Отличный банк с высоким уровнем сервиса и широким спектром услуг. Быстрое оформление кредитов и переводов, удобные онлайн-сервисы и мобильное приложение. Сотрудники всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам. Особенно хочется отметить менеджера Веру, все понятно и подробно объяснила. Рекомендую!
Спасибо огромное за качественное обслуживание и помощь Аслановой Стелле. Всегда приятно попадать именно к этому специалисту. Грамотный и внимательный специалист, всегда профессионально подходящий к решению проблемы клиента
Недавно посетила отделение банка и была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
Хотел бы поблагодарить ВТБ банк,за отличное обслуживание,на все мои вопросы ответили и рассказали очень приятное обслуживание было
Качественно и четко все обьяснили захотелось аж взять ипотеку
Всем советую обращаться к сотруднице Стелле!
Спасибо за столь грамотную консультацию
Просторный зал ожидания. Очень много окошек обслуживания клиентов. Сотрудники уважительны, грамотны и очень доходчиво разъясняют всё. Приятно было общаться, хочется посещать. Рекомендую.
Обслуживались у Полины, отличный сотрудник, все быстро и понятно разъяснила , благодарю, приятно иметь дело
Отдельная благодарность Наталье из ипотечного отдела, на все вопросы получала своевременные и развернутые ответы, очень приятная и участливая женщина.
Высочайший уровень сервиса. Доступное разъяснение всех моментов. Помощь. Поддержка. Легко и доброжелательно. Благодарю Наталью за профессионализм. Приятно обращаться к специалистам своего дела.
Спасибо огромное за качественное обслуживание и помощь Савенко Дмитрию . Грамотный и внимательный специалист, всегда профессионально подходящий к решению проблемы клиента, еще раз огромное спасибо. Отличный банк
Менеджер по обслуживанию персонала очень грамотно и спакойно объяснила мне и решила возникшие трудности с работой в мобильном приложении. Очень грамотно мне помогла специалист Конаныхина Наталья. Спасибо большое.
Очень умная и внимательная, добрая и отзывчивая МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА КАК ГОВОРИТСЯ . ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН В ПОМОЩИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ КВАРТИРЫ . Человек реально заинтересован в помощи и качественной работе. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН ВАМ 🫡🤝
Прекрасное обслуживание,компетентные сотрудники,мне все разъяснила по продуктам банка главный клиентский менеджер Анна Степанян.Огромное спасибо,обязательно буду обращаться и рекомендовать знакомым.
Хотелось бы выразить большую благодарность специалисту Дмитрию Савенкову, вежливый в общение, быстро помог в решении вопроса, коммуникабельный и открытый сотрудник! Большое спасибо 👍
Отличное обслуживание в данном банке. Хочу выразить отдельную благодарность Аслановой Стелле, без затруднений помогла решить мой вопрос, очень отзывчивая и грамотная! Видно, что любит свою работу.
Хочу выразить огромную благодарность коллективу именно этого подразделения банка ВТБ. Где еще так тепло встретят? Только здесь!!!!! Я про ипотечный отдел, где работают настоящие МАСТЕРА своего дела!
Всегда учтивые, позитивные, приятные в общении, отзывчивые, всегда на связи. Помогут решить любую задачу или дать дельный совет как правильно поступить.
Низкий поклон вам, мои любимые и самые драгоценные!
Рекомендую всем, всем, всем!!!
Здравствуйте, со всеми хочу поделиться информацией о своём первом обращении в банк. Как только подошли к стойки ресепшн банка ВТБ, молодой сотрудник оперативно предложил присесть за 12 окошко и решил все наши проблемы. Мне и моей маме повезло получить помощью от сотрудника банка - Дмитрия Савенко, от которого мы чуть позже узнали имя профессионала. который профессионально и оперативно решил проблемы и качественно помог. Очень компетентно и с большим желанием старался молодой человек.
Доходчиво и понятно все объяснил. Искренне выражаем благодарность в адрес Дмитрия Савенко. Такому молодому сотруднику должна быть дорога только вверх.
Хочу оставить благодарность о работе ипотечного отдела Банка ВТБ, девочки сделали все быстро и оперативно, подали заявку и выдались в течении одного дня!!!!
Особые слова благодраности хотелось бы выразить Кириевской Анне, профессионал своего дела, решила все проблемы, нашла вызод из сложившейся ситуации и все это в течении часа!!!!
