Обслуживание всегда на высоте, сотрудники грамотны и приветливы, действительно ориентированы на клиента, но к сожалению посещение занимает много времени,
Ответственно заявляю, банк ВТБ - хуже всех остальных банков в России, ничем хуже я не пользовался. Неудобное приложение (сайт), ужасная тех.поддержка (отвечают как работы, хотя написано, что люди), я пришел в ВТБ только из-за того, что они пообещали за перевод зарплаты к ним сделать выплаты, я повелся и в итоге не получил ни выплату ни нормального банка :) в общем моя жадность принесла мне только боль, никому не рекомендую, сам я пользовался всеми банками этот хуже всех
Добрый день!
Хотелось бы написать свой отзыв о работнике банка ВТБ конкретно (Бадаевой Ирине Анатольевне ) Я физическое лицо обслуживается в банке ВТБ ,А. она наш менеджер. Очень внимательный и вежливый сотрудник, всегда грамотно и профессионально отвечает на все интересующие вопросы. Ирина хорошо выполняет свои обязанности, доступно объяснив все, что необходимо знать, как правильно поступить и сделать. Благодарны, что есть такие сотрудники, как Ирина всегда хочется обратиться в банк, зная что там работает профессиональный сотрудник, который поможет всегда и во всем. Побольше бы таких работников, как Бодаева Ирина . Анатольевна. С большой благодарностью от Шаталиной Г.Б.
Отделение большое, много окошек, почти все ведут приём. Есть электронная очередь. Народ есть всегда, очередь 2-3 человека. Не всегда сотрудники могут ответить на вопросы и подсказать более выгодные условия, хотя какие-то попытки делают. Есть кабинет втб привилегия.
Развод на открытие счетов, обещают золотые горы а на самом деле ничего не могут и дорогое обслуживание. Менеджерам главное план закрыть. Пустая трата моего времени и моих денег.
Банк-партнер. Замечательные сотрудники: компетентные, вежливые и отзывчивые. Обслуживание и взаимодействие с клиентами на высоком уровне. Единственный минус -маленькая парковка, в поисках места для авто можно кружить как снежинка, по несколько раз😁
Банк отличный, персонал внимательный, вежливый, очень красивый. Обслуживают на высшем уровне. Только почему то дольше, чем в других банках. Имеется водичка попить, диваны ожидать
Единственное отделение, которое работает в субботу, поэтому клиентов много. Очень много. Обеззараживают рабочие места после клиента. Были то ли 14-е то ли 15-е, но времени потратили около 1 часа. Все операторы на местах. Никто не "сидит" в компьютере заполняя какие-то формы после того, как клиент отошел. Практически сразу же вызывают следующего. Операторы вежливы и действительно решают проблему, с которой обращаешься. Ранее обращались в отделение на ул. Яблочкова - там вежливо отправили решать проблемы через головной офис - онлайн или позвонить. Здесь - помогли и все решили.
Девчата по ипотеке профессионалы, работают на 5+!!! Объяснили, посоветовали всё чётко, грамотно и быстро. Однозначно рекомендую ипотеку ВТБ. В 2019 взял через 2 года у них же рефинансирование сделал на выгодных условиях!!!
очень удобно, что филиал работает в субботу, чтобы не бежать сломя голову и не отпрашиваться с работы. Отделение чистое, можно было бы оставить в детской зоне чистые листочки и подточенные карандашики.
Персонал отличный, но чаще других банков именно почему то с банком ВТБ связанны странные активации и незаконные списания денежных средств среди моих знакомых
В целом хороший банк, но есть свои нюансы, например терминалы, они просто бывают очень медленно работают, иногда некоторые транзакции было невозможно выполнить.
Обратилась в банк, девушка (окошко 8) даже не выслушала, сразу отправила на горячую линию. На горячей линии говорят нужно обратиться в офис. Ужасное обслуживание.
Приехал в субботу поменять номер телефона для приложения, обслуживания в банке. Для этого оказывается нужен целый управляющий, который в субботу не работает. На ресепшене вместо неисправного терминала номерки выдаёт сотрудник. Пожалуй не буду обслужиааться в таком заведении.
Отвратительное отношение к клиентам. Ужасно долгое ожидание. Клиента берут стажёры, которые не решают проблемы, только формально убирают очередь, однако потом без талона стоишь в другую очередь в течении 2 часов. Проблему в итоге не решили.
Безграмотные, непрофессиональные сотрудники , элементарно не могли выдать справку для госслужащих, зато цену 200 руб. озвучили сразу . В другом отделении выдали без проблем .
Хочу выразить благодарность менеджерам - Светлане, Нелле и Катерине. Очень оперативно работают при большом потоке клиентов. Всегда спокойны и вежливы. Желаю им терпения и удачи в любых ситуациях. Спасибо!
Хочу сказать большое спасибо администратору Гулиной Олесе Николаевне. Очень хорошая девушка, всё объяснила, всё что надо закачала показала,. Очень добрая и отзывчивая. Хотелось бы чтобы руководство обратило на неё внимание. Только из за неё дала пять звёзд