБ, который давно не использовался. Поскольку удалённо деньги снять не удалось, пришлось лично прийти в офис банка 25 декабря около 10:30 утра.
При выборе нужного пункта на терминале к нам подошла сотрудница из кабинета работы с частными клиентами (слева от входа) и спросила о причине обращения. После нашего объяснения, она начала активно предлагать оформление банковской карты, утверждая, что в противном случае за снятие денег с счета будет взиматься комиссия в размере 1000 рублей. Этот подход скорее навязывание и развод, чем профессиональная продажа услуг.
К счастью, продвинувшись дальше по процессу, мы смогли снять все средства без каких-либо комиссий и закрыть счёт.
Учитывая наш опыт, считаю важным, чтобы банк обратил внимание на подход своих сотрудников к продажам и обслуживанию клиентов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
1
November 5, 2024
Обслуживание в офисе на высоком уровне. Предпочитаю именно его, так как удобно расположен рядом с метро, персонал компетентный и приветливый, очередей нет.
November 8, 2024
Очень понравилось обслуживание и персонал. Перевели зп в втб, быстро всё оформили и рассказали про бонусы. Приятное впечатление от общения с сотрудниками и качества услуг. Этот офис буду рекомендовать.
October 30, 2024
Добрый день.
Хочу оставить своё мнение о песещение офиса ВТБ банка по адрессу Проспект Мира 41с2.
Вчера 29.10.2024 года мы с семьей (мама, папа ,я) пришли в это отделение сделать вклад. (заранее почитав всё в интернете)
Так вот, после того ,как мы рассказали операционистам , что нужно , реакция была довольно странная.
Девушка операционист сказала , что это долго, как будто она не хотела работать. И почему долго? В других банках я такого не слышал.
После она начала рассказывать о всех услугах предоставляемых банком. Этого нам было не нужно, мы пришли за конкретной услугой.
А нам начали навязывать услуги.Т.е нарушали закон.
(В октябре 2023года принят закон, установивший дополнительную ответственность за такое навязывание (ст. 14.8 КоАП РФ) в виде штрафа на должностных лиц и ИП от 2 до 4 тысяч рублей, на юридических лиц – от 20 до 40 тысяч рублей.)
Было не один раз сказано ,что больше ничего мне на данном этапе не надо. Но девушка операционист не слышала клиента!
Потом оказалось , чтобы открыть вклад надо иметь не просто сотовый телефон ,а смартфон.
Паспорта им уже не достаточно! На вопрос, где это прописано девушка ничего ответить не смогла, а косила под дурочку.
На просьбу позвать управляющего отделением у них у всех пропал слух.Все опустили глаза в пол и делали вид , что не слышат.
Какая то женщина (сотрудник банка) не управляющая просто начала хамить. Никто управляющего так и не позвал.
После небольшой ругани оказалось , что смартфон это не обязательно.
Если ваши сотрудники прилично одеты и у них стоит на столе , что то вроде статуэтки продавец дня -недели (не помню) это не значит ,что они хорошие сотрудники.
В финансовом сектроре надо быть клиентоориентированным. Они забыли то ,что клиент прав всегда!
Я сам работал в банковском секторе и такое отношение вижу впервые.
Если банк позиционирует себя , как серьезная финансовая организация, то таким сотрудникам не место в банке.
Пусть работают на базаре , а не в серьезном банке. Документы о вкладе были чуть ли не швырнуты в лицо. Просто хамло.
Надесь , что кто то разберется с этим произволом и хамством.
В заключении хочу сказать, если Вы БАНК серьезная финансовая органиция , то и обслуживать клиентов надо с достоинством, чтобы после ухода из банка у них было хорошее настроение и желание рекомендовать этот банк друзьям и знакомым.
November 5, 2024
Прекрасный офис с вежливыми и компетентными сотрудниками. Быстрое обслуживание и решение любого вопроса. Уже много лет клиент данного офиса. Всем рекомендую 👍
1
January 10
Уютный офис, очередь быстро прошла. Большое спасибо Ирине Коршуновой - не только решила мой вопрос, проконсультировала, но и посоветовала, что делать дальше. Очень грамотный сотрудник, еще раз спасибо!