За следующей ипотекой однозначно в ВТБ
Отличное обслуживание и профессиональные сотрудники в отделе банка на Ленина 359, все быстро и качественно выдали дебетовую карту и проконсультировали по всем продуктам и услугам банка.
Меня зовут Сергей. Меня принял Владимир и очень хорошо помог: 1. Осуществить платёж. 2. Приобрести кредитную карту. 3. Открыть накопительный счёт. Я ему благодарен за внимательное обслуживание. Всего доброго вашему отделению!
Банк находится на одной из центральных улиц города, в непосредственной близости остановки, парковка и другая важнейшая инфраструктура Ставрополя. Отношения к клиентам на высоком уровне, обслуживание одно из лучших в банковской сфере города.
Большое спасибо ипотечному менеджеру Ольге за ее внимательное отношение, профессионализм, тактичность и терпение. Оформление документов прошло легко и быстро. Редко встретишь такую клиентоориентированность.
Отличный банк , много лет являюсь клиентом , всегда оперативно решают возникшие проблемы , сотрудник с необычным именем Брилиант
Всегда вежлива , учтива , приятно иметь дело с такой грамотной девушкой , успехов ей в работе
Недавно была в отделении банка. Хорошее обслуживание, грамотные специалисты. Отдельное спасибо менеджеру Вере Яковлевой, все понятно обьяснила, подсказала.
Не повезло с работником банка. Аида (если не ошибаюсь) показала свою безграмотность,не смогла провести нужные операции за 2 (! !!) часа обслуживания. Постоянно что-то зависало и одну операцию приходилось повторять несколько раз. Куда то очень спешила,хотя рабочий день не закончился. Было предоставлено очень много лишней информации,не имеющей отношения к рассматриваемому вопросу. В результате вопрос не решен. Очень неприятное впечатление от этого визита
Заблокировали карту на новогодних праздниках, когда я был заграницей, час разговаривал со службой безопасности, но вопрос не решился. Затем по прибытию снова позвонил и мне сказали что нужно явиться в банк лично, но отделения закрыты до 9 января. Подождал 9 января, отделение находится в другом районе (потому что на весь город отделений всего 2 и оба в центре). В отделении меня встретила сломанная электронная очередь и консультант который сказал что в очереди надо ждать 1,5 часа минимум. Я ей поверил, потому что получал карту я тоже часа 2. Ждать я не стал, так и сижу с заблокированной картой. Когда нибудь разблокирую. Спасибо за веселые новогодние праздники
Просто ужасающая работа отделения!!! Мне было необходимо получить информацию об аресте счета моего клиента по доверенности, поскольку приставами завершены все исполнительные производства, а арест остается висеть. Зайдя в отделение подошел к терминалу чтобы взять талон, после чего в мою сторону с диким криком «НЕ БЕРИТЕ ТАЛОН!!!» кинулась девушка. Хорошо, не беру – интересуется какой вопрос, разъясняю что нужна информация о наложенном аресте, кем, когда и по какому делу был наложен. Слыша наш разговор, меня приглашает девушка в одно из окошек, но узнав что я представляю интересы клиента по доверенности сообщает что не сможет помочь, – сначала нужно оставить доверенность на проверку, которую будут делать 3 (!!!) дня (хотя сервис проверки доверенности позволяет это сделать за 30 секунд, не более), поэтому берите талон и занимайте очередь. Иду пытаться брать талон второй раз – тот же возглас «Не берите!» от девушки на ресепшене, говорит «Я вас сейчас запишу. Только время ожидания примерно 1,5 часа, будете ждать?» Немного опешив, потому как в отделении находилось человек 15-20 клиентов максимум при наличии не менее 5 работающих окон, думаю ладно – вопрос нужно всё равно решить, говорю – записывайте. Она берет стикер и записывает на нём что-то ручкой. Спрашиваю, а талон-то мне можно выдать? Отвечает – «Нет, я так вас вызову». На мой вопрос – а где гарантия что через полтора часа вы мне не скажете что нужно ждать ещё столько же, а без талона я и предъявить ничего не смогу? – пожала плечами. После этого думаю, ладно – если тут больше часа ждать, съезжу пока в другое отделение, благо оно в 10 минутах езды. Приехал, озвучил вопрос девушке на ресепшене, она сориентировала в какое окошко занять очередь, отстоял очередь из 4 человек минут за 10 (при этом клиентов в отделении в целом было также где-то 15-20), после этого минут 20 заняло всё мое обслуживание. При этом были проверены мои данные и внесены изменения в базу банка (прописка менялась) подписали все необходимые согласия, проверена и внесена в базу доверенность (немного быстрее чем 3 дня, не так ли?) и сформированы два обращения.
