Отвратительно! Сколько можно ждать своей очереди ? Вышла звезда типа администратора , объясняя людям якобы все специалисты заняты,когда на самос деле половина окон пустые,работники банка работают настолько медленно,что я бы уже родить успела там !
2
Светлана Попова
Знаток города 10 уровня
17 февраля 2023
Осталось очень плохое впечатление. Пришла получать зарплатную карту. Искали долго. А в итоге получила вообще не свою карту. Узнала об этом уже дома когда сверла номер карты с номером в приложении. Позвонила в банк. Они после опроса моих данных сказали что на меня вообще нет карты. Поеду разбираться. Карта не именная
2
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Литвинов
Знаток города 16 уровня
5 сентября 2023
Ужасное отношение к лиентам!!! Электронные квиточки- фикция. И печально, что руководство с этим не чего не делает. Устроили живую очередь. В общем впечатление колхоза.
Очень хорошее отделение банка. Когда мне понадобился кредит на довольно приличную сумму, я обратилась в ВТБ. Здесь приятная атмосфера, грамотные и доброжелательные сотрудники.
Открыли счет в этом банке для бизнеса
. .. Начало было бесплатно обслуживания счет.. Но когда на счету не окажется денег .. Договор автоматически изменится и обслуживание счет 2500 р в месяц.. ...очень хитро.. . .. . обман.. Когда подписал договор обяснили мне что за договор ..но про такое хитрости не слово.. .. ..
В банк пришел в 10.00 простоял 2 часа еще не дошла очередь, сидит 4 касира из 13 окон это как? И каждый кассир обслуживает клиента по 40 минут. Такого бордака еще не встречал не в одном банке, такое ощущение что я пришел не в банк а в почтовое отделение.
Очень долгое обслуживание! В офисе 20 специалистов из них обслуживают клиентов 2-3 человека, причём очень медленно обслуживают!!! Три раза приходилось обратится по мелочам, и каждый раз проводила в банке по часу!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Кудряшовой Ольге Вячеславовне. Самая внимательная, аккуратная и очень обаятельная сотрудница банка.
Люди, не видитесь на рефинансирование у этого банка! Посчитав в калькуляторе на сайте платеж по итопети был гораздо ниже моего на пару тысяч. Позвонил в банк, собрал все документы, долго получал одобрение и вроде сказали делайте оценку недвижимости которая мне обошлась в 5500 и мы вам все одобрим. Сделал потратил деньги , пришел на сделку. Мне говорят Вам снова надо страховать недвижимость и называют уже три обязательные страховки ( в Сбере две) говорят необходимо застраховать: дом, здоровье и титульная страховка, как потом выяснилось это для того чтобы того кто Вам продал дом не признали недееспособным. Называют 21 000р. думаю ладно заплачу , в следующем году оформлюсь в другом месте. Прихожу на сделку мне дают договора мол читайте подписывайте. Но не показывают график платеже и сумму прошу у менеджера, приносит и что я вижу платеж по ипотеке на 600 рублей меньше моего в сбербанке, но в сбербанке у меня 11,1% ставка, а в ВТБ говорит у них 8,5% думаю кто дурак я или они. Получается, что если учесть страховки я ухожу в минус с рефинансированием. задаю им вопрос, на что они разводят руками! Начинаю ругаться, страховку готовы продать за 17 потом 13500 , как на базаре! В итоге я отказался потеряв перед новым годом 5500 за оценку недвижимости! ЛЮДИ учитесь на чужих ошибка в частности на моей. Мой Вам совет сразу узнайте про платеж не в калькуляторе , а у менеджера банка. А также очень важно спросите какая будет страховка и возьмите во внимание, что Ваша страховка даже если она сделана месяц назад не подойдет! Всем спасибо, кто дочитал!
Рефинансированием ипотеки другого банка занимаются ну настолько классные специалисты, что до дня подписания договора не смогли сообщить, что трубуется дополнительная страховка титула. Страховки для ВТБ стоят дороже чем для других банков, что делает просто бессмысленным рефинансирвание.
Еще и внаглую врут, что не могли связаться со смной, т.к. не смогли до меня дозвониться.
Банк может и топовый, но персонал....
Ужасный банк , персонал бестолковый, чтобы снять деньги со счета, потратила 3 часа и в итоге ничего не дали сказали прийти завтра , дома сын помог проблему устранить, сделали пинком онлайн,
Когда взломали мобильное приложение и перевели с кредитной карты, 5 раз на электронный кошелёк, Вопрос почему служба безопасности не заблокировала подозрительные переводы ? Когда подали заявление то на что банк ответил ,что не несёт ответственности. Теперь пришлось взять кредит, чтобы погасить эту кредитку. Больше вашему банку нет доверия .
Очень тяжело с обслуживанием, был момент чтобы получить карту клиента пришлось два раза ездить в этот офис, просто не было возможности ждать 4 часа в очереди.
Банк сплошное недоразумение. Столько препонов, чтобы оформить кредит, обратились, т.к.не было выхода и была назначена сделка. Абсолютное не соответствие с партнёрской программой других таких же банков на территории России, вроде в одном государстве живём. Если будет возможность, ищите другие отделения. Увы.
Закрыла кредиты в октябре кредит и кредитную карту, написала заявление через оператора о закрытии карты кредитной, сегодня пришёл долг, вы вообще работать умеете ВТБ, хорошо перешла в другой банк и не буду обивать ваши пороги по одному и тому же вопросу
На днях узнал, что у меня есть счёт и карта в данной конторе (иного названия не заслуживает).
Пришёл, чтобы закрыть. Проторчал в очереди полчаса. Писал заявление.
Сказали, что через две недели вероятно, валютный счёт будет закрыт. Валютных операций не проводил отродясь.
Ещё через две закроют рублёвый счёт.
Потом, спустя четырнадцать рабочих дней, можно будет получить справку(по отдельному запросу) об отсутствии счетов и задолженностей перед этим "банком"
Впечатление, в целом, бандитская шарашка, а не финансовая организация 😡
Руководство куда смотрит не понятно, есть сотрудники заслуживающие уважения, но как говорится в семье не без ... написали по фирме заявление на закрытие счета 19.06.19г. и попросили остаток перевести на счет в сбербанк который открыли в этот же день. Но не судьба, пришел 06.08.19г. а оказывается сотрудница даже не провела заявление на закрытие счета, по крайне мере так сказали. В промежутке между этими датами конечно же из банка звонили, и просили остаться и не закрывать счет. Мы остались при своем мнении. Приходил в банк недели через три после сдачи заявления , для выяснения причин почему не вижу денег на счете в др. банке мне ответили -« заявление направлено в Краснодар на обработку» из-за этого так долго. Но мы пришли к выводу чтобы не возвращать остаток на счете, заявление не обработали и таким образом счет считается действующим и снимали абонентское обслуживание. Сегодня начальница отдела по обслуживанию юр. лиц из окна номер 18 сказала : -,, если у Вас нет экземпляра заявления на закрытие от 19.06.19 г. , то ни чем не можем помочь, хотя можете написать заявление или претензию’’. Но мы то знаем, что прикроют не компетентность своих горе сотрудников. Вообщем в этом офисе банка будьте бдительны.
Дополнительно хочу добавить, благодаря сотрудницам, которые начали работать с юридическими лицами после увольнения некомпетентной сотрудницы, все же удалось отыскать заявление на закрытие и нам вернули остаток на счет в другом банке.