November 8, 2024
За последние 3 года ни разу не посещал офисов банка , так как все делаю дистанционно через мобильные приложения. Но тут настала необходимость посещения офиса, что на фоне посещения годами ранее офисов других банков наводило небольшую панику. В итоге посетил отделение ВТБ на Проспекте Мира. Остался приятно удивлен качеством обслуживания клиентов. Вопрос решили, все сделали быстро, оперативно. А самая главное - это приятная , дружелюбная атмосфера. Спасибо )
October 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса " Проспект мира" получила ответы на все вопросы, оформила кредитную карту быстро и чётко. Спасибо за компетентность сотрудникам офиса! Буду рекомендовать своим друзьям.
February 6
Я обслуживалась у менеджера Коршуновой Ирины. Всегда, когда бываю в этом отделении банка, захожу только к ней. Очень грамотный вежливый сотрудник. Всегда полскажет, выслушает, вникнет в проблему. Очень хочется, чтобы таких сотрудников было больше. Спасибо за такую работу
November 23, 2024
Банк как банк, ничего плохого сказать не могу. Обслуживают вежливо, не втюхивают всякие ненужности типа доп.страховок и кредитов. Толково разъясняют что к чему. Девчонки приятные, симпатичные как и обстановка. Мне нравится, рекомендую.
1
January 13
Я очень сожалею, что являюсь клиентом этого банка. На днях мой телефон взломали и перевели крупную сумму денег, (возможно для банка это копейки) но для меня крупная сумма. При этом банк якобы счёл не подозрительным такой перевод при неоднократной не удачной попытки входа в банк он-лайн в два часа ночи. Деньги уже не вернуть. Банки никогда не возвращают деньги, даже если это и произошло по вине самого банка. Они удавятся за каждую копейку!!!!! Если хотите хранить деньги, и в случае не дай бог кражи своих денег со своего счёта,и никогда их не увидеть то вам однозначно нужно в банк ВТБ. Проверено на собственном опыте....!!! Этот отзыв касается непосредственно самого банка в целом, а не конкретного отделения филиала банка.
November 5, 2024
Нашел этот этот офис случайно, нужно было снять деньги из кассы. Мне всё понравилось, сотрудники вежливые, профессиональные, отзывчивые! В офисе уютно.
October 29, 2024
Спасибо специалисту Юлии за внимательность, грамотность. Отличное обслуживание. Обращаюсь к ней неоднократно. Всегда решит всё вопросы. Спасибо огромное
1
October 17, 2024
Выражаю огромную благодарность клиентскому менеджеру ВТВ Борискиной Юлии. За обслуживание на высоком уровне. Вежлива, компетентна. Рекомендую клиентам.
1
March 21
Обратился в отделение, нужно было снять деньги с банкомата. Забыл пин код от карты
Клиентский менеджер Очагова Мария подсказала, как можно восстановить пин-код, а также проконсультировала по суточным лимитам и помогла настроить семейный банк. Быстрое и вежливое обслуживание! Большое ей спасибо! Буду тратить с удовольствием :)
October 8, 2024
Хочу выразить благодарность за внимательность и квалифицированную консультацию Коршуновой Ирине. Дохочиво, быстро. Помогла всех вопросах.
November 23, 2024
Осталась довольна обслуживанием в этом филиале, все сделали достаточно оперативно, на все мои вопросы ответили четко и предоставили необходимую информацию
November 14, 2024
Обслуживал работник банка Родионова Виктория. Прекрасное обслуживание, коммуникабельна, корректно объясняет мелочи всех операций. Очень благодарна.
1
November 17, 2024
Здравствуйте!
Хочется оставить положительный отзыв о работе сотрудника офиса Банка ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: Москва, пр-т Мира, д. 41, стр 2, Ирина Юрьевна К., консультирование продолжалось практически полтора часа (приходил два дня подряд примерно на 45 минут, так как надо было на работу к 10 утра успеть). Открывал впервые дебетовую карту в банке ВТБ в областном отделении, видимо там перестарались, и открыли мне два личных кабинета. Ирина Юрьевна К. быстро разобралась с проблемой, помогла перенастроить личный кабинет банка ВТБ. Ирина Юрьевна рассказала мне много полезной информации о различных продуктах банка, частью из них планирую в ближайшем будущем воспользоваться. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ирина Юрьевна К. и прошу руководство банка отметить ее работу.