Очень хочется, чтобы провели масштабную работу и инструктаж с работниками отделения на Ленина 359, чтобы главным в работе было стремление решить вопрос клиента, а не сплавить его подальше и чтобы подольше не донимал. А то получается что вопросы которые сотрудникам интересны (оформление кредитов, других продуктов банка) мы решим быстро, а прочие вопросы, которые не принесут нам особой выгоды, удовольствия, а скорее всего ещё и поискать нужно будет информацию как этот вопрос решить – ой, давайте не сегодня, приходите через три дня, только если будет солнечная погода, с 13:26 до 13:52. Такое отношение не допустимо. Надеюсь, работа будет проведена и обслуживание в банке будет на должном уровне.
Огромная благодарность клиентскому менеджеру Стелле за быстрое, очень качественное решение вопроса, грамотность, высокий профессионализм, вежливость и отзывчивость! Обращался в течение трех дней к разным специалистам отделения, и только Стелле оказалось под силу помочь мне и решить мою проблему! Спасибо огромное!!!
Лучшее обслуживание и профессиональные сотрудники в отделе по обслуживанию юридических лиц! Никаких очередей, все быстро, качественно, пользуюсь уже давно только услугами ВТБ, благодаря только качественному сервису и обслуживанию сотрудников.
Сегодня посетил первый раз банк ВТБ, обслуживание проводила Архипова Наталья .Очень внимательное и вежливое отношение Натальи. Приятно стать вашим клиентом.
Не первый раз обращаюсь в данное отделение и каждый раз девочки всегда идут на помощь. Очень вежливые и внимательные. Всё объяснят доступным понятным языком. Предложат наилучший вариант решения моих вопросов. Рекомендую однозначно.
Менеджер профессиональная, терпеливая, вежливая и симпатичная! Наверное для менеджера в банке большего требовать грех) Правда и обслуживаюсь я с пакетом "Привилегия"
Блин я в шоке от этого банка. Одобрили кредит, причём в приложении оператор всё рассказал, говорит идите в банк и получите деньги. В итоге, в банке говорят 2ндфл донесите, я ок. Принёс, а они говорят а какая сумма нужна говорю столько то, они ну только под залог машины, при том что машина стоит в 5 раз дороже! Короче полный бред, не рекомендую вообще брать кредиты, очень плохая тема. Берегите себя не берите в банках кредиты.
Давно пользуюсь данным отделением банка, персонал знает своё дело, особенно хотел бы поблагодарить Дмитрия который помог с решением проблемы и грамотно всë объяснил
Зашли получить карту нас обслуживала Варава Анна! Специалист супер ! Рекомендую! Милая приятная девушка. Нужно таким сотрудникам платить повышенную премию! Супер сотрудник. Рассказала все подробно. Вежли и внятно. Жалко работникам банка нельзя платить чаевые! Так хотелось отблагадирить не только добрым словом сотрудника.
Хочу поблагодарить специалиста Конаныхину Наталью, за профессионально оказаную консультацию, вежливое, грамотное и понятное общение. Благодарю вашу организацию за таких высококвалефицированых специалистов.
Обслуживание просто "класс" 👎🏻 приходишь как продавец недвижимости и из-за того что покупатель у них взял ипотеку, тебе навязывают карту, приложение банка в телефон, кэшбеки и рекомендации для друзей.
По мимо выпуска ЭЦП навязывают всё что тебе не нужно. Пришлось ждать почти полтора часа, хотя сама процедура мне знакома и обычно занимает не более 15 минут.
Очень приятно было сегодня находится рядом с квалифицированным специалистом Яковлевой Веры,которая доступно объясняла и помогла оформить карту с выгоднями кэшбеками....
Спасибо Георгию, наша его на Ленина 359. Очень-очень быстрое и качественное обслуживание. Внимательный, вежливый! До этого здесь обслуживалась и остались вопросы. Георгий за несколько минут все вопросы разрешил.