Спасибо,
Вячеслав.
April 10, 2024
Хорошее отделение, удобное расположение, обслуживание на высоте, всегда все быстро, качественно, грамотно. Отдельное спасибо менеджеру Глебу, профессионал своего дела! Всем советую данный офис
2
September 5, 2024
Сегодня посетил офис Проспект Мира. Сотрудник Коршунова Ирина очень профессионально помогала в решение вопроса и подробно рассказала все тонкости. Спасибо большое. Побольше таких сотрудников.
1
November 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Коршуновой Ирине , за качественное обслуживание. Очень понятно и доступно
1
September 6, 2024
Большую благодарность я приношу за обслуживания в банке оп ератором Коршунковой Ириной меня и моего мужа. Много всего она нам рассказала и предложила , много мы узнали информации полезной, было это на вышем уровне профессионально, большая благодарность ей, приятно было находиться и все ущнавать и вышли с банка очень довольные. По больше таких специалистов. Спасибо за прекрасное обслуживпние.
October 18, 2024
Оперативно решила наш вопрос сотрудник Юлия по ипотечным продуктам, огромная благодарность и человеческое спасибо
1
October 14, 2024
Место удобное, но это лишь единственное достоинство. Персонал не проявляет интереса к клиентам. При наличии свободных сотрудников и отсутствии ожидающих, вы можете получить ответ: " В порядке живой очереди". Электронная очередь не работает. Если у Вам не жалко своего времени, то Вам сюда.
2
November 25, 2024
Очень рад, что посоветовали именно этот офис, неоднократно обращался с различными вопросами и каждый раз сотрудники оказывали помощь. Наверно, благодаря чуткому руководящему составу все сотрудники внимательны и заинтересованы в решении проблемы. В других отде лах или офисах такого не встречал, а тем-более в других баках. Мне даже шоколадку подарили в крайний раз.
Поэтому рекомендую обращаться, если живете не далеко или же вас не устраивает качество оказания услуг в других офисах.
1
July 29, 2024
Отделение на Проспекте Мира. Обслуживание на высоте, очень внимательные специалисты. Особенно хочу отметить Коршунову Ирину. Очень хороший профессионал и внимательный специалист. Спасибо.
1
July 25, 2024
Очень признательна сотруднику банка ВТБ Юлии Борискиной. Грамотно, простыми словами объяснила возможности выгодных продуктов банка. Оперативно восполнила утерянную мною карту на новую. Очень участлива и не безразлична к посетителям. Оч благодарна. Классный офис, удобно расположен !!!
1
December 29, 2023
Хочу выразить благодарность Елене Таран, прекрасный и компетентный специалист. Помогла перевыпустить карты и попутно предложила выгодные условия, очень вежливая и приятная дама, всё сделала быстро и качественно. Спасибо большое!
3
December 8, 2023
Хочу выразить признательность и благодарность прекрасному сотруднику отделения Елене Таран. Ее высокопрофессиональное и очень доброжелательное отношение к клиентам позволяет оперативно и верно найти решение любой проблемы. Приятно общаться и точно знаешь, что достаточно одного визита - и все вопросы с легкостью решаются. Хочу пожелать Елене Таран и всему коллективу отделения дальнейшего профессионального рости, финансовой устойчивости и крепкого здоровья. Ирина Щеголева
3
November 23, 2024
Самое лучшее отделение по Москве! Рассказали про семейный банк , я остался доволен консультацией и моя семья в « плюсе»)
1
July 22, 2024
Спасибо большое консультанту Банка Юлии Борискиной за решение моей проблемы с кредитом.Все очень вежливо грамотно и доступно для моего понимания решения финансового вопроса.
2
January 26, 2024
Прекрасный офис, вежливые сотрудники. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Таран Елене, за доброе, внимательное отношение к клиентам, за грамотную и качественную работу! Очень вежливый и добросовестный сотрудник. Быстро решает любые вопросы. Огромное спасибо!
3
January 23
Класс! В один визит решены всё вопросы. Спасибо большое Ирине Коршуновой за финансовую грамотность и понятное объяснение и помощь в решении вопросов.